Importazione, aggiornamento ed esportazione dei messaggi del partecipante (EX)
Cosa puoi trovare in questa pagina
Consiglio q: questa pagina descrive le funzionalità disponibili per i progetti Employee Engagement, Ciclo di vita e Ricerca ad hoc del dipendente. Per maggiori dettagli su ciascuno di essi, vedere Tipi di progetti di Esperienza dei dipendenti. Questa funzionalità è disponibile anche in Pulse, anche se con alcune differenze descritte qui.
Informazioni sui messaggi di importazione, aggiornamento e esportazione dei partecipanti
A volte, dopo aver importato, aggiornato o esportato un file dei partecipanti, potrebbe essere utile visualizzare informazioni più dettagliate sui risultati del download del file stesso. Nella sezione Partecipanti della scheda Partecipanti è possibile visualizzare informazioni dettagliate sul numero di partecipanti creati e aggiornati, nonché informazioni sugli errori relativi ai partecipanti che non sono riusciti a essere caricati. Qui è possibile vedere la cronologia delle modifiche apportate ai partecipanti. In questa pagina vengono illustrati i diversi messaggi che possono essere visualizzati dopo l'importazione, l'aggiornamento o l'esportazione di un file di partecipante.
Visualizzazione dei messaggi dei partecipanti
I messaggi di importazione, aggiornamento ed errore si trovano nel progetto EX.
Consiglio Q: se il file contiene errori, la voce “Visualizza risultati” apparirà in rosso, contrassegnata da un punto esclamativo ( ” ! ” ).
Avviso: i lavori eseguiti in questa finestra vengono conservati solo per 14 giorni dal momento in cui vengono avviati per la prima volta. Una volta trascorso questo lasso di tempo, i lavori vengono eliminati.
Messaggi di successo
Questi messaggi contengono informazioni sui partecipanti che sono stati caricati con successo.
L'aggiornamento della gerarchia è riuscito: La gerarchia dell'organizzazione è stata aggiornata con successo. Questo messaggio conterrà il nome della gerarchia aggiornata.
Consiglio Q: questo messaggio appare solo se è già stata creata una gerarchia.
Consiglio Q: per aggiornare una gerarchia, è necessario includere tutti i campi dei metadati della gerarchia nel file da caricare.
- Persone analizzate: Numero di record analizzati correttamente durante l'importazione. Il fatto che venga analizzato correttamente significa che il sistema di Qualtrics ha separato con successo il file caricato in partecipanti distinti. Se questo numero non corrisponde a quello che è stato caricato, è probabile che ci sia un problema con il file caricato (cioè, è probabile che venga visualizzato un ulteriore messaggio di errore). Per ulteriori informazioni, vedere Messaggi di errore).
- Persone già presenti nella directory: Numero di partecipanti all'importazione già presenti nella directory del progetto. In questo caso, la directory si riferisce alla lista dei partecipanti. Si tratta della stessa notifica di Progetti già presente nel progetto.
- Progetti già presenti nel progetto: Numero di partecipanti all'importazione già presenti nella directory del progetto. Si tratta della stessa notifica di Persone già presenti nella directory.
- Persone create con successo: Numero di nuovi partecipanti creati nella directory degli impiegati. Indica che è stato creato un nuovo partecipante nella Directory degli impiegati. Se si utilizza l'importatore in un progetto, questo messaggio indica che il nuovo partecipante è stato aggiunto con successo anche al progetto.
- Persone importate con successo: Numero di partecipanti aggiunti con successo al progetto.
- Totale persone: Il numero totale di partecipanti al caricamento del file.
Messaggi di errore
Se il file caricato non riesce ad aggiornare i partecipanti, viene visualizzato un messaggio di errore. Questa sezione include i messaggi di errore e alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi per aiutare a risolvere ciascun errore.
- Impossibile creare una persona per un nuovo utente: Lista degli identificatori unici dei partecipanti che l'importatore non è riuscito a creare.
