Text iQ em Dashboards

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Sobre o Text iQ em Dashboards

Às vezes, um estudo exige um dashboard que realize uma análise de texto mais extensa do que uma nuvem de palavras pode oferecer. Você pode querer rotular respostas de texto por tópico ou realizar análises sobre o sentimento (ou seja, inclinação positiva/negativa) de um comentário. Com o Text iQ in Dashboards, você pode realizar essas análises e exibi-las em seus widgets, da mesma forma que faria com qualquer outra variável.

Text iQ pode ser usado em CX Dashboards, marca dashboards e pulse dashboards. Ele não está disponível em nenhum outro painel experiência dos colaboradores, Employee Experience.

Qdica: embora Text iQ não esteja automaticamente disponível nos painéis experiência dos colaboradores, Employee Experience (exceto nos painéis de pulso), você pode configurar Text iQ para analisar projetos experiência dos colaboradores, Employee Experience e, em seguida, adicionar esses campos ao mapeador de dados dashboard para uso em seu dashboard.

Qdica: para usar o Text iQ em um Dashboard CX, o usuário dashboard deve pertencer a uma função com a opção Edit Dashboard ativada .

Atenção: Para analisar o texto em diferentes idiomas, você precisará inserir o campo UserLanguage antes de acessar o Text iQ pela primeira vez. Isso ajudará a garantir que Text iQ mapeará o idioma correto para seus tópicos e respostas. Para obter mais detalhes, consulte a seção UserLanguage em nossa página Informações do respondente.

Navegando para o Text iQ em Dashboards

Atenção: Text iQ in Dashboards é completamente separado do Text iQ in surveys. Embora seja possível mapear resultados do Text iQ a partir do Text iQ de uma Pesquisa específica, o Text iQ do Dashboard é único, pois permite que você analise qualquer campo aberto mapeado no Dashboard. Isso significa que você pode analisar cinco respostas de texto de pesquisas diferentes e relatá-las em um único dashboard!

Há duas maneiras de encontrar Text iQ em um dashboard. Independentemente do método que você usar, cada um deles mostrará as mesmas análises de texto que você realizou no dashboard anteriormente.

Uma opção é ir para a página de configurações do seu dashboard e selecionar a guia Text iQ.

Plataforma Text iQ. Esta imagem destaca o painel de texto de uma página de configurações dashboard

Outra opção é clicar no botão Text iQ na parte superior da página.

O ícone de texto se parece com uma pequena lupa com a letra T dentro dela

Qdica: há algumas situações em que você não verá esse botão Text iQ:

Se você tiver alguma restrição de dados aplicada.

Se sua organização não tiver o Advanced Text iQ.

Se você for apenas um participante de um dashboard do Pulse.

Se você estiver visualizando o dashboard no Dashboard Viewer.

Mapeamento de perguntas de entrada de texto

Antes de começar a realizar análise de texto, você precisa ter certeza de que as perguntas entrada de texto estão mapeadas corretamente.

Nos dados dashboard, verifique se você definiu suas perguntas entrada de texto como Texto aberto.

Perguntas Entrada de texto com seus tipos de campo definidos como Texto aberto

Se o seu dashboard tiver várias fontes mapeadas, não há problema em não ter dados mapeados para o campo Open Text para cada uma de suas fontes.

Recursos de análise de texto

Text iQ tem os mesmos recursos na Pesquisa Platform e nos painéis. Abaixo, há uma série de links para as páginas da Pesquisa Platform, com instruções passo a passo.

Atenção: Embora Text iQ funcione da mesma forma em ambos os softwares, os resultados não podem ser combinados. Os tópicos e análise de sentimento que você realiza na Pesquisa Platform podem ser mapeados em um dashboard CX. Se você ativar o Text iQ em seu dashboard, novos campos serão criados. Esses novos campos não serão transferidos para o seu pesquisa.

