Ricerca di valutatori sul web

Informazioni sulla ricerca di valutatori sul Web

Qualtrics può cercare sul web i valutatori della vostra azienda e riunirli in un unico progetto. Per farlo, non è nemmeno necessario disporre delle credenziali di accesso a uno di questi siti di valutatori!

Per riunire i valutatori online in un unico progetto, dovrete seguire i seguenti passi:

Da qui è possibile creare un dashboard con i dati sulla posizione mappati.

Consiglio Q: i valutatori per ogni sede aziendale vengono inseriti in Qualtrics ogni 24 ore. Solo i dati esistenti in quel momento vengono inseriti in Qualtrics (compresi data, contenuto del valutatore e informazioni sulla risposta). Una volta che un valutatore viene inserito in Qualtrics, le informazioni non vengono più aggiornate.

Attenzione: Il nostro algoritmo è in costante miglioramento, ma non è perfetto. Se esiste un profilo di valutatore, ma non l’abbiamo trovato, si prega di compilare il modulo di feedback nel prodotto. Per aggiungere i profili dei valutatori mancanti, potete anche seguire la procedura descritta qui.

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CONSIGLIO Q: Questa funzione ha alcuni prerequisiti da considerare prima di poter essere attivata. Rivolgetevi al vostro Technical Success Manager se siete interessati a questa funzione.

Passo 1: specificare le sedi aziendali

CONSIGLIO Q: Se si è creata in precedenza una directory delle località, ad esempio per una domanda del selettore di località, non è necessario completare questo passaggio, purché nella directory siano stati salvati i campi elencati di seguito.

Prima di iniziare a raccogliere le valutazioni, Qualtrics ha bisogno di conoscere le sedi della vostra organizzazione su cui desiderate fare i rapporti. È necessario accedere alla funzione directory di localizzazione. Se non riuscite ad accedere a questa pagina, assicuratevi che un Brand Administrator abbia attivato per voi l’autorizzazioneManage Location Data.

Una volta ottenuto l’accesso alla directory, vedere i passaggi dettagliati su come creare e caricare un file delle proprie sedi.

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• ID univoco per ogni sede (ad esempio, ID negozio o ID Google Place)

  

  Attenzione: Per caricare una nuova località è necessario lasciare vuoto l’ID località. Caricare gli ID delle sedi esistenti per aggiornare le sedi esistenti.

• Nome località

  

  Attenzione: Devono essere nomi professionali, brandizzati e rivolti ai clienti. Questi dovrebbero idealmente corrispondere a ciò che appare in Google Maps. Non utilizzare nomi interni.

• Città
• Stato
• Codice postale
• Paese

Più questi campi corrispondono a quelli che appaiono sui siti di valutatori, più è probabile che Qualtrics li trovi. Se si desidera modificare le posizioni in un secondo momento, vedere Modifica delle posizioni.

Consiglio Q: è possibile includere qualsiasi altro campo supportato che si desidera utilizzare nei dashboard (ad esempio, Regione, Distretto, URL di Google Maps).

Consiglio Q: Se si utilizza il campo opzionale “Stato della sede”, le sedi con uno stato “Chiuso” smetteranno di caricare i valutatori nel progetto Qualtrics.

Una volta caricata la directory della posizione, passate al passo avanti.

Fase 2: Creare un progetto di gestione della reputazione

Se non l’avete ancora fatto, andate nel catalogo e create un progetto di Reputation Management.

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Selezionare Cerca nel Web.

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Consiglio Q: i progetti di ricerca sul web non aggiornano i valutatori o le risposte. Mostrano solo ciò che è disponibile al momento dell’ingestione.

Fare clic su Successivo.

Selezionate la Directory creata nel passaggio precedente.

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Ricontrollare che i dati di localizzazione visualizzati a destra siano corretti.

Consiglio Q: I dati visualizzati in anteprima sono solo un campione e non riflettono il numero completo di località trovate. Nell’anteprima vengono visualizzate fino a 10 località.

