Benutzerabteilungen

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Was finden Sie hier?

Informationen zu Benutzerabteilungen

Als Instanzkönnen Sie Sparten einrichten. Mit Sparten können Sie Ihre Lizenz in kleinere Entitäten unterteilen. Sie können verschiedene Sparten spezifisch angeben. Berechtigungen für ihre Benutzer, und Sie können bestimmten Benutzern vollen administrativen Zugriff für andere Benutzer innerhalb ihrer eigenen Abteilung gewähren.

Administratoren auf Abteilungsebene können hilfreich sein, wenn Sie natürliche Abteilungen in Ihrer Organisation haben, die jeweils ihre eigene administrative Kontrolle benötigen, z.B. verschiedene Teams, Abteilungen oder Hochschulen.

Tipp: Auf der Seite „Abteilungen“ wird die Anzahl der Benutzer und Umfragen in den einzelnen Abteilung angezeigt.

Achtung: Wir empfehlen Ihnen dringend, nicht Sparten verwenden für Employee Experience. Obwohl Abteilungen über Employee Experience verfügen, sind diese nicht so effektiv wie unsere Benutzerdefinierte Employee Experience.

Sparten anlegen

Navigieren Sie zum Admin Seite.

„Admin“ in der oberen Navigationsebene oben links auf allen Seiten der Website auswählen

Auswählen Sparten.

Bild des Abteilung“ des Admin-Reiters. Die Drucktaste Abteilung anlegen oben rechts ist hervorgehoben.

Klicken Sie auf Abteilung anlegen .

Nennen Sie die Abteilung.

Legen Sie bei Bedarf Folgendes fest: Blindkopie E-Mail-Adresse. Das bedeutet, dass alle E-Mails, die von Benutzern in der Abteilung gesendet werden, in diese Adresse kopiert werden. Dazu gehören: E-Mail-Verteilungen für Umfragen, deren Eigentümer der Benutzer ist, E-Mail-Auslöser, und Senden von E-Mails an eine Kontaktliste.

Klicken Sie auf Erstellen.

Unter Abteilung können Sie eine Benutzerdefiniertes Logo.

Bild einer neu angelegten Abteilung, die in drei Teile unterteilt ist: allgemeine Informationen, Benutzer und Berechtigungen

Benutzer zur Abteilung hinzufügen wie gewünscht.

Schalten Sie Berechtigungen ein oder aus, indem Sie auf den Schalter rechts neben jeder Berechtigung klicken. Eine detaillierte Liste der Berechtigungen finden Sie unter Benutzer, Gruppe, & Abteilung Seite.

Tipp: Diese Abteilung werden auf jedes Benutzerkonto angewendet, das zur Abteilung gehört. Dieser Prozess ähnelt dem Festlegen von Berechtigungen für Benutzertypen und Gruppenarten.

Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Übernehmen , um die Änderungen zu sichern.

Schaltfläche Übernehmen“ unten in der Liste der Berechtigungen

Tipp: Sie können dieselben Einstellungen später bearbeiten, indem Sie auf der Seite Abteilung auf den Namen einer Abteilung klicken oder indem Sie Abteilung verwalten in der Dropdown-Liste.

Hinzufügen von Benutzern zu einer Abteilung

Tipp: Benutzer können zu einem Zeitpunkt nur einer Abteilung zugeordnet werden.

Navigieren Sie zum Admin Seite.

Auswählen Sparten.

Bild der Seite „Abteilungen“, Liste der Abteilungen

Klicken Sie auf den Namen der Abteilung, der Sie Benutzer hinzufügen möchten.

Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

Schaltfläche „Benutzer hinzufügen“ im mittleren Abschnitt der Seite „Abteilungen“

Suchen Sie nach den Benutzern, die Sie hinzufügen möchten.

Modal, in dem Sie Benutzer nach Benutzername oder E-Mail suchen, Ergebnisse werden als Liste von Personen angezeigt, die Sie deaktivieren können

Tipp: Sie können unvollständige Begriffe verwenden, wenn Sie nach Benutzername suchen. Für E-Mails müssen Sie jedoch eine genaue E-Mail-Adresse eingeben (z. B. barnabysmith@example.com).

Wählen Sie jeden Benutzer aus, den Sie hinzufügen möchten.

Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Übernehmen , um die Änderungen zu sichern.

Sie können auch einen Benutzer zu einer Abteilung hinzufügen, indem Sie nach dem Benutzernamen in der Benutzer angezeigt. Klicken Sie dann auf den Benutzernamen, und legen Sie eine Abteilung fest, indem Sie aus der Dropdown-Liste „Abteilungen“ eine Auswahl treffen.

