Attività Slack
Suite
Customer Experience
Employee Experience
Strategy & Research
Prodotto
Qualtrics
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sull’attività di Slack
Quando viene registrata una risposta al sondaggio (o si verifica un altro evento in Qualtrics), è possibile attivare un messaggio Slack da inviare a utenti o canali di scelta. Grazie a questa funzionalità, è possibile diffondere più rapidamente feedback e informazioni importanti. Invece di inviare notifiche via e-mail che possono rimanere non lette o non risposte per giorni, i principali stakeholder ricevono una notifica immediata.
Consiglio Q: è possibile scegliere di inviare messaggi solo ai canali, solo agli utenti o una combinazione di entrambi.
Consiglio Q: se cercate supporto per distribuire sondaggi via Slack, consultate la pagina dell’estensione Slack.
Permessi richiesti
Consiglio Q: L’estensione Qualtrics-Slack è una funzione aggiuntiva non inclusa nella licenza standard di Qualtrics. Consultate la lista delle estensioni Slack nel Marketplace XM o contattate il vostro Account Executive di QUALTRICS per ulteriori informazioni.
Per poter accedere all’integrazione di Slack è necessario ottenere l’autorizzazione all’uso di questa funzione nel proprio account. Se non si riesce ad accedere a Slack nella scheda Flussi di lavoro, contattare il proprio Brand Administrator.
Se si è un Brand Administrator, l’autorizzazione si presenta come segue:
Impostazione di un’attività su Slack
Passare alla sezione Scheda Flussi di lavoro di un progetto, o il pagina Flussi di lavoro stand-alone.
Fare clic su Crea un flusso di lavoro.
Scegliete di creare un flusso di lavoro pianificato o basato su eventi. Vedere Programmato vs. programmato. Flussi di lavoro basati su eventi per una spiegazione di ciascuno.
Consiglio Q: Di solito, si sceglie l’evento basato sugli eventi e l’evento di risposta al sondaggio.
Scegliete l’evento che farà scattare il messaggio Slack (se basato su eventi) o impostate la pianificazione in cui il flusso di lavoro deve essere eseguito (se programmato).
Se lo si desidera, fare clic sul segno più ( + ) e poi su Aggiungi una condizione per aggiungere condizioni al flusso di lavoro. Le condizioni determinano quando il flusso di lavoro si triggera.
Fare clic sul segno più ( + ) e selezionare Aggiungi un’attività.
Scegliere l’attività di Slack.
Selezionare l’account Slack che si desidera utilizzare. Tutti gli account Slack collegati in precedenza e gli account impostati dai Brand Administrator nella scheda Estensioni saranno disponibili qui.
Se è necessario collegare un altro account Slack, fare clic su Aggiungi account utente.
Consiglio Q: dopo aver fatto clic su Aggiungi account utente, assegnare un nome all’account e fare clic su Connetti account.
Quindi, valutate i dati che verranno passati tra Slack e Qualtrics e fate clic su Consenti per completare la connessione.
Nella schermata di impostazione delle attività, fare clic su Avanti.
Utilizzare il menu a tendina per selezionare i canali a cui si desidera inviare un messaggio. È possibile selezionare qualsiasi canale pubblico o un canale privato a cui avete invitato l’app di Qualtrics. È possibile selezionare un massimo di 50 canali.
Consiglio Q: è possibile inviare un messaggio a un canale privato aggiungendo l’app di Qualtrics al canale. Per aggiungere l’app QUALTRrics a un canale privato, digitate “/invite @Qualtrics” nel canale e selezionate l’app QUALTRrics dalla lista.
Consiglio Q: è possibile utilizzare anche il pulsante Testo trasferito ( {a} ) per selezionare i canali Slack. Ad esempio, se i valori dei dati integrati o le risposte dei rispondenti alle domande cambiano, quale canale slack deve ricevere il messaggio.
Se preferite, potete caricare un CSV con la lista dei canali. Scaricate il file campione come guida e, quando siete pronti, fate clic su Scegli file da caricare. È possibile caricare un massimo di 50 canali.
Consiglio Q: assicuratevi di mantenere l’intestazione che vedete nel file e di separare i canali per righe. Non includere l’hashtag ( # ) nei nomi dei canali.
Consiglio Q: la dimensione massima dei file che si possono caricare è di 100 MB.
Utilizzate il menu a tendina per selezionare gli utenti Slack a cui volete inviare un messaggio diretto. È possibile selezionare un massimo di 50 utenti.
Consiglio Q: l’attività Slack genera messaggi diretti separati, non un messaggio di gruppo.
