Visualización de comparaciones de referencia en widgets EX
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Acerca de la visualización de puntos de referencia en los widgets de EX
Existen widgets de EX que pueden mostrar indicadores de referencia, como listas de preguntas, mapas de calor, resúmenes de compromiso y tarjetas de puntuación. Al mostrar indicadores de referencia en su Tablero, puede mostrar cómo se compara su organización con el desempeño establecido en la industria.
Atención: Antes de poder usar puntos de referencia con estos widgets EX , asegúrese de tener El nuevo editor de puntos de referencia habilitó para tu Tablero.
Consejo Q: Debes crear puntos de referencia en el editor de puntos de referencia antes de que puedas agregarlos a los widgets de EX . Vea cómo crear puntos de referencia EX personalizados y cómo crear puntos de referencia de la industria de Qualtrics.
Tipos de widgets y Tableros de EX compatibles
Los siguientes widgets de Employee Experience actualmente admiten puntos de referencia:
- widget de mapa de calor
- Widget de resumen de participación
- widget de Lista de preguntas
- widget de Tarjeta de puntuación
Estos widgets admiten puntos de referencia en los siguientes tipos de tableros EX :
- Compromiso del empleado
- Ciclo de vida
- Encuesta de pulso
- Encuestas de investigación de colaboradores ad hoc
Consejo Q: Para aprender cómo agregar puntos de referencia a una gama más amplia de widgets, como widgets de línea y barra, consulte nuestra otra Visualización de puntos de referencia en widgets página de soporte.
Cómo aparecen los benchmarks en los widgets de EX
En los widgets de tarjeta de puntuación, participación y lista de preguntas , los puntos de referencia aparecen como una columna de comparación. Verás una diferencia que indica el rendimiento de tus empleados en comparación con el valor de referencia elegido.
En el caso de un resumen de compromiso, si selecciona varios elementos de referencia, verá una puntuación global calculada del rendimiento en comparación con todos los elementos relevantes de la referencia.
Las categorías se pueden utilizar con la evaluación comparativa.. Si cada elemento de la categoría tiene un punto de referencia correspondiente, entonces la categoría de nivel superior también obtendrá una puntuación de rendimiento general del punto de referencia. Si ni siquiera un solo artículo de la categoría se compara con otros de la misma, no se proporcionará un rendimiento a nivel de categoría. A continuación se muestra un ejemplo de tarjeta de puntuación .
Consejo Q: Solo se pueden agregar puntos de referencia a los widgets EX como comparaciones. No se pueden utilizar puntos de referencia como fuentes de datos principales con estos widgets EX .
Los puntos de referencia se muestran de forma diferente en los mapas de calor que en otros widgets porque los mapas de calor muestran las comparaciones de manera diferente. Los Mapas de calor muestran el rendimiento de los grupos de análisis (a menudo basados en datos demográficos y segmentos clave de empleados) en comparación con un grupo de referencia. El color de cada celda muestra cómo se comportan los brotes en comparación con la línea base. En este caso, el punto de referencia puede servir como comparación de base.
Agregar un benchmark a un widget EX
Puedes crear puntos de referencia utilizando datos de Qualtrics .
Crea un nuevo punto de referencia en el editor. utilizando puntos de referencia predefinidos de Qualtrics o con un punto de referencia personalizado.
Crea o edita un widget EX que admita comparaciones.
Asegúrese de que elementos En tu widget se muestran los puntos de referencia coincidentes.
Ejemplo: Creaste un Referencia de EX Healthcare. Uno de los elementos de referencia es "Hay suficiente gente en mi equipo para realizar el trabajo", que usted relacionó con una pregunta en su encuesta. Cuando eliges qué elementos mostrar en tu widget, seleccionas esta pregunta predefinida: "Hay suficientes personas en mi equipo para realizar el trabajo". También puedes mostrar un categoría que contiene esta pregunta.
Ejemplo: Cuando creaste tu propio punto de referencia personalizado, lo relacionaste con la pregunta: "¿Hay suficiente gente en mi equipo para hacer el trabajo?". Puedes mostrar esto en tu widget o elegir categoría que lo contiene.
Seleccione una métrica. Esto afecta a los parámetros de referencia disponibles.
Bajo Comparaciones, seleccione un punto de referencia (o puntos de referencia).
Consejo Q: Si su parámetro de referencia no aparece en este menú, probablemente tenga seleccionada una métrica incompatible.
Si estás utilizando una prueba de rendimiento personalizada, has terminado. Si estás usando un referencia del sector, haga clic en el punto de referencia.
Seleccione una métrica de referencia. Las opciones estarán restringidas según el conjunto de datos que elija.
Si lo desea, haga clic aquí. Seleccione el valor del rango percentil.. Establezca el percentil que desea mostrar.
Consejo Q: Esta opción no está disponible para todas las métricas ni para todos los conjuntos de datos.
Si lo desea, edite la etiqueta de referencia. Así es como aparece el nombre del punto de referencia en la leyenda del widget.
Algunos estándares de la industria pueden requerir filtros o disponer de ellos. Consulte Creación de grupos de filtros para pruebas de rendimiento..
Consejo Q: Para eliminar un benchmark de su widget, haga clic en el benchmark y seleccione Eliminar punto de referencia.
Consejo Q: Cuando trabaja con puntos de referencia de la industriaLa fuente de datos y la versión (año) se heredan de cómo se configura el punto de referencia en el editor de puntos de referencia. En el widget de participación, cuando edites tu punto de referencia, ni siquiera verás estos campos; solo la configuración que puedes ajustar.
Mostrando rango percentil
Además de agregar puntos de referencia a los widgets de EX para realizar comparaciones, hay una configuración más que puede utilizar. Con ciertos parámetros de referencia del sector, se puede mostrar un percentil. Esto mostrará el percentil en el que se desempeñan los empleados con respecto al parámetro de referencia elegido.
Esta configuración es solo para puntos de referencia de la industria con percentiles disponibles. “Mostrar rango percentil” es no destinado a ser utilizado con percentiles puntos de referencia personalizados.
Consejo Q: Los percentiles no están disponibles para todos los indicadores de referencia. Los percentiles solo están disponibles para un número limitado de pruebas de referencia predefinidas de Qualtrics .
Crea o edita un widget que admita rangos percentiles.
Consejo Q: La opción "Mostrar percentil" solo está disponible en los widgets de mapa de calor , widgets de tarjeta de puntuación y widgets de lista de preguntas . Esta configuración no está disponible en los widgets de resumen de compromiso .
Seleccionar Mostrar rango percentil.
Seleccione un punto de referencia (o puntos de referencia).
Seleccione una métrica (recomendamos el promedio).
Si lo desea, añada un título de referencia. Este será el nombre de la columna donde se mostrará el rendimiento percentil.
Agregar puntos de referencia a otros tipos de widgets
Estos widgets de Employee Experience no son los únicos que admiten puntos de referencia. También puedes añadir puntos de referencia a gráficos de líneas, gráficos de barras, gráficos de medición y mucho más. Los pasos son bastante similares, pero las opciones de configuración disponibles pueden variar.
Para obtener más detalles, consulte Visualización de puntos de referencia en widgets.
Preguntas frequentes
¿Qué son los tableros de CX?
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¿Qué son los tableros EX?
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