Cuotas

Qué hay en esta página:

Acerca de las cuotas

Las cuotas le permiten hacer un seguimiento del número de encuestados que cumplen una condición en la encuesta. También puede especificar lo que sucederá con los encuestados una vez que se haya alcanzado una cuota, por ejemplo, que terminarán la encuesta antes de tiempo o se eliminarán las respuestas adicionales.

El propósito de una cuota es asegurarse de que usted solo recopile la cantidad exacta de los datos que precisa para el estudio.

Ejemplo: Podría usar una cuota para hacer un seguimiento del número de hombres y mujeres que han realizado la encuesta con el fin de asegurarse de que ha recopilado una muestra equilibrada.

Creación y denominación de las cuotas

  1. En la pestaña Encuesta, haga clic en Herramientas.
  2. Seleccione Cuotas.
  3. Haga clic en Añadir una cuota o en Añadir cuota.
  4. Si puede elegir entre Cuota de lógica simple y Cuota multilógica, podrá leer la diferencia entre las dos en las páginas de los enlaces. Si no se le ofrece la opción, quiere decir que está trabajando con una Cuota de lógica simple y debería leer el resto de la página en orden.
  5. Haga clic en el texto Nueva cuota para renombrar la Cuota.
Consejo Q: Cuenta con la opción de crear grupos de cuotas; esta le ayudará a organizarlas. Para crear un grupo nuevo, haga clic en Añadir grupo en la parte inferior izquierda.

Configuración de límites y recuentos de cuotas

Para asegurarse de que solo recopila la cantidad exacta de datos que requiere para el estudio, resulta fundamental establecer un límite numérico para la cuota. El límite de cuota es el número máximo de encuestados que desea para realizar la encuesta y que cumplen con las condiciones de la cuota.

Para establecer el límite de cuota, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el límite de cuota actual y modificarlo.

Además de fijar el límite de cuota, también se puede ajustar el recuento de cuota actual. El recuento de cuota es el número que indica la cantidad de encuestados que han respondido a la encuesta y cumplen las condiciones para la cuota.

El ajuste del recuento resulta útil en circunstancias en las que la cuota se añadió después de que ya se comenzara a recopilar respuestas o cuando la cuota se creó antes de lanzar la encuesta, pero se configuró de forma incorrecta.

También puede utilizar esta opción para restablecer las cuotas a cero antes de comenzar otra ronda del estudio.

AJUSTAR EL RECUENTO DE CUOTA ACTUAL

  1. Haga clic en Restablecer para que el recuento de cuota actual vuelva a cero.
  2. Si lo desea, haga clic en Establecer recuento para especificar el nuevo recuento de cuota actual.
  3. Rellene el recuento nuevo en el cuadro de diálogo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. El recuento nuevo se establece y se incrementará cada vez que un encuestado nuevo que cumpla con la cuota complete la encuesta. Por ejemplo, el siguiente hombre en responder a la encuesta cambiaría la cuota a 42/1000.

También puede restablecer automáticamente las cuotas tras un período determinado, lo cual puede servir de ayuda si, por ejemplo, se tiene que recopilar un número concreto de respuestas cada mes.

PROGRAMAR UN RESTABLECIMIENTO AUTOMÁTICO DE CUOTAS

Consejo Q: Las cuotas programadas están incluidas en la función Cuotas avanzadas. Cuotas avanzadas es una función adicional no incluida en la licencia estándar de Qualtrics; póngase en contacto con su account executive de Qualtrics para obtener más información.
  1. Haga clic en la flecha desplegable situada a la derecha del nombre de la cuota y seleccione Cuota programada.

  2. Seleccione la frecuencia del restablecimiento, la fecha de inicio y el número de meses tras el cual el restablecimiento automático debería cesar.

