Utilizzare il proprio provider di SMS

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Qualtrics
Cosa puoi trovare in questa pagina

Informazioni sull'utilizzo del proprio provider di SMS

Grazie alla distribuzione tramite SMS, puoi inviare sondaggi o collegamenti al sondaggio direttamente sui cellulari dei tuoi intervistati tramite messaggio di testo. Molti clienti scelgono di utilizzare l'impostazione preconfigurata di Qualtrics, ma se la vostra azienda ha una relazione preesistente con un fornitore di SMS, potete utilizzare quest'ultimo per inviare distribuzioni via SMS in Qualtrics.

QUALTRICS non consiglia alcun fornitore rispetto ad altri, ma raccomanda ai clienti di ricercare il miglior fornitore di servizi per la loro attività. Tutti i fornitori elencati in questa pagina possono essere integrati con Qualtrics, ma la copertura e la disponibilità delle funzioni possono variare nelle diverse regioni e paesi.

Attenzione: Se si utilizza il proprio provider di SMS, le informazioni sui costi dei messaggi non saranno tracciate in Qualtrics. Tutti i messaggi si rifletteranno a costo zero nell'interfaccia utente di Qualtrics. Si prega di notare che i crediti verranno visualizzati come “illimitati” all’interno di Qualtrics, poiché non applichiamo alcuna limitazione al volume del traffico SMS. Per ottenere un costo preciso dei vostri messaggi, consultate il vostro provider (ad esempio, Twilio).

Consiglio Q: indipendentemente dal provider utilizzato, i passaggi per inviare distribuzioni via SMS sono gli stessi. Una volta terminata la configurazione del provider, consultare la pagina di supporto di Distribuzione SMS.

Consiglio Q: se il provider di SMS non è completamente configurato, non sarà possibile inviare messaggi di testo. Si noti che tutti i passaggi devono essere completati prima di poter iniziare la distribuzione.

In quali punti della piattaforma è possibile utilizzare il proprio fornitore di SMS

Puoi configurare il tuo provider SMS per praticamente qualsiasi progetto o funzione compatibile con gli SMS. Sono inclusi:

  • SONDAGGIO SMS in un sondaggio sms
  • Directory XM
  • Directory XM Lite
  • Progetti compatibili di Esperienza dei dipendenti

Configurazione amministrativa necessaria in Qualtrics

CONSIGLIO Q: per completare i passaggi descritti in questa sezione è necessario essere un Brand Administrator.

Le distribuzioni di SMS sono una funzione aggiuntiva non inclusa nella licenza standard di Qualtrics. Assicuratevi che la vostra licenza abbia un SMS. Potete confermarlo con l'Account Services.
Contattate l 'Account Services e chiedete di inviarvi il plugin per il provider di SMS scelto. I fornitori che attualmente supportiamo includono:
  • Twilio
  • Mobilità dei collegamenti
  • Sinch
  • Infobip
  • MessaggioMedia
  • Vonage
  • Uccello dei messaggi
    Attenzione: Se siete interessati a utilizzare un provider di SMS non presente nella lista, parlate con l'Account Services per abilitare il vostro provider preferito.
Accedere al proprio account di Qualtrics.
Utilizzare il menu di navigazione per andare in Amministrazione.
using the navigation menu to go to admin, and then navigating to extensions
using the navigation menu to go to admin, and then navigating to extensions
Fare clic su Estensioni.
Utilizzate la barra di ricerca per trovare il vostro fornitore di SMS.
searching for an sms provider to add
searching for an sms provider to add
Fare clic sul nome dell'estensione.
Fare clic su Aggiungi account.
adding an sms provider
adding an sms provider
Compilate tutti i campi richiesti per collegare il vostro account a Qualtrics. Per i campi specifici del vostro provider di SMS, consultate le seguenti guide:
Dopo aver impostato la connessione, è necessario dare l'accessibilità a tutti gli utenti affinché la connessione sia disponibile. Per abilitare la connessione, fare clic sul collegamento Dai accesso a tutti gli utenti nella sezione Utenti dell'estensione.
the give access to all users button
the give access to all users button
Consiglio Q: se si desidera rimuovere l'accessibilità per alcuni utenti della licenza, è possibile modificare le autorizzazioni degli utenti o dei gruppi. L'autorizzazione "Usa distribuzioni SMS" controlla chi può usare le distribuzioni SMS.

