Distribuições de interceptor de web e aplicativo no XM Directory

Sobre Distribuições de interceptor de web e aplicativo no XM Directory

Com a combinação do XM Directory e do Website Feedback, você pode vincular automaticamente as respostas da pesquisa do site aos contatos, usar regras de frequência de contato para moderar o que intercepta os visitantes e direcionar segmentos específicos de clientes de alto valor com os interceptores em seu site. Esta página mostrará como implementar projetos de Website / App Feedback diretamente no XM Directory.

Criando distribuições de feedback de site e aplicativo no XM Directory

1. Vá para a guia Distribuições.
   
2. Selecione Criar distribuição.
3. Clique em Interceptor de aplicativo e Web.
   
4. Clique em Continuar.
5. Escolha entre um projeto de Website / App Feedback existente e clique em Avançar, ou clique em Adicionar um projeto para criar um novo.
   
6. Independentemente de você ter feito um novo projeto ou selecionado um existente, você será solicitado a criar um interceptor usando a configuração guiada. Você pode escolher uma das seguintes opções acessíveis, compatíveis com dispositivos móveis e fáceis de traduzir:
   
   • Diálogo responsivo: obtenha feedback em momentos-chave usando uma caixa de diálogo que responda a qualquer tamanho de dispositivo.
   • Botão Feedback: um botão de feedback (muito parecido com o da esquerda desta página de suporte) que desliza quando os visitantes clicam nele, para que eles possam preencher uma pesquisa de feedback à direita na página.
   • Feedback incorporado: Botões incorporados que permitem que os visitantes indiquem se o conteúdo foi útil (muito parecido com os botões Sim / Não após cada seção desta página).
     Qdica: Se você quiser acessar criativos adicionais, ainda pode criar interceptores e criativos independentes por meio da página de projetos e, em seguida, direcionar segmentos do XM Directory ou conectá-los às regras de frequência de contato.
7. Siga estas etapas para personalizar seu interceptor e prepará-lo para publicação.
8. Você verá a opção Vincular com XM Directory. Quando ativado, permite que você vincule automaticamente respostas a contatos, utilize regras de frequência de contato e direcione segmentos específicos.
   
   • Se você tiver vários diretórios, selecione a qual diretório deseja conectar este interceptor.
   • Determine se deseja gerenciar a frequência com que um visitante conectado vê uma pesquisa de interceptação usando as regras de frequência de contato do diretório.
9. Prossiga com as etapas. Ao terminar, você será redirecionado para a seção de interceptores da Web e do app do seu diretório.
   

Gerenciamento de Distribuições de Interceptor de Site e Aplicativo no XM Directory

Na guia Distribuições do seu diretório, você pode ir para interceptores da Web e do aplicativo para ver todos os interceptores conectados ao seu diretório.

Qdica: Qualquer interceptor criado por meio da configuração guiada será exibido aqui, independentemente de você tê-lo feito por meio do XM Directory ou da criação do projeto e independentemente de estar ativado ou não. O que importa é se o interceptor foi conectado ao XM Directory, como mostrado abaixo:

Ao selecionar um interceptor, você verá as seguintes informações:

• Interceptor: o nome do interceptor.
• Projeto: o nome do projeto de Website / App Feedback do qual faz parte.
• Pesquisa: a pesquisa conectada ao interceptor.
• Última modificação: a data da última modificação.
• Status: o status do interceptor, ou seja, se está ativado ou não.
• Pesquisas iniciadas: O número de pesquisas iniciadas nos últimos 30 dias. Somente as pesquisas em que o destinatário clicou pelo menos no link, mas não enviou a pesquisa, serão contadas.
• Taxa de resposta: O número de pesquisas iniciadas nos últimos 30 dias dividido pelo número de impressões nos últimos 30 dias, representado em porcentagem.
• Impressões: O número de impressões que o interceptor obteve.

Ações

Depois de selecionar um interceptor, você pode executar as seguintes ações.

• Editar: isso levará você para a página mostrada na captura de tela abaixo, onde você poderá editar os detalhes do interceptor que deseja. “Visualizar interceptor” no canto superior direito levará você de volta às opções para testar seu interceptor. A guia Estatísticas mostrará a você estatísticas de interceptação. Para desativar a interceptação, use o comutador Ativação no canto superior direito; isso manterá suas alterações salvas, mas garantirá que elas não estejam ativas no seu site.
  
• Renomear: renomeie o interceptor.
• Desativar: desative o interceptor para que ele não seja mais exibido em nenhum site onde o snippet de código do projeto foi implementado.
• Obter snippet de código: Obtenha o snippet de código para o interceptor, para que sua equipe de desenvolvimento da Web possa implementá-lo em seu site.
• Excluir: exclua o interceptor. Você não poderá desfazer essa ação.

Conhecendo o feedback do website/app

Para entender totalmente o valor dos projetos de Website / App Feedback, o material listado abaixo pode ajudá-lo a começar.

Feedback de website

• Noções Básicas de Website Feedback
• Etapa 1: Preparação da sua pesquisa de destino
• Etapa 2: Criação de um projeto de feedback de site
• Etapa 3: Construindo o seu Criativo
• Etapa 4: Configurar seu interceptor
• Etapa 5: Testando & Ativando o Seu Projeto de Website Feedback

Feedback do App

• Projetos de feedback de app móvel

&Feedback de site; Diretório XM

• Integração do XM Directory com interceptores digitais