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Uso de uma lista de destinatários para o sincronizador de pesquisas nas soluções de resposta ao COVID-19


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Sobre a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa

A lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa é um fluxo de trabalho que serve como componente-chave da configuração de uma solução de resposta à COVID-19. Ele garante que os dados coletados sobre status vacinal e verificações de sintomas sejam sincronizados diariamente, de modo que os dashboards reflitam dados quase em tempo real.

Qdica: a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa está disponível apenas para alguns usuários que implementaram uma Solução de resposta ao COVID-19 em sua marca. Se você estiver interessado nesta solução, entre em contato com seu gerente de sucesso XM ou seu executivo de contas.
Qdica: As soluções de resposta à COVID-19 descritas nesta página não são as mesmas que essas soluções COVID-19.

A lista de destinatários para a função do sincronizador de pesquisas em uma solução de resposta ao COVID-19

Nossas soluções de resposta à COVID-19 podem ajudar a manter sua organização segura, assegurando que todos os próximos ao local tenham sido esclarecidos com base nas respostas deles aos requisitos de triagem de saúde da CDC, local e/ou organizacional.

Essa solução é executada utilizando uma série de pesquisas interconectadas, que podem variar em termos exatos de nomenclatura, número e configuração. As duas pesquisas mais relevantes para a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa são:

  1. Projeto de atestado de vacinação: pesquisa semanal perguntando aos funcionários se eles foram totalmente vacinados, e então atribui um status com base em sua resposta.
  2. Projeto de status do empregado: uma pesquisa que só existe para ser atualizada pela lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa e atua como sua lista de funcionários. Contém dados sobre o status de cada empregado para a semana. Os dados desta pesquisa são mapeados para um painel para facilitar a tomada de decisões com base no status do colaborador.

A lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa é um fluxo de trabalho localizado no Projeto de atestado de vacinação. Se alguém responder ao Projeto de Certificação de Vacinação, haverá um fluxo de trabalho de serviço da Web que fará uma chamada de API para atualizar respostas no Projeto de status do colaborador. O serviço da Web extrai o ID da pesquisa e dados incorporados variados, como um status vacinado que indica se essa pessoa está vacinada ou não. A lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa é então programada para ser atualizada diariamente, para que as informações de todos possam ser mantidas atualizadas no painel.

Qdica: Se você implementou uma COVID-19 Back to School Solution, as pesquisas mais relevantes para a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisas serão a “pesquisa diária de verificação de sintomas” e a “pesquisa de rastreador de entrevistados em tempo real próximo”. O “Controle Diário de Sintomas” pergunta aos estudantes e professores se eles exibiram algum sintoma da COVID-19, e com base em como eles respondem, atribui um status que determina se eles podem vir ao campus naquele dia. Por outro lado, o “Rastreador de respondentes em tempo real próximo” existe apenas para ser atualizado pela lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa. Ele carrega dados sobre o status de cada estudante e membro do corpo docente para o dia (ou seja, se cada pessoa pode retornar ao campus, não respondeu, tem sintomas graves, etc.).

Ativação da extensão da lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa

Qdica: Na maioria dos casos, a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa teria sido configurada para você por um especialista em implementação de produto da Qualtrics. As etapas descritas nesta seção podem já estar concluídas.

Um Administrador da marca terá que ativar o sincronizador de lista de destinatários com a pesquisa para que a organização possa ser usada em qualquer pesquisa.

  1. Acesse a página do Administrador.
    Na página do administrador, extensões clicadas na parte superior (uma das últimas opções de navegação da barra superior), use a barra de pesquisa para encontrar a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa
  2. Selecionar Extensões.
  3. Pesquise por “lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa”.
  4. Selecione este recurso.
  5. Adicione uma conta.
    Botão Adicionar conta
  6. Em Nome da conta, insira um nome para sua conta. Isso não precisa corresponder a um nome de usuário ou endereço de e-mail exato, mas é assim que você pode identificar facilmente essas credenciais mais tarde.
    Dois campos para nome da conta e chave API, botão de conexão azul da conta no canto inferior direito
  7. Em Chave API, cole o Token de API da sua conta.
  8. Clique em Conectar conta.
Qdica: Se você não encontrar a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisas na página Extensões, entre em contato com o Suporte da Qualtrics para verificar se esse recurso foi ativado para sua organização.