Consiglio Q: è possibile avere solo 1 connessione attiva del provider di SMS con Qualtrics alla volta. Se si aggiungono più connessioni in Qualtrics, Qualtrics sceglierà la prima della lista a cui connettersi.

Consiglio Q: dopo aver creato o modificato le connessioni SMS, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che le modifiche abbiano effetto.

Twilio

In questa sezione vengono descritti i passaggi da seguire per collegare il proprio account Twilio a Qualtrics.

Consiglio Q: Twilio è il fornitore di servizi SMS predefinito su Qualtrics. Collegando il proprio Account Twilio si ha accesso a funzioni extra non disponibili quando si utilizza il Twilio gestito di default da QUALTRICS.

CONSIGLIO Q: se avete poca o nessuna esperienza nell'impostazione di configurazioni di SMS, vi consigliamo di utilizzare il processo di onboarding degli SMS tramite il modello di account secondario.

Fasi in Qualtrics

Chiedi a un brand administrator di completare i passaggi richiesti in Qualtrics.

Questi sono i campi che il Brand Administrator dovrà compilare per collegare un account Twilio.

Immagine dei campi in Qualtrics
Immagine dei campi in Qualtrics
  • Nome: Inserire un nome qualsiasi che consenta di identificare in seguito la connessione e il suo scopo.
  • Account SID: SID dell'account Twilio utilizzato per l'accessibilità alle API. È possibile trovarlo nella dashboard dopo aver effettuato l'accesso a Twilio.
  • Token di autorizzazione: Token API di Twilio utilizzato per l'accessibilità alle API. È possibile trovarlo nella dashboard dopo aver effettuato l'accesso a Twilio.
  • Numero di telefono, ID mittente o ID del servizio di messaggistica Twilio: il numero o l'ID che verrà utilizzato come numero "DA" quando si invia un messaggio SMS. Può trattarsi di uno dei seguenti elementi:

    • Un numero specifico, ad esempio 13531234567. Deve essere un numero acquistato nel vostro account Twilio. Includere sempre il codice del paese all'inizio del numero.

      Consiglio Q: è possibile utilizzare anche i codici brevi. Per maggiori dettagli, consultare la documentazione di Twilio.

    • Un ID mittente alfanumerico, ad esempio Qualtrics. Per essere supportato, questo deve essere impostato in Twilio. Consultare la documentazione di Twilio.

    • Un ID del servizio di messaggistica Twilio. Consultare la documentazione di Twilio sui servizi di messaggistica. Gli ID del servizio di messaggistica iniziano con MG e si trovano nella sezione Proprietà della scheda del servizio di messaggistica dopo l'accesso a Twilio.
       

      Scheda Proprietà in Twilio
      Scheda Proprietà in Twilio

      Consiglio Q: L'ID del servizio di messaggistica Twilio offre il massimo controllo sui numeri regionali e sull'instradamento intelligente.

Dopo aver collegato un account Twilio, segui questi passaggi e seleziona " Concedi l'accesso a tutti gli utenti".

Consiglio Q:è necessario concedere l'accessibilità a tutti gli utenti nei passaggi descritti qui. Se si desidera limitare l'accessibilità a determinati utenti della licenza, provare a modificare le autorizzazioni dell'utente o del gruppo. L'autorizzazione "Usa distribuzioni via SMS" controlla chi può distribuire tramite SMS.

Passi in Twilio

È necessario impostare i webhook per i numeri o i servizi di messaggistica. Ulteriori informazioni sui webhook di Twilio sono disponibili qui.

Consiglio Q: Qualtrics imposterà l'URL di callback dello stato a ogni richiesta di messaggio. Se si desidera abilitare gli SMS a due vie (SMS interattivi), è necessario impostare un URL di richiamo del messaggio in modo che Qualtrics riceva ed elabori le risposte a un invito.

