Im Web nach Rezensionen suchen

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Was finden Sie hier?

Informationen zum Durchsuchen des Internets nach Rezensionen

Qualtrics kann im Internet nach Rezensionen Ihres Unternehmens suchen und diese in einem Projekt zusammenführen. Dazu benötigen Sie nicht einmal Anmeldeinformationen für eine dieser Bewertungs-Sites!

Um Online-Rezensionen in ein Projekt einzubinden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Laden Sie die Geschäftsstandorte hoch, für die Sie Bewertungen abrufen möchten.

Ein Reputationsmanagement-Projekt erstellen. (Dazu gehört auch die Entscheidung über Websites, um nach Rezensionen zu suchen.)

Überprüfen Sie die gefundenen Beurteilungsprofile Qualtrics, und fügen Sie bei Bedarf weitere hinzu..

Von dort aus können Sie Dashboard erstellen mit Lokationsdaten zugeordnet.

Tipp: Bewertungen für jeden Geschäftsstandort werden alle 24 Stunden in Qualtrics abgerufen. Nur die Daten, die zu diesem Zeitpunkt vorliegen, werden in Qualtrics übernommen (einschließlich Datum, Inhalt der Beurteilung und Antwortinformationen). Sobald eine Beurteilung in Qualtrics eingepflegt ist, werden diese Informationen nicht mehr aktualisiert.

Achtung: Während sich unser Algorithmus ständig verbessert, ist er nicht perfekt. Wenn ein Rezensionsprofil vorhanden ist, wir es jedoch nicht gefunden haben, füllen Sie bitte das Feedback im Produkt aus. Sie können auch Führen Sie die folgenden Schritte aus: um fehlende Review-Profile hinzuzufügen.

Tipp: Diese Funktion muss einige Voraussetzungen erfüllen, bevor sie aktiviert werden kann. Wenden Sie sich an Ihre Technical Success Manager: in, wenn Sie an dieser Funktion interessiert sind.

Schritt 1: Geschäftsstandorte angeben

Tipp: Wenn Sie zuvor ein Verzeichnis angelegt haben, z.B. für eine Standortauswahlfragemüssen Sie diesen Schritt nicht abschließen, vorausgesetzt, Sie haben die unten aufgeführten Felder in Ihrem Verzeichnis gespeichert.

Bevor Sie mit dem Abrufen von Beurteilungen beginnen, muss Qualtrics die Standorte Ihrer Organisation kennen, über die Sie berichten möchten. Sie benötigen Zugriff auf die Funktion für das Verzeichnis. Wenn Sie nicht auf diese Seite zugreifen können, stellen Sie sicher, dass Instanz hat aktiviert. Standortdaten verwalten Berechtigung für Sie.

Sobald Sie auf das Verzeichnis zugreifen können, finden Sie weitere Informationen unter. Detaillierte Schritte zum Anlegen und Hochladen einer Datei Ihrer Lokationen.

die homepage des verzeichnisses der locations

Für jede Lokation muss enthalten die folgenden Felder:

Eindeutige ID für jeden Standort (z. B. Filial-ID oder Google-Orts-ID)
Warnung: Sie muss Lassen Sie die Standort-IDs leer, um eine neue Lokation hochzuladen. Vorhandene Lokations-IDs hochladen, um Aktualisierungen an vorhandenen Lokationen vorzunehmen.
Standortname
Achtung: Dabei sollte es sich um professionelle, markengebundene und kundenorientierte Namen handeln. Diese sollten idealerweise mit dem übereinstimmen, was in Google Maps erscheint. Verwenden Sie keine internen Namen.
Stadt
Status
Postleitzahl
Land

Je mehr diese Felder mit denen auf Bewertungs-Sites übereinstimmen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Qualtrics sie findet. Wenn Sie Ihre Lokationen später bearbeiten müssen, finden Sie weitere Informationen unter. Lokationen bearbeiten.

Tipp: Sie können jede andere unterstützte Felder die Sie in Dashboards verwenden möchten (z.B. Region, Bezirk, URL).

TIPP: Wenn Sie das optionale Feld “LocationStatus” verwenden, werden Locations mit dem Status “Closed” keine Beurteilungen mehr in Ihr Qualtrics-Projekt geladen.

Nachdem Sie Ihr Verzeichnis hochgeladen haben, fahren Sie mit dem weiter Schritt fort.

Schritt 2: Ein Reputationsmanagement-Projekt erstellen

Falls noch nicht geschehen, gehen Sie zur Katalog und legen Sie eine Reputationsmanagement Projekt.

im Katalog die Option reputationsmanagement

Auswählen Web durchsuchen.

