Importação, atualização e exportação de mensagens Participante (EX)
Suite
Employee Experience
Produto
Qualtrics
O que há nesta página
Qdica: Esta página descreve a funcionalidade disponível para projetos de pesquisa de envolvimento, ciclo de vida e Colaborador ad hoc. Para obter mais detalhes sobre cada um deles, consulte Tipos de Projetos experiência dos colaboradores, Employee Experience. Essa funcionalidade também está disponível no Pulse, embora com algumas diferenças detalhadas aqui.
Sobre o Participante Importar, Atualizar e Exportar Mensagens
Às vezes, após importar, atualizar ou exportar um arquivo participante, você pode querer ver informações mais detalhadas sobre os resultados do download participante arquivo. É possível visualizar informações detalhadas sobre quantos participantes foram criados e atualizados, bem como informações de erro relacionadas a participantes que não conseguiram fazer upload na seção Participants (Participantes ) da guia Participants (Participantes ). Lá, você poderá ver um histórico de alterações em seus participantes. Esta página aborda as diferentes mensagens que você pode ver após importar, atualizar ou exportar um arquivo de participante.
Visualização das mensagens Participante
Você pode encontrar mensagens de importação, atualização e erro em seu projeto EX.
Selecione a guia Participantes.
Acesse a seção “Participantes” da aba “Participantes”, caso ainda não esteja lá.
Clique em Ferramentas.
Selecione “Gerenciar importações/atualizações/exportações”.
Na coluna Status , clique em View Resultados.
Qdica: Se o seu arquivo contiver algum erro, a Resultados “Exibir resultados” será exibida em vermelho, com um ponto de exclamação ( ” ! ” ).
Visualizar seu arquivo de participante Resultados. Aqui, você poderá ver as mensagens de sucesso, as mensagens de erro, o relatório de erros e o download.
Aviso: as tarefas executadas nesta janela são mantidas apenas por 14 dias após o início da execução. Após esse período, esses trabalhos são excluídos.
Mensagens de sucesso
Essas mensagens contêm informações sobre os participantes que foram carregados com sucesso.
A atualização Hierarquia foi bem-sucedida: A hierarquia organizacional foi atualizada com sucesso. Essa mensagem conterá o nome da hierarquia que foi atualizada.
Qdica: essa mensagem só será exibida se uma hierarquia já tiver sido criada.
Qdica: Para atualizar uma hierarquia, é necessário incluir todos os campos metadados hierarquia no seu upload.
- Pessoas analisadas: O número de registros que foram analisados corretamente durante a importação. Ser analisado corretamente significa que o sistema Qualtrics separou com sucesso o arquivo que você enviou em participantes distintos. Se esse número não corresponder ao que foi carregado, provavelmente há um problema com o arquivo que você carregou (ou seja, uma mensagem de erro adicional provavelmente será exibida). Consulte Mensagens de erro para obter mais informações).
- Persons already in diretório Pessoas já no diretório ): O número de participantes da sua importação que já existiam no diretório do seu projeto. Nesse caso, diretório se refere à lista participante. Essa é a mesma notificação que as pessoas que já estão no projeto.
- Pessoas que já estão no projeto: O número de participantes em sua importação que já existiam no diretório do projeto. Essa é a mesma notificação que as pessoas que já estão no diretório.
- Pessoas criadas com sucesso: O número de participantes que foram criados recentemente no diretório dos colaboradores. Isso indica que um novo participante foi criado no diretório dos colaboradores. Se você estiver usando o importador em um projeto, essa mensagem significa que o novo participante também foi adicionado com êxito ao projeto.
- Pessoas importadas com sucesso: O número de participantes que foram adicionados com sucesso ao projeto.
- Total de pessoas: O número total de participantes em seu upload de arquivo.
