Invio di e-mail nella DIRECTORY XM
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sull’invio di e-mail nella DIRECTORY XM
Invece di farvi tornare al vostro sondaggio per distribuire gli inviti, Directory XM vi permette di inviare le e-mail direttamente dalla scheda Distribuzioni. Qui è possibile inviare semplici e-mail o inviti al sondaggio a una mailing list, a un campione, a un segmento o anche a un singolo contatto alla volta.
Consiglio Q: se si collabora a un sondaggio con un altro utente che non possiede la DIRECTORY XM, non sarà possibile utilizzare le proprie liste di invio per distribuire il sondaggio. Se volete distribuire il sondaggio utilizzando la vostra directory, fate una copia del sondaggio sul vostro account, oppure assicuratevi di creare i sondaggi sul vostro account in futuro.
Consiglio Q: Siete pronti a inviare un’e-maildi promemoria o di ringraziamento? Per ulteriore assistenza, consultare le pagine di supporto collegate.
Progetti che si possono inviare attraverso la DIRECTORY XM
Consiglio Q: Le funzioni descritte in questa sezione non sono necessariamente incluse in ogni licenza. Se siete interessati a ottenere l’accessibilità, contattate il vostro Account Executive.
È possibile utilizzare la Directory xm per inviare inviti per diversi tipi di progetti Qualtrics. Tuttavia, non tutti i tipi di progetto di Qualtrics sono compatibili con la Directory XM.
Con la DIRECTORY XM si può inviare quanto segue:
- Progetti di sondaggio
- Congiunzione / MaxDiff
- Alcune soluzioni XM diverse da quelle di cui sopra
Consiglio Q: è possibile anche inviare messaggi di posta elettronica senza un collegamento al sondaggio.
Per contro, la DIRECTORY XM non può essere utilizzato per distribuire eventuali progetti di Esperienza dei dipendenti (EX). Ciò significa che non è possibile utilizzare alcun progetto XM ENGAGE con la Directory XM, compresi Engage, Pulse, 360 e altri.
I dati di contatto della Directory degli impiegati sono completamente separati dalle informazioni dei dipendenti/partecipanti salvate nella Directory degli impiegati. Ciò significa che i dati modificati in una directory non avranno mai effetto sull’altra.
Spedire inviti al sondaggio
Attenzione: Al fine di rispettare la legge federale statunitense CAN-SPAM, si consiglia di includere un link di opt-out in ogni e-mail inviata a persone esterne alla propria organizzazione. Non ci sono eccezioni a questo requisito quando si inviano e-mail a persone esterne alla propria organizzazione. In qualità di utenti di Qualtrics, dovrete assicurarvi di rispettare la legislazione locale.
Se avete rimosso il link per l’opt-out, aggiungetelo nuovamente utilizzando il menu del testo trasferito.
Consiglio Q: se si ha accesso a più directory, assicurarsi di aver selezionato quella corretta prima di provare a inviare le distribuzioni. Altrimenti si rischia di non riuscire a trovare gli elenchi di contatti, le liste o i segmenti a cui si desidera distribuire.
Consiglio Q: È possibile utilizzare la barra di ricerca e l’elenco a discesa delle cartelle per individuare il sondaggio.
Consiglio Q: per maggiori informazioni, vedere Tipo di link e Scadenza.
Consiglio Q: è possibile utilizzare la barra di ricerca e l’elenco a discesa delle cartelle per individuare la lista o il campione. Al momento non è possibile utilizzare la barra di ricerca per trovare i singoli contatti.
Consiglio q: è possibile distribuire a un segmento o a un gruppo di transazioni piuttosto che a un elenco di contatti o a un campione.
Consiglio Q: se per sbaglio si programma la distribuzione per un secondo momento, è possibile modificarla, anche cancellandola o cambiando la data di distribuzione. Una volta inviata, la distribuzione non può essere recuperata.
Consiglio Q: potete usare il nome che volete (ad esempio, MyCompany@qemailserver.com), ma il dominio deve essere approvato da Qualtrics. Questo migliora la legittimità dell’e-mail e diminuisce le possibilità di rimbalzo. Se la vostra organizzazione ha impostato un dominio e-mail personalizzato, anche questo apparirà come opzione.
Consiglio Q: consultare la sezione Personalizzazione delle e-mail.
I pulsanti di modifica scompariranno quando la distribuzione sarà stata inviata. Fare clic su Torna alla posta in uscita per tornare alla posta in uscita. Qui è possibile avviare un’altra distribuzione o gestire le distribuzioni precedenti.
Personalizzazione dei messaggi e-mail
La personalizzazione dei messaggi e-mail nella Directory xm è molto simile a quella che si effettua nella scheda Distribuzione di un progetto.
Una delle differenze principali è che una parte dell’editor per contenuti avanzati è nascosta sotto una tendina, come mostrato di seguito. Questo editor per contenuti avanzati non include domande in linea.
Per ulteriore assistenza, consultare le pagine seguenti:
- Personalizzazione del messaggio e-mail: Oltre a digitare un messaggio generico, gli inviti via e-mail possono essere personalizzati con le informazioni dell’Elenco di contatti del partecipante. In questa pagina vengono illustrati i principali testi trasferiti di cui si ha bisogno.
- Utilizzo del link per l’OPT-IN: Informazioni sul link per l’opt-out.
