ทำความรู้จักกับ XM
การวิเคราะห์ประสบการณ์ดิจิทัล
เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า แบบเรียลไทม์
ใช้การวิเคราะห์ดิจิทัลขั้นสูง การเล่นซ้ำเซสชัน และฮิวริสติกเชิงพฤติกรรมเพื่อพัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางดิจิทัลที่ไม่สมบูรณ์และจุดที่ทำให้เลิกใช้งาน เพื่อให้คุณสามารถขับเคลื่อนการตัดสินใจได้ดีขึ้นและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ระดับโลก
การเล่นซ้ำเซสชัน
สร้างผลลัพธ์ด้วยการ
เข้าไปเข้าใจอารมณ์
ความรู้สึกของลูกค้า
ทำให้ทุกเซสชันกลายเป็นโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยไม่ต้องถามแม้แต่คำถามเดียว ดูเซสชันของผู้เข้าชมย้อนหลังเพื่อค้นพบบริบทเบื้องหลังข้อมูลดิจิทัลของคุณ และระบุสาเหตุหลักของความไม่พอใจ ข้อผิดพลาด และเกณฑ์ชี้วัดการมีส่วนร่วมที่มีแนวโน้มในทางลบ
แดชบอร์ดการวิเคราะห์หลากหลายช่องทาง
ประมาณการผลกระทบทางธุรกิจ
จากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
แสดงภาพข้อมูลเชิงพฤติกรรม ประสบการณ์ และการดำเนินงาน ตลอดจนดูภาพรวมของพฤติกรรมผู้ใช้ออนไลน์และความรู้สึกนึกคิดของลูกค้า ซึ่งรวมถึงผลกระทบที่ส่งผลต่อกำไรของคุณ
- ค้นพบปัญหาและโอกาสโดยการรวมข้อมูลประสบการณ์ของคุณเข้ากับข้อมูลการดำเนินงานจากภายนอก เช่น Google และ Adobe Analytics ทั้งหมดในแดชบอร์ดเดียว
- ใช้การวิเคราะห์ดิจิทัลขั้นสูง การเล่นซ้ำเซสชัน และฮิวริสติกเชิงพฤติกรรมเพื่อพัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางดิจิทัลที่ไม่สมบูรณ์และจุดที่ทำให้เลิกใช้งาน เพื่อให้คุณสามารถขับเคลื่อนการตัดสินใจได้ดีขึ้น
และสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ระดับโลก - ปรับปรุงประสิทธิภาพในการหาลูกค้าและอัตราคอนเวอร์ชันด้วยมุมมองพฤติกรรมในสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณแบบกว้าง
การควบคุมความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
ทำให้คุณลูกค้าของคุณสบายใจ
มอบสิทธิ์ควบคุมให้แก่ลูกค้า โดยให้ลูกค้าสามารถเลือกที่จะไม่บันทึกเซสชันได้หากมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) คุณสามารถซ่อนหรือลบจุดข้อมูล PII โดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้ถูกบันทึกและลบการบันทึกเซสชันได้ตลอดเวลา
เริ่มต้นใช้งานการวิเคราะห์ประสบการณ์
ดิจิทัลของ Qualtrics เลยวันนี้
แบรนด์ชั้นนำของโลกต่างหันมาใช้ Qualtrics เพื่อมอบ
ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์ประสบการณ์ดิจิทัล
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดผลประสบการณ์ของลูกค้า (EN)
