Documentación técnica de Información sitios web y aplicaciones
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¿Qué es un proyecto de Website/App Información y por qué lo usamos en nuestro sitio?
Qualtrics Website / App Información ayuda a las organizaciones a medir y mejorar la experiencia que tiene un visitante web dentro de sus medios digitales. Con un proyecto de Website/App Información , puede presentar gráficos atractivos en su sitio web con enlaces y encuestas integradas para obtener opinión sobre la experiencia de sus visitantes, informarles sobre sus últimas ofertas y promociones, ¡y mucho más!
Usted y sus colegas tienen poder sobre la apariencia del gráfico (también conocido como diseño), las condiciones bajo las cuales aparece (la intercept) y el código utilizado para implementarlo.
Una vez que el código de su proyecto se agrega a su sitio web, puede realizar todo tipo de cambios sin tener que cambiar el código ni alertar a su equipo de TI. Simplemente haga el trabajo en Qualtrics y las creatividades e intercepciones de sus sitios web cambiarán en consecuencia.
¿Es seguro?
No pasamos ningún dato a los servidores de Qualtrics a menos que sea necesario para la lógica de segmentación. Dicho esto, no almacenamos ninguno de estos datos en nuestro sistema.
Para proteger estos datos a través de la red y evitar ataques del tipo “man-in-the-middle”, Qualtrics siempre utiliza el protocolo “HTTPS”. El protocolo se refiere a cómo se entrega el contenido al navegador web de los visitantes.
¿Dónde puedo encontrar el código del proyecto para implantarlo?
El Código de implementación (o código de implementación del proyecto) se puede encontrar yendo a Despliegue pestaña dentro de su proyecto. Simplemente puede copiar el código y enviarlo a su equipo de desarrollo web para su implementación. No es necesario realizar modificaciones al código.
El Código de implementación muestra cualquier intercept que se haya creado dentro de todo el proyecto.
¿Cómo funciona el código?
El Código de implementación es asincrónico, lo que significa que solo se ejecuta después de que se haya cargado todo lo demás en la página. Esto significa que el código de implementación no impedirá que se cargue ningún otro aspecto de su página porque solo se ejecutará una vez que se active el evento onLoad.
Repasemos el proceso de lo que sucede cuando un visitante ve una página en su navegador que contiene un código de implementación:
- El código de implementación (generalmente ubicado en el encabezado HTML ) se ejecuta inmediatamente después de la carga de la página e insertará otro<script> etiqueta al final del cuerpo Html cuando se activa el evento onLoad de la página.
- Este<script> La etiqueta solicita código JavaScript (Orchestrator) de los servidores de Qualtrics que se almacenan en caché en una red de distribución de contenido (CDN).
- El orquestador realiza una llamada de orientación a los servidores de Qualtrics para determinar qué creatividades mostrar. Esta llamada no se almacena en caché en la CDN.
- Si es necesario, se envía una segunda solicitud de segmentación a los servidores para obtener los datos requeridos (ex: expresión JavaScript o segmentación de cookies).
- Qualtrics obtiene la definición de Información del sitio web o de la aplicación de la base de datos y crea el código según corresponda.
- En función de la respuesta de segmentación, el orquestador realiza llamadas adicionales para obtener el contenido diferente necesario para representar en la página. La cantidad de solicitudes realizadas varía en función de la cantidad de creatividades a mostrar que pasan la lógica de segmentación. Todo este contenido se almacena en caché en la CDN, por lo que se cargará rápidamente.
- La(s) diseño(es) aparece(n) en la página.
El código de implementación es dinámico, lo que significa que los cambios realizados en las intersecciones y creatividades desde la interfaz del proyecto Website/App Información no provocarán que el código en sí cambie. De esta manera, se pueden realizar cambios en proyectos de Website/App Información desde una cuenta y no será necesario intercambiar código en el sitio web para que se vean los cambios.
Atención: Para mantener los niveles de servicio adecuados entre todos los clientes, Qualtrics puede restringir el tráfico a nuestros servidores en casos excepcionales cuando ocurren picos inesperadamente grandes.
¿Cómo implemento un proyecto de Website/App Información ?
