レビューの Web の検索

レビュー用 Web の検索について

クアルトリクスは、ウェブで会社のレビューを検索し、それらを1つのプロジェクトにまとめることができます。これを行うために、これらのレビューサイトにはログイン認証情報も必要ありません。

オンラインレビューを 1 つのプロジェクトに取り込むには、次の手順に従います。

ヒント：各事業所のレビューは、24時間ごとにクアルトリクスに取り込まれます。

注意：アルゴリズムは常に改善されていますが、完璧ではありません。レビュープロファイルは存在するが、見つからなかった場合は、製品にフィードバックフォームを入力してください。また、ここでステップに従って、不足しているレビュープロファイルを追加することもできます。

ヒント：この機能には、有効にする前に考慮すべき前提条件の設定がいくつかあります。この機能の取得に関心がある場合は、XMサクセス担当者にお問い合わせください。

ヒント：以前にロケーションセレクター質問などの場所ディレクトリを作成した場合、以下のフィールドがディレクトリに保存されていれば、このステップを完了する必要はありません。

レビューを取得する前に、クアルトリクスは報告する組織の場所を把握しておく必要があります。ロケーションのファイルを作成およびアップロードする方法の詳細なステップを確認します。

場所ごとに、次の項目を含める必要があります。

各ロケーションの一意の ID (店舗 ID、Google Place ID など)
警告: 新しい場所をアップロードするには、場所 ID を空白のままにする必要があります。既存のロケーション ID をアップロードして、既存のロケーションを更新します。
位置名
注意：専門的で、ブランド化され、顧客向けの名前である必要があります。これらは、Google マップに表示される内容と一致するのが理想的です。内部名は使用しないでください。
市町村
都道府県
郵便番号
国

これらのフィールドがレビューサイトに表示されるものと一致すればするほど、クアルトリクスが検索する可能性が高くなります。後でロケーションを編集する必要がある場合は、ロケーションの編集を参照してください。

ヒント：ダッシュボードに使用するその他のサポート対象のフィールド（［地域］、［地区］、［GoogleマップのURL］など）を含めることができます。

ロケーションディレクトリをアップロードしたら、次のステップに進みます。

まだカタログに移動していない場合は、評価管理プロジェクトを作成します。
Search the web を選択します。
[次へ] をクリックします。
前のステップで作成したロケーションディレクトリを選択します。
右側に表示されるロケーションデータが正しいことを再確認します。
ヒント：プレビューされるデータは単なるサンプルであり、見つかった場所の全数は反映されません。プレビューには最大 10 の場所が表示されます。

ヒント：不足しているフィールドは警告アイコンでマークされます。項目国、ロケーション名、および市区町村に警告アイコンがあるかどうかをチェックします。これらのフィールドがない場合、これらの場所の情報は収集されません。
[次へ] をクリックします。
場所ごとにレビューを取り込むウェブサイトを選択します。

ヒント：確認を取得するサイトを選択する際には、アカウントの限度額に注意してください。アカウント制限について質問がある場合は、営業担当にお問い合わせください。十分なプロファイルがないという警告が表示された場合は、営業担当に連絡してください。
［完了］をクリックして続行します。

注意：データがクアルトリクスにロードされるまでに最大1日かかる場合があります。一部のデータのみが表示されることを知らせるバナーが表示されます。データのロード中はページから移動できますが、完了したら後でページに戻る必要があります。

データの準備が整ったら、クアルトリクスが検出した場所の概要が表示されます。

Web検索のアルゴリズムは絶えず改善しつつあるものの、オンラインで利用できる情報の対象となり、完璧ではない。このセクションでは、で取得されたビジネスプロファイルを修正する方法について説明します。

選択したレビューソース (Google、TripAdvisor など) ごとに、不足しているプロファイルの数が表示されます。
不足しているプロファイルの数をクリックして、テーブルをフィルタリングします。
ヒント：［X カ所をすべて表示］をクリックしてフィルターを削除します。
不足しているプロファイルがあるロケーションの行をクリックします。
これらのレビュープロファイルの URL を検索し、一致する Web サイトの下にペーストします。次に、追加をクリックします。
ヒント：Googleの場合は、URLの代わりにGoogle Place IDを貼り付けることができます。
特定の Web サイトにその場所のレビュープロファイルがない場合は、スイッチをクリックして無効化することができます。
例：ここでは、Provo 所在地の Yelp を削除しました。

これで、ダッシュボードとワークフローを構築する準備ができました。

クアルトリクスに追加された場所のリストをCSVファイルとしてエクスポートできます。このファイルにはすべての場所フィールドと、見つかった各プロファイルへのリンクが含まれます。

プロファイルをフィルタリング (例: クリックして不足しているプロファイルを表示) した場合、それらのプロファイルのみがダウンロードに含まれます。

このファイルをダウンロードするには、右側のエクスポートアイコンをクリックします。