Configurando a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisas

Qdica: em muitos casos, a lista de destinatários para o sincronizador da pesquisa teria sido configurada para você por uma solução XM automatizada ou por um especialista em implementação de produto da Qualtrics. Recomendamos que você só faça modificações nesta configuração quando absolutamente necessário.
  1. Navegue até a guia Fluxos de trabalho da sua pesquisa.
    na guia de fluxos de trabalho de uma pesquisa, criando um novo fluxo de trabalho
  2. Criar um workflow.
  3. Programe o workflow diariamente.
  4.  Clique no sinal de mais ( + ) e selecione Tarefa.
    Botão Adicionar tarefa na parte inferior de um workflow
  5. Selecione Lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa.
    É aberta uma nova janela, bloco para o sincronizador da lista de destinatários para a pesquisa
  6. Você será solicitado a selecionar uma credencial existente ou criar uma nova credencial salva. Para criar uma nova credencial salva, selecione Adicionar conta de usuário.
    Botão Adicionar conta em azul no canto superior direito
  7. Insira um nome para sua conta. Isso não precisa corresponder a um nome de usuário ou endereço de e-mail exato, mas é assim que você pode identificar facilmente essas credenciais mais tarde.
    Campos para nome da conta e chave API
  8. Em Chave API, cole o Token de API da sua conta.
  9. Clique em Conectar conta.
  10. Selecione sua conta recém-adicionada e clique em Seguinte.
    Conta selecionada (botão de rádio preenchido na próxima conta), botão seguinte no canto inferior direito da janela
  11. Selecione o tipo de workflow:
    Campos descritos em etapas

    • Atestado Diário da MLS: Esta opção foi criada para o COVID-19 Back to School Solutions e destina-se a uma pesquisa diária de verificação de sintomas. Esta versão da lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa vem com uma configuração chamada Atualizar status diariamente para “Não respondido”. Quando ativada, essa configuração permite que a pesquisa de verificação de sintomas seja redefinida para “Não respondido” na cadência programada, assim cada corpo docente e aluno pode concluir a pesquisa novamente no dia seguinte, sem um status antigo sendo transferido.
    • MLS Vaccination & Testing Status: Esta opção foi criada para o Vaccination Status Manager e destina-se à pesquisa Vaccination Attestation.
  12. Escolha o diretório onde sua lista de destinatários está localizada.
    Qdica: Para o gerente de status de vacinação, este é o novo diretório que você criou para armazenar as informações da lista de funcionários.
  13. Selecione a Lista de destinatários do Employee Roster.
    Qdica: O nome desta lista de destinatários pode variar de acordo com a forma como você e/ou o especialista em implementação de produtos da Qualtrics configurou as coisas inicialmente. Para o COVID-19 Back to School Solutions, isso é frequentemente chamado de “Lista de Endereçamento de Verificador de Sintomas”.
  14. Liste os campos de dados integrados que você deseja extrair da lista de contatos. Para vários campos, nomes de campo separados por vírgula. Consulte a seção Campos de dados integrados para obter uma lista dos campos necessários a serem incluídos.
    Qdica: Aconselhamos você a listar todos ou a maioria dos campos de dados integrados que você vê no fluxo da pesquisa sobre atestado de vacinação ou verificador de sintomas. Certifique-se de que a ortografia, o uso de maiúsculas e minúsculas e o espaçamento coincidam exatamente.
  15. Se desejar, em Chave de deduplicação, identifique um campo que pode ser usado para deduplicar entradas na lista de contatos. Esta configuração só é relevante para COVID-19 Voltar a soluções escolares, não ao gerente de status de vacinação.
    Campos descritos em etapas
  16. Forneça um nome para seu campo ID de resposta em tempo real próximo. Esse ID vincula seu empregado à lista de participantes e permite que a lista de destinatários funcione como sincronizador de pesquisa. Este campo também é inserido no fluxo de trabalho do serviço da Web.
    Qdica: Não altere o nome deste campo depois de coletar dados.
  17. Selecione a pesquisa para a qual os dados serão copiados.
    Qdica: Geralmente, este deve ser o Projeto de status do colaborador. O nome desta pesquisa pode variar de acordo com a forma como você e/ou o especialista em implementação de produtos da Qualtrics definiu inicialmente.
  18. Clique em Salvar.

Campos de dados integrados

Atenção: o sincronizador de lista de destinatários só pode ser usado para sincronizar até 25 campos de dados integrados. A adição de mais de 25 campos causará a falha da tarefa.
Atenção: preste atenção à ortografia e à capitalização dos campos listados nesta seção.

Gerenciador de status de vacinação

No Projeto de atestado de vacinação, certifique-se de que todos os campos de dados integrados conectados à configuração do sincronizador de lista de destinatários também sejam criados no fluxo da pesquisa. Os principais campos de dados integrados que devem ser configurados no fluxo de pesquisa da pesquisa de atestado de vacinação incluem o contactId, bem como os mesmos que você inclui em seu arquivo de lista de funcionários – por exemplo, WorkPlace, VaccinationUploadLink, VaccinationStatus, etc. Veja a lista completa de campos.

Atenção: como é um campo reservado, a ExternalDataReference não é inserida pela lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa. Isso significa que você não pode usar o campo ID do funcionário nos relatórios do painel. Esse campo não é vital para relatórios, mas se você achar que deseja incluí-lo por algum motivo, tudo o que você precisa fazer é adicionar outra coluna de informações à sua lista de destinatários que tenha o mesmo ID de funcionário, mas um nome diferente – por exemplo, ID do funcionário. Certifique-se de incluir o campo ExternalDataReference na sua lista de destinatários.

