Enlace anónimo
Contenidos de la página
Acerca de los enlaces anónimos
El enlace anónimo es la URL que se utiliza para realizar la encuesta. Puede distribuir su encuesta pegando este enlace en un correo electrónico, en una página web o en cualquier método de comunicación que utilice con sus destinatarios. Cualquier persona que haga clic en el enlace podrá responder a la encuesta.
Se denomina enlace “anónimo” porque no recopila información de identificación como el nombre o la dirección de correo electrónico, a menos que lo solicite específicamente en la encuesta. Sin embargo, de manera predeterminada, el enlace anónimo recopilará la dirección IP del usuario y los datos de ubicación en función de esa dirección IP.
Consejo Q: Si no desea recopilar la dirección IP o los datos de ubicación, considere activar Anonimizar respuestas en las opciones de encuesta. Antes de utilizar esta opción, consulte la página de soporte técnico del enlace para comprender mejor cómo funciona.
Estas son otras cosas clave que se deben tener en cuenta al utilizar el enlace anónimo:
- Progreso guardado: se trata de una función predeterminada que guarda el progreso a medida que los encuestados responden la encuesta; de este modo, pueden cerrar la ventana y volver a abrirla en la misma computadora más tarde. Si no quiere esto, o si desea conocer más sobre las limitaciones involucradas, consulte Permitir a los encuestados finalizar más tarde para obtener más detalles.
- Reutilización del enlace: se trata de una función predeterminada que permite al encuestado utilizar el enlace anónimo un sinfín de veces. Si desea evitar recibir respuestas múltiples del mismo encuestado, consulte nuestra página de soporte Opciones de seguridad para la encuesta para obtener más detalles sobre Evitar varias presentaciones.
- Desactivar el enlace anónimo: de manera predeterminada, cualquier persona puede completar la encuesta usando el enlace anónimo, siempre y cuando la encuesta esté activa. Si lo desea, puede desactivar el enlace anónimo y solo permitir enlaces personales o individuales activando Solo por invitación en opciones de la encuesta. Esto puede resultar útil si anteriormente distribuyó su encuesta a través del enlace anónimo, pero ahora solo desea utilizar enlaces individuales en su lugar.
- Restringir el acceso a la encuesta: si desea utilizar el enlace anónimo, pero quiere restringir el acceso a la encuesta para completarla, pruebe con un autenticador o añada una contraseña.
- Cerrar la encuesta: si desea que los encuestados dejen de utilizar el enlace porque tiene todo listo para dejar de recopilar datos, consulte Pausar la recopilación de respuestas.
Consejo Q: ¿Desea que los encuestados tengan enlaces personalizados que registren su información de contacto? Intente enviar invitaciones por correo electrónico o enlaces individuales.
Acceso al enlace anónimo
El proceso de recuperación del enlace anónimo es simple y rápido.
Consejo Q: El enlace anónimo es el mismo para todos los que acceden a la encuesta y no cambiará Aunque pause y reanude la recopilación de respuestas, o edite y publique cambios en su encuesta, el enlace seguirá siendo el mismo.
Consejo Q: Esta acción activará su encuesta. Una vez activada la encuesta, estará abierta para la recopilación de nuevas respuestas, aunque es probable que no vea ninguna hasta que comparta el enlace de encuesta con los participantes. Si hace algún cambio en la encuesta después de activarla, no olvide publicarlos.
Consejo Q: Si su enlace se imprimirá en papel, considere utilizar un servicio de acortamiento de enlaces como URL pequeña o poco.ly. Solo tiene que proporcionar al servicio el enlace de la encuesta, que le devolverá un enlace corto y fácil de escribir que dirigirá a los participantes a su encuesta.
Otras formas de obtener el enlace anónimo
También recibirá su enlace anónimo justo después de publicar los cambios en su encuesta por primera vez.
Cada vez que publique el enlace anónimo, este aparecerá en la ventana de publicación en la parte inferior izquierda.
Encuestas solo por invitación
Si una persona intenta acceder a la encuesta con un enlace anónimo cuando la opción Solo por invitación está activada en la sección Seguridad de las opciones de la encuesta, recibirá el siguiente mensaje: “Esta encuesta solo se puede realizar mediante invitación”.
Si desea que cualquier persona pueda utilizar el enlace anónimo, deberá modificar la configuración a Acceso abierto.
Enlaces anónimos en toda la plataforma XM
La funcionalidad y los pasos que ve en esta página de soporte técnico se aplican a los siguientes tipos de proyecto:
También se pueden enviar enlaces anónimos a los encuestados a través del correo electrónico de Qualtrics; solo tiene que asegurarse de cambiar la configuración predeterminada de los enlaces de correo electrónico. Consulte las instrucciones de XM Directory (si corresponde a su licencia) y la pestaña Distribuciones (disponible para todos los usuarios).
Enlaces anónimos en otros tipos de proyecto
El enlace anónimo también está disponible en tipos de proyectos no mencionados anteriormente. Sin embargo, la funcionalidad exacta es diferente de la que aparece en esta página de soporte técnico. Consulte estos recursos para obtener más información:
- Enlaces anónimos en proyectos de compromiso, búsqueda de empleado ad hoc y ciclo de vida
- Enlaces para compartir en proyectos de pulso
Los
enlaces anónimos no están disponibles para los proyectos 360.
Preguntas frequentes
Los participantes me informan de que el enlace de encuesta no funciona. ¿Cuál puede ser el motivo de este problema?
Los participantes me informan de que el enlace de encuesta no funciona. ¿Cuál puede ser el motivo de este problema?
