Presentamos Qualtrics iQ™, el motor de inteligencia predictiva accesible para todos

Conozca Qualtrics iQ, un conjunto de avanzadas funciones inteligentes integradas directamente en la plataforma de gestión de la experiencia de Qualtrics. Impulsado por el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, iQ logra que la inteligencia predictiva y el análisis estadístico al fin sean accesibles para todos.

Qualtrics iQ logo
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Text iQ™

Los insights más útiles suelen estar ocultos en las respuestas de texto libre. Gracias a la inteligencia artificial y al procesamiento del lenguaje natural, Text iQ analiza y detecta los elementos importantes en las palabras de sus clientes y empleados.

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Driver iQ™

Driver iQ correlaciona automáticamente sus datos de la experiencia para priorizar los principales factores que impulsan su negocio y predecir las acciones que generarán los mejores resultados. Todo esto, en una sencilla matriz de 2 x 2.

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Stats iQ™

Haga clic. Comprenda. Prediga. Stats iQ permite que todos, desde principiantes hasta analistas expertos, puedan entender los datos, identificar tendencias y generar modelos predictivos sin pasar días trabajando en SPSS o Excel, y sin capacitación previa.

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Predict iQ™

Necesita anticiparse a sus clientes. Predict iQ aprovecha las redes neuronales del aprendizaje profundo para identificar automáticamente a los clientes en duda y anticipar los factores que podrían generar que abandonen su marca. Como resultado, podrá dedicar menos tiempo a hacer análisis y más a influir en el comportamiento del cliente.

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Voice iQ™

Descubra información de conversaciones telefónicas en vivo y rastree tendencias, temas y sentimientos de cada llamada. Voice iQ convierte cada llamada en datos de experiencia al instante, todo sin tener que enviar una encuesta.

Qualtrics Text iQ


Qualtrics Text iQ elimina el tedioso análisis manual para obtener insights ocultos en el texto libre.

  • Clasifique de forma automática el sentimiento de cualquier texto libre sin tener que codificar manualmente los datos.
  • Descubra fácilmente los problemas ocultos y temas emergentes, y entienda los porqués detrás de sus datos cualitativos.
  • Lleve las acciones a la primera línea y controle los problemas a lo largo del tiempo.
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Qualtrics Driver iQ


Driver iQ utiliza avanzados análisis estadísticos para filtrar y correlacionar automáticamente sus datos. Le permite predecir las acciones que generarán los mejores resultados para su negocio.

  • Priorice los factores más importantes gracias a la correlación en tiempo real y el análisis predictivo.
  • Los distintos grupos y regiones podrán acceder a diferentes filtros de vistas para identificar los principales factores que tendrán un efecto en su negocio, en tiempo real.
  • Impulse las acciones necesarias dentro de su organización como resultado de las visualizaciones de datos fáciles de entender y compartir.
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Qualtrics Stats iQ


Con Stats iQ, podrá identificar tendencias ocultas y generar modelos predictivos que sorprenderán a sus equipos, todo dentro de la misma plataforma.

  • Ofrece análisis estadísticos y predicciones que los principiantes pueden realizar y los profesionales aman.
  • Elimina las complejidades del análisis de regresión, elige automáticamente las mediciones estadísticas adecuadas y muestra los resultados en un lenguaje sencillo.
  • Elimina el trabajo previo para ir directamente al análisis profundo y la predicción.
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Qualtrics Predict iQ


Predict iQ automatiza los análisis complejos necesarios para predecir potenciales pérdidas de clientes y brinda alertas inteligentes que facilitan la acción inmediata.

  • Simplifique el proceso de análisis gracias a la carga y evaluación rápida de datos.
  • Identifique de inmediato a los clientes en duda.
  • Automatice las alertas para incentivar las acciones en toda la organización.
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Qualtrics Voice iQ


Obtenga información innovadora a gran escala escuchando cada llamada de voz para ayudarlo a mejorar su experiencia en el centro de contacto al reunir datos de experiencia, como el sentimiento del cliente, con datos operativos, como la duración promedio de la llamada.

  • El software de análisis de voz analiza automáticamente las conversaciones sobre temas y sentimientos
  • Vea todas las llamadas y realice un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo a nivel de agente, equipo y empresa
  • Identifique tendencias clave en todas sus llamadas de voz e identifique automáticamente áreas de mejora para ofrecer experiencias innovadoras

Las experiencias del mañana
se viven hoy gracias a Qualtrics iQ