Licences (Discover)
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À propos de XM Discover Licensing
Une licence Studio détermine les autorisations et le niveau d’accès aux données qui peuvent être accordés à un utilisateur.
Voici la technologie de l’information :
- Un utilisateur ne peut se voir accorder des permissions qui ne sont pas autorisées par la licence de l’utilisateur.
- Un utilisateur n’hérite pas des autorisations d’un groupe dont les droits sont supérieurs à ceux prévus par sa licence.
Types de licences XM Discover
Astuce: Contactez votre représentant Discover si vous avez des questions sur votre type de licence. Si vous ne trouvez pas le contact direct de votre représentant, adressez-vous à Discover Support.
D’emblée, la plateforme XM Discover Analytics est livrée avec les types de licence suivants (classés du moins restrictif au plus restrictif) :
| Licence | Description | Destiné à |
|---|---|---|
| Analyste de la configuration | Accorde une gamme complète d’autorisations Studio (gestion des tableaux de bord, des livres, des filtres, des mesures, des utilisateurs, des groupes et des propriétés du compte principal), l’accès aux Connecteurs (facultatif), l’accès aux données de rapports du Designer, ainsi que l’accès à l’application Designer. | Les utilisateurs expérimentés qui gèrent la configuration de la solution XM Discover. |
| Créateur de rapports | Accorde des autorisations limitées à la gestion du tableau de bord et à l’accès aux données des rapports du Manager, ainsi qu’à l’accès aux Connecteurs. | Des créateurs de contenu qui découvrent et partagent des insights exploitables. |
| Rapports sur les consommateurs | Permet de recevoir des tableaux de bord par courrier électronique et de se connecter à Studio pour visualiser les tableaux de bord et effectuer un retour d’information en mode visualisation. | Consommateurs de contenu. |
Permissions du studio par type de licence
Attention : Tous les utilisateurs de Studio ont la possibilité de consulter un tableau de bord s’il a été partagé avec eux.
Ce tableau présente la liste des autorisations qui peuvent être accordées pour chaque type de licence.
| Autorisation | Analyste de la configuration | Créateur de rapports | Rapports sur les consommateurs |
|---|---|---|---|
| Créer un tableau de bordPeut créer des tableaux de bord et des livres (en devenant automatiquement leur propriétaire). | Oui | Oui | Non |
| Supprimer le tableau de bordPeut supprimer les tableaux de bord et les livres dont il est propriétaire. | Oui | Oui | Non |
Modifier le tableau de bord
| Oui | Oui | Non |
| Perçage jusqu’au retour d’information en mode visualisationPeut percer jusqu’au retour d’information en mode visualisation.
| Oui | Oui | Oui |
| Télécharger un fichier audioPeut télécharger des fichiers MP3 contenant des enregistrements d’interactions vocales.
| Oui | Oui | Oui |
| Télécharger un fichier de transcriptionPeut télécharger des fichiers texte contenant des transcriptions d’appels provenant d’interactions vocales.
| Oui | Oui | Oui |
| Perçage sur place en mode visualisationPeut percer les rapports en mode visualisation. | Oui | Oui | Oui |
Partager l’édition
| Oui | Oui | Non |
Partager la vue
| Oui | Oui | Non |
| Exporter les données du Widget | Oui | Oui | Oui |
| Exporter le retour d’informationPeut exporter l’aperçu du retour d’information vers Microsoft Excel. | Oui | Oui | Oui |
| Incorporer des widgetsIl est possible d’ incorporer des widgets de Studio dans des outils externes pour les utilisateurs de licences. | Oui | Oui | Non |
| Incorporer des widgets pour EnterpriseIl est possible d’ incorporer des widgets de Studio dans des outils externes pour les utilisateurs d’Enterprise. | Oui | Oui | Non |
Créer un filtre
| Oui | Oui | Non |
| Filtre de visualisation partagéePermet d’ accorder l’accès “Visualisation possible” lors du partage des filtres de Studio. | Oui | Oui | Non |
| Partager le filtre d’éditionPermet d’accorder l’accès “Peut éditer” lors du partage des filtres de Studio. Les utilisateurs ou groupes cibles doivent disposer de l’autorisation Créer un filtre. | Oui | Oui | Non |
Créer une mesure
| Oui | Oui | Non |
| Share View MetricPermet d’accorder l’accès “Can View” lors du partage des métriques de Studio. | Oui | Oui | Non |
| Share Edit MetricPermet d’accorder l’accès “Can Edit” lors du partage des métriques de Studio. Les utilisateurs ou groupes cibles doivent avoir l’autorisation de créer une mesure. | Oui | Oui | Non |
Manager les filtres de date
| Oui | Oui | Non |
| Partager à tousPour partager les objets de Studio avec tous les utilisateurs à la fois. | Oui | Oui | Non |
Créer et Manager des alertes métriques
| Oui | Oui | Non |
Gestion de modèles de boîte de réception
| Oui | Non | Non |
Créer et gérer des managers
| Oui | Oui | Non |
| Gérer les projets | Oui | Oui | Non |
| Manager les rubriquesPeut créer, activer, modifier et supprimer des rubriques. | Oui | Non | Non |
Gérer les groupes
| Oui | Oui | Non |
Gérer les utilisateurs
| Oui | Oui | Non |
| Créer des utilisateurs par le biais du partageIlest possible d’ inviter de nouveaux utilisateurs à Studio par le biais du tableau de bord ou du partage de livres. | Oui | Oui | Non |
Manager les paramètres
| Oui | Non | Non |
Manager les organisations
| Oui | Non | Non |
| Effectuer un audit de sécuritéPeut accéder au journal de sécurité du compte principal. | Oui | Non | Non |
| Supprimer les enregistrements de retour d’informationCette fonction permet de supprimer des documents du système. | Oui | Non | Non |
| Afficher les blasphèmes (groupes uniquement) Permet de voir les phrases contenant des blasphèmes, même dans les comptes où le filtrage des commentaires est activé. | Oui | Oui | Oui |
| Création manuelle de cas Il est possible de créer manuellement des cas pour un document spécifique dans Studio. | Oui | Oui | Oui |
| Voir l’explorateur d’interactionsPour accéder à la page Interactions. | Oui | Oui | Non |
| Visualiser les travauxPour visualiser les travaux programmés et les données historiques extraites. | Oui | Oui | Non |
| Manager les emploisPeut créer et modifier des emplois. | Oui | Oui | Non |
| Administrer les ConnecteursPeut gérer les paramètres du compte dans les Connecteurs. | Oui | Oui | Non |
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Mise à jour de la licence XM Discover
Attention : Cette action requiert l’autorisation de Manager les utilisateurs.
Astuce : Vous pouvez mettre à jour le type de licence pour plusieurs utilisateurs à la fois.
Définition des autorisations de licence par défaut
Vous pouvez définir les autorisations à accorder par défaut aux nouveaux utilisateurs en fonction de la licence que vous appliquez.
Attention : Cela ne modifie pas les autorisations disponibles dans une licence, mais seulement celles qui sont activées par défaut lorsque vous créez de nouveaux utilisateurs.
Cela vous permet de :
- Définir les configurations d’autorisation préférées.
- Réduire les modifications manuelles des autorisations.
- Se concentrer sur l’administration de groupe plutôt que sur l’administration individuelle des utilisateurs.
Attention : Lorsque vous modifiez les autorisations par défaut, elles ne sont accordées qu’aux nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs existants ne sont pas concernés par cette mesure.
Comment définir les autorisations par défaut
C'est génial! Merci pour votre avis!
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