Atención: Para garantizar que sus intercepciones funcionen, debe incluir en la lista de permitidos los siguientes elementos en los encabezados de su Política de seguridad de contenido:
- connect-src https://*.qualtrics.com
- frame-src https://*.qualtrics.com
- img-src https://*.qualtrics.com
- script-src https://*.qualtrics.com
Si su Política de seguridad de contenido bloquea estos elementos de forma predeterminada, Website/App Información no funcionará de manera confiable en su sitio. Si utiliza una solución de gestión de seguridad de sitios web, como Ensighten, incluya en la lista de permitidos el dominio * qualtrics.com siguiendo la documentación que le proporcionan. Estas soluciones pueden impedir que la etiqueta Qualtrics cargue los recurso necesarios y es posible que Website/App Información no funcione de manera confiable en su sitio. Además, si utiliza variables de JavaScript, deberá permitir “unsafe-eval” en su Política de seguridad de contenido; de lo contrario, Website/App Información no podrá capturar los valores de JavaScript.
1. Añade código directamente a tus páginas web
El Código de implementación se puede agregar en cualquier lugar de una página web. Debido a que el código se ejecuta de forma asincrónica, solo comenzará a cargarse una vez que una página web haya cargado completamente todo el contenido (incluidas imágenes, archivos de script, archivos CSS , etc.).
Nuestras solicitudes comienzan a realizarse una vez que se activa el evento onLoad: https://www.w3schools.com/jsref/event_onload.asp
Además, la ubicación donde realmente aparecen los anuncios creativos en la página web está determinada por configuraciones definidas dentro de la interfaz de Qualtrics . (Ver información en Posición personalizada .) Por lo tanto, la ubicación del código dentro de la página no afecta dónde aparecerá el contenido en la página.
2. Encabezado/Pie de página global (recomendado)
Le recomendamos que agregue el código de implementación al encabezado o pie de página global. Esto aplica el código globalmente en todo el sitio a la vez. Este método es la forma más sencilla de implementar porque no es necesario agregar código repetidamente a más páginas a medida que avanza, lo que puede ser un proceso largo. Si se ha agregado código globalmente a su sitio de esta manera, puede usarlo Lógica de URL actual dentro de una intercept para controlar en qué páginas aparece realmente una intercept .
Atención: Si desea limitar las visitas a la página, considere colocar el código de implementación solo en páginas específicas o usar muestreo. Ver Prácticas recomendadas para minimizar las visitas a la página Para más información.
3. Utilice administradores de etiquetas
Otra opción es agregar el código de implementación a un sistema de administración de etiquetas, en lugar de aplicarlo directamente al código del sitio. El código se puede copiar y pegar desde la interfaz de Qualtrics directamente en un Gerente de etiquetas.
Consejo Q: Qualtrics actualmente tiene una extensión con Adobe Launch como sistema de gestión de etiquetas. Ver Extensión de lanzamiento de Adobe Para más información.
Consejo Q: Qualtrics no puede solucionar por completo los problemas con el código aplicado a los administradores de etiquetas, ya que no podemos ver las configuraciones que se han habilitado en su extremo. Por favor consulte nuestra Uso de administradores de etiquetas Página para obtener sugerencias para solucionar problemas.
Los sistemas de gestión de etiquetas comunes que nuestros clientes utilizan junto con Website/App Información son Adobe Launch, Tealium, Ensighten y Google Tag Gerente. Tealium en particular tiene un asistente incorporado que permite una fácil implementación de Website/App Información. Simplemente necesitará el ID de Zona del proyecto que está implementando y el ID de su Organización .
El ID de la Organización se puede obtener yendo a Configuraciones de la Cuenta y seleccionando la pestaña ID de Qualtrics .
El ID de Zona comenzará con ZN_ y se puede encontrar:
4. Utilice un Nonce CSP
Consejo Q: Verificar esta página de ayuda externa para obtener más información sobre cómo utilizar un nonce CSP.
Además de cargar recurso de Qualtrics a través de una URL, ocasionalmente también incorporamos estilos directamente en la página. Para respaldar la incrustación en línea, permitimos que se pase un valor nonce a nuestros archivos javascript como una solución segura para trabajar con configuraciones de CSP.
Para utilizar un nonce, debes:
- Genere un valor único por cada solicitud de página.
