Divisões de usuários
O que há nesta página
Sobre as divisões de usuários
Como Administrador Marca, você pode configurar divisões. Com as divisões, você pode segmentar sua licença em entidades menores. Você pode conceder permissões específicas a diferentes divisões para seus usuários e pode conceder a usuários específicos acesso administrativo total a outros usuários dentro de sua própria divisão.
Os administradores de nível de divisão podem ser úteis se houver divisões naturais na organização que precisem de controle administrativo próprio, como equipes, departamentos ou faculdades diferentes.
Qdica: A página Divisions (Divisões) mostrará o número de usuários e pesquisas em cada divisão.
Atenção: Recomendamos enfaticamente que você não use divisões para experiência dos colaboradores, Employee Experience. Embora as divisões tenham permissões experiência dos colaboradores, Employee Experience, elas não são tão eficazes quanto nossos tipos de usuários personalizados experiência dos colaboradores, Employee Experience.
Criação de divisões
Qdica: essas permissões divisão serão aplicadas a todas as conta que pertencem à divisão. Esse processo é semelhante à configuração de permissões para tipos de usuários e tipos de grupo.
Qdica: você pode editar essas mesmas configurações posteriormente clicando no nome de uma divisão na página Divisão ou selecionando Gerenciar divisão no menu suspenso.
Adição de usuários a uma Divisão
Qdica: os usuários só podem ser atribuídos a uma divisão por vez.
Qdica: você pode usar termos incompletos ao pesquisar por nome de usuário, mas para e-mail, é necessário digitar um endereço de e-mail exato (por exemplo, barnabysmith@example.com).
Você também pode adicionar um usuário a uma divisão pesquisando o nome de usuário na pasta Usuários . Em seguida, clique no nome de usuário e defina uma divisão escolhendo-a no menu suspenso de divisões.
Atribuição de um administrador Divisão
Os administradores Divisão só podem acessar e fazer alterações nos usuários de sua divisão; eles poderão adicionar usuários de sua divisão a grupos que criaram, mas não podem adicionar usuários a outras divisões ou a grupos que não criaram. Os administradores Divisão ainda poderão criar novos usuários, mas, quando o fizerem, o usuário será automaticamente adicionado à divisão do administrador da Divisão.
Qdica: Os administradores Divisão terão acesso aos metadados de todos os usuários da marca se tiverem apermissãoAccess Organização Address Book (Acessar catálogo de endereços da organização ) ativada.
Os administradores Marca podem acessar as configurações da conta de todos os usuários, independentemente da divisão.
Qdica: para ser um administrador de uma divisão, o usuário deve primeiro ser adicionado à divisão.
Acesso do administrador Divisão
Os administradores Divisão só podem afetar as contas de sua divisão. Eles têm acesso às guias Relatórios, Usuários, Tipos de usuários, Grupos e Tipos de grupos, mas o conteúdo dessas guias é limitado pelos dados e usuários da divisão.
Ao contrário do administrador Marca, os administradores Divisão não podem editar as configurações organização e não podem solicitar alterações nos seguintes itens:
- Domínios de e-mail, registros SPF e SMTP
- Configurações de SSO
- URL de login
- Autoinscrição
- Descrição da pesquisa
- Aprovador/Aprovado Pesquisa
- Logotipo Marca
- Temas
- Códigos de cupons
Remoção de usuários de uma Divisão
Exclusão de uma Divisão
Para excluir uma divisão, selecione o menu suspenso avançar da divisão e clique em Excluir divisão.
Uma divisão não pode ser recuperada depois de ser excluída. Se quiser reutilizar uma divisão que foi excluída, você precisará reconstruir a divisão.
Quando uma divisão é excluída, todos os usuários que estavam nessa divisão terão suas permissões atualizadas de acordo com o tipo de usuário.
Definição de uma Divisão autoinscrição
Depois de criar uma divisão, você pode definir essa divisão como padrão quando os usuários se inscreverem na sua licença. Selecione a lista suspensa avançar da divisão e clique em Set to self-enroll (Definir para autoinscrição).
Quando uma divisão for definida para autoinscrição, ela será marcada com uma marca de seleção na coluna Autoinscrição. Você pode remover essa opção escolhendo outra divisão de autoinscrição ou clicando no menu suspenso e selecionando Remover autoinscrição.
Opções de divisão de marcas
Os administradores Marca podem editar o logotipo de uma divisão. Os administradores Divisão devem solicitar essas alterações ao administrador de sua Marca.
Depois que um logotipo for salvo, ele aparecerá no canto inferior esquerdo de todas as contas da divisão. A imagem que você deseja usar deve estar em um formato PNG ou JPG.
Qdica: os logotipos Conta também podem ser definidos no nível marca. Os administradores Marca podem enviar uma solicitação para adicionar um logotipo a todas as contas de sua marca enviando uma solicitação de atualização de tema por meio do Customer Success Hub.
Práticas Recomendadas
Alguns exemplos de divisões práticas de usuários são:
- Unidades de negócios em uma organização (RH, Marketing, Pesquisa, etc.)
- Regiões em uma organização internacional (América do Norte, América do Sul, Ásia, etc.)
- Organizações com divisões naturais que exigem cada uma seu próprio controle administrativo
- Muito útil quando há necessidade de dividir o custo do usuário entre centros de custo individuais
Ao criar divisões, tenha em mente estas importantes considerações:
- Os usuários só podem fazer parte de uma divisão por vez
- As divisões adicionam outra camada de permissão – as alterações de permissão precisarão ser revisadas na divisão, no tipo de usuário e no nível usuário para garantir que o acesso apropriado esteja sendo concedido
- Os administradores Divisão designados só têm controle total sobre sua respectiva divisão
- As divisões não são a solução se a sua marca quiser se ramificação em uma nova área de produtos. Por exemplo, se você atualmente tem um programa CX com a Qualtrics e gostaria de criar um programa EX, criar um novo programa inteiramente seria o curso de ação adequado
Perguntas frequentes
O que significa essa permissão?
O que significa essa permissão?
Quando você estiver na página Permissões de usuário, grupo e divisão, execute uma pesquisa de página para encontrar rapidamente a permissão na qual você está interessado. Para realizar uma pesquisa de página, pressione Cmd + F no Mac ou Ctrl +F no PC.
Percebi que uma permissão específica está acinzentada para um usuário; por que não posso conceder a esse usuário essa permissão específica?
Percebi que uma permissão específica está acinzentada para um usuário; por que não posso conceder a esse usuário essa permissão específica?
Qual é a diferença entre um grupo e uma divisão?
Qual é a diferença entre um grupo e uma divisão?
O que um administrador de divisão pode fazer?
O que um administrador de divisão pode fazer?
Como edito um usuário?
Como edito um usuário?
Para obter maiores informações, visite a seção Gerenciando contas de usuário existentes da página de suporte Criando e gerenciando usuários.
Para editar usuários, você deve ser um Administrador da marca. Entre em contato com o Administrador da marca se precisar de ajuda.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
Obrigado pelo seu feedback!