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Divisões do usuário

Sobre divisões do usuário

Como Administrador da marca, você pode configurar divisões. Com divisões, você pode segmentar sua licença em entidades menores. Você pode conceder a diferentes divisões permissões específicas para seus usuários e pode conceder a usuários específicos acesso administrativo total para outros usuários dentro de sua própria divisão.

Os administradores de nível de divisão podem ser úteis se você tiver divisões naturais dentro da sua organização que precisam de seu próprio controle administrativo, como equipes, departamentos ou faculdades diferentes.

Qdica: Em um piscar de olhos, a página Divisões mostrará o número de usuários e pesquisas em cada divisão.

Criação de setores de atividade

Navegue até a página Admin.
Selecione Divisões.
Clique em Criar divisão.
Nomeie o setor de atividade.
Se desejar, defina um endereço de e-mail de cópia oculta de carbono. Isso significa que todos os e-mails enviados por usuários na divisão serão copiados para este endereço. Isso inclui distribuições de e-mail para pesquisas que o usuário possui, acionadores de e-mail e envio de e-mails para uma lista de contatos.
Clique em Criar.
Em Divisão de branding, você pode definir um Logotipo personalizado.
Adicione usuários à divisão conforme desejado.
Ative ou desative as permissões clicando no comutador no lado direito de cada permissão. Para obter uma lista detalhada de permissões, visite nossa página Usuário, Grupo, & Permissões de divisão.
Qdica: Estas permissões de divisão serão aplicadas a todas as contas que pertencem à divisão. Este processo é semelhante à configuração de permissões para tipos de usuário e tipos de grupo.
Role até a parte inferior da página e clique em Aplicar para salvar as alterações.

Qdica: Você pode editar essas mesmas configurações mais tarde clicando no nome de uma divisão na página Divisão ou escolhendo Gerenciar divisão no menu suspenso.

Adição de usuários a uma divisão

Qdica: Os usuários só podem ser atribuídos a uma divisão por vez.

Navegue até a página Admin.
Selecione Divisões.
Clique no nome da divisão à qual você deseja adicionar usuários.
Clique em Adicionar usuários.
Procure pelos usuários que você deseja adicionar.

Qdica: Você pode usar termos incompletos se procurar por nome de usuário, mas para e-mail, você deve digitar um endereço de e-mail exato (por exemplo, barnabysmith@example.com).
Selecione cada usuário que deseja adicionar.
Clique em Adicionar usuários.
Role até a parte inferior da página e clique em Aplicar para salvar as alterações.

Você também pode adicionar um usuário a uma divisão procurando pelo nome de usuário no Usuários ficha de registro. Em seguida, clique no nome de usuário e defina uma divisão, escolhendo a partir do menu suspenso de divisões.

Atribuição de um administrador de divisão

Administradores de divisão só podem acessar e fazer alterações nos usuários em suas divisões; eles poderão adicionar usuários de suas divisões a grupos que eles criaram, mas não poderão adicionar usuários a outras divisões ou grupos que não criaram. Os administradores da divisão ainda poderão criar novos usuários, mas quando fizerem isso, ele será adicionado automaticamente à divisão do administrador da divisão.

Qdica: Os administradores da divisão terão acesso aos metadados de todos os usuários da marca se eles tiverem a permissão Acessar catálogo de endereços da organização habilitada.

Os Administradores da marca podem acessar as configurações da conta de todos os usuários, independentemente da divisão.

Qdica: para ser administrador de uma divisão, o usuário deve primeiro ser adicionado à divisão.

Navegue até a página Admin.
Selecione Divisões.
Clique no nome da divisão.
Ao lado de cada usuário adicionado à divisão, haverá uma mudança de administrador da Divisão. Habilite para tornar um usuário um administrador de divisão.
Role até a parte inferior da página e clique em Aplicar para salvar as alterações.

Acesso do administrador da divisão

Os administradores de divisão só podem afetar contas dentro de sua divisão. Eles têm acesso às guias Relatórios, Usuários, Tipos de usuário, Grupos e Tipos de grupo, mas o conteúdo nessas guias é limitado por dados e usuários em sua divisão.

Ao contrário do Administrador da marca, os Administradores de divisão não podem editar as configurações da organização e não podem solicitar alterações para o seguinte:

Domínios de e-mail, registros SPF e SMTP
Configurações SSO
URL de login
Autoinscrição
Descrição da pesquisa
Aprovador de pesquisas/Aproveitar
Logotipo da marca
Temas
Códigos de cupons

Removendo usuários de uma divisão

Navegue até a página Admin.
Selecione Divisões.
Clique no nome da divisão.
Clique no sinal de menos ( – ) ao lado do nome do usuário. Isso só removerá o usuário da divisão; ele não excluirá a conta dele.
Role até a parte inferior da página e clique em Aplicar para salvar as alterações.

Excluindo uma divisão

Para excluir uma divisão, selecione a lista suspensa ao lado da divisão e clique em Excluir divisão.

Uma divisão não pode ser recuperada depois de excluída. Se você quiser reutilizar uma divisão que excluiu, precisará reconstruir a divisão.

Quando uma divisão é excluída, todos os usuários que estavam nessa divisão terão suas permissões atualizadas de acordo com seu tipo de usuário.

Configurando uma divisão de autoinscrição

Depois de criar uma divisão, você pode defini-la como padrão quando os usuários se inscreverem na sua licença. Selecione o menu suspenso ao lado da divisão e clique em Definir para se inscrever.

Assim que uma divisão for definida como autoinscrição, ela será marcada com uma marca de seleção na coluna Autoinscrição. Você pode remover isso escolhendo outra divisão de autoinscrição ou clicando no menu suspenso e selecionando Remover autoinscrição.

Opções de divisão de marcas

Os Administradores da marca podem editar o logotipo de uma divisão. Os administradores de divisão devem solicitar essas alterações ao Administrador da marca.

Assim que um logotipo for salvo, ele aparecerá no canto inferior esquerdo de todas as contas dentro da divisão. A imagem que você deseja usar deve estar no formato PNG ou JPG.

Navegue até a página Admin.
Selecione Divisões.
Clique no nome da divisão.
Em Logotipo personalizado, clique em Selecionar um arquivo para carregar sua imagem.
Role até a parte inferior da página e clique em Aplicar para salvar as alterações.

Qdica: Os logotipos de conta também podem ser definidos no nível da marca. Os administradores da marca podem enviar uma solicitação para adicionar um logotipo a todas as contas de sua marca enviando uma solicitação de atualização de tema por meio do Customer Success Hub.

Práticas Recomendadas

Alguns exemplos de divisões práticas de usuários são:

Unidades de negócios dentro de uma organização (RH, marketing, pesquisa etc.)
Regiões dentro de uma organização internacional (América do Norte, América do Sul, Ásia, etc.)
Organizações com divisões naturais que exigem seu próprio controle administrativo
Muito útil quando há necessidade de dividir o custo do usuário entre centros de custo individuais

Ao construir divisões, tenha em mente estas considerações importantes:

Os usuários só podem fazer parte de uma divisão de cada vez
As divisões adicionam outra camada de permissão – as alterações de permissão precisarão ser revisadas na divisão, no tipo de usuário e no nível do usuário para garantir que o acesso apropriado esteja sendo concedido
Os administradores de divisão atribuídos só têm controle total sobre sua respectiva divisão
As divisões não são a solução se sua marca quiser ramificar para uma nova área de produto. Por exemplo, se você tem atualmente um programa CX com a Qualtrics e gostaria de criar um programa EX, criar um novo programa inteiramente seria o curso de ação adequado

Perguntas frequentes

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