Fluxos de trabalho em pulsos

Sobre fluxos de trabalho em programas do Pulse

Os fluxos de trabalho permitem que você automatize o que acontece no Qualtrics e em outras plataformas à medida que diferentes tarefas são realizadas. Nos programas Pulse, você pode criar um fluxo de trabalho “modelo” que é recriado em suas diferentes pesquisas de pulso.

Exemplo: Toda vez que uma resposta indica um problema de conformidade, RH ou TI, uma mensagem é enviada para a equipe apropriada. As distribuições às quais damos suporte incluem e-mail, Slack e Microsoft Teams.

Qdica: lembre-se de que sempre que um novo pesquisa de pulso for criado, será necessário ativar o fluxo de trabalho nesse pesquisa individual se quiser que ele seja executado para esse pesquisa.

Criação de modelos Fluxo de trabalho

Quando você cria um modelo de fluxo de trabalho em seu programa, o fluxo de trabalho é copiado em todas as pesquisas de pulso individuais à medida que são criadas.

Qdica: Os modelos de fluxo de fluxo de trabalho de pulso não precisam ser modelos fluxo de trabalho criados pela Qualtrics. Você pode criar seus próprios fluxos de trabalho ou usar esses modelos predefinidos.

Abra seu programa.

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Vá para Workflows.

Clique em Criar um modelo de fluxo de trabalho.

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Escolha uma das seguintes opções:

• Procurar modelos: Veja uma lista de fluxos de trabalho pré-criados e comumente usados.
• Iniciado quando um evento é recebido: Inicie fluxos de trabalho com base em eventos específicos na plataforma, como o recebimento de uma resposta ou o fechamento de uma pesquisa.
• Iniciado em um horário específico: Crie fluxos de trabalho que operem em cronogramas regulares.
• Extrair, transformar e carregar dados (ETL): Extraia dados de uma fonte e carregue-os em outra fonte.

Complete seu fluxo de trabalho. Essas etapas variam de acordo com o tipo de fluxo de trabalho que você escolheu e as tarefas que deseja realizar. Consulte as páginas de suporte vinculadas anteriormente para obter detalhes.

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Qdica: você também verá os fluxos de trabalho recomendados nesta página. Esse fluxo de trabalho recomendado será configurado para que, quando os participantes responderem a uma pesquisa do Pulse, um fluxo de trabalho seja iniciado. Em seguida, você pode decidir quais tarefas deseja que ocorram como resultado. Consulte Evento resposta à Pesquisa para obter mais detalhes sobre essas configurações.

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Ativação de fluxos de trabalho

As pesquisas do seu Pulse serão geradas em até 30 dias após a data de envio programada. Nesse momento, eles receberão sua própria cópia de todos os modelos fluxo de trabalho do programa que você criou. No entanto, essa cópia ainda não será ativada.

Abra uma pesquisa individual do Pulse.

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Vá para Workflows.

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Ative seu fluxo de trabalho.

Qdica: o interruptor deve estar à direita e ficar azul.

Qdica: você também pode ativar um fluxo de trabalho ao abri-lo.

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Solução de problemas de fluxos de trabalho do Pulse

• Fluxos de trabalho do programa vs. fluxos de trabalho pesquisa: Há uma guia Fluxos de trabalho no programa geral e dentro de cada pesquisa individual.
  • Os fluxos de trabalho do programa funcionam como modelos que são copiados para cada pesquisa à medida que são criados. Não há como ativar um fluxo de trabalho programa porque ele é apenas um modelo.
  • Os fluxos de trabalho Pesquisa são a versão ativa do fluxo de trabalho que você pode ativar ou desativar conforme necessário. Você também pode criar outros fluxos de trabalho exclusivos em pesquisas individuais, conforme necessário; mas lembre-se de que esses fluxos de trabalho só existirão nessa pesquisa específica.

    

    Qdica: Qualquer edição que você fizer no fluxo de trabalho do programa não será refletida nos questionários existentes. As edições só serão refletidas em pesquisas futuras.

• Rotação de perguntas: Se você tiver configurado a rotação de perguntas, lembre-se de quais perguntas sempre aparecem em seus questionários, em vez daquelas que talvez não apareçam. Certifique-se de que as perguntas que podem não aparecer não estejam sendo usadas no texto transportado ou nas condições fluxo de trabalho.
• Transporte de informações participante: As informações Participante, como nome, e-mail e metadados, não podem ser transportadas para os fluxos de trabalho, a menos que tenham sido salvas primeiro nos dados integrados ao fluxo da pesquisa.
• Outras perguntas sobre fluxo de trabalho: Consulte a página Visão geral básica dos fluxos de trabalho para obter mais informações e recursos. Se você tiver dúvidas sobre um tipo específico de tarefa ou evento, cada um deles tem sua própria página de suporte no site, que pode ser encontrada pelo nome.