THE FUTURE OF XM
Turn insight into trusted outcomes.
The next generation of Experience Management, the XM Data & AI Platform, turns human understanding into a system of decision, helping you act faster and continuously drive trusted outcomes.
Introducing XM Data & AI
Shape what
happens next.
Shape what
happens next.
XM Data & AI combines 25 years of experience data with deep human context to understand what matters to people and why. So you can act with greater intelligence in the moments that matter, rather than reacting when it’s already too late.
THE EXPERIENCE GAP
The most expensive problem in business.
The most expensive problem in business.
The Experience Gap is the distance between what people expect and what organizations actually deliver. As the gap grows, customers leave, employees disengage, loyalty fades, and revenue walks out the door forever. XM Data & AI helps close the gap by turning understanding into intelligence to shape better outcomes before opportunities are lost.
Elevate the trajectory of your business one great experience at a time.
Test a decision before anyone lives it. Then find the people already heading toward an outcome you don't want, and act on it while there's still time to change course. One person at a time.
Pressure-test a decision against every outcome you own, before a single person lives the consequence.
Know which customers and employees are heading toward an outcome that matters, while you can still change it.
Take actions that match your intent and your standards in the moments that matter to drive trusted outcomes
La empresa líder en gestión de la experiencia
Con Qualtrics, comprende cada indicador de tus experiencias y responde cuando más importa. Adelántate al mercado, genera lealtad entre tus clientes con acciones oportunas y ayuda a tu equipo a mejorar cada día.
Convierte cada experiencia en tu principal diferenciador
Convierte cada experiencia en tu principal diferenciador
La mayoría de las empresas miden la experiencia del cliente con herramientas aisladas. Con Qualtrics, puedes sumarte a las marcas exitosas que brindan experiencias integrales.
Anticipa los cambios del mercado
Combina los datos inconexos y obtén información clara y predictiva para tomar decisiones con confianza antes que tus competidores.
Cómo ayuda Qualtrics:
Convierte los momentos de contacto en resultados tangibles
Con Qualtrics, transforma los mensajes y opiniones por todos los canales en acciones inteligentes y brinda experiencias memorables a tus clientes.
Cómo ayuda Qualtrics:
Impulsa la acción donde más importa
Convierte los datos en resultados valiosos con recomendaciones y respuestas automatizadas, un equipo de atención al cliente comprometido y un respaldo con experiencia comprobada.
Cómo ayuda Qualtrics:
Descubre cómo ayudamos a otras
organizaciones líderes
La confianza no es solo una palabra, es nuestra trayectoria.
La confianza no es solo una palabra, es nuestra trayectoria.
Medimos y validamos nuestra seguridad con las pruebas más exigentes y evaluamos la confianza en la marca. Por eso, empresas globales, sistemas de salud y gobiernos de todo el mundo confían en Qualtrics.
El poder de la inteligencia conectada
Qualtrics recopila información por todos los puntos de contacto para generar recomendaciones claras que mejoren los resultados.
Analiza todas las opiniones, ya sea de encuestas, llamadas, canales digitales o interacciones de servicio. Aplica audiencias sintéticas basadas en comportamientos humanos reales, no en patrones genéricos automatizados, para probar conceptos, aprender y llevar a cabo estudios de investigación ágiles.
Lo importante no son las palabras, sino las consecuencias para tu negocio. El análisis de texto automático identifica temas, sentimientos y riesgos contextualizados según la relación completa con el cliente, la intención y el impacto potencial.
Transforma la información en acciones concretas en el momento oportuno. Los agentes de la experiencia apoyan a los equipos o intervienen según los límites definidos para proteger la relación y generar resultados tangibles.
Ofrece a tus clientes lo que necesitan antes de que lo pidan y por el canal que prefieran.
Consolida todas las opiniones y datos de comportamiento en todos los canales y ubicaciones, ya sea en las tiendas físicas o en el carrito digital, y comparte la información con tu equipo para fomentar la lealtad y aumentar los ingresos.
Ofrece a tus clientes lo que necesitan antes de que lo pidan y por el canal que prefieran.
Cada interacción con un huésped es una oportunidad para garantizar una nueva visita. Qualtrics conecta los datos de cada establecimiento con las personas responsables para ofrecer estadías excepcionales.
Ofrece a tus clientes lo que necesitan antes de que lo pidan y por el canal que prefieran.
Qualtrics reúne la información de pacientes, profesionales y cuidadores en una única plataforma basada en inteligencia artificial. Así, las organizaciones de atención médica responden en tiempo real, generan confianza y brindan la atención que los pacientes necesitan.
Ofrece a tus clientes lo que necesitan antes de que lo pidan y por el canal que prefieran.
Con Qualtrics, las entidades financieras cuentan con información de todos los canales en tiempo real. Detecta y resuelve cualquier roce con agilidad para proteger la relación desde un principio.
Tendencias de la experiencia del colaborador para 2026
En el informe de Tendencias en la experiencia del empleado para 2026, conocerás qué cambios motivan a los empleados y cuáles deberías evitar, qué riesgos potenciales genera el uso no autorizado de inteligencia artificial y cómo la experiencia con tus equipos de atención afecta la satisfacción del cliente. Obtén los datos que necesitas y prepara a cada grupo para los cambios futuros.
¿Deseas crear una lealtad inquebrantable con tu marca?
Actúa antes de que te alcancen los cambios y define lo que los clientes esperarán en el futuro. Con Qualtrics CX, no solo mides la experiencia después de que ocurre: diseñas momentos inigualables que garantizan la lealtad de tus clientes.