Benutzertypen

Suite

Customer Experience Employee Experience Strategy & Research

Produkt

Qualtrics

Was finden Sie hier?

Benutzertypen im Überblick

Benutzerberechtigungen für jedes Benutzerkonto einzeln einrichten zu müssen, kann mühsam sein. Als Administrator:in, können Sie Berechtigungen für viele Benutzer schnell auf einmal aktualisieren und pflegen, indem Sie Benutzertypen verwenden. Benutzertypen sind Sätze von Berechtigungen, die Benutzerkonten zugewiesen werden können. Wenn Sie Berechtigungen in größerem Umfang ändern möchten, müssen Sie lediglich den Benutzertyp bearbeiten. Alle dazugehörigen Benutzerkonten werden in diesem Fall automatisch aktualisiert.

Erstellen neuer Benutzertypen

Navigieren Sie zum Admin Seite.

Zeigt, wie Sie zur Seite mit den Benutzertypen navigieren.

Auswählen Benutzertypen.

Klicken Sie auf Benutzertyp anlegen.

Benennen Sie Ihren Benutzertyp.

Klicken Sie auf Speichern. Der Benutzertyp wird nun angelegt.

Aktivieren/deaktivieren Sie Berechtigungen, indem Sie den Schalter auf der rechten Seite auswählen. Eine detaillierte Liste der Berechtigungen finden Sie unter Benutzerberechtigungen Seite.

Zeigt die Benutzertypberechtigungen an, die aktiviert oder deaktiviert werden können.

Wenn Änderungen an den Berechtigungen vorgenommen wurden, blättern Sie nach unten, und klicken Sie auf Übernehmen , um die neuen Berechtigungen zu sichern. Wenn nicht, klicken Sie auf Benutzertypen in der linken oberen Ecke, um zurück zur Seite mit den Benutzertypen zu navigieren.

Löschen eines Benutzertyps

Um einen Benutzertyp zu löschen, klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Benutzertyp, und klicken Sie auf Benutzertyp löschen.

Achtung!: Sie können einen Benutzertyp nicht löschen, wenn it ein Benutzer zugewiesen ist. Wenn Sie alle zugewiesenen Benutzer in einen anderen Benutzertyp verschieben, können Sie it löschen.

Festlegen eines Standardbenutzertyps

Wenn Benutzer Konten über die Selbstregistrierungsfunktion erstellen, wird ihnen automatisch ein Standardbenutzertyp zugewiesen. Sie können angeben, welcher Benutzertyp als Standard fungieren soll, indem Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite des Benutzertyps klicken und dann auf Auf “Selbstregistrierung” setzen.

Der Benutzertyp, der ein Häkchen unter dem Selbstregistrierung Das Banner ist der Benutzertyp, der selbst eingeschriebenen Benutzern zugewiesen wird.

Grünes Häkchen, das auf die Selbstregistrierung hinweist.

Zuweisen eines Benutzertyps

Tipp: Wenn Sie den Benutzertyp eines Benutzers ändern, werden die Berechtigungen des Benutzers automatisch aktualisiert, ohne dass jede Berechtigung manuell geändert werden muss.

Achtung!: Wenn Sie den Zugriff auf die einzelnen Benutzertypen anpassen möchten, beginnen Sie mit Ihren eigenen benutzerdefinierten Benutzertypen, anstatt mit den bereits vorhandenen Benutzertypen. Die Berechtigungen eines bestehenden Benutzertyps können nicht geändert werden.

Navigieren Sie zum Admin Seite.

Auswählen Benutzer.

Suchen Sie mithilfe der Suchkriterien und Filter (Benutzername, Vorname, Nachname, usw. sowie Abteilung, Benutzertyp und Kontostatus) nach dem vorhandenen Benutzer. Sie können mehrere Kriterien gleichzeitig anwenden.

Klicken Sie auf den Benutzernamen des gewünschten Benutzerkonto.

Klicken Sie auf das Symbol Benutzertyp und wählen Sie den Benutzertyp aus. Sie möchten sich übernehmen.

Auswählen eines Benutzertyps für einen bestimmten Benutzer

Tipp: Sie können zusätzliche Instanz hinzufügen, indem Sie den Benutzertyp eines vorhandenen Benutzers in ändern. Instanz.

Tipp: Wenn Sie einen Benutzertyp erstellen möchten, der kein Qualtrics ist, navigieren Sie zur Abschnitt Neuen Benutzertyp anlegen.

Klicken Sie auf Speichern.

Vorhandene Benutzertypen

Wenn Sie nicht möchten, dass jeder Benutzertyp von Grund auf neu erstellt wird, hat Qualtrics zwei primäre vorgefertigte Benutzertypen bereitgestellt:

Instanz: Die Administrator:in ist ein spezieller Benutzertyp mit der Möglichkeit, administrative Einstellungen für die gesamte Instanz zu bearbeiten. Die meisten Benutzer mit Zugriff auf die Admin-Seite sind Instanz, mit Ausnahme von Abteilung (Hierbei handelt es sich um eine Abteilung, nicht um einen Benutzertyp.)
Benutzerkonto/Qualtrics – Standard: Dieser Benutzertyp hat in der Regel Zugriff auf alle Funktionen in der Instanz mit Ausnahme der administrativen Funktionen.