Mensagens de erro
Você receberá uma mensagem de erro se o arquivo carregado não conseguir atualizar os participantes. Esta seção inclui as mensagens de erro, bem como algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver cada erro.
| Erro(s) | Causa | Solução |
|---|---|---|
| CREATE_PERSON_FAILED | Não foi possível criar a pessoa. | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| CYCLE_ERROR | Detectada lógica circular. Se John Doe relatórios reporta a Jane Smith, e Jane Smith relatórios a Joseph Miller, Joseph Miller não pode se reportar a John Doe. Você não pode gerenciar gerente gerente seu chefe. | Verifique a cadeia hierárquica do colaborador e atualize-a com o ID correto gerente. |
| E-MAIL DUPLICADO | Foram detectados e-mails Duplicar. | Atualize os e-mails para que cada pessoa tenha um e-mail exclusivo. |
| E-MAIL DUPLICADO E NOME DE USUÁRIO AUSENTE | Foi detectado um e-mail Duplicar e um nome de usuário ausente. | Adicione um nome de usuário exclusivo para essa pessoa ou atualize os endereços de e-mail para que cada pessoa tenha um endereço exclusivo. |
| DUPLICATED_UNIQUE_ID DUPLICATED_EMPLOYEE_ID | Foram detectados identificadores únicos Duplicar. | Atualize os identificadores exclusivos para que cada colaborador tenha um identificador exclusivo diferente. |
| NOME_DE_USUÁRIO_DUPLICADO | Foram detectados nomes de usuário Duplicar. | Atualize os nomes de usuário para que cada pessoa tenha um nome de usuário exclusivo. |
| ERRO DE E-MAIL COM O SÍMBOLO “@” INCORRETO EMAIL_CONTAINS_INCORRECT_AT_SIGN | O e-mail contém um símbolo de arroba incorreto (＠). | Certifique-se de que o e-mail não contenha o símbolo de arroba de largura total ( ＠ ). Use o símbolo padrão @ em vez disso. |
| EMAIL_CONTAINS_INVALID_CHARACTERS | O e-mail contém um caractere não suportado. | Certifique-se de que o e-mail ou o nome de usuário não contenha um caractere não suportado. |
| EMAIL_CONTAINS_NON_BMP_CHAR | O campo contém um caractere não BMP. O exemplo mais comum de um caractere que não pertence ao BMP é um emoji. | Certifique-se de que o e-mail não contenha caracteres que não façam parte do BMP. |
| EMAIL_HAS_WHITESPACE | O e-mail contém espaços em branco. | Remova os espaços em branco do e-mail. |
| EMAIL_TOO_LONG EMAIL_TOO_LONG_ERROR | O e-mail excedeu o comprimento de 100 caracteres. | Certifique-se de que o e-mail tenha menos de 100 caracteres. |
| EMAIL_VALIDATION_FAILED_ERROR FORMATO_DE_E-MAIL_INCORRETO | O formato de e-mail é inválido. | Certifique-se de que seu e-mail siga o formato padrão (por exemplo, name@domain.com) e não contenha espaços em branco. |
| ERRO_DE_CHAMADA_EXTERNA | Ocorreu um problema ao chamar um serviço externo. | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| ARQUIVO_COM_CABEÇALHOS_VAZIOS | O arquivo contém cabeçalhos vazios com valores abaixo deles. | Modifique o arquivo para que ele não contenha cabeçalhos vazios. Se uma coluna contiver valores, certifique-se de que haja um cabeçalho. Se não houver colunas que correspondam a essa descrição, tente selecionar as colunas vazias e, em seguida, clicar na tecla Backspace/Delete. Isso pode ajudar a apagar caracteres ocultos. |
| ARQUIVO_SEM_CABEÇALHOS | O arquivo não contém cabeçalhos. | Modifique o arquivo para que ele contenha os cabeçalhos necessários. |
| NOME_CONTÉM_CARÁTERES_INVÁLIDOS | O campo contém um caractere não suportado. | Certifique-se de que o nome não contenha um caractere não suportado. |
| FIRST_NAME_CONTAINS_NON_BMP_CHAR | O campo contém um caractere não BMP. O exemplo mais comum de um caractere que não pertence ao BMP é um emoji. | Certifique-se de que o campo não contenha caracteres não BMP. |