- Establezca ese valor en su CSP, ya sea a través de la etiqueta meta HTML o usando el Content-Security-Policy Encabezado de respuesta HTTP.
- Pase ese valor al javascript de Qualtrics para que podamos usarlo en el futuro. Esto debería añadirse a su código de implementación del proyecto (ver ejemplo).
Ejemplo: En este ejemplo, el valor nonce se pasa en las líneas 2 y 5.
<!-- BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET -->
<script tipo='texto/javascript' nonce='<%nonceVar%> ' >
(función(){"indefinido"===tipo de QSI&&(QSI={},
QSI.config = {
nonce: "<%nonceVar%> " ,
}
);[ código de implementación restante copiado de Qualtrics ; excluido aquí por brevedad]
Al utilizar un nonce, tenga en cuenta lo siguiente:
- Solo admitimos un único valor nonce para las directivas CSP script-src y style-src.
- No admitimos creatividades que se hayan personalizado en el editor diseño heredado. Consejo Q: Intercepciones guiadas (o los mismos tipos de intercept creados sin la configuración guiada) son compatibles con nonces.
- Aún requerimos que los dominios de Qualtrics se agreguen a las directivas de CSP como se describe anteriormente.
Atención: El Soporte técnico de qualtrics no puede ayudar a solucionar problemas ni a generar valores nonce. Trabaje con su equipo de desarrolladores para investigar e implementar completamente los nonces en su CSP. Siempre puedes intentar preguntarnos comunidad de usuarios dedicados en su lugar. Si desea obtener más información sobre nuestros servicios de codificación personalizados, contacto con su Ejecutivo de Cuenta de Qualtrics.
¿Quién suele estar involucrado en la implementación de Website/App Información ?
Alguien dentro de su organización que tenga acceso para agregar contenido al sitio web de su empresa. Por lo general, se trata de personas que forman parte de un equipo de TI, un equipo de contenido web, etc.
¿ La Información del sitio web o de la aplicación ralentizará nuestro sitio?
El Código de implementación es asincrónico, lo que significa que solo se ejecuta después de que se haya cargado todo lo demás en la página. Esto significa que el código de implementación no impedirá que se cargue ningún otro aspecto de su página porque solo se ejecutará una vez que se active el evento onLoad.
¿Qué pasa si Qualtrics no funciona? ¿Eso causará problemas con nuestro sitio web?
Si Qualtrics experimenta alguna interrupción o problema, las intercepciones simplemente no aparecerán en la página. Más allá de eso, no habrá ningún impacto en la experiencia del visitante en sus sitios.
¿Qué tan rápido se ejecutará el código en mi sitio web?
Esperamos que el código de implementación se cargue en 300 milisegundos para más del 50 % de las solicitudes y en 750 milisegundos para más del 90 % de las solicitudes. La velocidad variará según la ubicación geográfica del usuario y la cantidad de intercepciones y creatividades que tenga un proyecto.
Apertura de la ventana de depuración
Puede utilizar la ventana de depuración para diagnosticar por qué una intercept no se ha mostrado en una página web específica. Esta ventana muestra todas las condiciones necesarias para que aparezca la intercept y si las condiciones se cumplieron o no.
La forma de abrir la ventana de depuración dependerá de cuándo se implementó la intercept .
Atención: La ventana de depuración no funciona si el código se ha implementado utilizando un gerente de etiquetas .
Interceptaciones implementadas antes de marzo de 2019
Para las intercepciones cuyo código de implementación se implementó antes de marzo de 2019, puede habilitar la ventana de depuración agregando el Q_DEBUG cadena de consulta a la URL. Esta cadena de consulta debe ir acompañada de un ? o &erio; , como se ilustra en los ejemplos siguientes:
Ejemplo:
qualtrics ?Q_DEBUG
qualtrics &Q_DEBUG
Consejo Q: Si la URL ya contiene una cadena de consulta con un ?, la cadena de consulta requerirá un & en su lugar.
Interceptaciones implementadas después de marzo de 2019
Para las intercepciones cuyo código de implementación se implementó después de marzo de 2019, siga estos pasos para abrir la ventana de depuración:
Consejos para la solución de problemas
Lógica de Intercept y lógica de conjunto de acciones
- Asegúrese de que los valores sean correctos.