Attenzione: se utilizzi un ID mittente alfanumerico, le parole di opt-out  non funzioneranno, poiché questo tipo di numeri non supporta i messaggi in arrivo. Si noti che in molti Paesi vigono leggi severe che consentono agli intervistati di optare per la distribuzione. Se si utilizza un id mittente alfanumerico, assicurarsi di includere un collegamento al sondaggio di tipo opt-out all'interno del messaggio. Per aggiungere l'URL di opt-out, aggiungere questo testo trasferito al messaggio: ${l://OptOutURL}"

Configurazione dei webhook

L'URL del webhook ha la seguente forma. Si noti che alcuni parametri devono essere modificati inserendo le informazioni relative alla propria licenza/brand Qualtrics.

https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribuzione-providers/v1/ricevuta/distribuzione/messaggio/twilio-sms/<OrganizationID>

Il metodo deve essere HTTP/POST.

Configurazione dei webhook per Numbers

Per configurare il webhook in Twilio per un numero:

Mostrare la pagina di Twilio descritta nei passi seguenti
Mostrare la pagina di Twilio descritta nei passi seguenti
Selezionare i numeri dei Manager.
Sono arrivato alla sezione Numeri attivi.
Selezionare il numero che si desidera configurare.
Sotto l'intestazione Messaggistica, scegliere di configurare con Webhooks.
Imposta il messaggio su " Webhook" e inserisci il seguente URL, sostituendo " < > " e tutto il contenuto con i parametri della tua organizzazione:
https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribuzione-providers/v1/ricevi/distribuzione/messaggio/twilio-sms/<OrganizationID>
Assicurarsi che sia contrassegnato come metodo HTTP/POST.
Si può anche specificare che l'URL di backup (cosa fare se "il gestore primario fallisce") sia lo stesso URL e lo stesso metodo.

Configurazione dei webhook per un servizio di messaggistica

Se hai configurato i tuoi numeri per utilizzare un servizio di messaggistica, dovrai aggiungere i webhook in modo diverso rispetto a quanto faresti per un singolo numero.

Nella Console Twilio:

Pagina Twilio descritta nei passi seguenti
Pagina Twilio descritta nei passi seguenti
Selezionare i messaggi programmabili.
Selezionare il servizio di messaggistica che si desidera configurare o crearne uno nuovo. Per maggiori dettagli, consultare la documentazione del supporto Twilio.
Una volta selezionato il servizio di messaggistica, selezionare la sezione Integrazione.
È necessario configurare i messaggi in entrata in modo che includano l'URL di cui sopra con i parametri dell'organizzazione.
Assicurarsi che sia contrassegnato come metodo HTTP/POST.
È anche possibile specificare che l'URL di backup sia lo stesso URL e lo stesso metodo.

Mobilità dei collegamenti

In questa sezione vengono illustrate le operazioni da eseguire per collegare il proprio account Link Mobility a Qualtrics.

Consiglio Q: Link Mobility ha sede in Europa. Sebbene offra una copertura globale, i clienti europei hanno anche la possibilità di far elaborare tutti i loro SMS solo in Europa.

PASSI IN QUALTRICS

Chiedi a un brand administrator di completare i passaggi richiesti in Qualtrics.

Questi sono i campi che il Brand Administrator dovrà compilare per collegare un account Link Mobility.

Immagine dei campi di mobilità di Lista, elencati di seguito
Immagine dei campi di mobilità di Lista, elencati di seguito
  • Nome: Inserire un nome qualsiasi che consenta di identificare in seguito la connessione e il suo scopo.
  • Username: il nome utente del vostro account Link Mobility.
  • Password: ​​la password del vostro account Link Mobility.
  • Numero di telefono / ID mittente: Il numero o l'ID che verrà utilizzato come numero 'DA' quando si invia un messaggio SMS. Può trattarsi di uno dei seguenti elementi:
    • Un numero specifico, ad esempio +35312345678. Includere sempre il segno più ( + ) e il codice del paese all'inizio del numero.
    • Un id alfanumerico del mittente, ad esempio Qualtrics. Per essere supportato, questo deve essere impostato in Link Mobility.
  • ID della piattaforma fornito da Link Mobility: L'ID della piattaforma fornito all'utente da Link Mobility.

  • ID del partner di piattaforma fornito da Link Mobility: L'ID del partner della piattaforma fornito da Link Mobility.

    Consiglio Q: se avete bisogno di aiuto per trovare questi ID, vi consigliamo di contattare il team di supporto di Link Mobility.