| FIRST_NAME_EMPTY_FOR_USER_CREATION NOME_PRÓPRIO_AUSENTE | O nome está em branco. | Preencha o nome que está faltando. |
| FIRST_NAME_TOO_LONG FIRST_NAME_TOO_LONG_ERROR | O nome excedeu o comprimento de 50 caracteres. | Certifique-se de que o nome tenha menos de 50 caracteres. |
| HEADER_DUPLICADO | Um cabeçalho está duplicado. | Dê um nome exclusivo a cada cabeçalho do arquivo. |
| HEADER_HAS_HTML_CHAR | O cabeçalho da coluna contém caracteres de código inválidos. | Remova o código desta linha e certifique-se de que suas linhas contenham apenas texto comum. |
| HEADER_MAX_COUNT | O número de cabeçalhos em um arquivo excedeu o valor máximo permitido. | O número máximo de cabeçalhos em um arquivo é 200. Remova os cabeçalhos até atingir esse limite. |
| HEADER_MAX_LENGTH | O cabeçalho tem mais de 100 caracteres. | Dê ao cabeçalho um nome com menos de 100 caracteres. |
| HTML_CHAR_IN_HEADER | O cabeçalho da coluna contém caracteres de código inválidos. | Remova o código desta linha e certifique-se de que suas linhas contenham apenas texto comum. |
| HTML_CHAR_IN_ROW | A linha contém caracteres de código inválidos. | Remova o código e certifique-se de que os nomes das colunas contenham apenas texto comum. |
| Falha ao inserir no diretório | O upload diretório falhou. | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| INSERT_INTO_PROJECT_FAILED | O envio participante do projeto falhou. | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| INVALID_ACCOUNT_TYPE INVALID_ADMIN_PERSON USER_INVALID_ACCOUNT_TYPE USER_NOT_EXISTING_ACCOUNT_TYPE | A coluna “Tipo de usuário” contém tipos de usuário inválidos. | Essa mensagem geralmente aparece quando a lista participante enviada contém tipos de usuário inválidos ou incompatíveis, ou quando os tipos de usuário são listados por nome em vez de ID (UT_XXXX). Recomendamos remover a coluna “Tipo de usuário” do seu arquivo participante, pois ela não é obrigatória. Um administrador Marca pode alterar o tipo de usuário participante já cadastrado na seção “Usuários” da página de administração. |
| INVALID_CHAR_IN_ROW ROW_HAS_INCORRECT_CHAR INVALID_CHAR_WITH_BACKSLASH_IN_ROW | A linha contém caracteres inválidos. | Remova os caracteres inválidos. Consulte a lista de caracteres inválidos em nossa página de suporte. |
| O_SOBRENOME_CONTA_CARACTERES_INVÁLIDOS | O sobrenome contém um caractere não suportado. | Certifique-se de que o sobrenome não contenha um caractere não suportado. |
| SOBRENOME_CONTEVE_CARÁTER_NÃO-BMP | O campo contém um caractere não BMP. O exemplo mais comum de um caractere que não pertence ao BMP é um emoji. | Certifique-se de que o campo não contenha caracteres não BMP. |
| SOBRENOME_EM_BRANCO_NA_CRIAÇÃO_DO_USUÁRIO SOBRENOME_AUSENTE | O sobrenome está em branco. | Preencha o sobrenome que está faltando. |
| SOBRENOME_MUITO_LONGO SOBRENOME_MUITO_LONGO_ERRO | O sobrenome excedeu o comprimento de 50 caracteres. | Certifique-se de que o sobrenome tenha menos de 50 caracteres. |
| ARQUIVO_COM_ERROS | Não conseguimos analisar esse arquivo. Por favor, tente outro. | Certifique-se de que seu arquivo esteja salvo como um CSV ou TSV codificado em UTF-8. Se você não conseguir abrir o arquivo no seu computador, será necessário criar um novo. |
| GERENTE_INEXISTENTE | Independentemente de o colaborador ter sido localizado ou não, o ID gerente não pôde ser associado a nenhum outro colaborador. | Atualize a coluna “Identificador gerente (ID Gerente )” do colaborador com o identificador correto gerente. |