Consiglio Q: i campi mancanti saranno contrassegnati da un’icona di avvertimento. Controllare se sono presenti icone di avviso per i campi Paese, Nome località e Città. Senza questi campi, non verranno raccolte informazioni per quelle località.

Fare clic su Successivo.

Selezionate i siti web da cui volete estrarre i valutatori per ciascuna delle vostre sedi.

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Consiglio Q: Tenete presente i limiti indicati quando scegliete i siti da cui estrarre i valutatori. Se desiderate aumentare i limiti del vostro account o se vedete un avviso che indica che non avete abbastanza profili, contattate il vostro Account Executive.

Consiglio Q: Siete interessati a una lista di fonti di valutatori che supportiamo? Rivolgetevi al vostro Technical Success Manager.

Fare clic su Fatto per procedere.

Attenzione: Il caricamento dei dati in Qualtrics può richiedere fino a un giorno. Apparirà un banner per avvisare che si stanno vedendo solo dati parziali. È possibile lasciare la pagina mentre i dati vengono caricati, ma sarà necessario tornare alla pagina in un secondo momento per vedere quando è stata completata.

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Quando i dati sono pronti, viene visualizzato un riepilogo dei luoghi trovati da Qualtrics.

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Fase 3: Ricontrollare le posizioni

Il nostro algoritmo per la ricerca sul web è in costante miglioramento, ma è soggetto alle informazioni disponibili online e non è perfetto. Questa sezione spiega come correggere i profili aziendali inseriti.

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Ora siete pronti a costruire dashboard e flussi di lavoro!

Esportazione di località

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È possibile esportare la lista delle località aggiunte a Qualtrics come file CSV. Questo file includerà tutti i campi di localizzazione e i link a ciascun profilo trovato.

Se i profili sono stati filtrati (ad esempio, cliccando per visualizzare i profili mancanti), solo questi profili saranno inclusi nel download.

Per scaricare questo file, fare clic sull’icona di esportazione a destra.

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Manager dei profili

Tutti i profili sono disponibili nella scheda Reputation Management. Oltre alle funzioni descritte in precedenza, è possibile eseguire alcune performance diverse per gestire i profili.

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Valutare le fonti: Vedere la ripartizione dei profili per stato. Qui è possibile vedere quanti profili sono attivi, in sospeso, mancanti, inattivi o inesistenti. Fate clic su questi diversi stati per filtrare i risultati.

Managerer le fonti: Fare clic su questo pulsante per aggiungere altre fonti di valutatori, purché non si sia raggiunto il limite. Non è possibile deselezionare le sorgenti già aggiunte. Assicurarsi di fare clic su Salva per salvare le modifiche.

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Filtri: Filtrare i profili in base allo stato e/o alla fonte del valutatore. È necessario effettuare una selezione per ciascun filtro.

Barra di ricerca: Trova i profili per ID di riferimento esterno, nome, indirizzo, città e stato/provincia.

Opzioni della directory di localizzazione: Fare clic sui 3 punti per visualizzare le seguenti opzioni:

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• Manager Directory Locations: Apre la directory delle località collegate per consentirne la modifica. Per una guida alla directory, vedere Gestione dei dati di localizzazione.
• Scarica il file CSV dei dati di localizzazione: Esportazione di un file CSV dei dati di localizzazione del progetto.

Attiva e disattiva il profilo: Utilizzare l’interruttore per indicare se il profilo esiste. Se si disattiva un profilo, questo viene contrassegnato come “inesistente” Si consiglia di utilizzare questo stato in caso di chiusura di una sede.

Modifica dell’URL del profilo: Se le vostre Locations cambiano o un URL non funziona, potete sempre provare a collegare nuovamente il profilo con un nuovo URL o contrassegnare l’URL come inesistente.

Consiglio Q: il caricamento massivo di URL non è disponibile.