  • Host endpoint fornito da Link Mobility: L'host endpoint fornito da Link Mobility. Include solo l'host di base dell'url. Ad esempio, https://wsx.sp247.net/sms diventa wsx.sp247.net.
  • Gate ID fornito da Link Mobility: Il Gate ID fornito da Link Mobility. Le credenziali di questo GateID devono corrispondere al nome utente e alla password per l'autenticazione.

Dopo aver collegato un account Link Mobility, segui questi passaggi e seleziona " Concedi l'accesso a tutti gli utenti".

Consiglio Q:è necessario concedere l'accessibilità a tutti gli utenti nei passaggi descritti qui. Se si desidera limitare l'accessibilità a determinati utenti della licenza, provare a modificare le autorizzazioni dell'utente o del gruppo. L'autorizzazione "Usa distribuzioni via SMS" controlla chi può distribuire tramite SMS.

Sinch

In questa sezione vengono illustrate le operazioni da eseguire per collegare il proprio account Sinch a Qualtrics.

Consiglio Q: QC offre una copertura globale, oltre a quella dei numeri locali per gli utenti di Qualtrics in Giappone.

Consiglio Q: un BRAND ADMINISTRATOR deve completare questi passaggi.

IMPOSTAZIONE DELL'ESTENSIONE QUALTRICS

Chiedi a un brand administrator di completare i passaggi richiesti in Qualtrics.

IMPOSTAZIONE DELL'ACCOUNT SINCH

Per abilitare i rapporti sullo stato, accedere alla sezione webhook dell'app Conversation API e selezionare "Aggiungi webhook".

  • Il tipo di destinazione deve essere HTTP.
  • L'URL di destinazione deve essere nel formato “https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/status/sinch/<OrganizationID>“
  • Il token segreto deve essere un segreto da generare e utilizzare sia per i rapporti di stato che per gli SMS a due vie. Prendete nota di questo dato perché dovrete usarlo quando configurerete la vostra estensione in Qualtrics.
  • I trigger dovrebbero essere EVENT_DELIVERY e MESSAGE_DELIVERY
  • Abilitare l'autenticatore OAuth2 deve essere disabilitato.
aggiunta del webhook in sinch per la segnalazione dello stato
aggiunta del webhook in sinch per la segnalazione dello stato


Per abilitare gli sms bidirezionali, accedere alla sezione webhook dell'app Conversation API e selezionare "Aggiungi webhook"

  • Il tipo di destinazione deve essere HTTP.
  • L'URL di destinazione deve essere nel formato “https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/sinch/<OrganizationID>”
  • Il token segreto deve essere un segreto da generare e utilizzare sia per i rapporti di stato che per gli SMS a due vie. Prendete nota di questo dato perché dovrete usarlo quando configurerete la vostra estensione in Qualtrics.
  • I trigger dovrebbero essere MESSAGE_INBOUND
  • Abilitare l'autenticatore OAuth2 deve essere disabilitato.
aggiunta di un webhook in sinch per gli sms a 2 vie
aggiunta di un webhook in sinch per gli sms a 2 vie

COLLEGARE L'ACCOUNT SINCH A QUALTRICS

Modulo per collegare Since Account a Qualtrics
Modulo per collegare Since Account a Qualtrics

Questi sono i campi che il Brand Administrator dovrà compilare per collegare un account Sinch.

  • Nome: inserisci un nome che ti aiuti in seguito a identificare di cosa si tratta questa connessione e a cosa serve.

  • ID cliente OAuth: Può essere creato nella dashboard dopo l'accesso a Sinch. Dovrai generare una coppia composta da ID cliente e chiave segreta; l'ID cliente va inserito qui, mentre la chiave segreta va inserita qui sotto.

    Dashboard delle chiavi di accesso Sinch
    Dashboard delle chiavi di accesso Sinch
  • OAuth Client Secret: il segreto della coppia ID cliente/segreto creata in precedenza.
  • Sinch Account DataCenter (UE o USA): La regione in cui si trova la vostra app API di conversazione. Si trova nel dashboard dopo aver effettuato l'accesso a Sinch.
  • ID progetto dell'account Sinch: Il tuo Account Sinch ID progetto. È possibile trovarlo nel dashboard dopo aver effettuato l'accesso a Sinch.
  • Numero di telefono o ID mittente: Il numero o l'ID che verrà utilizzato come numero 'DA' quando si invia un messaggio SMS. Può trattarsi di uno dei seguenti elementi:
    • Un numero specifico, ad esempio 35312345678. Includere sempre il codice del paese all'inizio.
    • Un ID mittente alfanumerico, ad esempio QUALTRICS.