| METADATA_TOO_LONG | Um valor metadados excedeu o limite de 1.000 caracteres. | Certifique-se de que os valores metadados tenham menos de 1.000 caracteres. |
| METADATA_UPDATE_FAILED | Não foi possível atualizar metadados da pessoa. | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| MISSING_EMPLOYEE_ID MISSING_UNIQUE_ID UNIQUEID_MISSING_ERROR | Colaborador não possui um identificador exclusivo. Muitas vezes, esse erro ocorre quando falta um valor no campo que você está usando na hierarquia como “ID Colaborador ”. | Preencha o identificador exclusivo do colaborador. Certifique-se de que cada pessoa tenha um identificador único e diferente. |
| PESSOAS_DESAPARECIDAS_ERRO_DO_USUÁRIO | Esse usuário não existe ou é inválido. | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| CAMPO_DE_METADADOS_RESERVADO | Você está tentando usar um campo reservado como nome para seus metadados. | Altere o nome do campo metadados reservado para outro nome. Consulte a lista de nomes de campos reservados ou inválidos. |
| ROW_TEM_TAMANHO_DIFERENTE_DO_CABEÇALHO | A linha deste participante tem um número de colunas diferente do número de cabeçalhos. | Modifique o arquivo para que ele não contenha cabeçalhos vazios. Se uma coluna contiver valores, certifique-se de que haja um cabeçalho. Se não houver colunas que correspondam a essa descrição, tente selecionar as colunas vazias e, em seguida, clicar na tecla Backspace/Delete. Isso pode ajudar a apagar caracteres ocultos. |
| ROW_HAS_HTML_CHAR | A linha contém caracteres de código inválidos. | Remova o código e certifique-se de que os nomes das colunas contenham apenas texto comum. |
| ROW_LENGTH_MISMATCH | Uma linha possui um número diferente de valores em relação ao cabeçalho. | É permitido ter valores em branco sob os cabeçalhos, mas não é permitido ter cabeçalhos em branco acima de valores preenchidos. Modifique o arquivo para que ele não contenha cabeçalhos vazios. Se não houver colunas que correspondam a essa descrição, tente selecionar as colunas vazias e, em seguida, clicar na tecla Backspace/Delete. Isso pode ajudar a apagar caracteres ocultos. |
| AUTORRELATO | O identificador exclusivo de colaborador e o ID do seu Gerente têm o mesmo valor, mas um colaborador não pode se reportar a si mesmo. | Remova ou corrija o identificador gerente, de modo que ele seja diferente do identificador do colaborador. |
| UNIQUE_ID_CONTAINS_SPECIAL_CHAR | O identificador exclusivo contém um caractere especial inválido. | Remova os caracteres inválidos. Consulte a lista de caracteres inválidos em nossa página de suporte. |
| UNIQUE_ID_TOO_LONG UNIQUEID_TOO_LONG_ERROR | O identificador exclusivo excedeu o comprimento de 100 caracteres. | Certifique-se de que o identificador exclusivo tenha menos de 100 caracteres. |
| UNIQUEID_CONTAINS_SPECIAL_CHAR_ERROR USERNAME_HAS_CONSECUTIVE_HASH | O nome de usuário contém caracteres especiais. | Remova os caracteres inválidos do nome de usuário. Consulte a lista de caracteres inválidos em nossa página de suporte. |
| UNIQUEID_JÁ_Foi_ATRIBUÍDO | A pessoa que você está tentando importar já existe no Diretório Colaborador, mas com um identificador único diferente. Os identificadores exclusivos da mesma pessoa no Diretório Colaborador e no seu arquivo de participantes devem coincidir. | Ajuste seus dados de forma que o identificador exclusivo no Diretório Colaborador corresponda ao que consta no seu arquivo participante, ou altere o identificador exclusivo no arquivo para que corresponda ao do Diretório Colaborador. |