- Impossibile creare una persona per un utente esistente, verificare se questa persona esiste già con un identificatore univoco diverso: Gli identificatori univoci che si è cercato di importare hanno nomi utente che esistono già nel progetto e nella directory degli impiegati; tuttavia, i partecipanti esistenti con questi nomi utente hanno ID univoci diversi da quelli dei partecipanti che si è cercato di importare. Questo messaggio contiene una lista degli ID univoci che l'importatore non è riuscito a creare.
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Il motivo più comune per cui si verifica questo errore è la mancata corrispondenza delle colonne UniqueIdentifier e UserName tra l'importazione e l'attuale directory degli impiegati.
Esempio: Lo sconosciuto è un utente esistente nella directory degli impiegati con UniqueIdentifier = X1 e UserName = Y1. Tuttavia, quando si importa John Doe nel progetto, il file mostra che il suo UniqueIdentifier = X2 e UserName = Y1. Devi modificare i tuoi dati in modo che l'ID univoco di John nel progetto e nella directory degli impiegati sia X2, oppure modificare l'importazione del file in modo che l'ID univoco di John sia X1.
- Impossibile creare un utente, il nome utente è già in uso: Gli identificatori univoci che si è cercato di importare hanno nomi utente già presenti nella directory degli impiegati, ma non nel progetto. Tuttavia, i partecipanti al progetto esistente hanno ID univoci diversi da quelli dei partecipanti al tentativo di importazione. In questo messaggio viene visualizzata una lista degli ID univoci che non sono stati creati.
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Il motivo più comune per cui si verifica questo errore è la mancata corrispondenza delle colonne UniqueIdentifier e UserName tra l'importazione e l'attuale directory degli impiegati.
Esempio: Lo sconosciuto è un utente esistente nella directory degli impiegati con UniqueIdentifier = X1 e UserName = Y1. Tuttavia, quando si importa John Doe nel progetto, il file mostra che il suo UniqueIdentifier = X2 e UserName = Y1. Devi modificare i tuoi dati in modo che l'ID univoco di John nel progetto e nella directory degli impiegati sia X2, oppure modificare l'importazione del file in modo che l'ID univoco di John sia X1.
- Non è stato possibile aggiornare l'utente per una nuova persona, il nome utente era già in uso: Gli identificatori univoci non sono stati aggiornati perché i nuovi ID univoci del file hanno nomi utente esistenti. Ciò significa che i nomi utente esistono già nella directory degli impiegati e nel progetto, ma sono collegati a un ID univoco diverso, quindi il partecipante che si è tentato di caricare è già associato a metadati diversi.
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Il motivo più comune per cui si verifica questo errore è la mancata corrispondenza delle colonne UniqueIdentifier e UserName tra l'importazione e l'attuale directory degli impiegati.
Esempio: John Doe è un utente esistente nella directory degli impiegati e nel progetto con UniqueIdentifier = X1 e UserName = Y1. Sara è un'altra partecipante esistente nella directory degli impiegati e nel progetto con UniqueIdentifier = X3 e UserName = Y3. Tuttavia, quando si importa John Doe nel progetto, il file mostra il suo UniqueIdentifier = X2 e UserName =Y3. È necessario regolare due cose nell'importazione:
- Non è stato possibile aggiornare l'utente per una persona esistente, perché il nome utente era già in uso: Gli identificatori unici non sono stati aggiornati perché esistono già nella directory degli impiegati e dei progetti, ma hanno nomi utente diversi. Gli ID univoci sono collegati a un altro partecipante già presente nel progetto.
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Il motivo più comune per cui si verifica questo errore è la mancata corrispondenza delle colonne UniqueIdentifier e UserName tra l'importazione e l'attuale directory degli impiegati.
Esempio: Lo sconosciuto è un utente esistente nella directory degli impiegati con UniqueIdentifier = X1 e UserName = Y1. Tuttavia, quando si importa John Doe nel progetto, il file mostra che il suo UniqueIdentifier = X2 e UserName = Y1. È necessario regolare il partecipante in modo che l 'ID univoco di John nella directory degli impiegati sia X2, oppure regolare l'elenco dei partecipanti in modo che l'ID univoco nell'elenco dei partecipanti sia X1. L'importazione deve corrispondere a quanto presente nella directory degli impiegati.