  • ID dell'app conversazionale Sinch: l'ID della tua app Api di conversazione. È possibile trovarlo nel dashboard dopo aver effettuato l'accesso a Sinch.

    Panoramica delle API di conversazione di Api
    Panoramica delle API di conversazione di Api
  • Token segreto Webhook: È il segreto creato durante la configurazione dei webhook per i rapporti di stato e i messaggi a due vie.

Dopo aver collegato un account Sinch, segui questi passaggi e  seleziona "Concedi accesso a tutti gli utenti".

Consiglio Q:è necessario concedere l'accessibilità a tutti gli utenti nei passaggi descritti qui. Se si desidera limitare l'accessibilità a determinati utenti della licenza, provare a modificare le autorizzazioni dell'utente o del gruppo. L'autorizzazione "Usa distribuzioni via SMS" controlla chi può distribuire tramite SMS.

Consiglio Q: se si intende utilizzare gli SMS a due vie, è necessario utilizzare un numero specifico e non un ID mittente alfanumerico.

Infobip

In questa sezione vengono illustrate le operazioni da eseguire per collegare il proprio account Infobip a Qualtrics.

Consiglio Q: un BRAND ADMINISTRATOR deve completare questi passaggi.

Fasi in Qualtrics

Questi sono i campi che il Brand Administrator dovrà compilare per collegare un account Infobip.
 

aggiunta di un account infobip
aggiunta di un account infobip
  • Nome: Inserire un nome qualsiasi che consenta di identificare in seguito la connessione e il suo scopo.

  • Chiave API pubblica: La chiave API di Api. Per generare una chiave, accedere al portale Api e fare clic su Nuova chiave API. Se si dispone già di una chiave API, copiare la chiave esistente invece di generarne una nuova.
     

    trovare la chiave api in infobip
    trovare la chiave api in infobip
  • Password Webhook: indicare il nome utente e la password Infobip nei campi password e nome utente Webhook. Una volta terminata la configurazione, contattare l'assistenza Infobip e chiedere di impostare l'Autenticità di base per il webhook. Dovrete fornire loro un nome utente e una password da utilizzare. Non utilizzare caratteri speciali nel nome utente.
  • Nome utente webhook: vedere la password webhook di cui sopra.

  • URL di base fornito da Infobip: L'URL di base di Infobip. Per trovare il vostro URL, accedete al vostro portale Api e copiate l'URL di base API. Quando incollate il vostro URL in Qualtrics, rimuovete la parte https:// dell'URL.
     

    trovare l'url di base di Api in infobip
    trovare l'url di base di Api in infobip
  • Numero di telefono o ID mittente: Il numero o l'ID che sarà il numero "DA" quando si inviano gli SMS. Per trovare il vostro numero di telefono/ID mittente, accedete al vostro portale Infobip. Quando si aggiunge il numero o l'ID, non aggiungere alcun prefisso (+ o 00). Può trattarsi di uno dei seguenti elementi:
    • Un numero specifico, ad esempio 13531234567. Deve trattarsi di un numero acquistato sul proprio account Infobip. Includere sempre il codice del paese all'inizio del numero.

    • Un ID mittente univoco, alfanumerico o numerico, ad esempio QUALTRICS o 868686.

      Consiglio Q: se si intende utilizzare gli SMS a due vie, è necessario utilizzare un numero specifico o uno shortcode numerico e non un ID alfanumerico.

Quando contatterai l'assistenza di Infobip, dovrai fornire loro gli URL dei webhook. Per abilitare la segnalazione dello stato, l'URL del webhook sarà nel formato:

  • https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/status/infobip-sms/<OrganizationID>

Per abilitare gli SMS bidirezionali, l'URL del webhook sarà nel formato:

  • https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/infobip-sms/<OrganizationID>

Dopo aver collegato un account InfoBip, segui questi passaggi e seleziona " Concedi l'accesso a tutti gli utenti".