COVID-19 Voltar à solução escolar

Na pesquisa quase em tempo real do rastreador de respondentes, certifique-se de que todos os campos de dados integrados conectados à configuração do sincronizador de lista de destinatários também sejam criados no fluxo da pesquisa. Estes são os principais campos de dados integrados que devem ser configurados no fluxo da pesquisa do rastreador de entrevistados quase em tempo real:

Nome do campo Descrição
Status da resposta Se o estudante/membro do corpo docente está autorizado a vir ou não para o campus naquele dia. Valores possíveis incluem CLEAR, SYMPTOMATIC, GET TESTED, NOT RESPONDED
Data da resposta Os valores devem estar no formato UTC, por exemplo, aaaa-MM-dd. Os valores devem incluir a data e a hora. Certifique-se de que o tipo de variável é texto (o padrão), não data.
firstName Primeiro nome do contato.
lastName Sobrenome do contato.
e-mail Endereço de e-mail do contato.
telefone Número de telefone do contato.
referenceid Referência de dados externos do contato.
ID do contato* O ID do contato na lista de destinatários. É crítico que “contactId” seja escrito corretamente; este campo diferencia maiúsculas de minúsculas e é necessário para que a automação seja executada corretamente. Verifique novamente para garantir que isso está correto.
nearRealTimeResponseID O ID de resposta para a pesquisa de controle de sintomas a ser atualizado mediante o workflow. Este campo não é obrigatório, mas é recomendado.
cancelou a inscrição Status de inclusão do contato. Os valores possíveis incluem falso (o contato está incluído) e verdadeiro (o contato foi cancelado).
Qdica: você também tem a opção de incluir uma chave de deduplicação.

Deduplicação

Qdica: O cenário de deduplicação do sincronizador foi projetado para a verificação diária de sintomas em nossa COVID-19 Voltar às soluções escolares. Os empregadores que estão utilizando o gerente de status de vacinação não precisarão usar esta configuração.

A deduplicação é o ato de consolidar entradas duplicadas em uma lista de contatos – em outras palavras, certificando-se de que, se as mesmas entradas forem listadas várias vezes em uma lista de contatos, elas não serão listadas várias vezes no painel.

Uma “Chave de duplicação” é um campo de lista de destinatários ou campo de dados integrados que pode ser usado para identificar quando entradas são duplicadas. É melhor quando este campo é um tipo de identificador exclusivo, como um ID de aluno, ID de funcionário, etc., em vez de algo como um número de telefone ou sobrenome, que pode ser compartilhado entre membros da família.

Exemplo: sua lista de destinatários pode ser composta por vários pais para o mesmo aluno; quando você especifica uma chave comum para identificar qual aluno exclusivo pertence a quais pais, todos os pais receberão a pesquisa, mas apenas um resultado será exibido no painel por aluno. Cada pai deve ter o mesmo valor neste campo para mostrar que pertencem ao mesmo filho.

Exemplo: João e Jane Smith têm uma filha chamada Daphne. Seus contatos no XM Directory têm um campo chamado StudentID, e cada um contém o valor 54321.

Tonya e Tom Redford têm um filho chamado Sam. Cada contato no XM Directory também tem um campo chamado StudentID, e cada um contém o valor 12345.

No painel resultante, apenas Daphne e Sam aparecerão com seu estado sintomático.

A chave de deduplicação deve ser salva como um valor de dados integrados na mesma pesquisa vinculada ao sincronizador de lista de destinatários, o Rastreador de respondentes quase em tempo real.

Qdica: Ao escolher um campo para deduplicar por, certifique-se de que seja algo único, como uma ID de aluno ou corpo docente.

Qdica: você pode usar qualquer campo de dados integrados desejado e, geralmente, precisará fazer a correspondência entre ortografia e capitalização exatamente quando adicionar esses campos ao fluxo da pesquisa. No entanto, para usar a Referência de dados externos do XM Directory como um campo de dados integrados, use o nome do campo “ExternalDataReference” sem espaços, como mostrado abaixo.

Campo ata verde incorporado como você veria em um fluxo de pesquisa

Solução de problemas

Esta seção contém alguns conselhos adicionais de solução de problemas e configuração.

Campos de dados integrados

A lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa não funcionará se os campos de dados integrados não estiverem configurados corretamente. Consulte Campos de dados integrados.

Quando a lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa não executa uma atualização de dados diária

Se as seguintes condições forem TODAS cumpridas na Solução Back to School da COVID-19, a Lista de Endereçamento para o Sincronizador de Pesquisa não atualizará os dados conforme programado:

Qdica: Na solução COVID-19 de volta à escola, as condições em que o fluxo de trabalho não será atualizado são semelhantes, mas o status da resposta também deve ser “NÃO RESPONDER”.

Relatório de fluxo de trabalho

As informações na lista de destinatários para o sincronizador de pesquisa não estão disponíveis no relatório de fluxo de trabalho. Se as informações em seu Employee Status Project / Near real time respondent tracker não forem atualizadas em pelo menos seis horas ou mais de quando é suposto, entre em contato com o suporte.

Perguntas frequentes

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