Le leader en gestion de l'expérience
Qualtrics analyse le moindre signal que renvoient vos expériences, pour que vous puissiez agir aux moments clés. Devancez les besoins de votre marché, fidélisez vos clients lorsqu'il est encore temps et donnez à vos collaborateurs les moyens d'exceller.
Faites de l'expérience votre point fort
Faites de l'expérience votre point fort
La plupart des entreprises utilisent des outils cloisonnés pour analyser l'expérience client. Les plus performantes s'appuient sur Qualtrics pour convertir cette expérience en avantage concurrentiel.
Anticipez les variations du marché
Transformez les données fragmentées en informations claires et prédictives qui vous permettront de prendre des décisions en toute confiance, avant que vos concurrents ne prennent l'avantage.
Comment Qualtrics se distingue
Transformez les moments en résultats mesurables
Qualtrics vous aide à transformer les signaux humains de tous les canaux en action intelligente et à proposer à vos clients des expériences qu'ils ne sont pas près d'oublier.
Comment Qualtrics se distingue :
Agissez où cela compte vraiment
Des recommandations et des réponses automatisées, une équipe en contact client motivée et une expertise reconnue : autant d'atouts qui, combinés, permettent de transformer les informations en résultats concrets.
Comment Qualtrics se distingue :
Découvrez comment nous avons aidé
de grandes organisations
La confiance n'est pas une option. C'est notre historique.
La confiance n'est pas une option. C'est notre historique.
Nous testons notre sécurité dans les conditions les plus rigoureuses, et notre meilleur indicateur de confiance, ce sont nos partenaires. Des entreprises internationales, des systèmes de santé et des administrations font confiance à Qualtrics.
La puissance de l'intelligence connectée
Qualtrics réunit les signaux provenant de tous les points de contact et les traduit en orientations claires afin d'améliorer les résultats.
Identifiez chaque signal que renvoient les enquêtes, les appels, les pratiques numériques et les interactions avec le service. Pour accélérer la recherche, les audiences synthétiques vous aident à tester et à apprendre plus vite, sur la base de comportements humains réels, plutôt que de schémas Web génériques.
Écouter ce qui se dit ne suffit pas, vous devez comprendre ce que cela signifie pour votre entreprise. Les analyses de texte automatisées font apparaître des thèmes, des sentiments et des risques dans le contexte de l'historique, de l'intention et de l'impact.
Passez de l'information à l'action pendant qu'il est encore temps. Des assistants IA aident les équipes ou interviennent dans les limites établies pour protéger les relations et générer des résultats mesurables.
Face à face ou en ligne, donnez à vos clients ce dont ils ont besoin, avant même qu'ils ne le demandent.
De la surface de vente au panier virtuel, centralisez les retours, les évaluations et les données comportementales des différents canaux et sites pour que chaque équipe sache exactement ce qu'elle doit faire pour stimuler la fidélité et augmenter le chiffre d'affaires.
Face à face ou en ligne, donnez à vos clients ce dont ils ont besoin, avant même qu'ils ne le demandent.
Chaque interaction avec un client est une occasion de l'inciter à revenir. Qualtrics transmet les signaux enregistrés au niveau de l'établissement aux personnes qui pourront les exploiter, afin que les séjours d'exception deviennent la norme.
Face à face ou en ligne, donnez à vos clients ce dont ils ont besoin, avant même qu'ils ne le demandent.
Qualtrics centralise les signaux des patients, des membres et des soignants dans une plateforme unique optimisée par l'IA. Ainsi, les établissements de santé peuvent boucler la boucle en temps réel et renforcer la confiance qui détermine la façon dont les gens perçoivent les soins qui leur sont prodigués.
Face à face ou en ligne, donnez à vos clients ce dont ils ont besoin, avant même qu'ils ne le demandent.
Qualtrics donne aux établissements financiers une veille en temps réel pour chaque canal. Vous identifiez le problème, vous bouclez la boucle et vous protégez la relation avant toute prise de décision.
Tendances mondiales 2026 de l'expérience collaborateur
Le Rapport 2026 sur les tendances de l'expérience collaborateur révèle les changements qui dynamisent les collaborateurs et ceux qui les épuisent, explique où l'IA non officielle engendre des risques cachés, et montre pourquoi l'expérience vécue par vos équipes en contact avec les clients influence directement la satisfaction client. Découvrez les informations dont vous avez besoin pour accompagner chaque groupe dans les défis à venir.
Vous souhaitez fidéliser durablement vos clients ?
Cessez de réagir au changement. Anticipez les besoins futurs de vos clients. Avec Qualtrics, vous ne mesurez pas seulement leur expérience, vous créez les conditions qui mèneront inévitablement à une fidélité sans faille.