ワークフロー通知
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ワークフロー通知について
ワークフローが失敗した場合の通知を設定できます。スケジュールされたワークフローでは、ワークフローが成功したときの通知を設定することもできます。
注意: ワークフローが成功したときの通知を設定することは、スケジュールされたワークフローに対してのみ可能です。
通知は、電子メールと製品内のフィードの両方で選択した利害関係者に送信されます。失敗したワークフロー名、ワークフローのどのタスクが失敗したか、ワークフローのステータスの詳細を見ることができるワークフローレポートページへのリンクが記載されます。
ワークフロー通知の設定
ワークフローが失敗または成功した場合、あなたまたは選択肢のユーザーに通知することができます。最初に通知を設定するだけだ。
Qtip:ユーザーの選択に問題がある場合、以下の可能性があります：
Qtip:適切なユーザーを選択すると、通知を受けるユーザーのメールアドレスが表示されます。
Qtip:アカウントのEメールアドレスが間違っている場合、ブランド管理者はこのページの指示に従ってアカウントのEメールアドレスを編集することができます。
- トリガー失敗：ワークフローのトリガー失敗時に通知を受け取る。これは、ワークフローのイベントが失敗したときに発生する。
- タスクの成功：ワークフローのタスクが完了したら通知を受け取ります。この通知オプションは、スケジュールされたワークフローでのみ使用できます。
- タスクの失敗：ワークフローのタスクが完了しなかった場合に通知を受け取ります。
Qtip:特定の条件下でのみ通知を行いたい場合は、同じワークフローに通知フィードタスクを追加することで、よりダイナミックに制御することができます。
Qtip:特定のワークフローを編集する際に「設定」を クリックし、「通知」を選択することでも通知設定にアクセスできます。
通知重複統合
クアルトリクスはワークフロー通知を自動的に重複統合し、受信する通知メールの数を減らします。各ワークフローは独自の重複統合ロジックに従う（つまり、ワークフローAからの通知はワークフローBからの通知に影響しないし、その逆も同様）。ワークフローが重複統合基準を満たした場合、それ以降の失敗に関するEメール通知は届きません。通知は、以下の両方の条件を満たすと重複統合されます：
- 通知も同じ失敗のためだ。
- 過去26時間以内にそのフェイル理由の通知が送信されている。
例: ワークフロー A が異なる理由（エラーコード）で 26 時間以内に 2 回失敗した場合、2 回の失敗通知が送信される。しかし、2つの障害が同じエラーコードを持つ場合、通知は1つしか送られない。同じ理由によるそれ以降の失敗は、最後の通知送信から26時間以上経過するまで通知を送信しない。
ワークフロー失敗通知の解決
このセクションでは、ワークフロー失敗通知の一般的なエラーとその解決方法について説明します。
さらに、ワークフローレポートでワークフローを検索し、ワークフローが失敗した理由についての詳細情報を見つけることができます。
認証エラー
このエラーは、ワークフローの認証情報が無効な場合に表示されます。サードパーティのソフトウェアと統合するワークフローのほとんどは、認証情報を必要とする。
この問題を解決するには、ワークフローを編集し、検証アカウント設定を選択するか、[ユーザーアカウントを追加]をクリックして新しいアカウント設定を追加します。
ユーザー設定エラー
ワークフローが設定エラーにより失敗しました。ワークフローを編集し、フォーマットに誤りがないか評価する。
内部エラー
予期せぬエラーが発生しました。クアルトリクスサポートまでご連絡ください。
サーキットブレイクエラー
ワークフローは、同じイベントに対して既に繰り返し処理されているため、スキップされました。これは、3時間以内に同じ回答IDとワークフローIDが3回以上処理された場合に発生します。ワークフローを編集し、再トリガーしないようにします。
例: ワークフローが同じレコードを何度も更新している場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。これを解決するには、ワークフロー トリガーから更新オプションを削除するか、トリガーの直後に条件を追加して、実際に評価される必要があるレコードのみにフィルターをかけます。
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