- Impossibile creare un utente, il nome, il cognome, l'e-mail o il nome utente non sono validi: I nuovi identificatori unici dei partecipanti non ancora presenti nel progetto includono una voce non valida nei campi Nome, Cognome, Email o Nome utente.
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Motivi comuni di questo messaggio:
- L'e-mail o il nome utente associato all'utente è formattato in modo errato. Spesso nell’indirizzo e-mail o nel nome utente è presente uno spazio (ad esempio, “jane doe@test.com”), oppure manca il simbolo “at” ( “@” ).
- In uno di questi campi è stata inserita per errore una e commerciale ( ” & ” ).
- Il vostro file ha un campo e-mail o nome troppo lungo.
Consiglio Q: attualmente i campi Email e Nome hanno un massimo di 50 byte, mentre gli altri campi di metadata hanno un massimo di 1000 byte. (In generale, un byte equivale a un carattere. Tuttavia, alcuni caratteri cinesi, coreani e giapponesi possono contenere fino a tre byte).
- Impossibile aggiornare l'utente per una persona esistente: nome, cognome, e-mail o nome utente non validi: Visualizza una lista di identificatori unici esistenti nel progetto che hanno una voce non valida nei campi Nome, Cognome, Email o Nome utente.
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Motivi comuni di questo messaggio:
- L'e-mail o il nome utente associato all'utente è formattato in modo errato. Spesso nell’indirizzo e-mail o nel nome utente è presente uno spazio (ad esempio, “jane doe@test.com”), oppure manca il simbolo “at” ( “@” ).
- In uno di questi campi è stata inserita per errore una e commerciale ( ” & ” ).
- Il vostro file ha un campo e-mail o nome troppo lungo.
Consiglio Q: attualmente i campi Email e Nome hanno un massimo di 50 byte, mentre gli altri campi di metadata hanno un massimo di 1000 byte. (In generale, un byte equivale a un carattere. Tuttavia, alcuni caratteri cinesi, coreani e giapponesi possono contenere fino a tre byte).
- Non è stato possibile aggiornare l'utente per una nuova persona: nome, cognome, e-mail o nome utente non sono validi: Il file contiene una voce non valida in Nome, Cognome o Email. Gli identificatori unici hanno nomi utente esistenti, ma non sono ancora presenti nel progetto.
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Motivi comuni di questo messaggio:
- L'e-mail o il nome utente associato all'utente è formattato in modo errato. Spesso nell’indirizzo e-mail o nel nome utente è presente uno spazio (ad esempio, “jane doe@test.com”), oppure manca il simbolo “at” ( “@” ).
- In uno di questi campi è stata inserita per errore una e commerciale ( ” & ” ).
- Il vostro file ha un campo e-mail o nome troppo lungo.
Consiglio Q: attualmente i campi Email e Nome hanno un massimo di 50 byte, mentre gli altri campi di metadata hanno un massimo di 1000 byte. (In generale, un byte equivale a un carattere. Tuttavia, alcuni caratteri cinesi, coreani e giapponesi possono contenere fino a tre byte).
- Inserimento fallito nella directory: Questo messaggio viene visualizzato se non è stato possibile aggiungere un numero elevato di partecipanti alla directory e/o alla lista dei partecipanti del progetto.
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Cercate nel vostro documento i seguenti argomenti:
- L'e-mail o il nome utente associato all'utente è formattato in modo errato. Spesso nell’indirizzo e-mail o nel nome utente è presente uno spazio (ad esempio, “jane doe@test.com”), oppure manca il simbolo “@” ( ” @ ” ).
- An ampersand ( ” & ” ) has accidentally been included in one of these fields.
- Il vostro file ha un campo e-mail o nome troppo lungo.
Consiglio Q: attualmente i campi Email e Nome hanno un massimo di 50 byte, mentre gli altri campi di metadata hanno un massimo di 1000 byte. (In generale, un byte equivale a un carattere. Tuttavia, alcuni caratteri cinesi, coreani e giapponesi possono contenere fino a tre byte).
Se il tuo file non presenta nessuno di questi problemi e continui a visualizzare questo messaggio di errore, contatta il supporto Qualtrics e tieni a portata di mano il file per consentire al team di risolvere il problema.
