Distribuições Interceptor da Web e de aplicativos no Diretório XM

Sobre as distribuições Interceptor da Web e de aplicativos no Diretório XM

Com a combinação do Diretório XM e do Feedback do site, é possível vincular automaticamente respostas pesquisa do site a contatos, usar regras frequência de contato para moderar os interceptos que os visitantes veem e destino segmentos específicos de clientes de alto valor com os interceptos em seu site. Esta página explicará como implementar projetos Website/App Feedback diretamente no Diretório XM.

Qdica: esse característica só está disponível para marcas com o Diretório XM, onde os segmentos e Website/App Feedback estão ativados. Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de sua marca, entre em contato com o Conta Services.

Criação de distribuições de feedback de sites e aplicativos no Diretório XM

Vá para a guia Distribuições.

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Selecione Criar distribuição.

Clique em Web e interceptor aplicativos.

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Clique em Continuar.

Escolha um projeto de Website/App Feedback existente e clique em Avançar( Avançar ) ou clique em Add a project (Adicionar um projeto ) para criar um novo.

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Independentemente de ter criado um novo projeto ou selecionado um já existente, você será solicitado a criar uma interceptor usando a configuração guiada. Você pode escolher entre uma das seguintes opções acessíveis, compatíveis com dispositivos móveis e fáceis de traduzir:

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• Diálogo responsivo: Obtenha feedback em momentos importantes usando uma caixa de diálogo que responde a qualquer tamanho de dispositivo.
• Botão de feedback: Um botão de feedback (como o da esquerda desta página de suporte) que desliza para fora quando os visitantes clicam nele, para que possam preencher uma pesquisa de feedback diretamente na página.
• Feedback incorporado com modelo: Botões em linha que permitem que os visitantes indiquem se o conteúdo foi útil (como os botões Sim/Não após cada seção desta página).
• Feedback do aplicativo incorporado: Colete feedback sobre sua experiência com o aplicativo móvel.

  

  Qdica: se desejar ter acesso a criativos adicionais, você ainda poderá criar interceptações e criativos independentes por meio da página de projetos e, em seguida, destino segmentos Diretório XM ou conectá-los a regras frequência de contato.

Siga estas etapas para personalizar seu interceptor e prepará-lo para publicação.

Você notará a opção Link with Diretório XM. Quando ativado, isso permite vincular automaticamente respostas a contatos, usar regras frequência de contato e destino segmentos específicos.

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• Se você tiver vários diretórios, selecione o diretório ao qual deseja conectar essa interceptor.
• Determine se deseja gerenciar a frequência com que um visitante conectado vê um pesquisa interceptor usando as regras Frequência de contato do diretório.

Siga as etapas. Ao terminar, você será redirecionado para a seção Web and app intercepts do seu diretório.

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Gerenciamento de distribuições Interceptor de sites e aplicativos no Diretório XM

Na guia Distribuições do seu diretório, você pode ir para Interceptações da Web e de aplicativos para ver todas as interceptações que foram conectadas ao seu diretório.

Qdica: qualquer interceptor criada por meio da configuração guiada aparecerá aqui, independentemente de você tê-la feito por meio do Diretório XM ou da criação do projeto, e independentemente de estar ativada ou não. O que importa é se a interceptor estava conectada ao Diretório XM, conforme mostrado abaixo:

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Ao selecionar uma interceptor, você verá as seguintes informações:

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• Interceptor: O nome da interceptor.
• Projeto: O nome do projeto Website/App Feedback do qual ele faz parte.
• Pesquisa: A pesquisa conectada à interceptor.
• Última modificação: A data em que foi modificada pela última vez.
• Status: O status da interceptor, ou seja, se ela está ativada ou não.
• Pesquisas iniciadas: O número de pesquisas iniciadas nos últimos 30 dias. Somente serão contadas as pesquisas em que o destinatário tenha pelo menos clicado no link, mas não tenha enviado a pesquisa.
• Taxa de respostas: O número de pesquisas iniciadas nos últimos 30 dias dividido pelo número de impressões nos últimos 30 dias, representado como uma porcentagem.
• Impressões: O número de impressões que o interceptor obteve.

Qdica: clique na dica de ferramenta “i” ao avançar do título Métricas na interface do usuário para saber mais sobre como as métricas são calculadas.

Ações

Depois de selecionar uma interceptor, você pode executar as seguintes ações.

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• Editar: Isso o levará à página mostrada na captura de tela abaixo, onde você poderá editar todos os detalhes do interceptor que desejar. a opção “Preview interceptor” (Visualizar interceptação) no canto superior direito o levará de volta às opções para testar sua interceptor. A guia Statistics (Estatísticas) mostrará as estatísticas interceptor. Para desativar a interceptor, use o botão de ativação no canto superior direito; isso manterá as alterações salvas, mas garantirá que elas não estejam ativas no site.
  
  

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• Renomear: Renomear a interceptor.
• Desativar: Desative o interceptor para que ele não seja mais exibido em nenhum site em que o snippet de código do projeto tenha sido implementado.
• Obter snippet de código: Obtenha o snippet de código para o interceptor, para que sua equipe de desenvolvimento da Web possa implementá-lo em seu site.
• Excluir: Excluir a interceptor. Você não poderá desfazer essa ação.

Conhecendo Website/App Feedback

Para entender completamente o valor dos projetos Website/App Feedback, o material listado abaixo pode ajudá-lo a começar.

Feedback de website

• Noções Básicas de Website Feedback
• Etapa 1: Preparando sua Pesquisa direcionada
• Etapa 2: Criação de um projeto de feedback de site
• Etapa 3: Criando seu Criativo
• Etapa 4: Configurando sua Interceptor
• Etapa 5: Teste e ativação do projeto de feedback do seu site

Feedback do App

• Projetos de feedback de aplicativos móveis

Feedback do site & Diretório XM

• Integração Diretório XM com a Digital Intercepts