Dropdown-Menü Abteilung“ rechts neben der Benutzerseite

Zuordnen eines Abteilung

Abteilung können nur auf Benutzer in ihrer Abteilung zugreifen und Änderungen daran vornehmen; sie können Benutzer aus ihrer Abteilung zu hinzufügen. Gruppen die sie erstellt haben, können jedoch keine Benutzer zu anderen Abteilungen oder zu Gruppen hinzufügen, die sie nicht erstellt haben. Abteilung können weiterhin neue Benutzer erstellen, aber wenn sie dies tun, wird der Benutzer automatisch der Abteilung des Abteilung hinzugefügt.

Tipp: Abteilung haben Zugriff auf die Metadaten aller Benutzer in der Instanz, wenn sie die Auf Organisation zugreifen Berechtigung aktiviert.

Instanz können unabhängig von der Abteilung auf die Benutzerkontoeinstellungen aller Benutzer zugreifen.

Tipp: Um Administrator für eine Abteilung zu sein, muss der Benutzer zuerst der Abteilung hinzugefügt werden.

Navigieren Sie zum Admin Seite.

Auswählen Sparten.

Klicken Sie auf den Namen der Abteilung.

Weiter jedem Benutzer, der zu Abteilung hinzugefügt gibt es eine Abteilung umschalten. Aktivieren Sie sie, um einen Benutzer zu einem Abteilungsadministrator zu machen.

Benutzer in einer Abteilung, einer ist als Abteilungsadministrator gekennzeichnet, der blaue Schalter ist aktiviert

Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Übernehmen , um die Änderungen zu sichern.

Zugriff Abteilung

Abteilung können nur Konten innerhalb ihrer Abteilung betreffen. Sie haben Zugriff auf die Berichte, Benutzer, Benutzertypen, Gruppen, und Gruppentypen Registerkarten, aber der Inhalt dieser Registerkarten ist durch Daten und Benutzer in ihrer Abteilung beschränkt.

Im Gegensatz zum Instanz, Abteilung kann nicht Organisation bearbeiten und kann nicht Änderungen an Folgendem beantragen:

E-Mail-Domänen, SPF-Datensätze und SMTP
SSO
URL
Selbsteintragung
Umfragebeschreibung
Umfrage/-berechtigter
Instanz
Themen
Upgrade-Codes

Benutzer aus einer Abteilung entfernen

Navigieren Sie zum Admin Seite.

Auswählen Sparten.

Klicken Sie auf den Namen der Abteilung.

Klicken Sie auf das Minuszeichen ( – ) weiter dem Namen des Benutzers. Dadurch wird nur der Benutzer aus der Abteilung entfernt; sein Benutzerkonto wird nicht gelöscht.

Benutzer in einer Abteilung haben jeweils ein Minuszeichen weiter

Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Übernehmen , um die Änderungen zu sichern.

Abteilung löschen

Um eine Abteilung zu löschen, wählen Sie die Dropdown-Liste weiter der Abteilung aus, und klicken Sie dann auf Abteilung löschen .

Eine Abteilung kann nicht wiederhergestellt werden, sobald sie gelöscht wurde. Wenn Sie eine Abteilung wiederverwenden möchten, müssen Sie die Abteilung neu aufbauen.

Wenn eine Abteilung gelöscht wird, werden alle Benutzer, die sich in dieser Abteilung befanden, ihre Berechtigungen gemäß ihren Benutzertyp.

Festlegen einer Abteilung für die Selbstregistrierung

Nachdem Sie eine Abteilung erstellt haben, können Sie diese Abteilung als Standard festlegen, wenn sich Benutzer selbst für Ihre Lizenz anmelden. Wählen Sie die Dropdown-Liste weiter der Abteilung aus, und klicken Sie dann auf Auf Selbstregistrierung setzen.

Dropdown weiter einer Abteilung, Auf Selbstregistrierung setzen hervorgehoben

Sobald eine Abteilung auf Selbstregistrierung gesetzt ist, wird sie mit einem Häkchen in der Selbstregistrierung Spalte. Sie können diese entfernen, indem Sie eine andere Abteilung für die Selbstregistrierung wählen oder indem Sie auf die Dropdown-Liste klicken und Selbstregistrierung entfernen.

Eine Abteilung wurde auf Selbstregistrierung gesetzt

Branding-Optionen für die Abteilung

Instanz kann das Logo für eine Abteilung bearbeiten. Abteilung müssen diese Änderungen bei ihrem Instanz anfordern.

Sobald ein Logo gespeichert wurde, wird es in der unteren linken Ecke aller Konten innerhalb der Abteilung angezeigt. Das Bild Sie verwenden möchten, muss im PNG oder JPG vorliegen.

Navigieren Sie zum Admin Seite.

Auswählen Sparten.

Klicken Sie auf den Namen der Abteilung.

Klicken Sie unter Benutzerdefiniertes Logo auf Datei auswählen um Ihr Bild hochzuladen.

Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Übernehmen , um die Änderungen zu sichern.

TIPP: Benutzerkonto-Logos können auch auf Ebene der Instanz eingestellt werden. Instanz kann eine Anforderung einreichen, um allen Konten in ihrer Instanz ein Logo hinzuzufügen, indem Designvorlage über die Customer Success Hub.