- Examina tu uso de “es” vs. “Contiene.”
- Examina tu uso de la lógica Y/O.
- Tenga cuidado con los espacios en los valores.
Historial de revisiones
Asegúrese de que la versión publicada sea la más reciente (o la versión que esperaría).
Esté atento a la solicitud de red de Información sobre sitios web y aplicaciones
Busque otras solicitudes de scripts colgantes que puedan estar interfiriendo con nuestro script
Consejo Q: También querrás hacer clic derecho y seleccionar Ver código fuente de la página para verificar que su código de implementación esté realmente en la página.
Atención: Si recibe un registro de consola que infringe una Política de seguridad de contenido, lo más probable es que exista una restricción en su sitio web que impide la implementación de nuestras intercepciones. Le recomendamos ponerse en contacto con su equipo de desarrollo web para resolverlo.
Preguntas frequentes
¿Cuándo debo utilizar la lógica en mis conjuntos de acciones?
¿Cuándo debo utilizar la lógica en mis conjuntos de acciones?
Por ejemplo, dado que los creativos no responden al tamaño de la pantalla, a muchos usuarios les gusta implementar una lógica de conjunto de acciones centrada en si un visor de sitios web está utilizando o no un dispositivo móvil o si el sitio web se muestra en un determinado tamaño de pantalla. Al utilizar la lógica en este caso, puede dirigir un diseño con el formato y el tamaño adecuados a la persona adecuada.
La lógica del conjunto de acciones basada en la ubicación incluso se puede utilizar para asegurarse de que los espectadores del sitio web están viendo un diseño que está escrito en el idioma que más probablemente se aplica a ellos.
Activé mi intercept, pero no aparece en mi sitio. ¿Por qué no?
Activé mi intercept, pero no aparece en mi sitio. ¿Por qué no?
- Lógica: lógica de objetivo de intercept y lógica del conjunto de acciones son las condiciones que deben cumplirse para que una intercept se muestre a un visitante. Comprobar esta lógica será útil para descubrir por qué Intercept no se muestra en una página.
- Conjuntos lógicos que utilizan “Contiene”:Una causa común de error lógico es el uso de “Contiene” vs. "Es." Decir que una condición “Contiene” significa que el parámetro en el que se basa la lógica (es decir, URL actual) tendrá presente el valor especificado además de más información. Por ejemplo, si tuviera una lógica que dijera que la URL actual contiene ' qualtrics', esto provocaría que la intercept se mostrara en cualquier URL que tenga la palabra qualtrics presente. La otra opción que tienes es usar la URL actual es [URL]. Esta condición depende de que la URL visitada coincida exactamente. Cualquier diferencia o carácter adicional impedirá que pase la lógica de intercept .
- Revisiones de Intercept:Al realizar modificaciones en las intersecciones, los cambios no se realizan en vivo hasta que Se publica la intercept. Al publicar una Intercept, se guarda una versión de la intercept, o una “revisión”. Revisando las revisiones que se han realizado es muy útil para identificar cualquier cambio que pueda haber impedido repentinamente que aparezca la intercept .
- Ventana de depuración:La ventana de depuración es una herramienta invaluable para probar por qué una intercept no se muestra en una página particular.
Para intersecciones cuyas código de implementación Se implementó antes de marzo de 2019 para habilitar la ventana de depuración y agregar una cadena de consulta a cualquier URL dada llamada Q_DEBUG. Esto debe tener como prefijo un ? o un & como en los siguientes ejemplos: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Para las intercepciones cuyo código de implementación se implementó después de marzo de 2019, ejecute el siguiente fragmento de JavaScript en la consola de su página web:QSI. API.descargar(); QSI.isDebug = verdadero; QSI. API.cargar(); QSI. API.ejecutar();La ventana de depuración desglosa todas las condiciones necesarias para que aparezcan las intercepciones que se ejecutan en la URL . Si descubre que no aparece una intercept , ubíquela en la ventana de depuración e identifique las advertencias de error en rojo.Consejo Q:El depurador de Website Información no funciona si el código se implementó mediante un gerente de etiquetas. Además, si la URL ya tiene una cadena de consulta con un ?, entonces el depurador requerirá un & en su lugar. - Solicitud de red:La mayoría de los navegadores poseen un menú de herramientas para desarrolladores que permite al usuario ver el código fuente, los recurso, las cookies y las llamadas de red de un sitio. Website Información tiene una presencia destacada en la sección Red de estas herramientas. Para comprobar si estos scripts se están ejecutando, abra las herramientas para desarrolladores y navegue a la sección Red. Una vez aquí, vuelva a cargar la página web y el menú debería comenzar a llenarse con todas las solicitudes de red realizadas por el sitio web. Para identificar el código de Website Información , busque llamadas que comiencen con ?Q_ZID o ?Q_SID. Este es el código en sí mismo ejecutando comprobaciones en la lógica sofisticada. Si no puede encontrar nada que coincida con este formato, entonces hay un problema con la implementación del código de su proyecto. Puede consultar nuestra página de soporte en implementación para obtener asesoramiento sobre dónde es mejor colocar el código.