Consiglio Q:è necessario concedere l'accessibilità a tutti gli utenti nei passaggi descritti qui. Se si desidera limitare l'accessibilità a determinati utenti della licenza, provare a modificare le autorizzazioni dell'utente o del gruppo. L'autorizzazione "Usa distribuzioni via SMS" controlla chi può distribuire tramite SMS.

MessaggioMedia

In questa sezione vengono illustrate le operazioni da eseguire per collegare il proprio account MessageMedia a Qualtrics.

Impostazione dell'ACCOUNT di MessageMedia

Per ottenere le credenziali importanti che vi permetteranno di collegarvi a Qualtrics, dovete prima creare una nuova chiave nel vostro account MessageMedia.

Seguire questi passaggi per creare la chiave in Autenticità di base.

Salvare la chiave e il segreto API. La chiave fungerà da nome utente e il segreto da password quando ci si connette a Qualtrics.

Impostazione dell'estensione di Qualtrics

Chiedi a un brand administrator di completare i passaggi richiesti in Qualtrics.

Questi sono i campi che il Brand administrator dovrà compilare per collegare un account MessageMedia.

Immagine della finestra in cui si inseriscono le informazioni sulla connessione messagemedia
Immagine della finestra in cui si inseriscono le informazioni sulla connessione messagemedia
  • Nome: Inserire un nome qualsiasi che consenta di identificare in seguito la connessione e il suo scopo.
  • Nome utente: la chiave API di MessageMedia.
  • Password: il segreto API di MessageMedia.
  • Numero di telefono, alfanumerico Mittente: Il numero o l'ID che verrà utilizzato come numero 'DA' quando si invia un messaggio SMS. Può trattarsi di uno dei seguenti elementi:
    • Un numero specifico, ad esempio 35312345678.

    • Un ID mittente alfanumerico, ad esempio QUALTRICS.

      Consiglio Q: se si desidera utilizzare gli SMS a 2 vie (SMS interattivi), è necessario utilizzare un numero specifico e non un ID mittente alfanumerico.

  • Webhook aziendale – Chiave pubblica: la chiave pubblica utilizzata per verificare i callback e gli SMS bidirezionali. Per ottenere questa chiave, contattate il vostro rappresentante MessageMedia.

Dopo aver collegato un account MessageMedia, segui questi passaggi e  seleziona "Concedi accesso a tutti gli utenti".

Consiglio Q:è necessario concedere l'accessibilità a tutti gli utenti nei passaggi descritti qui. Se si desidera limitare l'accessibilità a determinati utenti della licenza, provare a modificare le autorizzazioni dell'utente o del gruppo. L'autorizzazione "Usa distribuzioni via SMS" controlla chi può distribuire tramite SMS.

Vonage

In questa sezione vengono descritti i passaggi da seguire per collegare il proprio account Vonage a Qualtrics.

Consiglio Q: un BRAND ADMINISTRATOR deve completare questi passaggi.

Fasi in Qualtrics

Questi sono i campi che il Brand Administrator dovrà compilare per collegare un account Vonage.

la configurazione di un account vonage
la configurazione di un account vonage
  • Nome: Inserire un nome qualsiasi che consenta di identificare in seguito la connessione e il suo scopo.
  • SID dell'account: l 'ID dell'account Vonage.
  • Token di autorizzazione: Token API di Vonage utilizzato per l'accesso alle API. È possibile trovarlo nel proprio dashboard dopo aver effettuato l'accesso a Vonage.
  • Numero di telefono, ID mittente o ID MessageService Vonage: il numero o l'ID che verrà utilizzato come numero 'DA' quando si invia un messaggio SMS. Può trattarsi di uno dei seguenti casi:
    • Un numero specifico, ad esempio 35312345678. Includere sempre il prefisso del Paese all'inizio, ma non altri prefissi (+ o 00).

    • Un ID mittente alfanumerico, ad esempio QUALTRICS.

      Consiglio Q: se si intende utilizzare un SMS bidirezionale, è necessario utilizzare un numero specifico e non un ID mittente alfanumerico.

  • Segreto della Firma: il segreto utilizzato per generare la firma del webhook.

