Fazendo Login com a ID da sua Organização
O que há nesta página
Sobre Como Fazer o Login com a ID da sua Organização
Qdica: esta página explica um processo especial usado por marcas com SSO para fazer login nos aplicativos listados acima. O login em uma conta Qualtrics no desktop (por exemplo, o site regular de criação de pesquisa e painéis) não requer as etapas especiais listadas nesta página. Para obter orientação sobre como fazer login na sua conta Qualtrics no desktop, consulte a página de suporte Criando uma Conta & Fazendo login.
Os usuários que pertencem a organizações com logon único (SSO) geralmente fazem login com um URL específico da organização. No entanto, a Qualtrics tem vários aplicativos que usam uma página de login especial em que os usuários inserem um ID organização (ou ID marca ) antes de fazer o login. Esses aplicativos incluem:
- Hub de Sucesso do Cliente
- Comunidade de experiência Qualtrics
- Qualtrics Learn
- Site suporte da Qualtrics
- Aplicativo XM
- Aplicativo off-line
- Algumas construções especiais criadas por nossa equipe de Serviços Profissionais
Qdica: Se você é um usuário do nosso ambiente FedRAMP, o procedimento para acessar Qualtrics Learn e a Comunidade Experience é diferente. Faça login no seu Customer Success Hub para obter detalhes sobre como acessar esses recursos.
Qdica: Os usuários do FedRAMP não conseguem acessar o site suporte da Qualtrics. Com exceção da documentação do Acesso Antecipado e de outros recursos exclusivos, você ainda pode navegar pela maior parte do site suporte da Qualtrics sem precisar fazer login.
Fazendo Login com a ID da sua Organização
Se sua organização tiver SSO e você quiser usar qualquer um desses aplicativos, use o link “Entrar com SSO” para fazer o login. Em seguida, será solicitado o ID da sua organização, e você deverá fazer o login no portal da sua organização normalmente. Em seguida, você será redirecionado para o aplicativo.
Qdica: para obter ajuda para encontrar a ID da sua organização ou marca, consulte esta seção.
Acesse a página de login do seu serviço. Aqui estão alguns exemplos comuns:
Clique em Sign in with SSO.
Digite o ID de sua organização no campo.
Qdica: O ID da sua organização é o nome exclusivo da organização no URL de login do Qualtrics, conforme mostrado aqui. Não é a URL inteira.
Clique em “Continuar”.
Você será automaticamente direcionado ao portal de login de sua organização. Assim que concluir o login aqui, você terá acesso ao aplicativo que escolheu.
Como posso encontrar minha ID Organização (ou ID Marca )?
As IDs Organização (ou IDs marca ) podem ser encontradas de várias maneiras, incluindo:
Qdica: duas letras terminadas em 1 (como ca1 e az1) não são IDs de organização, mas o banco de dados em que sua marca Qualtrics está hospedada.
Não redirecionado para o Portal
Em alguns casos, depois de adicionar a ID da organização, a tela de login solicitará seu endereço de e-mail, de modo que possa lhe enviar um código de login.
Qdica: isso significa que sua organização está usando atualmente uma configuração de SSO mais antiga que não é compatível com a autenticação bidirecional. É altamente recomendável que sua organização atualize a configuração de SSO por meio do departamento de TI para permitir que os usuários sigam o processo de login padrão do SSO do Customer Success Hub. Isso também garantirá que os usuários tenham acesso a outros serviços de autenticação de terceiros, incluindo os da Comunidade Experience, Qualtrics Learn, do aplicativo móvel XM e do aplicativo offline.
Insira seu endereço de e-mail no campo.
Clique em Continuar.
Você receberá um link de login.
Acesse seu e-mail e clique no link para acessar o site.
Erro ao efetuar login
Para várias marcas, há um problema em que o login com o ID da sua organização gera uma mensagem de erro no portal de SSO da sua organização. O motivo disso estar acontecendo é devido aos aplicativos usarem um serviço de login mais novo que exige que as organizações atualizem as suas configurações de SSO. A Qualtrics está atualizando essas configurações para todas as marcas, mas se você quiser acelerar o processo, contato nossa equipe de suporte para relatar o erro que você está vendo, e eles atualizarão sua marca de acordo. (Se você não conseguir fazer login no Sucesso do cliente Hub, selecione “Não consigo fazer login”.)
Qdica: Se você estiver vendo uma mensagem de erro na página de login Qualtrics em vez do portal da sua organização, consulte nossa página de suporte sobre Problemas de login.
Soluções para Erros de Login feitos com o ID da Organização
Se você estiver recebendo uma mensagem de erro ao tentar fazer login com o ID da sua organização, esta seção apresenta algumas soluções.
Problemas ao fazer login na comunidade com uma conta existente da Experience Community
Se você já tentou fazer login qualtrics e ainda está tendo dificuldades para acessar sua conta Comunidade Experience, preencha esta pesquisa.
Todos os aplicativos, exceto o Community
Se os problemas de login do ID da sua organização estiverem relacionados a qualquer aplicativo que não seja a Comunidade, a melhor solução é atualizar o SSO para que você possa usar esse login corretamente. Entre em contato com seu Gerente de Sucesso Técnico para obter ajuda na atualização do seu SSO.
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