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Análise de opinião (QSC)


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Sobre a análise de sentimentos no Qualtrics Social Connect

Cada menção no Qualtrics Social Connect recebe automaticamente um sentimento com base no conteúdo da menção. A opinião de menção descreve a sensação geral da menção (como positiva ou negativa). Esta página aborda como as opiniões são atribuídas e como modificar manualmente a opinião de uma menção.

O sentimento de uma menção é encontrado na parte inferior da menção e é representado por um emoticon.o botão de opinião em uma menção

Qdica: Você pode visualizar relatórios sobre o sentimento de suas menções indo para a guia Insights.

Atribuição automática de opinião

Quando uma menção é inserida no Social Connect, será atribuída automaticamente uma das seguintes opiniões, com base em uma análise do conteúdo da menção:

  • Positivo: o sentimento geral da menção é positivo, por exemplo, “Adoro sua empresa!”
  • Neutro: O sentimento geral da menção não é positivo nem negativo, ou a menção tem uma mistura igual de ambos, por exemplo, “Eu não tenho uma opinião sobre a sua empresa”.
  • Negativo: o sentimento geral da menção é negativo, por exemplo, “Tenho sua empresa!”

A atribuição automática de sentimento está disponível para os seguintes idiomas: inglês, holandês, francês, alemão, grego, italiano, espanhol, português, turco e árabe.

Se uma menção estiver em um idioma não suportado, sua opinião será definida como Desconhecida. Você ainda pode editar manualmente a opinião da menção.

Modificar opinião de menção

Você pode modificar a opinião para uma menção clicando no emoticon na parte inferior da menção e, em seguida, selecionando uma nova opinião.clicando no botão de opinião e selecionando uma nova opinião

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.