Gestion des réponses éliminatoires
Contenus de cette page
À propos de Réponses éliminatoires Manager
Que se passe-t-il lorsqu’un répondant ne remplit pas les conditions requises pour répondre à l’enquête ? Par défaut, toutes les réponses soumises, quelles que soient les questions auxquelles elles répondent, sont enregistrées et considérées comme “complètes”. Toutes les réponses collectées seront prises en compte dans le calcul de la limite de réponses fixée par votre licence.
Outre le comportement par défaut, il existe trois méthodes alternatives pour traiter les réponses éliminatoires :
- Enregistrez toutes les réponses, mais signalez celles qui sont éliminatoires avec la mention données intégrées pour faciliter l’identification et le filtrage dans les résultats.
- Les réponses éliminatoires ne sont pas enregistrées et ne sont pas prises en compte dans la limite de réponses fixée par votre licence.
- Ne pas tenir compte des réponses éliminées, mais comptabiliser le nombre de répondants éliminés à différents moments de l’enquête (également appelée “Rapports d’incidence”, cette méthode est une fonction supplémentaire qui n’est pas incluse dans la licence standard de Qualtrics).
Cette page détaille le comportement par défaut des réponses éliminées et présente les méthodes de gestion des réponses éliminatoires dans le flux d’enquête.
Enregistrement des réponses éliminatoires
Par défaut, Qualtrics enregistre toute personne interrogée qui parvient à un point final de l’enquête comme une réponse complète. Cela inclut les personnes qui répondent à toutes les questions, ainsi que celles qui répondent à quelques questions et sont ensuite renvoyées à la fin d’enquête logique de passage, logique d’affichageou logique de branche. Toutes ces réponses sont incluses dans les résultats et dans l’ensemble de données téléchargées, et sont considérées comme des réponses “complètes”. Pour en savoir plus sur ce qui n’est pas considéré comme une réponse complète, consultez la page Réponses incomplètes à l’enquête.
Exemple : Dans cette image, le filtre n’affiche que les personnes dont le statut “Terminé” est “Vrai”. Après avoir sélectionné “Appliquer le filtre”, seules les réponses complètes seront affichées dans le tableau de données.
Le nombre de réponses indiqué ci-dessus (52) se réfère à toutes les personnes interrogées qui sont arrivées jusqu’à la fin de l’enquête.
Dans la colonne Fini des données d’enquête téléchargées, “1” désigne toute personne interrogée qui a atteint un point final de l’enquête. Les colonnes F, G et H sont masquées pour rendre la capture d’écran plus lisible.
Réponses éliminatoires D’ENQUÊTE Flux d’enquête
Les méthodes de gestion des réponses éliminées, telles que le marquage, la suppression et le décompte des réponses éliminées, sont toutes traitées dans le module de gestion des réponses flux d’enquête. Pour utiliser l’une ou l’autre de ces méthodes, vous devez d’abord filtrer les répondants à l’aide du flux d’enquête. Ce processus se déroule en deux étapes :
Pour sauter les répondants à la fin d’un bloc de questions
Astuce : Le fait de sauter les répondants éliminés à la fin du bloc de questions permet de mettre fin à l’enquête immédiatement lorsqu’un répondant ne remplit plus les conditions requises pour participer à l’enquête. Cette technologie permet également au répondant d’économiser le temps qu’il aurait passé à répondre aux autres questions de ce bloc.
Astuce : si vous n’avez pas besoin de supprimer, de marquer ou de comptabiliser les réponses éliminées par filtrage, mais que vous souhaitez au contraire qu’elles soient enregistrées dans l’ensemble de données comme n’importe quelle autre réponse, vous pouvez choisir de faire passer les réponses à la fin de l’Enquête plutôt qu’à la fin du Bloc et d’ignorer toutes les étapes ci-dessous.
Brancher les répondants hors de l’enquête
Maintenant que les répondants éliminés ont été dispensés des questions auxquelles ils ne répondent plus, nous pouvons utiliser le Flux d’enquête pour les exclure de l’enquête.
Grâce aux étapes ci-dessus, les répondants sont désormais éliminés dans le flux d’enquête et non plus par une simple logique de passage. Cette méthode permet de signaler, de supprimer ou de comptabiliser ces réponses. Voir les sections suivantes pour plus d’informations sur la mise en œuvre de ces options.
Signalement des réponses éliminatoires
Un scénario courant pour traiter les réponses éliminatoires consiste à les enregistrer dans l’ensemble de données et à les marquer avec la mention données intégrées pour une identification facile et un filtrage rapide des données.
Les données intégrées sont toutes les informations que vous choisissez d’enregistrer avec les réponses à l’enquête en plus des réponses aux questions de l’enquête. Dans ce cas, vous pouvez enregistrer un champ de données intégré sous le nom de “Type de réponse” et lui attribuer la valeur “Partiel”, “Enquête éliminatoire” ou “Complet”, en fonction de l’endroit où la personne interrogée quitte l’enquête.
