Enviar correos electrónicos en el XM Directory
Contenidos de la página
Acerca del envío de correos electrónicos en el XM Directory
En lugar de hacer que regrese a su encuesta para distribuir invitaciones, XM Directory le permite enviar correos electrónicos directamente desde la Distribuciones pestaña. Aquí, puede enviar correos electrónicos simples o invitaciones a encuesta a una lista de distribución, una muestra, un segmento o incluso un solo contacto a la vez.
Consejo Q: Si tu estas colaborando en una encuesta con otro usuario que no tenga XM Directory, no podrá usar sus listas de correo para distribuir la encuesta. Si desea distribuir la encuesta utilizando su directorio, hacer una copia de la encuesta en su cuenta, o asegúrese de crear las encuestas en su cuenta en el futuro.
Consejo Q: Listo para enviar un recordatorio o correo electrónico de agradecimiento? Consulte las páginas de soporte de los enlaces para obtener más ayuda.
Proyectos que puedes enviar a través del XM Directory
Consejo Q: Las características analizadas en esta sección no necesariamente están incluidas en todas las licencias. Si está interesado en obtener acceso, comuníquese con su Ejecutivo de Cuenta.
Puede utilizar el XM Directory para enviar invitaciones para varios tipos de proyectos de Qualtrics. Sin embargo, no todos los tipos de proyectos de Qualtrics son compatibles con XM Directory.
XM Directory poder se puede utilizar para enviar lo siguiente:
- Proyectos de encuesta
- Asociado / MaxDiff
- Ciertos no EX Soluciones XM
Consejo Q: También puedes Enviar correos electrónicos sin un enlace a ninguna encuesta..
Por el contrario, el XM Directory no puedo ser utilizado para distribuir cualquier proyectos de Employee Experience (EX ). Esto significa que no se pueden usar proyectos EX con XM Directory, incluidos Engagement, Pulse, 360 y más.
Los datos de contacto del XM Directory están completamente separados de la información del empleado / participante guardada en el Directorio de Empleado. Esto significa que los datos editados en un directorio nunca afectarán al otro.
Envío de invitaciones a la encuesta
Atención: Para cumplir con la ley federal de los Estados Unidos Ley CAN-SPAMSe recomienda que incluya un enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico que envíe a personas fuera de su organización. A la hora de enviar correos electrónicos a personas ajenas a su organización, este requisito no permite ninguna excepción. Como usuario de Qualtrics , deberá asegurarse de cumplir con la legislación local.
Si ha eliminado su enlace de cancelación de suscripción, agréguelo nuevamente mediante el menú de texto dinámico .
Consejo Q: Si tienes acceso a múltiples directoriosAsegúrese de haber seleccionado el correcto antes de intentar enviar distribuciones. De lo contrario, es posible que no pueda encontrar los contactos, las listas o los segmentos que desea distribuir.
Consejo Q: Puede utilizar la barra de búsqueda y la lista desplegable de carpetas para localizar su encuesta.
Consejo Q: Ver Tipo de enlace y vencimiento para más.
Consejo Q: Puede utilizar la barra de búsqueda y la lista desplegable de carpetas para localizar su lista o muestra. La barra de búsqueda no se puede utilizar para encontrar contactos individuales en este momento.
Consejo Q: También puedes distribuir a un segmento o grupo de transacción en lugar de una lista de contactos o una muestra.
Consejo Q: Si accidentalmente lo programas para más tarde, puedes realizar modificaciones en la distribución, incluso cancelarla o cambiar cuándo se envía. Las distribuciones no se pueden recuperar una vez enviadas.
Consejo Q: Puede utilizar cualquier nombre que desee (por ejemplo, MyCompany@qemailserver.com), pero el dominio debe estar aprobado por Qualtrics. Esto mejora la legitimidad de su correo electrónico y disminuye las posibilidades de que rebote. Si su organización tiene una dominio de correo electrónico personalizado configurar, esto también aparecerá como una opción.
Consejo Q: Vea nuestra sección sobre Personalización de correos electrónicos.
Los botones Editar desparecerán en cuanto se envíe la distribución. Hacer clic Regresar a la Bandeja de salida Para volver a tu bandeja de salida. Desde aquí puede iniciar otra distribución o gestionar las anteriores.
Personalización de mensajes de recordatorio
La personalización de los mensajes de correo electrónico en el XM Directory es muy similar a cómo se hace en el Pestaña distribuciones de un proyecto.
Una de las principales diferencias es que parte de la editor de contenido enriquecido está oculto bajo un menú desplegable, como se muestra a continuación. Este editor de contenido enriquecido no incluye preguntas en línea.
Para obtener ayuda adicional, consulte las siguientes páginas:
- Personalización de su mensaje de correo electrónico: Además de escribir un mensaje genérico, las invitaciones por correo electrónico se pueden personalizar con la información de la lista de contactos del participante. Esta página repasa el texto dinámico importante que necesitará.
- Cómo utilizar el enlace de exclusión voluntaria: Más información sobre el enlace para darse de baja.
- Distribuyendo en varios idiomas: Descubra cómo crear un mensaje con versiones en varios idiomas y cómo asegurarse de que lleguen a los contactos adecuados.
