Combinação de dados de funil de respondentes, Tíquete e Pesquisa em um modelo (CX)

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Sobre a combinação de dados de funil de respondentes, Tíquete e Pesquisa em um modelo de dados

O modelador de dados lhe dá a liberdade de combinar muitas fontes de dados diferentes em um único Dashboard CX. Nesta página de suporte, abordaremos como obtero funilde respondentes (informações diretório e desempenho distribuição ), estatísticas tíquete e respostas pesquisa, tudo em um único conjunto de dados.

O mais importante a se ter em mente é a ordem das etapas. Como esse conjunto de dados será uma combinação de uniões e junções específicas, você precisa ter cuidado com a ordem em que cria cada elemento, até mesmo as fontes.

Qdica: infelizmente, devido aos limites das uniões, não é possível criar uma versão desse conjunto de dados de pesquisa, funil e tíquete em que você também una dados contato. Isso significa que não é possível usar informações contato, como dados integrados ao diretório, para filtro o funil, o tíquete e resultados pesquisa. No entanto, há uma série de campos distribuição e contato incluídos como parte dos dados do funil.

Combinação de dados de funil de respondentes, Tíquete e Pesquisa em um modelo de dados

Essa solução está centrada nos dados pesquisa e na garantia de que, para cada resposta, os dados tíquete e distribuição sejam conectados automaticamente. Você poderá usar campos de qualquer uma de suas fontes para filtro e obter insights sobre todo o seu conjunto de dados.

Qdica: ao decidir como criar seu conjunto de dados, lembre-se de que as uniões externas à esquerda usadas neste exemplo excluem determinadas informações.

Os dados fluem continuamente por essa configuração. Veja mais sobre atualizações de dados contínuas ou periódicas.

Certifique-se de que os dados do funil estejam ativados.
Crie um conjunto de dados de modelo de dados.
Clique em Add Source.
Adicione suas pesquisas.
o editor de modelo de dados tem 2 pesquisas combinadas em uma união, uma fonte de dados funil autônoma e 2 fontes criação de tickets combinadas em uma união
o editor de modelo de dados tem 2 pesquisas combinadas em uma união, uma fonte de dados funil autônoma e 2 fontes criação de tickets combinadas em uma união
Se você tiver várias pesquisas, faça uma união com todas elas.
Adicione seu funil.
Adicione os dados de seu tíquete.
Qdica: essas origens tíquete precisam corresponder aos questionários que você adicionou.
Se você tiver várias fontes de dados tíquete, faça uma união com todas elas. Certifique-se de que apenas os dados tíquete sejam incluídos nessa união.
Avançar de sua união pesquisas, crie uma união externa esquerda.
o editor mostra uma união que corresponde à configuração descrita
o editor mostra uma união que corresponde à configuração descrita
À esquerda está sua primeira união, os dados pesquisa.
À direita está sua fonte de dados do funil.
A condição de união para a esquerda é _recordId.
A condição de união para a direita é o ID da resposta.
Agora adicione uma união auxiliar.
Adicione a fonte de dados tíquete como a fonte correta.
rolando para baixo na mesma união, adicionando uma união auxiliar
rolando para baixo na mesma união, adicionando uma união auxiliar
A condição de união para a esquerda é _recordId.
A condição de união para a direita é a ID da resposta tíquete.
Crie seu conjunto de dados de saída.
Publique suas alterações.

Manter dados completos do funil do Diretório

Esse conjunto de dados incluirá dados tíquete, dados pesquisa e dados de funil. No entanto, vamos começar com algumas suposições:

  • Você deseja gerar relatórios sobre distribuições no mesmo dashboard, mas em páginas ou widgets separados dos dados de respostas e tíquete.
  • Essa opção também garante que você mantenha todos os dados do funil em seu conjunto de dados, não apenas os dados distribuição relevantes para os tickets e pesquisas que você está mapeando.
  • Você tem várias pesquisas e, portanto, várias fontes tíquete que deseja combinar.
  • Como seu funil não será vinculado a respostas pesquisa ou tíquetes específicos, a filtragem por campos de funil mostrará apenas os dados de funil filtrados.

Os dados fluem continuamente por essa configuração. Veja mais sobre atualizações de dados contínuas ou periódicas.

Certifique-se de que os dados do funil estejam ativados.
Crie um conjunto de dados de modelo de dados.
criar uma nova página de conjunto de dados com o tipo definido como modelador de dados
criar uma nova página de conjunto de dados com o tipo definido como modelador de dados
Clique em Add Source.
modelo de dados com 2 pesquisas, depois um funil e, em seguida, 2 fontes criação de tickets
modelo de dados com 2 pesquisas, depois um funil e, em seguida, 2 fontes criação de tickets
Adicione suas pesquisas.
Adicione seu funil.
Adicione os dados de seu tíquete.
Qdica: essas origens tíquete precisam corresponder aos questionários que você adicionou.
Criar uma união de:
Uma união feita de pesquisas e dados de funil
Uma união feita de pesquisas e dados de funil
  • Pesquisa com o maior número de campos (primeira fonte/entrada)
  • Todas as outras pesquisas relevantes
  • Funil do respondente
Adicione cada campo do funil à união.
O editor de campo do sindicato foi aberto, adicionando um campo para "E-mail enviado
O editor de campo do sindicato foi aberto, adicionando um campo para "E-mail enviado
Qdica: veja as etapas para adicionar novos campos aos modelos de dados e uma lista de todos os campos do funil de respondentes.
Crie um novo sindicato apenas com suas origens tíquete.
união feita de fontes tíquete
união feita de fontes tíquete
Criar uma união.
união criada a partir de suas 2 uniões
união criada a partir de suas 2 uniões
À esquerda estão seus primeiros dados de união, pesquisa e funil.
À direita está sua segunda união, os dados tíquete.
A condição de união para a esquerda é _recordId.
A condição de união para a direita é a ID da resposta tíquete.
Crie seu conjunto de dados de saída.
Conjunto de dados de saída e botão de publicar
Conjunto de dados de saída e botão de publicar
Publique suas alterações.
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