支払い、請求、更新

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お支払い、ご請求、更新について

このページでは、クアルトリクスとの金銭的なやり取りを管理するための情報を掲載しています。ここでは、クアルトリクスをベンダーとして設定する方法、請求先連絡先を更新する方法、支払いを送信する方法などをご紹介します。

リクエストを提出する必要がある場合、または追加の質問がある場合は、アカウントサービスチームへの連絡先の指示に従って、アカウントサービスチームに直接お問い合わせください。

Qtip：無料アカウントやトライアルアカウントをアップグレードしたり、qualtrics.com/buy-onlineで購入したりと、クレジットカードで直接クアルトリクスライセンスを購入された場合、お支払いやライセンス管理についてはセルフサービスライセンスをご覧ください。セルフサービスで対処できない問題がある場合は、アカウントサービスにご連絡ください。

クアルトリクスをベンダーとして設定する

Qtip：これは通常、購買部門またはバイヤーが行います。

クアルトリクスからライセンスやソフトウェアを購入するために、お客様のシステムでクアルトリクスをベンダーとして設定する必要がある場合は、以下の情報をご利用ください。事業体に関する情報は、契約書に記載されています。

クアルトリクス合同会社

  • エンティティ名クアルトリクスLLC
  • エンティティ住所333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 アメリカ合衆国
  • 納税者番号47-1754215
  • その他の必要書類W-9. クアルトリクスの最新のW-9をダウンロードするには、「ベンダーフォームと書類」にアクセスしてください。
  • 連絡先：invoices@qualtrics.com
    Qtip：名前が必要な場合は、イスラエル・イレスカス (iillescas@qualtrics.com.)を使ってください。

クアルトリクス・アイルランド・リミテッド

クアルトリクス・ブラジルLTDA

  • エンティティ名クアルトリクス・ブラジル社（Qualtrics Brazil, Ltda.
  • エンティティ住所Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
  • CNPJ:42.374.558/0001-87
  • 連絡先：invoices@qualtrics.com
    Qtip：名前が必要な場合は、イスラエル・イレスカス (iillescas@qualtrics.com.)を使ってください。

ベンダーのフォームと書類

クアルトリクスでは、以下のベンダーフォームをご利用いただけます。クアルトリクスをベンダーとして設定する際に必要になる場合があります。ファイル名をクリックするとITがダウンロードされます。

  • クアルトリクスLLC W-9： 2026 W-9納税申告書。次年度の用紙は通常、毎年2月までに入手できる。
    Qtip:このファイルは、米国でクアルトリクスを設定する場合に適用されます。
    ヒント：W-9に記載されているタックスIDが請求書に記載されているものと異なる場合は、クアルトリクス2024 W-9 Cover Letterをご参照ください。
  • クアルトリクス LLC W-9 カバーレター： 2025 W-9 タックスフォームのカバーレター
  • 賠償責任保険証書： 賠償責任保険証書次年度の用紙は通常、毎年7月までに入手できる。
  • 税務上の居住証明書 2025年住民票。次年度の用紙は通常、毎年5月までに入手できる。
  • 結成証明書： クアルトリクスLLCの法的運用を検証する文書。
  • 存在証明書： クアルトリクスLLCのユタ州における事業としての法的運営を検証する文書。
  • プロボ市の認可 クアルトリクスLLCのユタ州プロボにおける法的業務を検証する文書。
  • DEI書簡： クアルトリクスによる組織の人口統計データの表現。
  • 利益相反レター クアルトリクス役員および従業員が、顧客と利害関係を持つことが利益相反につながる可能性がある場合、そのような利害関係を持つことを禁止するポリシーを文書で確認すること。
  • クアルトリクス・アイルランド・タックス・クリアランス証明書： クアルトリクス・アイルランドのタックスクリアランス証明書。
  • クアルトリクスLLC 10F： 2025 10Fタックスフォーム次年度の用紙は通常、毎年5月までに入手できる。
    Qtip:このファイルはインドでクアルトリクスをセットアップする際に適用されます。

追加情報やその他の書類については、「アカウントサービスチームへの連絡先」の指示に従ってリクエストを提出してください。

請求書の表示

請求書は通常、年間請求日の30日前に、登録されている組織の請求連絡先に送付されます。請求連絡先の詳細については、「お客様の連絡先」をご覧ください。この担当者は、請求書が発行されるとカスタマーサクセスハブで直接確認することもできます。