Tipo de enlace y vencimiento
Al seleccionar la encuesta que desea distribuir, puede cambiar el tipo de enlace a la encuesta y puede cambiar la fecha de vencimiento.
Tipo de enlace de encuesta
El tipo de enlace determina la forma en que se registrará la información de contacto en la encuesta y si la persona encuestada podrá responder a la encuesta más de una vez.
- Enlace individual: Cada participante recibe un enlace personalizado que sólo puede utilizarse una vez. La información de contacto procedente de la lista de distribución se vinculará a la respuesta de la encuesta. Este es el tipo de enlace predeterminado.
- Enlace completo múltiple: Cada participante recibe un enlace personalizado que puede utilizar varias veces. Cada vez que se utiliza este enlace, se añade una nueva respuesta a sus resultados y se registra la misma información de la lista de contactos. Tenga en cuenta que recordatorio y gracias Los correos electrónicos no son compatibles con este enlace.
- Enlace anónimo: Cada participante recibe el enlace anónimo, que no registra información de contacto . Tenga en cuenta que recordatorio y gracias Los correos electrónicos no son compatibles con este enlace.
Ver más sobre Tipos de enlaces en la página de Invitaciones a Encuesta por correo electrónico.
Expiración de enlace
La expiración del enlace determina la duración de los enlaces hasta que ya no se puedan usar para acceder a la encuesta.
Una vez expirado un enlace, esta acción no se puede revertir.
Consejo Q: La expiración del enlace es independiente de Fechas de disponibilidad de la encuesta y respuesta de encuesta incompleta ajustes. Ver más en Distribución y vencimiento de Encuesta.
Enviar a un solo contacto
También puede enviar correos electrónicos a un solo contacto de una lista de distribución. Una vez que hayas llegado a la Seleccionar destinatarios página, seleccione una lista de distribución y luego seleccione Enviar a un solo Contacto.
Consejo Q: No puedes enviar a un contacto individual si tienes una muestra seleccionada. sino que debe seleccionar una lista de distribución.
Una vez que haya pasado a la página siguiente , puede seleccionar el contacto al que desea enviar un correo electrónico. Recuerde que solo puede elegir uno y que solo se muestran los miembros de la lista de distribución.
Después de seleccionar el contacto deseado, haga clic en Enviar a un solo Contacto para continuar con su correo electrónico o seleccionar Elija Nueva Lista elegir otra lista de distribución en su lugar.
Consejo Q: La barra de búsqueda no se puede utilizar para encontrar contactos individuales en este momento.
Enviar correos electrónicos sin una encuesta
¿Necesita enviar un mensaje a la lista de distribución, pero no necesariamente un encuesta entera? Puede enviar correos electrónicos sin encuestas.
Todo lo relacionado con la creación de un correo electrónico sin una encuesta es lo mismo que una invitación a la encuesta, excepto que en la Seleccione una Encuesta página, haces clic Enviar correos electrónicos sin encuesta.
Los correos electrónicos sin encuestas aún se pueden rastrear de forma cronología del contacto.
Atención: Para cumplir con la ley federal Ley CAN-SPAMSe recomienda que incluya un enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico que envíe a personas fuera de su organización.
Cancelación y reanudación de distribuciones
Puede cancelar la creación de una distribución en cualquier momento. Ir a la incógnita En la parte superior derecha de la página.
Si abandona la pestaña Distribuciones, puede regresar y continuar donde lo dejó haciendo clic en Distribución de currículums. También puedes borrar esta distribución y comenzar de nuevo yendo a Nueva Distribución.
Preguntas frequentes
¿Qué es XM Directory? / ¿Dónde está el público objetivo?
¿Qué es XM Directory? / ¿Dónde está el público objetivo?
¿Cómo puedo saber si tengo XM Directory o XM Directory Lite?
¿Cómo puedo saber si tengo XM Directory o XM Directory Lite?
Para los administradores, es fácil saber si tienen XM Directory Full o XM Directory Lite en su licencia. Los administradores de XM Directory tienen acceso a muchas más funciones que el usuario promedio de XM Directory Lite, incluida la pestaña Resumen, la pestaña Contactos del Directorio y la Configuración del Directorio .
Sin embargo, incluso si no eres administrador, a menudo puedes saber si tienes XM Directory Full o XM Directory Lite de una de las siguientes maneras:
- Además de la pestaña Segmentos y listas, los usuarios de XM Directory Full tienen acceso a una pestaña Distribuciones. Los usuarios de XM Directory Lite no tienen esta función. (Nota: también es posible que se haya revocado la capacidad de distribuir encuestas para su cuenta. Marque una de las encuestas en su cuenta : si tiene una pestaña de Distribuciones en funcionamiento, usted es un usuario de XM Directory Lite. Si no es así, aún podrías ser cualquiera de los dos).
- Los usuarios de XM Directory Lite no pueden tener múltiples directorios. Si ve un menú desplegable en la parte superior de su directorio, eso significa que definitivamente es un usuario completo del XM Directory .
¿Puedo editar varias distribuciones programadas al mismo tiempo?
¿Puedo editar varias distribuciones programadas al mismo tiempo?
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