| UNIQUEID_MISMATCH | O identificador único no arquivo não corresponde ao já atribuído a essa pessoa. | Já foi atribuído a essa pessoa um identificador único diferente no Diretório Colaborador. Atualize o identificador exclusivo no seu arquivo de importação para que ele corresponda, ou altere primeiro o identificador exclusivo da pessoa no diretório. |
| UNKNOWN_ERROR_TYPE | Erro desconhecido | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| ATUALIZAÇÃO_EXTERNA_FALHA | Falha ao atualizar respondente/externo | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| ATUALIZAÇÃO_PESSOA_FALHA | Falha ao atualizar pessoa | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| USER_BAD_ACCOUNT_TYPE | Falha ao atualizar o usuário, falha ao criar o usuário ou o tipo de usuário especificado é inválido. | Tente novamente a importação. Se o problema persistir, entre contato o Suporte Técnico Qualtrics. |
| O_NOME_DE_USUÁRIO_CONTEM_CARACTERES_INVÁLIDOS | O nome de usuário contém um caractere não suportado. | Certifique-se de que o e-mail ou o nome de usuário não contenha um caractere não suportado. |
| USERNAME_CONTAINS_NON_BMP_CHAR | O campo contém um caractere não BMP. O exemplo mais comum de um caractere que não pertence ao BMP é um emoji. | Certifique-se de que o campo não contenha caracteres não BMP. |
| O_NOME_DE_USUÁRIO_EXISTE_EM_OUTRA_MARCA_COMO_SSO | O nome de usuário que você está tentando usar para essa pessoa já está atribuído a outro usuário que utiliza o SSO para fazer login. Os nomes de usuário devem ser únicos em todo o sistema para identificar corretamente cada pessoa. | Escolha um nome de usuário ( uniqueUserName) diferente para essa pessoa. Certifique-se de que o novo nome de usuário ainda não esteja sendo usado por nenhuma conta de SSO na sua organização. |
| O_NOME_DE_USUÁRIO_JÁ_EXISTE_NA_MESMA_MARCA | Já existe outra pessoa com o mesmo nome de usuário no Diretório Colaborador. Os nomes de usuário devem ser únicos em todo o sistema para identificar corretamente cada pessoa. | Escolha um nome de usuário ( uniqueUserName) diferente para essa pessoa. Talvez seja necessário verificar a página “Admin” para ver quais nomes de usuário já estão em uso. |
| O_NOME_DE_USUÁRIO_EXISTE_EM_MUITAS_MARCAS | Não foi possível criar o usuário; o nome de usuário já está em uso em várias marcas Qualtrics | Escolha um nome de usuário diferente e exclusivo Nome de usuário para essa pessoa. |
| USERNAME_HAS_WHITE SPACE USERNAME_HAS_WHITE SPACE_ERROR | O nome de usuário contém espaços. | Remova os espaços em branco do nome de usuário. |
| USERNAME_TOO_LONG USERNAME_TOO_LONG_ERROR | O nome de usuário excedeu o comprimento de 100 caracteres. | Certifique-se de que o nome de usuário tenha menos de 100 caracteres. |
| USERTYPE_HAS_INCORRECT_ADMIN_VALUE CANNOT_UPDATE_CX_ADMIN CANNOT_UPDATE_EX_ADMIN CANNOT_UPDATE_HIGHER_PRIVILEGE | Se você não for um administrador Marca, não poderá atualizar os dados pessoais (nome, e-mail, tipo de usuário etc.) de outros administradores Marca por meio de uma importação. | Certifique-se de que os dados pessoais dos administradores Marca em seu arquivo correspondam ao que está exibido para eles na aba “Participantes” e, em seguida, tente importar novamente. |
Exemplo: John Doe é um usuário existente no diretório dos colaboradores com UniqueIdentifier = X1 e UserName = Y1. No entanto, ao importar John Doe para o projeto, seu arquivo mostra que seu UniqueIdentifier = X2 e UserName = Y1. Você precisa ajustar seus dados de forma que o ID exclusivo do John no projeto e diretório dos colaboradores seja X2, ou ajustar a importação do arquivo para que o ID exclusivo do John seja X1.
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