Verificação de e-mail
O que há nesta página
Qdica: Esta página descreve funcionalidades que pretendemos lançar a partir de 11 de novembro de 2026. A Qualtrics pode, a seu exclusivo critério e sem responsabilidade, alterar o temporizador de lançamento de qualquer característica do produto, alterar a funcionalidade de qualquer característica do produto em pré-visualização ou em desenvolvimento, ou optar por não lançar um característica ou funcionalidade do produto por qualquer motivo ou sem motivo.
Sobre a verificação de e-mail
Todos os usuários Qualtrics devem verificar o e-mail associado à sua conta. Esta política foi criada para ajudar a manter sua conta segura caso você precise recuperá-la.
Você pode verificar ou atualizar seu e-mail ao fazer login. Se você decidir alterar seu e-mail, um Administrador da marca precisará aprovar a alteração.
O início do processo de verificação por e-mail varia de acordo com a sua organização:
- A partir de 17 de junho de 2026, passou a ser obrigatório que as marcas (organizações) recém-criadas cumprissem essa exigência.
- Todas as marcas (organizações) existentes foram obrigadas a cumprir essa exigência a partir de 11 de novembro de 2026.
Qdica: A verificação por e-mail não é necessária para usuários que fazem login via SSO ou que possuem o tipo de usuário “Participante”.
Verificação do seu e-mail ao fazer login
Nesta seção, vamos explicar como funciona a verificação do seu endereço de e-mail.
Se o endereço de e-mail indicado estiver correto, clique em Confirmar e verificar este endereço de e-mail.
Qdica: Se você preferir atualizá-lo, consulte Atualizando seu e-mail ao fazer login.
Verifique se há uma mensagem de confirmação na sua caixa de entrada.
Qdica: Você pode reenviar o link caso ele não chegue na primeira vez. Lembre-se de verificar sua pasta de spam!
Clique Confirme seu e-mail.
Agora você poderá fazer login na sua conta normalmente.
Atualização do seu e-mail ao fazer login
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta não afeta as informações que você usa para fazer login, mas determina para onde são enviados os e-mails de redefinição de senha, confirmação e notificação. Administrador da marca sua marca precisará aprovar a alteração do seu e-mail.
Qdica: Você ainda poderá acessar sua conta Qualtrics durante o período de espera de 14 dias para aprovação.
Se você quiser alterar o endereço de e-mail exibido, clique em Atualizar endereço de e-mail.
Digite um novo endereço de e-mail pelo qual possamos entrar em contato com você.
Clique Atualizar e-mail.
Check your email for a verification message.
Qtip: You can resend the link if it doesn’t arrive the first time. Remember to check your spam folder!
Click Verify your email.
Assim que seu e-mail for confirmado, a solicitação será encaminhada ao Administrador da marca sua marca. Eles devem responder ao seu pedido em cerca de 14 dias.
Enquanto você aguarda a aceitação ou rejeição da alteração do seu e-mail, você pode fazer login na sua conta Qualtrics .
Atualização de e-mail aprovada
Se sua solicitação de alteração for aceita, você receberá um e-mail informando sobre isso no seu endereço de e-mail recém-atualizado.
Atualização sobre e-mails rejeitados
Se a alteração do seu e-mail for rejeitada, na próxima vez que você tentar fazer login, verá o motivo da rejeição. Não é enviada uma notificação por e-mail.
Você tem no máximo 3 tentativas para alterar seu endereço de e-mail.
Atenção: Se todas as suas alterações de endereço de e-mail forem rejeitadas pelo seu administrador, sua conta será desativada. Saiba mais sobre contas desativadas.
Aprovação de alterações de e-mail como Administrador da marca da marca
À medida que os usuários da sua organização solicitarem alterações nos endereços de e-mail, você receberá essas solicitações para aprovação. Isso ajuda a garantir a precisão e a qualidade.
Qdica: Como administrador da marca, suas próprias solicitações de atualização por e-mail são aprovadas automaticamente.
Recomendamos que as solicitações sejam aprovadas ou rejeitadas no prazo de 14 dias a partir do envio. As solicitações que permanecerem pendentes após esse período restringirão o acesso do usuário afetado até que seja tomada uma decisão. Se uma solicitação continuar sem ser analisada, você também receberá um lembrete por e-mail duas vezes por semana (segunda e quinta-feira), além de uma notificação no aplicativo.