    Consejo Q: Las cuotas se restablecerán a la medianoche de esta fecha de acuerdo con la zona horaria establecida en su cuenta..
  3. Haga clic en Guardar.
Consejo Q: Puede cambiar sus recuentos de cuotas programadas haciendo clic en Establecer recuento debajo del recuento de cuota. Cuota por defecto hace referencia al recuento de cuota fuera de los parámetros de sus cuotas programadas.
Advertencia: Puede cambiar la frecuencia y las fechas de su cuota programada en cualquier momento. Sin embargo, si cambia las condiciones, se restablecerán sus recuentos de cuotas a cero.

Configuración de condiciones de la cuota

El siguiente paso para establecer una cuota es especificar las condiciones que un encuestrado debe cumplir para que se incremente la cuota. La cuota se incrementará cuando el encuestado cumpla las condiciones que se hayan establecido y termine la encuesta.

Consejo Q: Las respuestas parcialmente completadas (EN) y las respuestas importadas (EN) no incrementarán el recuento de cuota.

En este ejemplo, solo las mujeres encuestadas incrementarán el recuento de la cuota.

En esta sección, se tratará el tema de la configuración de las condiciones de las cuotas básicas. Su cuenta también puede incluir la opción de crear lo que se denomina "Cuota multilógica". Consulte la sección Cuota multilógica que viene a continuación para obtener información sobre cómo configurar la lógica para este tipo de cuota.

CONFIGURAR CONDICIONES DE CUOTA

  1. Seleccione en el primer menú desplegable si desea basar la cuota en las respuestas a las preguntas de la encuesta, los datos embebidos u otras cuotas.
  2. A continuación, rellene los menús que le siguen con sus criterios específicos. En este ejemplo, queremos limitar el número de mujeres que participan en la encuesta. Así que, en primer lugar, elegimos la pregunta con la que pretendemos aclarar el sexo de la persona encuestada, P1. A continuación, en los siguientes campos se especifica que si es Femenino el sexo que ha seleccionado la persona encuestada, contarán para la cuota femenina.
  3. Si lo desea, haga clic en el signo más verde (+) situado a la derecha de la condición para añadir otra.
Consejo Q: ¿Necesita ayuda para configurar una lógica de cuotas más compleja? Visite nuestra página sobre el Uso de la lógica.

Definición de acciones de cuotas

Una acción de cuota especifica lo que debería suceder a los encuestados una vez que se haya cumplido la cuota. La opción de configurar una acción de cuota se encuentra directamente debajo de las condiciones de la cuota. Las acciones disponibles se describen a continuación.

TERMINAR ENCUESTA ACTUAL

La acción Terminar encuesta actual hace exactamente lo que su nombre le indica. Si un encuestado cumple con las condiciones de una cuota y esta ya se ha alcanzado, se le expulsará de inmediato de la encuesta.

Puede personalizar el mensaje de Fin de encuesta para aquellos participantes que la abandonan porque la cuota está llena. Por ejemplo, podría mostrar un mensaje en el que se diga algo como: "Gracias por querer participar, pero, sintiéndolo mucho, ya hemos alcanzado el límite de respuestas establecido".

Para especificar la configuración de la finalización, haga clic en el botón Personalizar que aparece junto a Terminar encuesta actual. En este menú, se ofrecen las mismas opciones que se encuentran disponibles en un elemento Fin de encuesta.

Aunque hay muchas opciones de finalización disponibles, existen dos en concreto que se podrían tener en cuenta a la hora de utilizar esta acción de cuota:

  • No incrementar las cuotas: De forma predeterminada, un encuestado al que se expulse de la encuesta porque la cuota esté llena provocará que esta aumente. Marque esta casilla para evitar que los encuestados expulsados por este motivo incrementen el recuento de cuota.
  • No registrar las respuestas de la encuesta: Si se selecciona esta opción, se evitará que todas las respuestas de encuestados que excedan la cuota se registren en los datos, lo que posiblemente le ahorre el uso de respuestas no deseadas. Para obtener más información sobre cómo descartar encuestados, consulte nuestra página Gestión de descartes (EN).

