Lien intégré Créatif
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Astuce : Si vous n’avez pas accès à l’une des fonctions décrites sur cette page, contactez votre Commercial. Pour plus d’informations sur les différences entre Digital Feedback et CustomerXM for Digital, voir Digital Feedback vs. CustomerXM pour Digital.
À propos du Lien intégré Créatifs
Le lien intégré vous permet de placer sur votre site web un lien qui dirigera les visiteurs vers différentes destinations en fonction des critères que vous aurez définis. Cela peut être utile pour les tests A/B. Par exemple, vous pouvez envoyer 50 % de vos visiteurs vers une version différente de votre page afin de déterminer la présentation ou la version qui convertit le plus de clients. Ou encore, pour le matériel promotionnel, vous pourriez renvoyer les visiteurs de certaines régions géographiques vers des pages d’atterrissage spéciales spécifiques à ces régions.
Configuration du lien intégré
Le lien intégré ne dispose pas des options d’édition dont disposent la plupart des créatifs. La majeure partie de la configuration se fait dans l’onglet Intercept, lorsque vous utilisez l’intercept pour décider où le lien intégré doit conduire les visiteurs et à quel moment.
Pour mettre en œuvre un lien intégré
Saisissez le texte que vous souhaitez afficher pour votre lien.
Sélectionnez Publier.
Naviguez jusqu’à l’onglet Intercept.
Créer un intercept ou naviguer vers un intercept existant.
Sous “Sélectionner un Créatif à afficher”, choisissez votre Lien intégré créatif.
Spécifiez l’enquête ou le site web cible.
Cliquez sur Modifier/Ajouter une logique pour déterminer les conditions dans lesquelles votre créatif mène à cette cible.
Astuce : pour ajouter des ensembles d’actions supplémentaires (conditions dans lesquelles le lien intégré renvoie à différentes pages web), consultez notre page sur les ensembles d’actions.
Demandez à votre équipe web de désigner un espace sur votre site web où votre lien intégré sera inséré. Cet espace doit comprendre un élément HTML avec un attribut ID. Identifiez et copiez l’ID HTML entre les guillemets comme indiqué ci-dessous.
Dans de nombreux cas, une balise HTML avec un identifiant existe déjà à l’endroit approprié et aucune modification du site n’est nécessaire.
Astuce : Utilisez la fonction Inspecter l’élément de votre navigateur pour déterminer l’ID HTML d’un élément. Dans la plupart des navigateurs, il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur la partie de la page que vous souhaitez inspecter et de sélectionner Inspecter l’élément.
Assurez-vous que votre intercept est ouvert dans l’onglet Intercepts .
Dans le menu Options de l’action de votre intercept, sélectionnez Options avancées.
Astuce : Si vous êtes curieux, consultez notre page sur les options avancées de l’Ensemble d’actions pour une explication plus détaillée de chacune de ces options !
Collez l’ID HTML de votre conteneur cible dans le champ Point d’insertion créatif.
Attention : Si vous avez plusieurs ensembles d’actions, veillez à effectuer les étapes 11 et 12 pour chaque ensemble d’actions !
Cliquez sur Enregistrer.
Publiez votre intercept.
Si vous ne l’avez pas encore fait, cliquez sur Activer.
Lorsqu’un visiteur arrive sur cette page de votre site Web, Website Feedback trouve le conteneur cible avec l’ID HTML que vous avez spécifié et y insère le créatif.
Astuce : le CSS de votre page web détermine le style/la conception de votre lien. En général, le lien aura le même style que la page sur laquelle il est placé.
FAQs
J'ai activé mon système d'interception, mais il n'apparaît pas sur mon site. Pourquoi ?
J'ai activé mon système d'interception, mais il n'apparaît pas sur mon site. Pourquoi ?
De nombreuses causes peuvent expliquer pourquoi un intercept n'apparaît pas une fois qu'il a été mis en œuvre. Ces causes peuvent provenir de la configuration de l'intercept lui-même ou de la mise en œuvre du code.
- Logique: la logiquede ciblage par interception et l’ensemble d’actions correspondent aux conditions qui doivent être remplies pour qu’une interception s’affiche à un visiteur. Discover this logic will be helpful in discovering why the Intercept is not displaying on a page actuelle.