Funcionalidade Text iQ: Navegação no Text iQ, salvamento de alterações e recursos de verificação ortográfica e lematização.
Tópicos em Text iQ: Como criar e gerenciar tópicos Text iQ. Também inclui como criar pesquisas complexas.
Análise de Sentimento: Como editar e executar análise de sentimento.
Widgets no Text iQ: Como ler e gerenciar os widgets que aparecem diretamente no Text iQ. Observe que esses não são necessariamente widgets que podem ser usados nas páginas do dashboard.

Qdica: se você tiver várias pesquisas mapeadas no dashboard, deverá ativar o Text iQ no dashboard em vez de em cada pesquisa individual.

Qdica: Text iQ só é compatível com painéis com menos de 100 fontes.

Mapeamento de tópicos e sentimentos

Quando você começar a realizar análise de texto em painéis, os tópicos e sentimentos serão mapeados automaticamente em seu dashboard e receberão o melhor tipo de campo para seus dados. Esses campos incluem:

Sentimento: Esse campo será preenchido com o rótulo de sentimento nível resposta geral.
Pontuação de sentimentos: Esse campo será preenchido com a pontuação geral de sentimento nível resposta.
Polaridade Sentimento: Esse campo não é mais usado e será descontinuado.
Tópicos: Esse campo será preenchido com todos os tópicos associados a uma resposta.
Tópicos para pais: Esse campo será preenchido com todos os tópicos pai associados a uma resposta. Se você estiver usando tópicos hierárquicos, esse campo não será mais necessário em seu dashboard.
Rótulo de Sentimento do tópico: Esse campo será preenchido com um rótulo de sentimento para cada tópico associado à sua resposta.
Pontuação de Sentimento do tópico: Esse campo será preenchido com uma pontuação de sentimento para cada tópico associado à sua resposta.
Campos Nível Hierarquia de tópicos: Se você estiver usando tópicos hierárquicos, haverá 5 campos correspondentes aos tópicos nos níveis 1 a 5 (ex. Nível 3 Hierarquia tópicos). Cada campo conterá uma lista de tópicos para esse nível.

mapeamento de campos text iq dashboard iq

Você pode renomear esses campos conforme necessário. Você não poderá excluí-los, alterar o tipo de campo ou alterar o mapeamento. Por padrão, os nomes de campo incluem o nome do campo Open Text que está sendo analisado e o nome da análise de texto específica. Por exemplo, “Movie Feedback – Sentimento”

Qdica: Gostaria de mapear tópicos e sentimentos criados na análise de texto da sua pesquisa? Eles também são inseridos automaticamente quando você mapeia os dados, mas somente se análise de texto pesquisa tiver sido realizada antes de você mapear os dados no dashboard. Para adicioná-los aos dados dashboard seu painel, crie um novo campo e selecione Dados incorporados ao mapeá-lo. Nesse menu, você encontrará os sentimentos e tópicos pesquisa.

Adição de análise de texto a widgets

Para adicionar os tópicos ou sentimentos da sua pergunta entrada de texto como fonte, métrica ou dimensão em um widget, procure o texto da pergunta com “- Tópicos” ou “- Sentimento” no final.

Definição das dimensões de um widget como tópicos

Exemplo: Aqui, os tópicos de texto foram selecionados como a dimensão na barra de detalhamento ( esquerda) e como as linhas de uma tabela (direita).

Há também widgets criados especialmente para a análise de texto realizada nos CX Dashboards. Consulte Widget de tabela Text iQ e Widget de gráfico de bolhas Text iQ.

Perguntas frequentes

Em vez disso, quero usar pesquisa Text iQ em meu dashboard. Como faço para que isso funcione?

Se estiver configurando um novo projeto, é altamente recomendável usar análise de texto em todo o painel . No entanto, se você precisar usar um modelo de dados que atualmente é incompatível com o dashboard Text iQ, ou se já tiver concluído uma análise de texto extensa em pesquisas individuais, ainda poderá usar essa análise de texto em seu dashboard.

Consulte Uso do Pesquisa Text iQ em um Dashboard CX para obter mais detalhes.

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