IMPEDIR NUEVAS SESIONES DE ENCUESTA

La acción Impedir nuevas sesiones de encuesta prohíbe que los nuevos encuestados entren en la encuesta una vez que se ha alcanzado la cuota. Puede seleccionar Mostrar mensaje personalizado de encuesta inactiva para configurar el mensaje que se muestra a los encuestados que intentan entrar en la encuesta.

En esta ventana, puede añadir un mensaje nuevo. Desde la Biblioteca de Qualtrics (EN), es posible crear un mensaje con (EN) el tipo de mensaje (EN) establecido en Encuesta inactiva.

NO MOSTRAR UNA PREGUNTA

La opción No mostrar una pregunta permite ocultar una pregunta una vez que se ha alcanzado la cuota. Puede ocultar esta pregunta a todos los encuestados o marcar la casilla para ocultarla solo a aquellos que cumplen la condición de cuota.

Consejo Q: Para tener en cuenta opciones de visualización de preguntas más avanzadas, como ocultar varias preguntas o añadir varias condiciones para que se muestre una pregunta, considere la posibilidad de establecer la acción de cuota en Ninguna y ocultar las preguntas mediante una lógica de visualización.

NO MOSTRAR UN BLOQUE

La opción No mostrar un bloque permite ocultar un bloque de preguntas (EN) una vez que se ha alcanzado la cuota. Puede ocultar este bloque a todos los encuestados o marcar la casilla para ocultarlo solo a aquellos que cumplen la condición de cuota.

Consejo Q: Para tener en cuenta opciones de visualización de bloques más avanzadas, como ocultar varios bloques o añadir varias condiciones para que se muestre un bloque, considere la posibilidad de establecer la acción de cuota en Ninguna y ocultar el bloque mediante una lógica de ramificación.

DESENCADENAR SERVICIO WEB

La acción Desencadenar servicio web hace que la encuesta acceda a una URL de servicio web en cuanto se haya alcanzado la cuota. Para obtener más información sobre Servicios web, visite nuestra página Servicios web (EN).

NINGUNA

Si se selecciona Ninguna, no se producirá ninguna acción predefinida cuando se alcance la cuota. Esta opción está diseñada para permitirle utilizar la lógica de ramificación o la lógica de visualización para crear sus propias acciones una vez que se haya alcanzado la cuota.

El uso más común de esta configuración es una situación en la que se tiene que imitar el comportamiento de las acciones Terminar encuesta actual o Impedir nuevas sesiones de encuesta, pero en la que también se querría registrar los datos embebidos en la respuesta.

Estamos descartando a los encuestados que cumplen con nuestras condiciones demográficas una vez que se ha alcanzado la cuota. Por lo general, la opción Terminar encuesta actual satisfaría esta necesidad, pero, en este caso, queremos registrar los datos embebidos sobre la respuesta.

ACCIONES DE OPINIÓN DE PÁGINA WEB/APLICACIÓN

Esta opción solo se encontrará disponible para un usuario si dispone de acceso al tipo de proyecto Opinión de página web/aplicación. Para obtener más información, consulte la sección Cuotas de encuesta (EN) de las páginas Opinión de página web/aplicación.

Uso de cuotas en otras partes de Qualtrics

Además de especificar qué sucede con los encuestados en la ventana Cuotas, también puede utilizar cuotas en otros contextos.

  • Como una condición en la lógica de ramificación.

    Si se ha alcanzado la cuota demográfica y el encuestado cumple los requisitos para dicha cuota, finalice la encuesta para ese participante y etiquete la respuesta con un campo especial de Datos embebidos.
  • Como una condición en la lógica de visualización.

    Si utilizamos nuestra cuota como condición en la Lógica de visualización, podemos especificar que nuestros cupones de recompensa solo se muestren a los encuestados si la cuota no se ha alcanzado.
  • Como una forma de limitar el número de respuestas totales para la encuesta. Consulte la sección Limitación de las respuestas totales a una encuesta.
  • Como una forma de mostrar un recuento de cuota actual a los encuestados a través de Texto dinámico.