Tipp: Die Berechtigungen eines vorhandenen Benutzertyps können nicht geändert werden. Um einen Benutzertyp anzupassen, können Sie einen neuen Benutzertyp erstellen und die entsprechenden Berechtigungen auswählen.

Tipp: Namen vorhandener Benutzertypen können nicht geändert werden. Benutzertypnamen können nur geändert werden, wenn ein neuer Benutzertyp angelegt wird.

Tipp: Dies sind nicht die einzigen Benutzertypen, die für die angegebenen Funktionen geeignet sind. Eine Liste aller möglichen Berechtigungen, die Sie auf einen Benutzertyp übernehmen können, finden Sie im Benutzer, Gruppe, & Abteilung Support-Seite.

Spezielle Benutzertypen

Die folgenden vorgefertigten Benutzertypen werden nur für die entsprechende Premium-Software verwendet.

CX-Administrator: Diese Benutzer haben die Berechtigung CX-Benutzer verwalten aktiviert, was bedeutet, dass sie Ticket-Einstellungen verwalten können, die normalerweise Markenadministratoren, Rollen und Benutzern des CX-Dashboards vorbehalten sind, ohne ein Mittelwert-Administrator zu sein. Diese Benutzer haben auch Zugriff auf den Projekttyp CX-Programm, d. h., wenn sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können sie Umfragen erstellen, mit Umfragen verbundene eingeschränkte Daten anzeigen, Umfrageergebnisse anzeigen, mit Umfragen verbundene Antwort-IDs anzeigen, DX-Projekte erstellen und verwalten, ORM-Projekte erstellen und Standortdaten verwalten sowie Tickets erstellen und verwalten.
TIPP: Diese Benutzer haben keinen Zugriff auf die Dashboard-Seite, aber sie haben Zugriff auf die Registerkarte Benutzerverwaltung eines Dashboard-Projekts.
CX-Programm Admin: Dieser Benutzertyp ermöglicht den Zugriff auf die Widgets auf der CX-Programm-Übersichtsseite für die Standard-Qualtrics-Benutzertypen. Diese Benutzer können den Projekttyp CX-Programm verwenden, d. h., wenn sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können sie Umfragen erstellen, eingeschränkte Daten in Verbindung mit Umfragen anzeigen, Umfrageergebnisse anzeigen, Antwort-IDs in Verbindung mit Umfragen anzeigen, DX-Projekte erstellen und verwalten, ORM-Projekte erstellen und Standortdaten verwalten sowie Tickets erstellen und verwalten.
TIPP: Benutzer des CX-PROGRAMMS haben keinen Zugriff auf die Admin-Seite.
MITARBEITENDE ERKENNTNISSE Admin: Benutzer, die diesem Typ zugeordnet sind, können an MITARBEITERERFAHRUNGEN-Projekten arbeiten, können Teilnehmer/Dashboard-Benutzer sein und haben Zugriff auf Globale Mitarbeiterverzeichnisse (wie durch die Berechtigung Zugriff auf Verzeichnisse dargestellt). Ein Benutzer gilt als EI-Administrator, wenn er über eine der folgenden Optionen verfügt: Employee Experience aktiviert: 360, Mitarbeiter-Engagement, Mitarbeitende, Mitarbeitende oder Mitarbeitende. Diese Benutzer tun Folgendes: nicht haben Zugriff auf die Admin Seite. Siehe Administration (EX) für weitere Informationen.
TIPP: Standardmäßig haben MITARBEITENDE ERKENNTNISSE Admins eingeschränktere Berechtigungen als EX Administratoren. MITARBEITENDE ERKENNTNISSE Admins können die Bibliothek nur begrenzt nutzen und haben keinen Zugang zu bestimmten Fragetypen (auch nicht in Umfragen-Projekten). Vor allem aber haben die ERKENNTNISSE der Mitarbeitenden keine Barrierefreiheit für die Employee Pulse-Programme. Sie können diese Berechtigungen jederzeit für einzelne MITARBEITENDE Admins aktivieren, aber wenn Ihre Mitarbeitenden Zugang zu diesen Funktionen benötigen, empfehlen wir stattdessen die Verwendung des Benutzertyps EX Administrator.
EX-Administrator: Benutzer, die diesem Typ zugeordnet sind, können an MITARBEITERERFAHRUNGEN-Projekten arbeiten, können Teilnehmer/Dashboard-Benutzer sein und haben Zugriff auf Globale Mitarbeiterverzeichnisse (wie durch die Berechtigung Zugriff auf Verzeichnisse dargestellt). Ein Benutzer gilt als EX, wenn er über eine der folgenden Optionen verfügt: Employee Experience aktiviert: 360, Mitarbeiter-Engagement, Mitarbeitende, Mitarbeitende oder Mitarbeitende. Diese Benutzer haben nur Zugriff auf Abschnitt Projekte der Admin Seite. Siehe Administration (EX) für weitere Informationen.
TIPP: MIT ARBEITENDE ADMINISTRATOREN und EX ADMINISTRATOREN können TEILNEHMER:IN als Projektteilnehmer importieren. Sie können jedoch keine Instanz bearbeiten, die nur von anderen Instanz geändert werden können. Auf diese Weise wird verhindert, dass Benutzerkonto von Ebene Benutzeradministratoren geändert werden. Wenn Sie dieses Verhalten ändern möchten, wenden Sie sich an den technischen Support von Qualtrics und bitten Sie darum, dass die Berechtigung Limit EX Admin Update Person für die Organisation deaktiviert wird.
Teilnehmer:in: Benutzer, die diesem Typ zugeordnet sind, nehmen an 360 oder EE-Umfragen teil und zeigen Dashboards an. Diese Benutzer werden automatisch erstellt, wenn Sie im Abschnitt „Teilnehmer“ des Employee Experience-Projekts Benutzer hinzufügen. Siehe Administration (EX) für weitere Informationen.
TIPP: Wenn Sie CX-Dashboards verwenden, wird den Benutzern der Benutzertyp Teilnehmer:IN zugewiesen, wenn Sie auf der Registerkarte Benutzer eines Dashboards Personen hinzufügen und keinen Benutzertyp angeben. Beachten Sie, dass diese Benutzer keine Berechtigung zur Anzeige von Dashboards erhalten; um einen Benutzertyp zuzuweisen, der CX-Dashboards anzeigen kann, verwenden Sie Vocalize User.

