Enlaces individuales
Contenidos de la página
Acerca de los vínculos personales
Para aquellos casos en los que necesita utilizar un sistema de correo de terceros para distribuir encuesta pero también necesita rastrear qué respuesta pertenece a qué destinatario, Qualtrics puede generar una lista de enlaces de encuesta únicos o "personales". Estos enlaces están vinculados a destinatarios específicos de la encuesta , y los nombres y cualquier otro dato cargado datos embebidos se incluirán con las respuestas en los resultados.
Atención: Los enlaces personales son únicos y de un solo uso. No compartas tu enlace individual con otros..
Cuando genera enlaces personales, Qualtrics proporciona una hoja de cálculo que contiene una fila para cada destinatario, incluido su nombre y su enlace de encuesta personal. La mayoría de los sistemas de correo pueden aceptar este tipo de hojas de cálculo y tendrán una combinación de correspondencia Capacidad de incluir el enlace de encuesta de cada destinatario en su correo electrónico.
Atención: Los enlaces personales pueden sufrir modificaciones al enviarse a través de software de terceros, como Salesforce.
Esta página analiza cómo generar esa lista de enlaces personales para utilizarla en un sistema de correo de terceros.
Generando vínculos personales
Los enlaces personales tienen la misma funcionalidad que los enlaces individuales que se crean al enviar una distribución a través de Qualtrics. No se pueden utilizar más de una vez.
Consejo Q: Los enlaces personales suelen generarse para listas de correo que ya han sido creadas. Para obtener más información, consulte Creación de una Lista de correo.
Para generar enlaces personales, siga los pasos que se indican a continuación:
Diríjase a la pestaña Distribuciones.
Seleccione el Enlaces personales sección.
Seleccionar Generar enlaces personales.
Consejo Q: Si aún no ha activado su encuesta, es posible que vea algo diferente cuando visite la pestaña Distribuciones. En esta vista diferente, puede hacer clic en el Generar un enlace rastreable para cada contacto opción.
Seleccione un lista de contactos, muestra, segmento, o grupo de transacción para generar enlaces personales para, o crear una nueva lista.
Consejo Q: También puedes hacer clic Generar para cada individuo para generar un enlace individual para una persona dentro de una lista.
Consejo Q: Si utiliza Marketo para administrar sus listas de contacto , puede elegir entre estas listas de Marketo. Visite nuestra página en Mercado Extensiones para más información.
Hacer clic Siguiente.
Hacer clic Establecer fecha de caducidad del enlace de encuesta Si desea establecer una fecha de vencimiento el enlace. Por defecto, los enlaces son válidos durante 60 días.
Seleccione si desea utilizar la fecha de vencimiento de la encuesta o establecer una fecha de vencimiento de enlace personalizada.
Si está configurando una fecha de caducidad personalizada, establezca el número de días que transcurrirán desde que se generen los enlaces hasta que caduquen.
Hacer clic Ahorrar.
Hacer clic Siguiente.
Revisa los detalles de tus enlaces. Si está listo para generarlos, seleccione Generar CSV.
Consejo Q: La generación de tus enlaces puede tardar varios minutos. No abandone la página mientras se estén generando.
En este punto, se descargará una hoja de cálculo a su computadora. Esta hoja de cálculo incluirá los nombres de sus contactos, sus direcciones de correo electrónico y sus enlaces personales. Podrá volver a descargar esta lista más tarde haciendo clic en los 3 puntos que se encuentran en el extremo derecho de la lista y seleccionando Historial de descargas.
Consejo Q: Si selecciona una lista de Marketo o una lista inteligente, no se descargará automáticamente una hoja de cálculo.
Gestión de vínculos personales
Cada vez que generes nuevos enlaces personales, obtendrás una fila en tu sección de enlaces personales marcando la distribución y dándote varios detalles y métricas.
Aquí están las columnas de información que puedes ver para cada enlace:
- Audiencia: El nombre de la lista de contactos, muestra, segmento, grupo de transacción o individuo para el que generó enlaces.
- Tamaño de la audiencia: La cantidad de personas para las que generaste enlaces.
- Creado: El día y la hora en que se generaron los enlaces.
Caducidad del enlace: El día y la hora en que caducarán todos los enlaces de la distribución .
Consejo Q: La caducidad del enlace determina cuánto tiempo tienen los participantes para comenzar su encuesta. Una vez que comiencen su encuesta , respuestas incompletas a la encuesta el entorno en el opciones de la encuesta entra en vigor.
Haz clic en una fila de enlaces personales para ver información adicional.
Puedes ver la siguiente información sobre cada conjunto de enlaces:
- Se han iniciado las Encuestas : El número de encuestas que se han iniciado a partir de los enlaces que generaste.
- Encuestas finalizadas: El número de encuestas que se han completado a partir de los enlaces que generaste.
- Historial de descargas: Al hacer clic aquí, se descargarán los enlaces de nuevo.
Consejo Q: Si vuelves a descargar tus enlaces personales, verás el estado actualizado de tus encuestados. Estos estados incluyen Encuesta comenzada y Encuesta finalizada. Si el encuestado aún no ha comenzado la encuesta, su estado será "Correo electrónico no enviado".
Consejo Q: Puedes descargar de forma masiva el historial de distribución de tus enlaces personales seleccionando un rango de fechas y haciendo clic en Descargar historial.