    El recuento de la cuota de Visitantes totales está sirviendo como contador de encuestados. Este número se mostrará al encuestado para que sepa cuántos visitantes ha tenido la encuesta.

Uso de opciones de cuotas avanzadas

Algunas cuentas incluyen las siguientes opciones de cuotas avanzadas:

Consejo Q: Es posible que las funciones de Cuotas avanzadas no se encuentren disponibles para su cuenta. Póngase en contacto con el administrador de organización para obtener más información.

Creación de varias cuotas

¿Alguna vez ha deseado poder crear todas las cuotas demográficas a la vez? ¿Ha deseado poder favorecer a algunas subcategorías en detrimento de otras mientras creaba una Cuota multilógica? Nuestra herramienta de Creación de varias cuotas le permite hacer precisamente eso. En los pasos que se indican a continuación, se explica con detalle cómo crear varias cuotas a la vez.

Consejo Q: Es posible que las funciones de Cuotas avanzadas no se encuentren disponibles para su cuenta. Póngase en contacto con el administrador de organización para obtener más información.
  1. Haga clic en Herramientas.
  2. Seleccione Cuotas.
  3. Haga clic en Crear varias cuotas.
  4. Haga clic en el botón verde Añadir una pregunta para seleccionar una pregunta.
  5. Ahora, el Editor de cuotas por lotes le permitirá editar varias cuotas a la vez.
  6. Haga clic en Añadir una pregunta para añadir otra pregunta a las cuotas.
    Consejo Q: El hecho de añadir otra pregunta a las cuotas le permite especificar qué subcategorías le interesan más. Por ejemplo, digamos que en la encuesta pregunta tanto por el estado civil como por el sexo. Puede utilizar la función de Varias cuotas para especificar que desea que haya más mujeres casadas que hombres casados en la muestra.
  7. Vaya a Seleccione un tipo de lógica del lote a fin de elegir si las diversas preguntas se unirán por Y u O. Por ejemplo, la cuota Sí-Hombre que se muestra a continuación, se aplicará a aquellos que son de ascendencia hispana/latina Y son hombres.
  8. Haga clic en la X situada junto a una pregunta para borrarla de la cuota.
  9. En la columna Recuento, especifique el número de personas que desea que se ajusten a cada cuota. Puede establecer el valor Predeterminado en la parte superior.
  10. Asigne un nombre a las cuotas.
  11. En el menú desplegable Acción al alcanzar la cuota, decida qué sucederá cuando se alcance cada cuota. Consulte nuestra sección Definición de acciones de cuotas para obtener más información acerca de estas opciones.
  12. Marque la casilla situada junto a las subcategorías que desea Excluir o para las que no desea crear una cuota.
  13. Haga clic en el botón verde Crear cuota(s).
  14. Si lo desea, puede seleccionar cada cuota y verificar sus ajustes. Una vez que esté satisfecho, haga clic en Guardar.
Consejo Q: Puede disponer de un máximo de tres preguntas a la vez. Si desea añadir más condiciones a una cuota, deberá editarla por separado.

Configuración de condiciones en cuotas multilógicas

A diferencia de una cuota de Lógica simple, una cuota Multilógica utiliza porcentajes para definir la forma en la que se distribuyen los encuestados en la cuota. Este tipo de cuota es ideal cuando se tienen varios grupos de condiciones.

Por ejemplo, si desea crear cuotas que permitan hacer un seguimiento de hombres y mujeres, seis tramos de edad y siete estados civiles, las cuotas de Lógica simple requerirán 84 cuotas separadas para realizar el seguimiento de estos grupos. Gracias a las cuotas Multilógicas, las podemos condensar todas en una sola cuota completa, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Con las cuotas Multilógicas, solo tiene que especificar qué porcentaje de encuestados debería coincidir con cada criterio y, a continuación, Qualtrics se encargará de calcular cuántos encuestados se necesitan para cada combinación de condiciones.