Bewährte Praktiken

Beispiele für praktische Benutzerbereiche sind:

Geschäftsbereiche innerhalb eines Organisation (HR, Marketing, Forschung usw.)
Regionen innerhalb einer internationalen Organisation (Nordamerika, Südamerika, Asien usw.)
Organisationen mit natürlichen Abteilungen, die jeweils eine eigene administrative Kontrolle erfordern
Sehr nützlich, wenn Benutzerkosten auf einzelne Kostenstellen aufgeteilt werden müssen.

Beachten Sie beim Aufbau von Sparten folgende wichtige Überlegungen:

Benutzer können jeweils nur Teil einer Abteilung sein
Abteilungen fügen eine weitere Berechtigungsebene hinzu. Berechtigungsänderungen müssen auf Abteilung, Benutzertyp- und Ebene überprüft werden, um sicherzustellen, dass der entsprechende Zugriff gewährt wird.
Zugewiesene Abteilung haben nur die volle Kontrolle über ihre jeweilige Abteilung
Sparten sind nicht die Lösung, wenn Ihre Instanz in einen neuen Produktbereich Verzweigung möchte. Wenn Sie beispielsweise derzeit ein CX-Programm mit Qualtrics haben und ein EX erstellen möchten, wäre das Erstellen eines neuen Programms die richtige Vorgehensweise.

FAQs

Was bedeutet diese Berechtigung?

Eine genaue Beschreibung der Funktionen der einzelnen Berechtigungen finden Sie auf unserer Seite über Benutzer-, Gruppen- und Abteilungsberechtigungen.

Wenn Sie sich auf der Seite Benutzer-, Gruppen- und Abteilungsberechtigungen befinden, führen Sie eine Seitensuche durch, um die gewünschte Berechtigung schnell zu finden. Um eine Seitensuche durchzuführen, drücken Sie Cmd + F auf Mac oder Ctrl+F auf PC.

Ich habe bemerkt, dass eine bestimmte Berechtigung für einen Benutzer ausgegraut ist. Warum kann ich diesem Benutzer diese spezielle Berechtigung nicht erteilen?

Kontoberechtigungen können auf verschiedenen Ebenen gesteuert werden: der Organisationsebene, der Abteilungsebene und der Benutzerebene. Wenn eine Berechtigung auf einer höheren Ebene deaktiviert wurde, ist die Berechtigung auf allen nachfolgenden, niedrigeren Ebenen ausgegraut. Wenn also eine Berechtigung auf der Benutzerebene ausgegraut ist, bedeutet dies, dass die Berechtigung entweder auf Unternehmens- oder auf Abteilungsebene deaktiviert wurde. Um diese Berechtigung zu aktivieren, muss die Berechtigung zunächst auf der übergeordneten Ebene aktiviert werden. Häufig ist eine Funktion ausgegraut, wenn Sie den entsprechenden Zugang nicht erworben haben. If after checking on a higher level you don't see the permission enabled, talk to your Account Executive to talk about purchasing this feature.

Worin besteht der Unterschied zwischen einer Gruppe und einer Abteilung?

Gruppen werden verwendet, um den Austausch von Inhalten (Bibliotheken, Kontaktlisten) zwischen Benutzern zu erleichtern. Abteilungen werden verwendet, um Benutzer eines übergeordneten Großunternehmens in verschiedene Kleinunternehmen aufzuteilen. Auf diese Weise können Sie jeder Abteilung eigene Berechtigungen und Administratoren zuordnen.

Was kann ein Abteilungsadministrator tun?

Abteilungsadministratoren haben Zugriff auf die Reiter für Benutzer, Benutzertypen, Gruppen und Gruppentypen. Alle Änderungen, die ein Abteilungsadministrator auf diesen Reitern vornimmt, gelten nur für seine Abteilung – d. h. ein Abteilungsadministrator kann beispielsweise neue Benutzer nur zu seiner eigenen Abteilung hinzufügen. Diese Berechtigungen können in den Abteilungseinstellungen weiter eingeschränkt werden – Sie können beispielsweise Abteilungsadministratoren an der Verwendung der Funktion zur Proxy-Anmeldung hindern, indem Sie die Berechtigung „Proxy-Anmeldungen zulassen“ deaktivieren.

Wie kann ich einen Benutzer bearbeiten?

Navigieren Sie zur Registerkarte Benutzer, suchen Sie nach dem betreffenden Benutzer, und klicken Sie auf seinen Benutzernamen. Dadurch wird ein Menü geöffnet, in dem Sie die zugehörigen Kontoinformationen und Berechtigungen bearbeiten können.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Verwalten vorhandener Benutzerkonten der Supportseite Erstellen und Verwalten von Benutzern.

Um Benutzer zu bearbeiten, müssen Sie Administrator sein. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie Hilfe benötigen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.

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