- Evitar envíos múltiples: es posible que el participante esté intentando realizar una encuesta en el mismo ordenador y navegador con la función Evitar varios envíos activada en las Opciones de encuesta. Evitar varios envíos coloca una cookie en el navegador de los participantes que evitará que se inicie otra sesión de encuesta desde ese dispositivo. En este caso, el participante necesitará borrar el caché del navegador.
- Enlaces individuales utilizados: es posible que el participante esté intentando acceder a la encuesta a través de un enlace individual usado o caducado. Individual Links are created automatically for every person in your contact list when you send the survey out through the Qualtrics mailer or create Personal Links. Este tipo de enlace de encuesta solo se puede usar una vez y después deja de ser válido. Le recomendamos que no reenvíe ningún enlace individual para evitar esta situación. Además, si el encuestado hace clic en el enlace, decide no rellenar nada y abandona la encuesta durante mucho tiempo (una semana de forma predeterminada), esto también puede provocar el cierre del enlace, porque el período de respuesta de la encuesta incompleto ha pasado. En ambos casos, el participante deberá recibir otro enlace de encuesta (ya sea a través de una nueva distribución por correo electrónico, un enlace individual o un enlace anónimo) para acceder a la encuesta.
- Expiración: Es posible que el participante esté intentando acceder a una encuesta que ha caducado. In the Survey Options, there is an option to set an Expiration Date (after which participants can no longer start new surveys). Desactive el período de expiración para permitirles acceder a la encuesta. (tenga en cuenta que si copia un proyecto, se copiarán todos los parámetros de la encuesta, incluida la Fecha de expiración).
¿Cuáles son las diferencias entre un enlace anónimo y un enlace individual?
¿Cuáles son las diferencias entre un enlace anónimo y un enlace individual?
¿Cómo puedo garantizar que el participante realice la encuesta una sola vez?
¿Cómo puedo garantizar que el participante realice la encuesta una sola vez?
Si está distribuyendo su encuesta a través del Enlace anónimo, existen 2 opciones para evitar que los participantes vuelvan a realizar la encuesta:
- Evitar varios envíos: puede activar la opción Evitar varios envíos en las opciones de encuesta. Esta opción registrará una cookie en el navegador del participante que le impedirá volver a realizar la encuesta con dicho navegador. No obstante, el participante podrá borrar el caché de cookies, optar por otro navegador o usar otro ordenador para volver a realizar la encuesta.
- Autenticación: puede usar el elemento Autenticador en el Flujo de la encuesta. Esta opción requerirá que el participante entre a formar parte de una lista de contactos que haya creado anteriormente con su cuenta. Las opciones del Autenticador le permitirán evitar que los contactos vuelvan a realizar la encuesta haciendo uso de la lista de contactos a modo de base de datos de autenticación.
¿Puedo enviar enlaces anónimos por correo electrónico a través del Distribuidor de correo de Qualtrics?
¿Puedo enviar enlaces anónimos por correo electrónico a través del Distribuidor de correo de Qualtrics?
Quiero usar 1 enlace a mi encuesta, pero luego tengo a los encuestados "login" para confirmar su identidad. ¿Cómo hago eso?
Quiero usar 1 enlace a mi encuesta, pero luego tengo a los encuestados "login" para confirmar su identidad. ¿Cómo hago eso?
Cuando hago clic en el enlace, veo una versión antigua de mi encuesta. ¿No se están guardando mis cambios?
Cuando hago clic en el enlace, veo una versión antigua de mi encuesta. ¿No se están guardando mis cambios?
A continuación, compruebe si tiene la a los encuestados finalizar más tarde activada en las Opciones de encuesta. Si ha probado su encuesta en el enlace anónimo mientras realiza modificaciones, verá una versión antigua de la encuesta porque se ha instalado una cookie en su navegador para guardar su progreso. Abra su Enlace anónimo en una Ventana incógnito o una Ventana privada. Si esta ventana contiene sus cambios, Guardar y continuar solo guarda su lugar y no tiene que preocuparse porque los encuestados nuevos vean una versión antigua de la encuesta.
(Nota: Por este motivo, le recomendamos que pruebe su encuesta utilizando el enlace de vista previa en lugar de su enlace anónimo).
¿Puedo editar la URL de mi encuesta?
¿Puedo editar la URL de mi encuesta?
Algunos servicios de acortamiento de URL le permitirán fijar una palabra o frase en su URL cuando genere un enlace corto, pero esto solo es visible antes de hacer clic en el enlace. Una vez que visite una URL abreviada, volverá a la URL real en la barra de direcciones del navegador. Consulte TinyURL, bit.ly o goo.gl para obtener detalles sobre los servicios de acortamiento de URL.
Si es administrador de organización y le interesa cambiar la imagen de marca de todos los enlaces de su licencia, consulte URL de Vanity.
¿Puedo confeccionar una lista de contactos a partir de la información que he recopilado en una encuesta?
¿Puedo confeccionar una lista de contactos a partir de la información que he recopilado en una encuesta?
Si he utilizado el enlace anónimo, ¿cómo puedo saber quién ha completado mi encuesta?
Si he utilizado el enlace anónimo, ¿cómo puedo saber quién ha completado mi encuesta?
Si tiene una lista de encuestados a los que le gustaría distribuir y hacer un seguimiento del progreso de, pero desea anonimizar quién completó cada respuesta, intente distribuir por correo electrónico o enlaces individuales a una lista de contactos y utilice Respuestas anónimas.
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