Se preferite, potete caricare un CSV con una lista di utenti. Scaricate il file campione come guida e, quando siete pronti, fate clic su Scegli file da caricare. È possibile caricare un massimo di 50 utenti.
Consiglio Q: assicurarsi di mantenere l’intestazione che si vede nel file e di separare gli utenti per righe. Gli utenti devono essere identificati tramite indirizzo e-mail.
Consiglio Q: la dimensione massima dei file che si possono caricare è di 100 MB.
Scegliete il tipo di messaggio, che determina il modo in cui scrivete il vostro messaggio Slack.
- Messaggio Slack normale: Un normale messaggio Slack, non diverso dalla normale digitazione in Slack. Questo tipo di messaggio supporta il markdown di Slack. Questo tipo di messaggio è ideale per messaggi semplici con una formattazione di base.
- Kit di blocchi Slack: Costruire un messaggio utilizzando il costruttore del kit di blocco Slack. Questo tipo di messaggio è ideale per i messaggi con una formattazione complicata che non può essere utilizzata con il normale markdown di Slack.
Inserite il vostro messaggio nella casella. Se si utilizza il messaggio Slack semplice, si digita il messaggio nella casella con il markdown Slack che si desidera utilizzare. Se si utilizza il messaggio Slack Blocco Kit, si utilizzerà lo Slack Blocco Kit Builder per creare il messaggio e poi si copierà e incollerà il codice dal builder nella casella.
Consiglio Q: se avete selezionato il tipo di messaggio Slack Blocco Kit, apparirà una seconda casella in cui potrete inserire un messaggio da visualizzare come notifica su dispositivo mobile.
Per inserire il testo trasferito nel messaggio, fare clic sull’icona del testo trasferito {a}.
Al termine, fare clic su Salva.
Consiglio Q: è possibile che sulle attività Slack esistenti venga visualizzato il messaggio “l’impostazione di questa attività è incompleta”. In questo caso, fare clic sull’attività e selezionare Indietro per tornare alla schermata di selezione delle credenziali. Selezionare una credenziale esistente, aggiungere le proprie credenziali o chiedere a un BRAND ADMINISTRATOR di aggiungere una credenziale per la licenza. Una volta selezionate le nuove credenziali, terminare l’impostazione dell’attività.
FAQs
Ho accesso a tutte le estensioni disponibili tramite i modelli di workflow?
Ho accesso a tutte le estensioni disponibili tramite i modelli di workflow?
L'accesso dipende dalla licenza e dalle autorizzazioni. Rivolgiti al tuo Amministratore della licenza e chiedi se la tua licenza ha accesso a tale estensione.
Esiste un collegamento a tutti i trigger evento workflow, al flusso di controllo e ai task?
Esiste un collegamento a tutti i trigger evento workflow, al flusso di controllo e ai task?
Consulta questa pagina di supporto per le nozioni di base dei flussi di lavoro Qualtrics. Tutti gli eventi e le attività sono collegati da questa pagina.
Che cosa sono i modelli di workflow?
Che cosa sono i modelli di workflow?
I modelli di workflow sono raccolte di workflow automatici preassemblati in modo che gli utenti non debbano creare workflow da zero. Questi modelli sono creati da esperti della materia di Qualtrics.
Che cosa sono i flussi di lavoro? / Dove sono le azioni?
Che cosa sono i flussi di lavoro? / Dove sono le azioni?
Le azioni sono state rinominate flussi di lavoro per rappresentare meglio l'esperienza del prodotto e riflettere il modo in cui gli utenti interagiscono con il prodotto. Consultare la pagina Panoramica di base dei flussi di lavoro per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei flussi di lavoro.
Non sono presenti modifiche alla funzionalità del flusso di lavoro come parte di questo aggiornamento.
Non sono presenti modifiche alla funzionalità del flusso di lavoro come parte di questo aggiornamento.
Come posso distinguere la differenza tra le estensioni di prima parte e quelle di terze parti? Dove vado a chiedere sostegno per entrambi i tipi?
Come posso distinguere la differenza tra le estensioni di prima parte e quelle di terze parti? Dove vado a chiedere sostegno per entrambi i tipi?
Si veda una spiegazione dettagliata alla voce Supporto per Estensioni di Terzi.
Come posso aggiungere o rimuovere un’estensione dal mio account Qualtrics?
Come posso aggiungere o rimuovere un’estensione dal mio account Qualtrics?
Per informazioni sull'aggiunta di estensioni, vedere Installazione di ampliamenti di terze parti. Per informazioni sulla rimozione delle estensioni, vedere Disinstallazione e rimozione di estensioni di terze parti.
Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!