Consejo Q: Es posible que las funciones de Cuotas avanzadas no se encuentren disponibles para su cuenta. Póngase en contacto con el administrador de organización para obtener más información.

CREAR UNA CUOTA MULTILÓGICA

  1. Cree una cuota nueva y seleccione Cuota multilógica.
  2. Cree un conjunto de condiciones para la cuota (para añadir condiciones, haga clic en el signo más situado a la derecha de cada condición).

    Ejemplo: Comencemos añadiendo dos condiciones en nuestro primer conjunto: Masculino y Femenino.
  3. Establezca los porcentajes para reflejar cómo desea que se distribuyan los encuestados.
    Ejemplo: En este caso, el 50% del total de encuestados para esta cuota terminará siendo masculino y el 50% femenino.
  4. Seleccione Añadir conjunto lógico para crear otro conjunto de condiciones.
  5. Utilice Conjuntos lógicos para crear grupos de condiciones que se excluyan mutuamente de otros grupos de condiciones.

    Ejemplo: Hemos añadido otro conjunto que se centra solo en los grupos de edad. De acuerdo con nuestro ejemplo anterior, también quisiéramos crear otro conjunto de condiciones solo para los estados civiles.
  6. Añada tantas condiciones y conjuntos lógicos como necesite para su encuesta.
Consejo Q: Si hace clic en la flecha desplegable, podrá ajustar si está conectando las declaraciones mediante Y u O, o si está especificando un Porcentaje.

Por ejemplo, esto le permite crear porcentajes para condiciones más dinámicas, como se muestra a continuación.

En la parte inferior de la lógica hay una tabla de distribución en la que se muestra cuántos encuestados le proporciona cada combinación de condiciones, en función del límite de cuota total y los porcentajes establecidos con anterioridad.

Atención: Tenga cuidado al editar sus recuentos de cuotas en una cuota multilógica. Si cambia el total general de una cuota multilógica, los números de "Recuentos actuales" se ajustarán a sus condiciones de cuota según sea preciso. Sin embargo, si edita manualmente uno de los números de "Recuentos actuales", este dejará de ajustarse automáticamente si cambia el total general.

Configuración de Gestión de coincidencias múltiples

A veces los encuestados pueden cumplir las condiciones para obtener varias Cuotas. De forma predeterminada, un encuestado aumentará el recuento de todas las cuotas para las que cumple con las condiciones. Gestión de coincidencias múltiples puede ajustar la forma en la que Qualtrics gestiona estos encuestados con coincidencias múltiples.

Consejo Q: Es posible que las funciones de Cuotas avanzadas no se encuentren disponibles para su cuenta. Póngase en contacto con el administrador de organización para obtener más información.

CAMBIAR LA FORMA EN LA QUE SE GESTIONAN LAS COINCIDENCIAS MÚLTIPLES

  1. Haga clic en la flecha desplegable situada a la derecha del grupo de cuotas (no en la propia cuota) de la ventana principal Cuotas.
  2. Seleccione Gestión de coincidencias múltiples.
  3. Seleccione la forma en la que desea que el sistema gestione los encuestados que cumplen las condiciones de varias cuotas.
  4. Haga clic fuera del menú para salir y seleccione Guardar para terminar.

Creación de un dashboard público de cuotas

Puede haber situaciones en las que desee permitir que otros hagan un seguimiento de los recuentos de sus cuotas. Los Dashboards públicos de cuotas son páginas web en las que se muestra el progreso de sus cuotas. Puede vincular a cualquier persona a esta página, independientemente de que disponga o no de una cuenta de Qualtrics.

Consejo Q: Es posible que las funciones de Cuotas avanzadas no se encuentren disponibles para su cuenta. Póngase en contacto con el administrador de organización para obtener más información.

CREAR UN DASHBOARD PÚBLICO DE CUOTAS

Cada grupo de cuotas puede tener su propio dashboard público de cuotas.

