相互作用の探求（スタジオ）

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交流について

相互作用には、プロジェクトに含まれるすべての顧客フィードバック、通話、チャットが含まれます。あなたのすべてのインタラクションを簡単にブラウズし、次のようなさまざまなアクションを実行することができます：

Qtip:このページにアクセスするには、View Interactions Explorerのパーミッションが必要です。

インタラクションを表示するには、「スペース」メニューをクリックし、「インタラクション」を選択します。

プロジェクトドロップダウンを使用して、さまざまなプロジェクトに関連するインタラクションを表示します。

Qtip:アクセシビリティによっては、アカウントとコンテンツプロバイダーを選択する必要があります。

インターアクションズのページでできることをいくつか見てみよう。

インタラクションの検索検索バー。検索の仕組みについては「テキストフィルターについて」をご覧ください。

フィルター：表示されるインタラクションをさまざまな条件で絞り込むことができます。相互作用のフィルターを参照。

インタラクションの次へドロップダウンをクリックすると、実行できるアクションのリストが表示されます。これらは、選択されているインタラクションが1つだけであっても、複数であっても同じアクションです：

エクスプローラで開くドキュメントエクスプローラでインタラクションを開きます。
チケットを作成します：クアトリクスのチケットワークフロー（ENGAGE xFLOWとしても知られています）を使用してチケットを作成します。チケットは、解決すべきさまざまなタスクや問題を追跡するために使用できます。詳細を見る。
Qtip:このオプションは、Contact Center Quality Managementソリューションの一部であるManual Ticket Creation権限がある場合にのみ表示されます。
リンクをコピーする：インタラクションをリンクとして共有する。相互作用の共有を参照。
送信先新規または既存のダッシュボードにインタラクションを追加します。相互作用の共有を参照。
エクスポート：選択したインタラクションをエクスポートします。
削除インタラクションを削除します。このオプションは、プロジェクトの管理アクセス権を持つユーザーにのみ表示されます。

複数のインタラクションを選択すると、一括アクションが上部にバナーとして表示され、以下のオプションが表示されます：

エクスプローラで開くドキュメントエクスプローラでインタラクションを開きます。
チケットを作成します：クアトリクスのチケットワークフロー（ENGAGE xFLowとしても知られています）を使用してチケットを作成します。チケットは、解決すべきさまざまなタスクや問題を追跡するために使用できます。詳細を見る。
Qtip:このオプションは、Contact Center Quality Managementソリューションの一部であるManual Ticket Creation権限がある場合にのみ表示されます。
リンクをコピーする：インタラクションをリンクとして共有する。相互作用の共有を参照。
送信先新規または既存のダッシュボードにインタラクションを追加します。相互作用の共有を参照。
エクスポート：選択したインタラクションをエクスポートします。
削除する 相互作用を削除する。このオプションは、プロジェクトの管理アクセス権を持つユーザーにのみ表示されます。
キャンセルする：インタラクションの選択を解除し、アクションを実行しない。