TIPP: Neue Teilnehmer:in haben standardmäßig die Berechtigung XM-Plattform anzeigen deaktiviert.
Vocalize-Benutzer: Benutzer, die diesem Typ zugewiesen sind, sind Dashboard-Betrachter, die CX-DASHBOARDS verwenden, aber keine Umfrage-Plattform-Projekte erstellen können.
Tipp: Wenn Ihre Instanz Zugriff auf CX hat, hat der Benutzertyp Benutzerkonto Zugriff auf CX.

Bewährte Praktiken

Beispiele für praktische Benutzertypen sind:

Sie möchten steuern, wer Tickets und jede Kombination dazwischen anlegt, ansieht, erstellt, importiert, exportiert, teilt, druckt, verarbeitet
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten erfordert verschiedene Ebenen der Anzeigeberechtigungen für Ihre Benutzer.

Beachten Sie beim Erstellen von Benutzertypen folgende wichtige Überlegungen:

Das manuelle Ändern einer Berechtigung, die vom Benutzertyp einer Person abweicht, sollte nicht häufig erfolgen.
Prüfen Sie die vorkonfigurierten Qualtrics, bevor Sie einen von Grund auf neu erstellen.
Viele Benutzertypen erschweren die Wartung, die meisten Marken in Qualtrics pflegen 2 bis 4

FAQs

Was bedeutet diese Berechtigung?

Eine genaue Beschreibung der Funktionen der einzelnen Berechtigungen finden Sie auf unserer Seite über Benutzer-, Gruppen- und Abteilungsberechtigungen.

Wenn Sie sich auf der Seite Benutzer-, Gruppen- und Abteilungsberechtigungen befinden, führen Sie eine Seitensuche durch, um die gewünschte Berechtigung schnell zu finden. Um eine Seitensuche durchzuführen, drücken Sie Cmd + F auf Mac oder Ctrl+F auf PC.

Ich habe bemerkt, dass eine bestimmte Berechtigung für einen Benutzer ausgegraut ist. Warum kann ich diesem Benutzer diese spezielle Berechtigung nicht erteilen?

Kontoberechtigungen können auf verschiedenen Ebenen gesteuert werden: der Organisationsebene, der Abteilungsebene und der Benutzerebene. Wenn eine Berechtigung auf einer höheren Ebene deaktiviert wurde, ist die Berechtigung auf allen nachfolgenden, niedrigeren Ebenen ausgegraut. Wenn also eine Berechtigung auf der Benutzerebene ausgegraut ist, bedeutet dies, dass die Berechtigung entweder auf Unternehmens- oder auf Abteilungsebene deaktiviert wurde. Um diese Berechtigung zu aktivieren, muss die Berechtigung zunächst auf der übergeordneten Ebene aktiviert werden. Häufig ist eine Funktion ausgegraut, wenn Sie den entsprechenden Zugang nicht erworben haben. If after checking on a higher level you don't see the permission enabled, talk to your Account Executive to talk about purchasing this feature.

Wie kann ich einen Benutzer bearbeiten?

Navigieren Sie zur Registerkarte Benutzer, suchen Sie nach dem betreffenden Benutzer, und klicken Sie auf seinen Benutzernamen. Dadurch wird ein Menü geöffnet, in dem Sie die zugehörigen Kontoinformationen und Berechtigungen bearbeiten können.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Verwalten vorhandener Benutzerkonten der Supportseite Erstellen und Verwalten von Benutzern.

Um Benutzer zu bearbeiten, müssen Sie Administrator sein. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie Hilfe benötigen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.

Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das von Ihnen eingereichte Feedback, dient lediglich dazu, diese Seite zu verbessern.

Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!

Vielen Dank für die Rückmeldung!