Verifica dell'indirizzo e-mail

Question 1

Come faccio a trovare l'URL da utilizzare per accedere a Qualtrics?

Se fai parte di un account con licenza (ad esempio tramite una scuola, il tuo posto di lavoro o un’altra organizzazione), devi utilizzare un URL specifico per accedere a Qualtrics. Questo URL potrebbe essere presente sul sito web della tua organizzazione, oppure il tuo docente o un tuo collega potrebbe fornirtelo. Puoi anche effettuare una ricerca veloce inserendo il nome della tua organizzazione e “Qualtrics”.

Se non riesci a trovare il tuo URL con questi metodi, contatta il Supporto Qualtrics.

Question 2

Come faccio a sapere se la mia licenza Qualtrics include il SSO?

Se la tua organizzazione dispone di SSO, è probabile che tu disponga di un unico portale di accesso che ti consente di accedere a più account. Puoi utilizzare la stessa pagina di accesso per inviare buste paga, programmare ferie e permessi, accedere all’e-mail, inviare compiti da svolgere in aula, gestire i pagamenti dei corsi e altro ancora. In questo caso, la tua organizzazione potrebbe aver collegato la licenza Qualtrics anche a questo servizio di accesso.

Se disponi già di un account Qualtrics, puoi verificare se hai l'SSO accedendo all'icona del profilo in alto a destra nel tuo account -> Impostazioni account -> Accessi recenti. Se il vostro nome utente contiene un hashtag (#), la vostra organizzazione utilizza il SSO.

Se non disponi ancora di un account Qualtrics, prova a cercare sul sito web della tua organizzazione un link dedicato a Qualtrics, oppure contatta il docente o il collega che ti ha chiesto di creare un account. Se questo link porta alla schermata di accesso standard dell'organizzazione, significa che si sta utilizzando l'SSO e si deve sempre accedere da questo link speciale.

Se siete stati incaricati di configurare la licenza e non ricordate di aver acquistato SSO, probabilmente non avete accesso a SSO. Per maggiori dettagli, rivolgetevi all'Account Executive o al Technical Success Manager.

Question 3

Ho provato ad accedere e mi è apparso il messaggio: “Troppi tentativi di accesso non riusciti”. Il tuo account è stato bloccato. "Si prega di riprovare più tardi." E adesso cosa faccio?

Alcune licenze porranno un numero massimo di tentativi di accesso del blocco temporaneo di un account. Il numero di tentativi che è possibile effettuare e l'arco di tempo in cui è possibile farlo variano, così come il periodo di tempo in cui l'account rimarrà bloccato.

Ti preghiamo di attendere almeno un'ora prima di provare i metodi descritti nella pagina di assistenza dedicata ai problemi di accesso o di contattare l'assistenza. Si prega di tenere presente che il servizio di assistenza non può sbloccare il proprio account.

Question 4

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Nella pagina di accesso, clicca su “Reimposta la password qui” e inserisci i dati richiesti. In questo modo verrà inviata un'e-mail per reimpostare la password all'indirizzo e-mail associato all'account.

L'e-mail per reimpostare la password potrebbe impiegare qualche minuto ad arrivare. Assicurati di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata.

Se hai già provato questi passaggi e hai bisogno di ulteriore assistenza, consulta la sezione " Reimpostazione della password " delle nostre pagine di assistenza.

Question 5

So che questo utente ha un account Qualtrics, ma perché non riesco a trovarlo?

Ci sono un paio di motivi per cui potresti non riuscire a visualizzare il loro account:

L'account appartiene a un'altra organizzazione/licenza (ad esempio, l'utente ha creato un account gratuito invece di un account nella tua licenza).
All'account è associato un nome utente, un nome o un indirizzo e-mail diverso da quello previsto (ad esempio, la ricerca di "qualtricsdemo@qualtrics.com" nel campo del nome utente non funziona perché il nome utente effettivo è "qualtricsdemo#qualtrics").
L'utente possiede più di un account e le informazioni relative all'account utilizzate per la ricerca si riferiscono all'account sbagliato.
L'account è stato cancellato.

Question 6

Come si modifica un utente?

Accedi alla scheda "Utenti ", cerca l'utente in questione e clicca sul suo nome utente. Si aprirà così un menu in cui potrai modificare le informazioni relative al loro account e le autorizzazioni.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione " Gestione degli account utente esistenti " della pagina di supporto "Creazione e gestione degli utenti".

Per modificare gli utenti, devi essere un brand administrator. Se hai bisogno di assistenza, contatta il brand administrator.

Question 7

Chi è il brand administrator del mio account e quali tipi di attività può svolgere?

È possibile scoprire chi è il proprio Brand Administrator nella sezione Utilizzo dell'account. Possono eseguire una serie di operazioni, tra cui l'aggiornamento dei permessi, la modifica delle informazioni sull'account (nome utente, e-mail, ecc.), la modifica della proprietà dei sondaggi, la cancellazione dei sondaggi, l'aggiunta a un gruppo o a una divisione e molto altro ancora. Per ulteriori informazioni sulle loro funzionalità, consulta questa pagina su Brand Admins.

Question 8

Ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva comunicato che il mio account era stato disattivato. Come posso recuperarlo?

Consulta la pagina di assistenza dedicata agli account disattivati per ulteriori informazioni sui motivi per cui un account può essere disattivato e su come recuperarlo.

Verifica dell'indirizzo e-mail

Informazioni sulla verifica tramite e-mail

Verifica dell'indirizzo e-mail al momento dell'accesso

Aggiornamento dell'indirizzo e-mail al momento dell'accesso

Aggiornamento e-mail approvato

Aggiornamento sulle e-mail respinte

Approvazione delle modifiche alle e-mail in qualità di brand administrator

Visualizzazione di tutte le richieste di aggiornamenti via e-mail

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