- Cuestiones de política de seguridad de contenidos:Si recibe un registro de consola que viola una Política de seguridad de contenido, lo más probable es que exista una restricción en su sitio web que impide la implementación de nuestras intercepciones. Le recomendamos ponerse en contacto con su equipo de desarrollo web para resolverlo. Para garantizar que sus intercepciones funcionen, generalmente recomendamos incluir en la lista de permitidos los siguientes elementos en los encabezados de su Política de seguridad de contenido:
- connect-src https: qualtrics
- fuente del marco qualtrics://*.qualtrics.com
- Fuente de la imagen: qualtrics
- fuente del script qualtrics://*.qualtrics.com
- Manejo de URL de SPA: Si su sitio utiliza un marco de aplicación de página única (SPA), asegúrese de que su código se active history.pushState() Al navegar entre vistas. Algunos marcos pueden volver a renderizar o actualizar la URL sin enviar una nueva entrada de historial, lo que puede impedir que se activen las intercepciones. Si estas usando useEffect o ganchos de lifecycle similares, asegúrese de que su lógica de intercept se ejecute después La navegación está completa.
¿Cómo puedo utilizar Website Información en una aplicación de página única o en una página que ejecuta Angular JavaScript?
¿Cómo puedo utilizar Website Información en una aplicación de página única o en una página que ejecuta Angular JavaScript?
¿Puedo capturar información de los visitantes de mi sitio web en la encuesta de mi intercept? ¿Cómo?
¿Puedo capturar información de los visitantes de mi sitio web en la encuesta de mi intercept? ¿Cómo?
Además de simplemente establecer un valor estático que desea incorporar a la encuesta, el menú de datos embebidos también viene preconfigurado con otras opciones que se pueden incluir en la encuesta. Por ejemplo, podrá capturar automáticamente el ID del intercept y el diseño mostrado, la URL de la página que muestra el intercept, el historial del sitio de la persona o incluso el tiempo que se pasó en el sitio. Incluso podrá capturar información de una cookie que aparece en el navegador web de esa persona o puede escribir una expresión JavaScript que capture una variable en particular que le interese.
Si está ejecutando una encuesta en Qualtrics, también puede añadir los datos embebidos en el Flujo de la encuesta para guardar esta información en la respuesta de la encuesta.
¿Cuál es la diferencia entre el código de zona y el código intercept? Ahora que se llama “código de proyecto” en la nueva interfaz, ¿qué significa esto?
¿Cuál es la diferencia entre el código de zona y el código intercept? Ahora que se llama “código de proyecto” en la nueva interfaz, ¿qué significa esto?
Las zonas (ahora "Proyectos") actúan como colecciones para múltiples creativos e intercepts. Los códigos de zona contienen todos los intercepts de la zona. Esto le permite implementar un código único en su sitio en lugar de agregar continuamente códigos para intercepts individuales. Esto puede ahorrar mucho tiempo, ya que cada vez que activa contenido en la zona, se añade automáticamente al código y no requiere ningún cambio.
Los proyectos son el equivalente de zonas, por lo que el código de implementación del proyecto es el equivalente de los códigos de zona antiguos.
¿Cuál es la diferencia entre clics e impresiones?
¿Cuál es la diferencia entre clics e impresiones?