Visualizando todas as solicitações de atualização por e-mail
Qualquer Administrador da marca da organização pode seguir estas etapas para visualizar, aceitar ou rejeitar solicitações por e-mail.
Ir para Admin.
Acesse Aprovações.
Selecionar Aprovações de atualizações por e-mail.
Leia sobre a solicitação. As informações incluem:
- Nome de usuário
- E-mail atual
- Solicitação de um novo endereço de e-mail
- Data da solicitação
- Número de tentativas de atualização
- Tempo restante para aprovar a solicitação
A partir daí, você pode selecionar Aprovar ou Rejeitar.
Se você rejeitar a solicitação, deverá indicar o motivo. Esse motivo será exibido ao usuário.
Perguntas frequentes
Como faço para encontrar a URL que devo usar para fazer login no Qualtrics?
Como faço para encontrar a URL que devo usar para fazer login no Qualtrics?
Se você estiver com dificuldade para localizar sua URL usando esses métodos, entre em contato com suporte da Qualtrics.
Como posso saber se minha licença Qualtrics inclui o SSO?
Como posso saber se minha licença Qualtrics inclui o SSO?
Se você já tem uma conta Qualtrics, pode verificar se possui o SSO acessando o ícone de perfil no canto superior direito da sua conta -> Configurações da conta -> Acessos recentes. Se o seu nome de usuário tiver uma hashtag (#), sua organização usa SSO.
Se você ainda não tiver uma conta Qualtrics, tente procurar no site da sua organização um link especial para o Qualtrics ou entre em contato com o professor ou colega que lhe pediu para criar uma conta. Se esse link o levar à tela de login padrão organização sua organização, isso significa que você está usando o SSO e deve sempre fazer login por esse link especial.
Se você foi o responsável pela configuração da licença e não se lembra de ter comprado o SSO, provavelmente não tem acesso ao SSO. Fale com seu executivo Conta ou Gerente sucesso técnico para obter mais detalhes.
Tentei fazer login e recebi a mensagem: “Muitas tentativas de login malsucedidas.” Sua conta foi bloqueada. “Por favor, tente novamente mais tarde.” O que eu faço agora?
Tentei fazer login e recebi a mensagem: “Muitas tentativas de login malsucedidas.” Sua conta foi bloqueada. “Por favor, tente novamente mais tarde.” O que eu faço agora?
Aguarde pelo menos uma hora antes de tentar os métodos descritos na página de suporte “Problemas de login” ou de entrar em contato com o suporte. Observe que o suporte não pode desativar o bloqueio da sua conta.
O que devo fazer se esquecer minha senha?
O que devo fazer se esquecer minha senha?
Na página de login, clique em “Redefina sua senha aqui” e preencha os dados. Isso enviará um e-mail para redefinir a senha para o endereço de e-mail cadastrado na conta.
O e-mail para redefinir a senha pode demorar alguns minutos para chegar. Não se esqueça de verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se você já tentou seguir essas etapas e precisar de mais ajuda, consulte a seção “Redefinição de senha” em nossas páginas de suporte.
Sei que esse usuário tem uma conta Qualtrics, mas por que não consigo encontrá-lo?
Sei que esse usuário tem uma conta Qualtrics, mas por que não consigo encontrá-lo?
- A conta pertence a uma organização diferente (por exemplo, o usuário criou uma conta gratuita em vez de uma conta na sua licença).
- Há um nome de usuário, nome ou e-mail associado à conta diferente do esperado (por exemplo, pesquisar qualtrics no campo de nome de usuário não funciona porque o nome de usuário correto é qualtrics).
- O usuário possui mais de uma conta, e as informações conta que estão sendo utilizadas para a pesquisa correspondem à conta errada.
- A conta foi excluída.
Como faço para editar um usuário?
Como faço para editar um usuário?
Para obter mais informações, acesse a seção “Gerenciamento de contas de usuário existentes ” da página de suporte “Criação e gerenciamento de usuários”.
Para editar usuários, você precisa ser um Administrador Marca. Entre em contato com o administrador da sua Marca caso precise de ajuda.
Quem é o Administrador da marca da minha conta e que tipos de tarefas ele pode realizar?
Quem é o Administrador da marca da minha conta e que tipos de tarefas ele pode realizar?
Recebi um e-mail informando que minha conta foi desativada. Como posso recuperá-lo?
Recebi um e-mail informando que minha conta foi desativada. Como posso recuperá-lo?
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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