Drei Kacheln, mit der letzten, das Web durchsuchen, hervorgehoben

TIPP: Bei der Suche nach Projekten im Internet werden keine Beurteilungen oder Antworten aktualisiert. Sie zeigen nur, was zum Zeitpunkt der Einnahme verfügbar ist.

Klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie die Verzeichnis die Sie im vorherigen Schritt angelegt haben.

in einem neuen Fenster ein Verzeichnis für Verzeichnis Speicherort auswählen

Überprüfen Sie nochmals, ob die Lokationsdaten, die rechts angezeigt werden, korrekt sind.

Tipp: Die Datenvorschau ist nur eine Stichprobe und spiegelt nicht die gesamte Anzahl der gefundenen Lokationen wider. Sie sehen bis zu 10 Standorte in der Vorschau.

Tipp: Fehlende Felder werden mit einem Warnsymbol gekennzeichnet. Prüfen Sie, ob für die Felder Warnsymbole vorhanden sind. Land, Lokationsname, und Ort. Ohne diese Felder werden keine Informationen für diese Standorte gesammelt.

Klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie die Websites aus, von denen Sie Bewertungen für jeden Ihrer Standorte abrufen möchten.

Auswahl aus einer Liste von Überprüfungsquellen

TIPP: Beachten Sie bei der Auswahl der Websites, von denen Sie Beurteilungen abrufen möchten, die angegebenen Grenzen. Wenn Sie Ihr BENUTZERKONTO erhöhen möchten oder eine Warnung sehen, dass Sie nicht genügend Profile haben, wenden Sie sich an Ihren Account Executive.

TIPP: Sind Sie an einer Liste der von uns unterstützten Quellen für Beurteilungen interessiert? Wenden Sie sich an Ihre Technical Success Manager:IN.

Klicken Sie auf Fertig um fortzufahren.

Achtung: Das Laden von Daten in Qualtrics kann bis zu einem Tag dauern. Es wird ein Banner angezeigt, das Sie darüber informiert, dass Sie nur Teildaten sehen. Sie können die Seite verlassen, während Daten geladen werden. Sie müssen jedoch später zur Seite zurückkehren, um zu sehen, wann sie abgeschlossen ist.

Wenn Ihre Daten bereit sind, sehen Sie eine Zusammenfassung der gefundenen Standorte von Qualtrics.

Die Registerkarte Reputationsmanagement wird mit einer Tabelle mit vollständig geladenen Standorten geöffnet. Jeder hat ein gelbes Symbol, das das Gelbprofil dieser Lokation anzeigt.

Schritt 3: Lokationen erneut prüfen

Während sich unser Algorithmus für die Suche im Web ständig verbessert, unterliegt er Informationen, die online verfügbar sind, und ist nicht perfekt. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie die abgerufenen Geschäftsprofile korrigieren können.

Für jede von Ihnen gewählte Bewertungsquelle (z. B. Google, TripAdvisor) sehen Sie die Anzahl der fehlenden Profile. Klicken Sie auf die Anzahl der fehlenden Profile, um die Tabelle zu filtern.

Tipp: Klicken Sie auf Alle X Standorte anzeigen um den Filter zu entfernen.

Klicken Sie auf die Zeile des Orts, an dem Profile fehlen.

Suchen Sie die URLs für diese Beurteilungsprofile, und fügen Sie sie unter der entsprechenden Website ein. Wählen Sie dann Hinzufügen.

TIPP:Für Google können Sie anstelle einer URL auch eine Google Place ID einfügen.

TIPP: Das Hochladen von URLs in großen Mengen ist nicht möglich.

Wenn für diesen Standort auf einer bestimmten Website kein Beurteilungsprofil vorhanden ist, können Sie es deaktivieren, indem Sie auf den Schalter klicken.

Beispiel: Hier haben wir Yelp für unseren Standort Provo entfernt.

Jetzt können Sie Dashboards und Workflows erstellen!

Lokationen exportieren

Sie können die Liste der Standorte, die Qualtrics hinzugefügt wurden, als CSV exportieren. Diese Datei enthält alle Standortfelder und Links zu jedem gefundenen Profil.

Wenn Sie Ihre Profile gefiltert haben (z.B. um fehlende Profile anzuzeigen), werden nur diese Profile in den Download einbezogen.

Um diese Datei herunterzuladen, klicken Sie auf das Exportsymbol auf der rechten Seite.

Das Symbol mit dem Pfeil nach unten oben rechts in der Tabelle zeigt an, dass Sie Standortdaten herunterladen können.