Tipos de Proyectos apoyados
Atención: No todas las características descritas en esta sección están incluidas en todas las licencias. Por favor, contacto Servicios de Cuenta Si estás interesado en obtener acceso a cualquiera de estas funciones.
Los enlaces personales solo están disponibles para varios tipos de proyectos, incluido:
- Proyectos de encuesta
- Soluciones XM
- Asociado y MaxDiff proyectos
Si su licencia incluye XM DirectoryLos enlaces personales se pueden generar directamente desde el directorio. Ver Exportar enlaces únicos en el XM Directory Para más detalles.
Cualquier proyectos no mencionado anteriormente es no compatible con este método de distribución . Si bien pueden existir características similares en otros proyectos, esta página de soporte no las cubre.
Preguntas frequentes
¿Cómo importo una lista de distribución?
¿Cómo importo una lista de distribución?
Los participantes me informan de que el enlace de encuesta no funciona. ¿Cuál puede ser el motivo de este problema?
Los participantes me informan de que el enlace de encuesta no funciona. ¿Cuál puede ser el motivo de este problema?
- Evitar envíos múltiples: El participante puede estar intentando realizar una encuesta en el mismo ordenador y navegador con el que Evitar envíos múltiples función habilitada en las Opciones de la Encuesta . La función "Evitar envíos múltiples" coloca una cookie en el navegador del participante que impedirá que se inicie otra sesión de encuesta desde ese dispositivo. En este caso, el participante necesitará borrar el caché del navegador.
- Enlaces individuales utilizados: El participante puede estar intentando acceder a la encuesta a través de una cuenta usada o caducada. Enlace individual. Se crean enlaces individuales automáticamente para cada persona en su lista de contactos cuando envía la encuesta a través del distribuidor por correo de Qualtrics o crea Enlaces personales. Este tipo de enlace de encuesta solo se puede usar una vez y después deja de ser válido. Le recomendamos que no reenvíe ningún enlace individual para evitar esta situación. Además, si su encuestado hace clic en el enlace, decide no completar nada y deja la encuesta durante mucho tiempo (una semana por defecto), esto también puede provocar que el enlace se cierre, porque Respuesta incompleta a la encuesta El plazo ha expirado. En ambos casos, el participante deberá recibir otro enlace de encuesta (ya sea mediante un nuevo distribución de correo electrónico, un enlace personal o un enlace anónimo) para poder acceder a encuesta.
- VencimientoEs posible que el participante esté intentando acceder a una encuesta que ya ha caducado. En las Opciones de la Encuesta , hay una opción para establecer una Fecha de expiración (después de lo cual los participantes ya no podrán iniciar nuevas encuestas). Desactive el período de expiración para permitirles acceder a la encuesta. (tenga en cuenta que si copia un proyecto, se copiarán todos los parámetros de la encuesta, incluida la Fecha de expiración).
¿Cuáles son las diferencias entre un enlace anónimo y un enlace individual?
¿Cuáles son las diferencias entre un enlace anónimo y un enlace individual?
¿Cómo puedo garantizar que el participante realice la encuesta una sola vez?
¿Cómo puedo garantizar que el participante realice la encuesta una sola vez?
Si está distribuyendo su encuesta a través de la distribuidor por correo de Qualtrics o Enlaces personales, entonces se generarán automáticamente enlaces individuales para cada participante. Estos enlaces individuales solo se pueden usar una vez y después dejan de ser válidos.
Si distribuye su encuesta a través del enlace anónimo, existen dos opciones para evitar que los participantes vuelvan a realizar la encuesta:
- Evitar envíos múltiples: Puedes habilitar Evitar envíos múltiples en sus Opciones de Encuesta . Esta opción registrará una cookie en el navegador del participante que le impedirá volver a realizar la encuesta con dicho navegador. No obstante, el participante podrá borrar el caché de cookies, optar por otro navegador o usar otro ordenador para volver a realizar la encuesta.
- Autenticación: Puedes usar el Autenticador elemento en el Flujo de la Encuesta. Esta opción requerirá que el participante entre a formar parte de una lista de contactos que haya creado anteriormente con su cuenta. El Autenticador impide que los contactos vuelvan a realizar la encuesta utilizando la lista de contactos como base de datos de autenticación. (A menos que el Recargar cualquier progreso guardado previamente al autenticarse opción Si está habilitado, no se garantiza una única respuesta de cada contacto .
¿Cómo puedo crear enlaces individuales sin usar el distribuidor de correo de Qualtrics?
¿Cómo puedo crear enlaces individuales sin usar el distribuidor de correo de Qualtrics?
¿Qué son los enlaces individuales y en qué se diferencian de enviar un enlace individual a través del distribuidor de correo de Qualtrics?
¿Qué son los enlaces individuales y en qué se diferencian de enviar un enlace individual a través del distribuidor de correo de Qualtrics?
Algunos de mis encuestados dicen que su sesión de encuesta ha caducado. ¿Por qué sucede esto?
Algunos de mis encuestados dicen que su sesión de encuesta ha caducado. ¿Por qué sucede esto?
¿Las encuestas caducan? ¿En qué circunstancias?
¿Las encuestas caducan? ¿En qué circunstancias?
Sí, mira Distribución y vencimiento de la Encuesta Para una explicación completa.
¡Genial! ¡Gracias por tus comentarios!
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