- Distribuzione in più lingue: Scoprite come creare un messaggio con più versioni linguistiche e come fare in modo che arrivino ai contatti giusti.
Tipo di link & Scadenza
Quando si seleziona il sondaggio da distribuire, è possibile modificare il tipo di collegamento al sondaggio e la scadenza.
Tipo di collegamento al sondaggio
Il tipo di collegamento determina il modo in cui le informazioni di contatto vengono registrate nel sondaggio e se il rispondente può rispondere più di una volta al sondaggio.
- Collegamento individuale: Ogni partecipante riceve un collegamento personale che può essere utilizzato una sola volta. Le informazioni di contatto della lista di invio sono associate alle risposte del sondaggio. È il tipo di collegamento predefinito.
- Link per completamenti multipli: Ogni partecipante riceve un link personalizzato che può essere utilizzato più volte. Ogni volta che si utilizza questo link, viene aggiunta una nuova risposta ai risultati e vengono registrate le stesse informazioni dell’elenco di contatti. Si noti che le e-mail di promemoria e di ringraziamento non sono compatibili con questo link.
- COLLEGAMENTO ANONIMO: Ogni partecipante riceve il link anonimoche non registra le informazioni di contatto. Si noti che le e-mail di promemoria e di ringraziamento non sono compatibili con questo link.
Per ulteriori informazioni sui tipi di link, consultare la pagina Invito al sondaggio via e-mail.
Scadenza link
La scadenza dei collegamenti determina la durata dei collegamenti fino a quando non possono più essere utilizzati per accedere al sondaggio.
Una volta scaduto, il link non può essere annullato.
Consiglio Q: La scadenza del link è separata dalle date di disponibilità del sondaggio e dalle impostazioni delle risposte incomplete. Maggiori informazioni su Scadenze di distribuzione e sondaggio.
Invia a un singolo contatto
È anche possibile inviare e-mail a un singolo contatto di una lista di invio. Una volta raggiunta la pagina Seleziona destinatari, selezionare una lista di contatti e poi selezionare Invia a un singolo contatto.
Consiglio Q: non è possibile inviare a un singolo contatto se è stato selezionato un campione. È necessario aver selezionato una lista di invio.
Una volta passati alla pagina avanti, è possibile selezionare il contatto a cui si desidera inviare l’e-mail. Ricordate che potete sceglierne solo uno alla volta e che vengono visualizzati solo i membri della lista di invio.
Dopo aver selezionato il contatto desiderato, fare clic su Invia a un singolo contatto per procedere con l’e-mail o selezionare Scegli nuova lista per scegliere un’altra lista di invio.
Consiglio Q: al momento non è possibile utilizzare la barra di ricerca per trovare i singoli contatti.
Invio di sondaggi tramite e-mail senza sondaggio
Avete bisogno di inviare un messaggio alla vostra lista di invio, ma non necessariamente un intero sondaggio? È possibile inviare messaggi di posta elettronica senza sondaggi.
La creazione di un’e-mail senza sondaggio è identica a quella di un invito al sondaggio, tranne per il fatto che nella pagina Seleziona un sondaggio si fa clic su Invia sondaggi tramite e-mail senza sondaggio.
I sondaggi senza e-mail possono comunque essere tracciati nella timeline di un contatto.
Attenzione: Per rispettare la legge federale CAN-SPAM, si consiglia di includere un link di opt-out in ogni e-mail inviata a persone esterne alla propria organizzazione.
Annullamento e ripresa delle distribuzioni
In qualsiasi momento della creazione di una distribuzione, è possibile annullarla. Andare sulla X in alto a destra della pagina.
Se si lascia la scheda DISTRIBUZIONE, è possibile tornare indietro e riprendere da dove si era interrotto facendo clic su Riprendi distribuzione. È anche possibile cancellare questa distribuzione e ricominciare da capo andando su Nuova distribuzione.
FAQs
Che cos'è la directory XM? / Dov'è il pubblico target?
Che cos'è la directory XM? / Dov'è il pubblico target?
Come faccio a capire se ho XM Directory o XM Directory Lite?
Come faccio a capire se ho XM Directory o XM Directory Lite?
Per gli amministratori, è facile capire se la licenza è stata assegnata a Directory XM Full o a Directory XM Lite. Gli amministratori di Directory XM hanno accessibilità a molte più funzioni rispetto all'utente medio di Directory XM Lite, tra cui la scheda Riepilogo, la scheda Contatti della directory e le Impostazioni della directory.
Tuttavia, anche se non si è un amministratore, spesso è possibile capire se si dispone di una Directory xm completa o di una Directory xm lite in uno dei seguenti modi:
- Oltre alla scheda Segmenti e liste, gli utenti di Directory Xm Full hanno accesso alla scheda Distribuzione. Gli utenti della Directory XM Lite non dispongono di questa funzione. (Nota: è anche possibile che la capacità di distribuire sondaggi sia stata revocata per il vostro account. Controllate uno dei sondaggi del vostro account: se ha una scheda Distribuzioni funzionante, siete un utente Directory XM Lite. Se così non fosse, potreste comunque essere uno dei due)
- Gli utenti di DIRECTORY XM non possono avere più directory. Se si vede un menu a tendina nella parte superiore della directory, significa che si è sicuramente un utente della Directory XM Full.
È possibile modificare più distribuzioni programmate contemporaneamente?
È possibile modificare più distribuzioni programmate contemporaneamente?
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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