Profile verwalten

Sie finden alle Ihre Profile auf der Registerkarte Reputationsverwaltung. Zusätzlich zur zuvor beschriebene Funktionenkönnen Sie verschiedene Aktionen ausführen, um Ihre Profile zu verwalten.

BEURTEILUNG von Quellen: Sehen Sie eine Aufschlüsselung der Profile nach Status. Hier können Sie sehen, wie viele Profile aktiv, ausstehend, fehlend, inaktiv oder nicht existent sind. Klicken Sie auf diese verschiedenen Status, um Ihre Ergebnisse zu filtern.

Quellen verwalten: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um weitere Quellen für die Beurteilung hinzuzufügen, sofern Sie Ihr Limit noch nicht erreicht haben. Sie können die Auswahl von Bezugsquellen, die bereits hinzugefügt wurden, nicht aufheben. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Sichern um Ihre Änderungen zu sichern.

Verwenden der Umschalttasten, um zusätzliche Quellen zu aktivieren

Filter: Filter Profile nach Status und / oder BEURTEILUNG Quelle. Sie müssen für jeden Filter eine Auswahl treffen.

Suchleiste: Profile anhand der externen Referenz-ID, des Namens, der Straßenadresse, des Orts und des Bundeslandes/der Provinz suchen.

Optionen des Verzeichnisses der Locations: Klicken Sie auf die 3 Punkte, um die folgenden Optionen zu sehen:

eine Nahaufnahme des 3-Punkte-Menüs zeigt die Export- und Bearbeitungsoptionen, die Sie haben

Verwalten des Verzeichnisses der Locations: Öffnen Sie das Verzeichnis der verbundenen Locations, um Änderungen vorzunehmen. Einen Leitfaden für Ihr Verzeichnis finden Sie unter Verwaltung von LOCATIONS-Daten.
Laden Sie eine CSV-Datei mit Locations-Daten herunter: Exportieren Sie eine Csv-Datei mit den Locations des Projekts.

Profil ein- und ausschalten: Verwenden Sie den Schalter, um anzuzeigen, ob das Profil existiert. Wenn Sie ein Profil ausschalten, wird es als “nicht existent” markiert Wir empfehlen, diesen Status zu verwenden, wenn ein Location geschlossen wird.

Profil-URL bearbeiten: Wenn sich Ihre Locations ändern oder eine URL nicht funktioniert, können Sie jederzeit versuchen, das Profil mit einer neuen URL zu verlinken, oder die URL als nicht existent markieren.

TIPP: Das Hochladen von URLs in großen Mengen ist nicht möglich.

FAQs

Kann ich neue Locations zu meinem Reputationsmanagement-Projekt hinzufügen, nachdem es erstellt wurde?

Nein, noch nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine vollständige Liste der Standorte verfügen, die Sie verwenden möchten, bevor Sie Ihr Projekt erstellen. Denken Sie daran, dass Sie nach dem Fakt für jede Lokation Review-Profile hinzufügen und entfernen können.

Wie erreiche ich das Standortverzeichnis?

Am einfachsten erreichen Sie das Speicherortverzeichnis, indem Sie im globalen Navigationsmenü Verzeichnisse und dann Speicherortverzeichnis auswählen. Wir verweisen auch auf das Standortverzeichnis auf der Plattform, wenn Sie eine Standortauswahlfrage erstellen und wenn Sie ein Reputationsmanagement-Projekt basierend auf der Suche im Internet erstellen. Wenn

Kann ich meine Standortdaten in Dashboard-Berichten verwenden?

Ja! Siehe Standortdaten in Dashboards verwenden.

Wie bearbeite ich meine Standorte?

Siehe Lokationen bearbeiten.

Wie werden die aggregierten Daten für die Beurteilung berechnet?

Einige Quellen (z. B. Google Reviews) geben nur relative Zeitrahmen für das Datum der Beurteilung an (z. B. "vor 1 Jahr"). In diesem Fall geben die importierten Daten den Tag des Zugriffs auf die Beurteilung mit dem Jahr der Beurteilung an. Wenn zum Beispiel eine Antwort von vor 2 Jahren am 24. November 2025 abgerufen wurde, wird das importierte Datum der 24. November 2023 sein.

Sind die Beurteilungen der BEURTEILUNGEN für Websites mit unterschiedlichen Bewertungsskalen normalisiert?

Ja, die BEURTEILUNG wird auf eine 5-Punkte-Skala normiert, wenn die Quellseite eine andere Bewertungsskala verwendet. Wenn eine Website beispielsweise eine Skala von 1-10 verwendet, wird eine Punktwertung von 9 in 4,5 umgewandelt, wenn sie in Qualtrics eingegeben wird.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.

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