また、契約書には料金展示の中に請求予定日が記載されています。予想される請求書を受け取っていない場合は、アカウントサービスチームへの連絡先の指示に従って、問い合わせを送信してください。

Qtip:請求書に関連する契約書のコピーを入手するには、アカウントサービスチームにリクエストを提出してください。

顧客連絡先の更新

組織名または住所を更新するには、アカウントサービスチームまでお問い合わせください。

請求連絡先

あなたがブランド管理者である場合、または組織の主担当者または請求先担当者としてリストされている場合は、カスタマーサクセスハブの請求先リストセクション内で組織の請求先担当者を変更できます。ステップバイステップの手順については、請求詳細サポートページの「プライマリおよび請求連絡先」セクションを参照してください。ブランド管理者、主担当者、請求連絡先でない場合は、このアンケート調査を利用してお問い合わせください。

Qtip:組織の請求先住所または請求詳細を変更するには、ブランド管理者、主要連絡先、および請求先連絡先がアカウントサービスにリクエストを送信できます。詳しくはアカウントサービスチームへの連絡先をご覧ください。

コレクション・コミュニケーション

滞留した請求書は、クアルトリクスが契約している第三者回収業者であるALTUS Receivables Managementにより回収されます。請求書がALTUS Receivables Managementに送付されている場合、クアルトリクスに対する支払い義務は、現在この第三者回収代行業者によって回収されています。ALTUSに直接お問い合わせください。

連絡先は、ご登録の請求連絡先メールアドレスに送信されます。このEメールアドレスが間違っている場合は、「請求の詳細」の「主・請求連絡先」の指示に従って更新してください。ブランド管理者、主担当者、請求連絡先でない場合は、このアンケート調査を利用してお問い合わせください。

ACHペイメント

ご注意: ACH決済は米国および欧州のお客様のみご利用いただけます。

ACH（Automated Clearing House）支払いは、銀行アカウント間の電子送金である。ACH決済では、お客様の銀行情報を使ってクアルトリクスにお支払いを送信することができます。

クアルトリクスにACH決済を送信すると、お客様の銀行アカウントが認証されます。銀行口座の確認は、口座名義人の身元を確認することでトランザクションを保護するのに役立つ。アカウント認証プロセスは以下のステップで構成されています：

アカウント情報を提供します：クアルトリクスに銀行情報を提供します。これにはアカウント番号、ルーティング番号などが含まれます。
マイクロデポジットを受け取る：少額のデポジット（通常1ドル以下）を2回、アカウントに入金。
入金額を確認する：入金の正確な金額を確認する。
Qtip:Stripeから金額を確認するメールが届きます。
アカウントを有効化します：アカウントが認証されると、ACH決済が可能になります。

アカウントサービスチームへの連絡先

このページに記載されていないお支払い、ご請求、更新に関するお問い合わせは、アカウントサービスまでご連絡ください。

お問い合わせには通常3営業日以内に回答いたします。この期間内に回答がない場合は、ケースまたはEメールでフォローアップしてください。

注意: このオプションは、ブランド管理者、主要連絡先、および請求先のみが利用できます。これらの役割が適用されない場合は、このアンケート調査を使用して支払い、請求、更新に関する問い合わせを送信してください。

アカウントサービスチームへの連絡先

以下は、アカウントサービスチームに問い合わせを提出する必要があるシナリオのリストです。以下の質問リストやこのページでカバーされていない質問がある場合は、問い合わせを送信してください。

  • 返金請求
  • 支払い、請求、更新に関する問題のエスカレーション
  • 請求書に記載された税額の誤りや不正確な税額の修正
  • 免税申請書の提出
  • 発注書情報の提供
  • 請求書を支払いポータルにアップロードする
  • クアルトリクスに決済ポータルを登録してもらう
  • 支払いプランの話し合い
  • 支払いの確認
  • 支払額に対する異議申し立て
  • クアルトリクスに破産したことを知らせる
  • 未払いによる営業停止処分の回避
  • お支払いを回収しようとする電子メールの受信停止を要求する
  • 請求先住所または請求方法の更新
  • 請求書に関連する契約書のコピーの請求

FAQs

I'm an Ariba portal user and I need to set up Qualtrics on the portal. How can I do that?

I'm a Coupa portal user and I need to set up Qualtrics on the portal. How can I do that?
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