Los clics se cuentan cuando el participante hace clic en el área de destino de un intercept o cuando un objetivo se ha cargado. Si, por ejemplo, se muestra una encuesta como un objetivo incrustado, el objetivo se puede cargar antes de que el intercept se muestre realmente al participante. En este caso, el recuento de clics puede aumentar antes de que aumente la impresión.
¿Por qué mis clics son iguales/mayores que las impresiones?
¿Por qué mis clics son iguales/mayores que las impresiones?
- Uso de destinos incrustados: dado que los destinos incrustados provocan que un objetivo se cargue tan pronto como aparece el diseño (independientemente de cuándo se haga clic en algún elemento del diseño), un destino incrustado normalmente causará que los clics tengan las mismas impresiones.
- Uso de diseños de redireccionamiento HTTP: Debido a que este diseño hace que el destino se cargue cada vez que se cargan los diseños, el redireccionamiento HTTP incrementará un clic cada vez que se cargue el diseño. Los
He creado mi intercept pero me gustaría probarlo antes de la activación. ¿Cómo puedo hacer eso?
He creado mi intercept pero me gustaría probarlo antes de la activación. ¿Cómo puedo hacer eso?
¿Cuál es la diferencia entre visualizar Al cargar, En foco, En intención de salida y Manualmente?
¿Cuál es la diferencia entre visualizar Al cargar, En foco, En intención de salida y Manualmente?
- En carga:La opción Al cargar es la opción de visualización más básica. Con esta opción seleccionada, se activa una intercept en una página válida tan pronto como se carga la página misma. Esto significa que un visitante de un sitio web podría cargar una URL en una pestaña o instancia de navegador separada y ver un diseño sin verlo él mismo.
- En foco:La opción En foco nos permite garantizar de forma más confiable que un visitante del sitio web esté activo en una página antes de encontrarse con una intercept. Cuando se carga una página que mostraría una intercept, la configuración En foco evita que el script se ejecute hasta que el visitante esté activo en la página. Esto está determinado por el movimiento del mouse y los clics. Esto significa que si la URL se carga en una nueva pestaña, por ejemplo, el usuario deberá navegar a esa pestaña e interactuar con la página primero antes de que se ejecute el script. Esto es útil si sus creatividades están configuradas para mostrarse con un temporizador.
- En intención de salida:Esta opción tiene como objetivo mostrar una diseño cuando el visitante del sitio web intenta abandonar su sitio. Cuando el código de implementación está presente en una página, podemos detectar el movimiento del mouse de un usuario dentro de los límites del navegador. La función Intención de salida detecta el momento en que el cursor se mueve a las regiones superiores de un navegador y activa la intercept en ese momento. De esta forma, cuando alguien intenta cerrar una pestaña, puedes captar su atención.
- A mano:Esta opción se utiliza principalmente en Solicitud de una sola página configuraciones. Al seleccionar esta opción se evitará que se muestre cualquier cosa automáticamente. En cambio, el API de Información del sitio web debe ser ejecutado por el propio sitio para hacer que el script se active y se muestre una imagen diseño . Comúnmente, esto se usa cuando se desea que activador una intercept cuando se modifican ciertos elementos en una sola página, como cambiar valores de filtro o cargar elementos dentro de la misma URL.
¿Por qué no ocurre nada cuando hago clic en el botón de mi creativo? ¿Puedo usar mis propios botones?
¿Por qué no ocurre nada cuando hago clic en el botón de mi creativo? ¿Puedo usar mis propios botones?
Si el botón Cerrar no funciona, haga lo siguiente:
¿Cómo tengo una apariencia creativa más pequeña en dispositivos móviles?
¿Cómo tengo una apariencia creativa más pequeña en dispositivos móviles?
Si elige hacer una ventana emergente sobre un diseño más antiguo en su lugar, aquí es donde usaría varios conjuntos de acciones. Tendrá diferentes conjuntos de acciones para dispositivos móviles y escritorios. También tendrá dos diseños diferentes para dispositivos de escritorio y móviles.
¿Cómo puedo mantenerme al día sobre las nuevas funciones de Qualtrics?
¿Cómo puedo mantenerme al día sobre las nuevas funciones de Qualtrics?
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¿Pueden los Información web y de aplicaciones afectar el SEO de mi sitio?
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