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Notifiche workflow


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Informazioni sulle notifiche di workflow

È possibile configurare notifiche per i casi in cui un workflow non riesce. Per i flussi di lavoro pianificati, è anche possibile configurare una notifica per l’esito positivo del workflow.

Attenzione: la configurazione di notifiche per quando un flusso di lavoro ha esito positivo è disponibile solo per i flussi di lavoro pianificati.

Le notifiche vengono inviate agli stakeholder selezionati sia tramite e-mail che tramite il feed del prodotto. Essi indicheranno il nome del flusso di lavoro non riuscito, l’attività del flusso di lavoro non riuscita e conterranno un collegamento alla pagina Creazione di report dei flussi di lavoro in cui è possibile visualizzare ulteriori informazioni sullo stato del flusso di lavoro.

Icona campanello nell’angolo in alto a destra dell’account selezionato. Espanso per mostrare lerrore del flusso di lavoro. Impossibile inviare il servizio Web dellattività 1 nel flusso di lavoro Pubblica nel sito

La notifica per posta elettronica ha le stesse informazioni, ma un collegamento Visualizza note spese consente di accedere ai rapporti sulle azioni al termine delloperazione

Configurazione di notifiche di workflow

L’utente o gli utenti scelti possono ricevere una notifica quando un workflow non riesce o ha esito positivo. È necessario configurare prima gli avvisi.

Qtip: Se hai problemi a selezionare gli utenti, potrebbe essere uno dei seguenti:

  • Provare ad adattare la lunghezza della ricerca. Premere Invio sulla tastiera per forzare una nuova ricerca.
  • Ricerca per nome utente.
  • Potresti non disporre del permesso Accedi alla rubrica dell’organizzazione Contatta l’amministratore del tuo brand per abilitare questa funzione.
  1. Passare a Scheda Flussi di lavoro nel progetto, o il pagina Workflow standalone.
    nella pagina dei flussi di lavoro, facendo clic sui tre puntini accanto a un flusso di lavoro
  2. Fare clic sul menu a 3 punti accanto al flusso di lavoro
  3. Selezionare Impostazioni.
  4. Passare a Notifiche.
    aggiunta di un destinatario della notifica
  5. Nella barra di ricerca, digitare un nome, parte di un nome o un gruppo di utenti nel campo. Selezionare il risultato da utilizzare.
    Qtip: dopo aver selezionato l’utente appropriato, vedrai l’indirizzo e-mail dell’utente che riceverà la notifica. Puoi utilizzare queste informazioni per confermare di aver effettuato la selezione corretta.
    Qtip: se l’indirizzo e-mail dell’account non è corretto, un Amministratore della licenza può modificare l’indirizzo e-mail dell’account seguendo le istruzioni riportate in questa pagina.
  6. Fare clic su Aggiungi.
  7. Scegliere il tipo di avvisi che si desidera utilizzare. Le opzioni includono:
    Selezione delle impostazioni di notifica, quindi applicazione delle modifiche

    • Errore di attivazione: ricezione di una notifica quando il flusso di lavoro non viene attivato. Ciò avviene quando l’evento del flusso di lavoro non riesce.
    • Task eseguito correttamente: ricevi una notifica quando il task del tuo workflow è completato. Questa opzione di notifica è disponibile solo per i workflow pianificati.
    • Attività non riuscita: si riceve una notifica quando il task del workflow non viene completato.
  8. Per rimuovere un utente, fare clic sui tre puntini e selezionare Elimina.
  9. Al termine, fare clic su Salva.
Consiglio Q: se si desidera che le notifiche vengano eseguite solo in determinate condizioni, è possibile aggiungere un‘attività di feed delle notifiche nello stesso flusso di lavoro per un controllo più dinamico.
Consiglio Q: è anche possibile accedere alle impostazioni di notifica facendo clic su Impostazioni quando si modifica un flusso di lavoro specifico e selezionando Notifiche.Scheda Impostazioni di un flusso di lavoro

Deduplicazione notifica

Qualtrics deduplica automaticamente le notifiche del flusso di lavoro per ridurre il numero di e-mail di notifica ricevute. Ogni flusso di lavoro segue la propria logica di deduplicazione (il che significa che le notifiche dal flusso di lavoro A non influiscono sulle notifiche dal workflow B e viceversa). Quando il flusso di lavoro soddisfa i criteri di deduplicazione, non si riceveranno notifiche per posta elettronica per gli errori successivi. Le notifiche vengono deduplicate quando soddisfano entrambi i seguenti criteri:

  • Le notifiche hanno lo stesso motivo di errore.
  • Nelle ultime 26 ore è stata inviata una notifica per tale motivo di errore.
Esempio: se il flusso di lavoro A presenta due errori entro 26 ore per diversi motivi (codici di errore), verranno inviate due notifiche di errore. Tuttavia, se i due errori hanno lo stesso codice errore, verrà inviata una sola notifica. Eventuali errori successivi per lo stesso motivo non invieranno notifiche fino a quando non saranno trascorse almeno 26 ore dall’invio dell’ultima notifica.

Risoluzione delle notifiche di errore del flusso di lavoro

Questa sezione descrive gli errori comuni che è possibile visualizzare per le notifiche di errori del flusso di lavoro e come risolverli.

Inoltre, è possibile cercare il workflow in Workflows Reporting per trovare ulteriori informazioni sul motivo per cui il workflow non è riuscito.

AUTHORIZATION_ERROR

Questo errore viene visualizzato quando le credenziali del flusso di lavoro non sono valide. La maggior parte dei workflow che si integrano con software di terze parti richiede credenziali.

Per risolvere il problema, modificare il flusso di lavoro e selezionare un insieme valido di credenziali o fare clic su Aggiungi un account utente per aggiungerne di nuove.

USER_CONFIGURATION_ERROR

Il workflow non è riuscito a causa di un errore di configurazione. Modificare il flusso di lavoro e verificare la presenza di eventuali formattazioni errate.

INTERNAL_ERROR

Si è verificato un errore imprevisto. Contattare il Supporto Qualtrics.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.