Presentamos Qualtrics iQ, un motor de inteligencia al alcance de todos

Qualtrics iQ consiste en un conjunto de funciones inteligentes avanzadas integradas directamente en Qualtrics Experience Management Platform. Gracias al aprendizaje automático y la inteligencia artificial, con iQ todo el mundo puede sacar partido a la inteligencia predictiva y el análisis estadístico.

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Text iQ™

A menudo, la información más práctica se oculta en las respuestas de texto libre. Text iQ analiza y detecta aquello que más importa a sus clientes y empleados, en sus propias palabras, a través de la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural.

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Driver iQ™

Driver iQ correlaciona automáticamente los datos de la experiencia para priorizar los principales impulsores del negocio e identificar las medidas con mayor impacto. Todo esto, en una sencilla tabla de 2x2.

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Stats iQ™

Comprenda y prediga con un clic. Con Stats iQ, todo el mundo, desde principiantes hasta analistas expertos, puede entender los datos, identificar tendencias y generar modelos predictivos sin pasarse días trabajando en SPSS o Excel y sin necesitar formación.

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Predict iQ™

Sabemos que necesita ir un paso por delante de sus clientes. Predict iQ aprovecha las redes neuronales del aprendizaje profundo para identificar automáticamente a los clientes en riesgo y detectar los factores que conducen al abandono. ¿El resultado? Puede dedicar menos tiempo a los análisis y más a influir en el comportamiento del cliente.

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Voice iQ™

Descubra información en conversaciones telefónicas en directo y monitorice tendencias, temas y opiniones en cada llamada. Con Voice iQ puede convertir todas las llamadas en datos de experiencia al instante y obtener información sin enviar ni una sola encuesta.

Qualtrics Text iQ


Con Qualtrics Text iQ puede dejar atrás los tediosos análisis manuales y descubrir información oculta en el texto libre sin esfuerzo.

  • Olvídese de programar los datos manualmente y clasifique la opinión de cualquier texto libre de forma automática
  • Descubra fácilmente problemas ocultos y temas emergentes y entienda el porqué de sus datos cualitativos
  • Ayude al equipo de atención al cliente a pasar a la acción y monitorice los problemas a lo largo del tiempo
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Qualtrics Driver iQ


Driver iQ utiliza avanzados análisis estadísticos para filtrar y correlacionar datos automáticamente, lo que le permite predecir las medidas con un mayor impacto en el negocio.

  • Priorice los aspectos más importantes con la correlación en tiempo real y el análisis predictivo
  • Permita a distintos grupos y regiones filtrar la información para que puedan identificar los principales impulsores del negocio en los puntos en los que tienen un mayor impacto y en tiempo real
  • Ayude a su organización a pasar a la acción con una visualización de los datos fácil de entender y de compartir
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Qualtrics Stats iQ


Stats iQ le permite identificar tendencias ocultas y generar modelos predictivos que sorprenderán a su equipo, todo dentro de la misma plataforma.

  • Realiza análisis estadísticos y predicciones que los principiantes pueden realizar y los profesionales adoran
  • Simplifica los análisis de regresión, elige automáticamente las pruebas estadísticas adecuadas y muestra los resultados en un lenguaje sencillo
  • Elimina el trabajo de preparación para que pueda pasar directamente al análisis profundo y la predicción
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Qualtrics Predict iQ


Predict iQ realiza automáticamente complejos análisis para predecir la pérdida de clientes y proporciona alertas inteligentes que le permiten tomar medidas al instante.

  • Simplifique el proceso de análisis al agilizar la subida y la evaluación de datos
  • Identifique de inmediato a los clientes en riesgo
  • Automatice las alertas para que toda la organización pueda tomar medidas
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Qualtrics Voice iQ


Escuche todas y cada una de las llamadas de voz y obtenga información innovadora a gran escala. Al reunir datos de experiencia, como la opinión del cliente con datos operativos como la duración promedio de la llamada, podrá mejorar la experiencia en el centro de atención al cliente.

  • El programa de análisis de voz clasifica automáticamente las conversaciones por temas y opiniones
  • Vea todas las llamadas y realice un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo a nivel de agente, equipo y empresa
  • Detecte tendencias clave en todas sus llamadas de voz e identifique automáticamente qué áreas deben mejorar para ofrecer experiencias innovadoras

Ofrezca las experiencias del mañana
con Qualtrics iQ