- Inserimento fallito nel progetto: Un gran numero di partecipanti non è stato aggiunto al progetto.
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Cercate nel vostro documento i seguenti argomenti:
- L'e-mail o il nome utente associato all'utente è formattato in modo errato. Spesso nell’indirizzo e-mail o nel nome utente è presente uno spazio (ad esempio, “jane doe@test.com”), oppure manca il simbolo “@” ( ” @ ” ).
- An ampersand ( ” & ” ) has accidentally been included in one of these fields.
- Il vostro file ha un campo e-mail o nome troppo lungo.
Consiglio Q: attualmente i campi Email e Nome hanno un massimo di 50 byte, mentre gli altri campi di metadata hanno un massimo di 1000 byte. (In generale, un byte equivale a un carattere. Tuttavia, alcuni caratteri cinesi, coreani e giapponesi possono contenere fino a tre byte).
Se il tuo file non presenta nessuno di questi problemi e continui a visualizzare questo messaggio di errore, contatta il supporto Qualtrics e tieni a portata di mano il file per consentire al team di risolvere il problema.
- Aggiornamento fallito della serie di campi: Visualizza la lista degli ID dei fieldset che non sono stati aggiornati durante l'importazione.
- Non è riuscito ad aggiornare l'utente esterno/rispondente: Visualizza gliidentificatori unici dei nuovi utenti che non sono stati aggiornati durante l'importazione. Questo messaggio appare solo se i campi "Esterno" e "Rispondente" sono inclusi nell'importazione e se un gran numero di valori inseriti per questi campi non è riuscito.
- Non è riuscito ad aggiornare la Gerarchia dell'organizzazione: Visualizza una lista di ID di gerarchia DELL'ORGANIZZAZIONE che non sono stati aggiornati durante l'importazione.
- Impossibile aggiornare la persona: Si è verificato un errore durante il tentativo di aggiornare l'e-mail o il nome di un partecipante esistente.
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La causa più comune di questo messaggio di errore è che il file caricato ha un campo e-mail o nome troppo lungo.
Consiglio Q: attualmente, i campi e-mail e nome hanno un massimo di 50 byte, mentre i normali campi metadata hanno un massimo di 1000 byte (in generale, un byte equivale a un carattere. Tuttavia, alcuni caratteri cinesi, coreani e giapponesi possono contenere fino a tre byte). Se sia il campo dell'indirizzo e-mail che quello del nome rientrano in questo limite, riprova a eseguire l'importazione oppure contatta il supporto Qualtrics.
- Totale dei record in cui mancano l'Identificatore univoco, il Nome o il Cognome: Visualizza il numero totale di record che non hanno dati popolati per questi tre campi.
- Persone mancanti di Nome o Cognome: Numero di record mancanti di questi campi.
- Totale record mancanti dell'identificatore univoco: Visualizza il numero di record a cui manca un identificatore univoco.
- Totale dei record con lunghezza dell'intestazione non corrispondente: Numero di record con lunghezza dell'intestazione non corrispondente durante l'importazione.
- Manca un utente associato: Il partecipante esiste nella directory, ma non nella scheda Utenti. Per questo motivo, il partecipante non può essere aggiunto al progetto.
- Persone con tipo di utente non valido: Numero di partecipanti all'importazione che hanno un tipo di utente non valido.
- Totale record contenenti caratteri non validi: Visualizza il numero di record che contengono un carattere non valido.
- Impossibile aggiornare i metadati delle persone: Questo errore visualizza una lista di ID univoci per i partecipanti con metadati che non sono stati aggiornati durante un'operazione di importazione.
- Failure_FailedToUpdatePerson_CannotUpdateHigherThanEXAdmin: Questo errore visualizza una lista di identificatori unici per i Brand Administrator che l'importatore non è riuscito ad aggiornare.
Rapporti e download di errori
A volte, il file che si tenta di importare può contenere degli errori. Si tratta di problemi presenti all'interno del file stesso e non si collegano alla directory degli impiegati. Se avete domande su questo tipo di errori, visitate Importazione di Engage e Partecipanti al ciclo di vita.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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