  1. Una vez que haya abierto la página de cuotas, haga clic en la flecha desplegable situada a la derecha del grupo de cuotas.
  2. Seleccione Dashboard público de cuotas.

En cuanto se seleccione esta opción, se activará el Dashboard público de cuotas. Ni siquiera tiene que guardar la página Cuotas para ver el cambio.

ACCEDER A UN DASHBOARD PÚBLICO DE CUOTAS

  1. Haga clic en Herramientas.
  2. Seleccione Cuotas.
  3. Seleccione Haga clic aquí para acceder al dashboard público de cuotas.
  4. Copie la URL en la nueva pestaña del navegador que se abre y envíesela a otras personas para que puedan acceder a este dashboard.
Consejo Q: El nombre de los grupos de cuotas y las cuotas mismas se muestran exactamente como están escritos en el Dashboard público de cuotas, así que asegúrese de asignarles un nombre claro y profesional.

En el Dashboard público de cuotas, se muestra una serie de gráficos de indicadores. El gráfico de indicadores cambia de color cuando se va a alcanzar la cuota. Tomando las imágenes anteriores como ejemplo, Ubicación en Dallas solo tiene 15 respuestas de 100, por lo que se muestra en color rojo. Como Sin educación secundaria/GED tiene 19 de 20 y está casi completa, se muestra en color verde.

Las cuotas de Lógica simple y las Multilógicas se muestran en secciones separadas del dashboard.

Limitación de las respuestas totales a una encuesta.

Las cuotas se pueden utilizar para limitar el número total de personas que responden a la encuesta. Esto puede resultar útil si su cuenta tiene un límite de respuestas. En el siguiente ejemplo, establecimos una cuota para una encuesta que solo puede tener 100 respuestas, independientemente de la demografía de los encuestados o de la forma en la que respondieron a las otras preguntas de la encuesta.

  1. Haga clic en Herramientas.
  2. Seleccione Cuotas.
  3. Haga clic en Añadir una cuota o en Añadir cuota.
  4. Seleccione Cuota de lógica simple.

    Consejo Q: Si puede elegir entre Cuota de lógica simple y Cuota multilógica, podrá leer la diferencia entre las dos en las páginas de los enlaces. Si no se le ofrece ninguna opción, quiere decir que está trabajando con una Cuota de lógica simple.
  5. Haga clic en el texto Nueva cuota para renombrar la Cuota. Por ejemplo, Límite total de respuestas.
  6. En el primer campo de la Condición de la cuota, seleccione Pregunta.
  7. En el siguiente campo, seleccione una pregunta que todos puedan ver en la encuesta. Es mejor utilizar una pregunta que requiera una respuesta o una pregunta de Texto descriptivo utilizada como introducción.
  8. Seleccione cualquier opción de respuesta.
  9. Seleccione Es visible. Si utiliza un enunciado que siempre sea verdadero, se puede asegurar que la cuota se incrementará correctamente.
    Consejo Q: Las cuotas se incrementan en el momento del envío de la encuesta. Aunque es poco probable, es posible que se sobrepase la cuota. Esto puede ocurrir si dos personas envían su encuesta exactamente al mismo tiempo.
  10. Seleccione Impedir nuevas sesiones de encuesta. Esto evitará que cualquier otra persona realice la encuesta una vez que se haya alcanzado la cuota.
  11. Haga clic en Guardar.

Resolución de problemas de cuotas

Hemos diseñado esta sección para aquellos que han leído el material que se ofrece en esta página y todavía tienen problemas con sus cuotas. Aunque las cuotas pueden parecer complicadas, la mayoría de los problemas se pueden diagnosticar comprobando algunos elementos básicos.

  • Asegúrese de que el recuento de cuota actual y el límite estén configurados con el número correcto.
  • Compruebe que las condiciones están establecidas para registrar a los encuestados correctos.
  • Verifique la configuración en las acciones de sus cuotas.
  • Revise la lógica de ramificación y la lógica de visualización que usan las cuotas como condición.