Pour signaler les réponses éliminatoires
Dans les résultats, les données intégrées sont rapportées avec les questions de l’Enquête. Dans l’exemple ci-dessus, un champ intitulé “Type de réponse” sera inclus dans les données, avec des entrées “Réponses éliminatoires” pour les personnes interrogées qui ont répondu à l’enquête de cette manière.
Astuce : si vous souhaitez uniquement marquer les réponses éliminatoires et que vous n’avez pas besoin de marquer les réponses partielles et complètes (ou tout autre champ), vous pouvez utiliser l’option Marquer la réponse comme dans la rubrique fin d’enquête et lui attribuer la valeur Réponses éliminatoires.
Les données intégrées peuvent également être placées à d’autres points du flux d’enquête pour suivre les autres endroits où les répondants quittent l’enquête.
Exemple de marquage des réponses
Supposons que nous souhaitions attribuer les valeurs Partiel, Complet et Rejeté à nos répondants. Notre flux d’enquête pourrait ressembler à ceci :
Tous les répondants au début de l’enquête se voient attribuer un “Type de réponse” de “Partiel”. Pour ceux qui sont éliminés après les questions éliminatoires, le “Type de réponse” passe de “Partiel” à “Exclu”. Pour ceux qui terminent l’enquête dans son intégralité, le “Type de réponse” passe de “Partiel” à “Complet”. Les personnes qui ne terminent pas l’enquête conserveront un “Type de réponse” de “Partiel”.
La dernière étape consiste à s’assurer que le type de données intégrées est bien un ensemble de textes à valeurs multiples.
Avec le Flux ENQUÊTE DUX FLUX D’ENQUÊTE ci-dessus, un tableau tel que le suivant visualisation pourrait être incluse dans votre Rapportsle nombre de personnes interrogées dans chacune des trois catégories est indiqué dans le tableau ci-dessous.
Rejet des réponses éliminatoires
Dans certaines situations, il se peut que vous ne souhaitiez pas enregistrer les réponses des personnes exclues de l’enquête. En rejetant ces réponses, vous vous assurez qu’elles ne sont pas prises en compte dans les limites de réponses de votre licence.
Attention : Les réponses qui ne sont pas enregistrées ne peuvent pas être récupérées ultérieurement. Utilisez cette méthode avec prudence.
Pour écarter les réponses éliminatoires
Autoriser le décompte des réponses éliminées
Le décompte représente le meilleur des deux mondes : les réponses éliminatoires ne sont pas enregistrées dans les résultats, ce qui permet de limiter le nombre total de réponses nécessaires pour chaque projet, et un décompte permet d’identifier le nombre de réponses éliminatoires à chaque point.
Cette option, connue sous le nom de Rapports d’incidence, n’est pas incluse dans la licence standard de Qualtrics. Vous pouvez vérifier si elle est disponible pour votre compte en suivant les étapes ci-dessous. Si vous avez accès à l’option “Réponses éliminatoires” à l’étape 3, votre compte a activé les Rapports d’incidence.
Astuce : Si vous ne disposez pas de l’option Réponses éliminatoires, veuillez contacter votre commercial.
Pour comptabiliser les réponses éliminatoires
Les réponses des personnes qui terminent l’enquête à ce stade ne seront pas sauvegardées, mais un décompte de ces personnes sera effectué.
Les étapes ci-dessus montrent la création d’un point de sortie général pour capturer toutes les personnes interrogées qui quittent l’Enquête. Pour comptabiliser les raisons pour lesquelles chaque personne interrogée s’est exclue, suivez les étapes de la section Dépistage des personnes interrogées dans le flux d’enquête et les étapes ci-dessus, mais créez une branche distincte pour chaque condition d’exclusion, avec un nom d’exclusion différent pour chacune d’entre elles.
Pour consulter vos réponses éliminatoires
Utilisation des réponses éliminatoires avec le Qualtrics Mailer
Si vous envoyez votre enquête par e-mail via Qualtrics et que vous éliminez les réponses dans le flux d’enquête (soit en comptabilisant les réponses éliminées, soit en rejetant les réponses éliminées), vous pouvez identifier les contacts qui ont été éliminés.
La question de historique de distribution fournit une Liste de tous les contacts auxquels vous avez envoyé l’enquête par e-mail, ainsi qu’un certain nombre d’autres détails. La colonne Statut indique les personnes éliminatoires.
Types de projets dans lesquels cette fonction est disponible
Toutes les fonctions de la gestion des réponses éliminatoires ne sont pas incluses par défaut dans toutes les licences. Toutefois, lorsque ces fonctions sont activées, elles peuvent être utilisées avec les types de projets suivants :
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C'est génial! Merci pour votre avis!
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