Dopo aver collegato un account Vonage, segui questi passaggi e  seleziona "Concedi accesso a tutti gli utenti".

Consiglio Q:è necessario concedere l'accessibilità a tutti gli utenti nei passaggi descritti qui. Se si desidera limitare l'accessibilità a determinati utenti della licenza, provare a modificare le autorizzazioni dell'utente o del gruppo. L'autorizzazione "Usa distribuzioni via SMS" controlla chi può distribuire tramite SMS.

Uccello dei messaggi

In questa sezione vengono illustrate le operazioni da eseguire per collegare il proprio account MessageBird a Qualtrics.

Consiglio Q: un BRAND ADMINISTRATOR deve completare questi passaggi.

Passi in Messagebird

Un amministratore di MessageBird dovrà eseguire le seguenti operazioni prima di collegare l'account MessageBird.

Accedere a Messagebird.
Andare alla scheda Sviluppatori .
the developers tab in messagebird
the developers tab in messagebird
Fare clic su Impostazioni API.
Inserire l'URL dei Rapporti di stato. L'URL deve avere il seguente formato: https://DatacenterID.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribuzione/status/twilio-sms/OrganizationID.
Consiglio Q: per trovare gli ID del datacenter e dell'organizzazione, consultare la sezione Trovare gli ID di Qualtrics.

Se si prevede di utilizzare un SMS bidirezionale, è necessario completare i passaggi aggiuntivi riportati di seguito:

Andare alla scheda Flow Builder.
clicking create new flow in the flow builder
clicking create new flow in the flow builder
Fare clic su Crea nuovo flusso.
Selezionate i modelli.
choosing templates
choosing templates
Scegliere il modello Chiamata endpoint HTTP con SMS .
the call HTTP endpoint with SMS option
the call HTTP endpoint with SMS option
Per il metodo, scegliere POST.
choosing POST and adding the URL
choosing POST and adding the URL
Per l'URL, inserisci il tuo URL nel seguente formato:https://DatacenterID&gt;.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/twilio-sms/OrganizationID.
Consiglio Q: per trovare gli ID del datacenter e dell'organizzazione, consultare la sezione Trovare gli ID di Qualtrics.
Fai clic su Salva.
Pubblica il tuo flusso.
clicking publish
clicking publish

Fasi in Qualtrics

Questi sono i campi che il Brand Administrator dovrà compilare per collegare un account MessageBird.

creazione di un account messagebird
creazione di un account messagebird
  • Nome: Inserire un nome qualsiasi che consenta di identificare in seguito la connessione e il suo scopo.
  • Chiave di firma: Chiave di firma di MessageBird usata per la verifica dei messaggi in arrivo. Lo si può trovare nella sezione Sviluppatori del proprio account MessageBird.
  • Token di accesso: Token di accesso di MessageBird usato per l'accesso alle API. Lo si può trovare nel proprio dashboard dopo aver effettuato l'accesso a MessageBird.

  • Numero di telefono o ID mittente: Il numero o l'ID che verrà utilizzato come numero 'DA' quando si invia un messaggio SMS. Può trattarsi di uno dei seguenti casi:

    •  
      • Un numero specifico, ad esempio 35312345678. Includere sempre il prefisso del Paese all'inizio, ma non altri prefissi (+ o 00).
      • Un ID mittente alfanumerico, ad esempio QUALTRICS.

    Consiglio Q: se si intende utilizzare un SMS bidirezionale, è necessario utilizzare un numero specifico e non un ID mittente alfanumerico.

Dopo aver collegato un account MessageBird, segui questi passaggi e  seleziona "Concedi accesso a tutti gli utenti".

Consiglio Q:è necessario concedere l'accessibilità a tutti gli utenti nei passaggi descritti qui. Se si desidera limitare l'accessibilità a determinati utenti della licenza, provare a modificare le autorizzazioni dell'utente o del gruppo. L'autorizzazione "Usa distribuzioni via SMS" controlla chi può distribuire tramite SMS.

FAQs

Come posso distinguere le estensioni di prima parte da quelle di terze parti? A chi posso rivolgermi per ricevere assistenza per entrambi i tipi?

Come posso aggiungere o rimuovere un'estensione dal mio account Qualtrics?
Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.

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