Text iQテーブルウィジェット（CX & EX）

Text iQテーブルウィジェットについて

Text iQテーブルウィジェットを使用すると、下部に便利な凡例が付いている読みやすい形式で、各テキストトピックの感情についてレポートできます。トピック階層内のさまざまなトピックの感情をドリルダウンすることもできます。

ダッシュボードでのText iQの使用

Text iQテーブルウィジェットを使用するには、テキスト分析用にダッシュボードを設定する必要があります。設定は、使用しているダッシュボードのタイプ（CXまたはEX）によって若干異なります。各タイプのダッシュボードに必要な設定の詳細については、「Dashboard Text iQの設定」を参照してください。

列設定

Text iQテーブルの列をカスタマイズして、重要と思われる情報、比較の時間枠を選択し、ラベル付けの方法を決定することもできます。

必要に応じて、以下の列を追加および削除することができます。

• センチメント：各トピックについて回答者が表明したセンチメントにセグメント化された各トピックのバー。各セグメントのサイズは、そのセンチメントに一致した回答者の割合によって決定されます。バーにカーソルを合わせると、この正確な値が表示されます。
  ヒント：各タイプの感情を示すために使用する色を調整できることに留意してください。
• トピック範囲の変更：各トピックにタグ付けされた回答の割合の変化。増加率または減少率として表されます。これは、前の時間枠からレスポンスの比率 (%) を取得し、後の時間枠から差し引いて計算されます。
• センチメントスコアの平均変化：各トピックのセンチメントスコアの変化。その特定のトピックの感情が変更されていない場合、代わりにゼロ（0）になります。
• 相対的重要性：特定のスコアに対するトピックの相対的な重要性（重み）。この項目では、特定のトピックが NPS などのビジネスメトリックにどのように影響するかを視覚化することができます。相対的重要性の計算の背後にある統計の詳細については、このサポートページを参照してください。
  ヒント：［相対的重要性］フィールドを使用する場合は、20個以下のテキストトピックを使用する必要があります。このウィジェットでは、20 を超えるトピックがある場合、20 個のトピックが自動的に選択されます。選択したトピックを変更するには、ウィジェットの編集中に除外ボタンをクリックし、含めるトピックを選択します。詳細については、「トピックの除外」セクションを参照してください。
  注意：すべてのデータソースの総回答数が500万を超える場合、［相対的重要性］列を含めることはお勧めしません。このしきい値を上回る分析は、タイムアウトまたは失敗する可能性があります。
  注意: 相対重要度列を追加した後、計算が完了するまでに最大 20 分かかる場合があります。Text iQで新しい回答を収集または変更すると、この列が再計算されます。計算時には、相対的重要度列にはロードメッセージが表示され、残りのウィジェットは通常どおりロードされます。新たに収集された回答は、相対的な重要性の計算に組み込まれるまでに5～10分というわずかな遅延が発生することに注意してください。

矢印は、ボリュームとセンチメントの変化の方向を示すために使用されます。変更列にゼロ ( 0 ) と表示される場合は、変更がないことを意味します。変更列にダッシュ ( – ) が表示されている場合は、表示するデータがありません。

新しい列の追加

1. 列を追加するには、[新しい列の追加] をクリックします。
   
2. 必要に応じて、列のラベルを追加します。この項目を空白のままにすると、列タイプが名称になります。
3. 列タイプを選択します。
4. トピック範囲変更または平均感情スコアの変更を選択した場合は、比較対象の時間枠を選択します。デフォルトでは、先週または先月を選択することも、正確な日付で時間枠をカスタマイズすることもできます。
   
   ヒント：［時間枠を比較］で［先週］または［先月］を選択すると、今週と今月のデータが比較され、今までの本日の収集データが含まれます。1 日のデータはダッシュボードのタイムゾーンの午後 11 時 59 分に停止します。
5. ［保存］をクリックします。

変更列で使用される日付の指定

トピック範囲の変更や平均センチメントスコアの変更
により、ウィジェットに含める列は同じ日付フィールドから機能します。使用する日付フィールドを指定するには、[日付の比較] フィールドのプルダウンリストを使用します。

列の削除

ウィジェットの編集ペインで列の名前
をクリックし、［列を削除］を選択してウィジェットから削除します。

列の並べ替え

ウィジェットに列が表示される順序を変更することができます。ウィジェット編集ペインの列にカーソルを合わせ、アイコンをクリックしてドラッグします。

ウィジェットのカスタマイズ

親トピックを非表示

トピック階層を構築
した場合、一部のトピックはその下にネストされたトピックを持つ場合があります。これらは親トピックと呼ばれ、自動的に分析に含まれます。親トピックを除外する場合は、［親トピックを非表示］を選択します。

トピックを制限すると、親トピックは自動的に非表示になります。

トピックの制限

ウィジェットに表示されるトピックを制限できます。ポジティブなセンチメントを強調表示するか、ネガティブなセンチメントを強調表示するか、カウントまたはパーセンテージで制限するかを選択することができます。カウントによる制限では回答数が比較されますが、割合による制限ではトピック内のセンチメントの比率が比較されます。

トピックを制限すると、親トピックは自動的に非表示になります。

ソースフィルタ

ソースドロップダウンを使用して、表示する親質問を選択することができます。

トピック数のしきい値

トピック数のしきい値を使用すると、指定された回答数に達していないトピックをウィジェットから除外できます。

たとえば、このスクリーンショットでは、回答が 10 件以上のトピックのみが一覧表示されます。記載されているトピックは、食事 (23 件の回答) および Renown (12) のみです。

色のカスタマイズ

XMプログラムのスタイルに合わせて、各感情に対応する色を変更できます。カラーパレットから選択するか、16 進コードを入力します。

ウィジェットの色をデフォルト設定にリセットするには、ウィジェット編集ペインの下部にあるデフォルトにリセットをクリックします。

除外トピック

特定のトピックをウィジェットから非表示にしたり、ウィジェットから削除したりする場合は、

1. ウィジェットに含めないトピックを選択解除します。検索を使用して、特定のトピックを見つけることができます。
   
2. 完了したら［保存］をクリックします。

テーブルのソート

テーブルの並べ替え方法を調整するには、列ヘッダをクリックします。トピックは、アルファベット、最低または最高でカウント、およびセンチメント別にソートできます。行をそれぞれのセンチメントの割合 (%) またはカウントでソートするかどうかを選択することもできます。

カスタム並べ替え

を削除するには、[デフォルトにリセット] をクリックします。

フィルタリング

親トピックまたは標準トピックをクリックすると、ページフィルタが作成されます。デフォルトでは、このフィルターは包含的に動作します。つまり、このトピックのすべての回答がページに含まれます。下のスクリーンショットでは、「Entree」トピックをフィルタリングしている場合でも、4 つの「Dessert」の回答が表示されています。これは、タグ付けされた「Entree」トピックと「Dessert」トピックの両方を含む回答が少なくとも 4 つ収集されていたためです。

これらのフィルターを追加すると、ほかのダッシュボードページフィルターと同じ方法で編集できます。たとえば、排他フィルタを設定することができます。下のスクリーンショットに排他フィルタを設定すると、「Entree」タグの付いた回答のみが表示され、その他は何も表示されません（たとえば、「Dessert」タグが付いている4つの回答は表示されなくなります）。

ダッシュボードページに追加されたすべてのトピックフィルタを削除する場合は、ウィジェットの右下にある［フィルタをリセット］をクリックします。