- Ensembles logiques utilisant « Contient » : une cause fréquente d'erreur logique réside dans l'utilisation de « Contient » par opposition à "Est" Dire qu'une condition "contient" signifie que le paramètre sur lequel vous basez la logique (c'est-à-dire l'URL actuelle) aura la valeur spécifiée présente en plus d'autres informations. Par exemple, si j'avais une logique qui disait que l'URL actuelle contient "qualtrics", l'intercept s'afficherait sur toute URL contenant le mot "qualtrics". L'autre possibilité qui s'offre à vous est d'utiliser l'URL actuelle [URL]. Cette condition dépend de la correspondance exacte de l'URL visitée. Toute différence ou caractère supplémentaire empêchera la logique d'intercept de passer.
- Modifications des interceptions: lorsque vous modifiez des interceptions, les changements ne sont effectifs qu'une fois l'interception publiée. Lorsqu'un Intercept est publié, une version de l'Intercept, ou "révision", est sauvegardée. L'évaluation des révisions effectuées est très utile pour identifier les changements qui ont pu soudainement empêcher l'intercept d'apparaître.
- Fenêtre de débogage: La fenêtre de débogage est un outil précieux pour déterminer pourquoi une interception ne s'affiche pas sur une page donnée.
Pour les intercepts dont le code de déploiement a été mis en œuvre avant mars 2019, pour activer la fenêtre de débogage, ajoutez à toute URL donnée une chaîne de requête appelée Q_DEBUG. Il doit être précédé d'un « ? » ou d'un « & », comme dans les exemples suivants : https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Pour les intercepts dont le code de déploiement a été mis en place après mars 2019, exécutez l'extrait de code JavaScript suivant dans la console de votre page Web :
QSI.API.unload();
QSI.isDebug = true;
QSI.API.load();
QSI.API.run();Astuce : le débogueur de Website Insights ne fonctionne pas si le code a été mis en place à l'aide d'un gestionnaire de balises. De plus, si l'URL contient déjà une chaîne de requête commençant par un « ? », le débogueur exigera alors un « & » à la place.
- Requêtes réseau: la plupart des navigateurs disposent d'un menu « Outils de développement » qui permet à l'utilisateur de consulter le code source d'un site, ses ressources, ses cookies et ses requêtes réseau. Website Insights possède une présence distincte dans la section Réseau de ces outils. Pour vérifier l'exécution de ces scripts, ouvrez les outils de développement et naviguez jusqu'à la section Réseau. Une fois cette étape franchie, rechargez la page web et le menu devrait commencer à s'enrichir de toutes les requêtes réseau effectuées par le site web. Pour identifier le code de Website Insights, recherchez les appels qui commencent par ?Q_ZID ou ?Q_SID. Il s'agit du code lui-même qui effectue des contrôles sur la logique d'affichage. Si vous ne trouvez rien qui corresponde à ce format, c'est qu'il y a un problème dans la mise en œuvre du code de votre projet. Vous pouvez consulter notre page d'assistance sur la mise en œuvre pour obtenir des conseils sur l'endroit le plus approprié pour placer le code.
- Problèmes liés à la politique de sécurité du contenu(CSP): si vous recevez un message de journal de la console indiquant une violation de la politique de sécurité du contenu, cela signifie très probablement qu'une restriction appliquée à votre site web empêche le déploiement de nos interceptions. Nous vous recommandons de contacter votre équipe de développement web pour résoudre ce problème. Pour garantir le bon fonctionnement de vos interceptions, nous vous recommandons généralement d'ajouter les éléments suivants à la liste blanche dans les en-têtes de votre politique de sécurité du contenu (CSP) :
- connect-src https://*.Qualtrics.com
- frame-src https://*.Qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- script-src https://*.Qualtrics.com
- Gestion des URL dans les applications monopages (SPA ) : si votre site utilise un framework d'application monopage (SPA), assurez-vous que votre code appelle la fonction `history.pushState()` lors de la navigation entre les vues. Certains frameworks peuvent réafficher ou mettre à jour l'URL sans pousser une nouvelle entrée dans l'historique, ce qui peut empêcher les intercepts de se déclencher. Si vous utilisez useEffect ou des hooks de Lifecycle similaires, assurez-vous que votre logique d'interception s'exécute une fois la navigation terminée.
J'ai mis au point mon système d'interception, mais j'aimerais le tester avant de le mettre en service. Comment puis-je faire ça ?
J'ai mis au point mon système d'interception, mais j'aimerais le tester avant de le mettre en service. Comment puis-je faire ça ?
Il existe un outil appelé « signapplet » qui vous permet de tester n'importe quelle interception sans avoir à l'activer.
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