メールのトリガー

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メールのトリガーについて

注意: ワークフローの下にあるメールタスク機能は、メールのトリガーと同じように機能しますが、いくつかの注目すべき改良点があります。これらの改善により、代わりにメールタスクを使用することをお勧めします。

警告: メールのトリガーは意図した動作をしない可能性があるため、使用しないことを強くお勧めします。同じ機能に改良を加えたい場合は、代わりにメールタスク機能をご利用ください。

回答をすぐに知る必要がある場合でも、回答者にフォローアップメールを送信する必要がある場合でも、メールのトリガーは簡単なソリューションを提供します。メールのトリガーを使用すると、アンケートの回答が完了し、指定した条件が満たされたときに、誰かにメール通知を送信することができます。

例: 不正行為が報告されたときに人事部にメールを送信する内部告発アンケートや、回答者が申し込んだイベントの記録を送信するスケジュール調査など、さまざまなケースでメールのトリガーを使用できます。

メールのトリガーの設定

デフォルトでは、メールのトリガーは、回答者がアンケートに回答するたびに、あなたのメールアドレスにメールを送信します。これらのオプションとその他のさまざまなオプションは、以下に示す手順に従って構成できます。

メールのトリガーを設定する手順

アンケートタブに移動し、アンケートのオプションをクリックします。

アンケートのオプションの「アンケート調査後」のセクションに移動します。

アンケートのオプションの「アンケート調査後」セクションに移動し、トリガーの編集メニューに移動する

メールのトリガーの管理]メニューで、[トリガーの編集]を選択します。

条件の追加をクリックして、アンケートが完了し、かつ指定した条件が満たされたときにメールのトリガーが送信されるようにセットします (条件を追加しない場合は、回答者がアンケートを完了するといつでもメールのトリガーが送信されます)。

Qtip: 不完全な回答によってメールのトリガーがメールを送信するのは、そのトリガーが不完全な回答によって条件を満たした場合のみです。そうでない場合、不完全な回答は、記録されたときにメールのトリガーがメールを送信する原因になりません。

Qtip: アンケートが複数の言語で配信され、回答者がアンケートを取った言語でトリガーを送信したい場合は、各言語に1つずつトリガーを作成する必要があります。受信者が正しい言語でトリガーを受信できるように、受信者の言語コードに基づいて送信するトリガーに条件をセットすることができます。

受信者のEメールアドレスがデフォルトのEメールアドレスと異なる場合は、To Email Addressフォームフィールドに入力してください。

Qtip: このフィールドにコンマで区切ったメールを追加することで、複数の個人にメールのトリガーを一度に送信することができます。参照回答者へのメールのトリガーをご覧ください。

From Nameを入力します。

返信先メールを記入する。これは、受信者が質問する場合やメールのトリガーに返信する場合に、返信を受信するメールアドレスです。返信メールのトリガーを空白にした場合、デフォルトの trigger@qemailserver.com が使用されます。

被評価者を入力します。

トリガーのメッセージを入力してください。を使用する。リッチコンテンツエディター機能を使ってメッセージをカスタマイズできます。

Whenドロップダウンメニューを選択して、トリガーに適用するディレイの長さを選択する。デフォルトでは、回答者がアンケートを終了するとすぐに送信されますが、1時間から28日までのさまざまな遅延時間を選択できます。

Qtip: メールのトリガー方法の性質上、メールを送信する正確な日時を指定することはできません（回答者がアンケートを終了した時点で、指定した日時がすでに過ぎている可能性があるため）。

回答レポートを含める 」および「質問文全文を表示する」がこのメールに適切かどうかを判断します。

Qtip:回答レポートを含めると、質問の概要と回答者の回答がメール本文に追加されます（オンライン版へのリンクも含まれます）。［質問テキストを全表示］は、長いテキストをクリップする代わりに、回答レポートの各質問のテキスト全体を表示します。

注意: ブランドによっては、回答レポートが無効になる場合があります。詳しくは、回答レポートの許可ページをご覧ください。

トリガーを保存] をクリックして保存し、[アンケート調査] タブに戻ります。

Qtip: メールのトリガーを削除するには、「編集を終了」→「削除」の順にクリックします。

メールのトリガーはいくつでも追加でき、必要に応じて条件や受信者のメールアドレスを変更できます。

回答者へのメールのトリガー

でアンケート調査を配信している場合は、以下の方法で配信してください。連絡先リストを使用したり、アンケート調査で回答者にメールアドレスを尋ねたりする場合は、次のようにします。テキストの差し込みコードを使用して、メールのトリガーが送信するメールアドレスを動的に更新します (固定のメールアドレスを使用するのではなく)。

テキストの差し込みを使用してメールのトリガーを送信する手順

トリガーのメッセージセクションでテキストの差し込み{A}アイコンをクリックする。

回答者のメールアドレスを収集するアンケートの質問を選択するか、または…

もともとアンケートを連絡先リストにメール送信していた場合は、受信者のメールアドレスの［パネル］フィールドを選択します。

生成されたテキストの差し込みコードをコピーします。

生成されたテキストの差し込みをコピーし、メールのトリガーのメールフィールドに貼り付ける。

そのテキストの差し込みコードを［送信先メールアドレス］フォームフィールドに貼り付けます。

Qtip: メールのトリガーに、機能していないようなクエリ文字列がありますか？テキストの差し込みがどのようにフォーマットされているかが関係しているのかもしれません。ベストプラクティスは、テキストの差し込み値の最後の括弧の前に’?format=urlencode’を追加することです。これにより、スペースと特殊文字を含む値がクエリ文字列に正しく引き継がれます。たとえば、${e://Field/Department}でなく${e://Field/Department?format=urlencode}を使用して、Departmentという埋め込みデータをクエリ文字列に取り込みます。

ただし、メールフィールドにformat=urlencodeを追加しないでください。追加すると、「@」記号が「%40」に変換されます。

メールがトリガーされるタイミング

メールをトリガーする回答とトリガーしない回答には、それぞれいくつかのタイプがあります。

すべての完全な回答（アンケートの終了までたどり着いた人）には、対象となるメールのトリガーが送られます。
不完全なアンケート回答（アンケートを完了しなかった人）は、トリガーに条件が追加されていない限り、メールのトリガーにはなりません。
インポートされた回答はメールのトリガーにはなりません。
オフラインアプリの回答は、アップロードされるとメールのトリガーになります。

FAQs

アンケートの完了に基づいて、回答者や私自身に自動メールを送信するにはどうすればよいですか?

これは、Email Task の機能で実現できます。これにより、アンケート完了時に参加者にメールが送信されます。回答者に送信するには、「宛先」メールフィールドにパイプドテキストを追加します。詳しい説明は、リンク先のページをご覧ください。

また、最初に参加者のメールアドレスを入手していない場合は、アンケートの質問で参加者にメールアドレスを尋ね、その質問に対する回答を「宛先」メールフィールドに piping することでメールを送信することができます。

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