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2026年 世界の消費者体験トレンドが明らかに

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クアルトリクス、ヘルスケア体験のリーダーであるPress Ganey Forstaを67.5億ドル（約1兆800億円）で買収完了 ― 体験管理（XM）領域のリーダーシップをさらに拡大し、体験のコンテキストに関する世界最大級のAIデータセットを構築

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測定するべきカスタマーサービス指標トップ10

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