Datenmapper-Felder umkodieren (CX)

Informationen zum Umkodieren von Dashboard-Feldern im Daten-Mapper

CX Dashboards ermöglicht Dashboard-Editoren die Umkodierung von Text-, Text- und Zahlensatzdaten mit mehreren Antworten unter den Dashboard-Einstellungen. Mit der Umcodierung können Sie Daten gruppieren oder die Darstellung in CX-Dashboard-Widgets ändern – zum Beispiel, indem Sie die Beschriftung von Auswahlmöglichkeiten lesbar kürzen und Text in Zahlen ändern.

Felder umcodieren

1. Klicken Sie in Ihren Dashboard-Dateneinstellungen auf den Umkodierungswert Gang.
   
2. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Umkodieren, um sicherzustellen, dass die richtigen Antworten ausgerichtet sind, oder um die Option aus der Analyse auszuschließen. Wenn eine Option von der Analyse ausgeschlossen wird, wird sie im Dashboard ausgeblendet und ignoriert. Wenn Sie zum Beispiel ein Feld als „Aus Analyse ausschließen“ markieren, wird das Feld aus Metrikberechnungen, Dashboard-Exporten, Widgets usw. entfernt. Diese Option entfernt nicht die gesamte zugehörige Antwort aus dem Dashboard, sondern blendet nur den ausgewählten Feldwert aus.
   
   Tipp: Beachten Sie, dass die Umkodierungswerte auf den Feldtyp beschränkt sind, den Sie festgelegt haben. Wenn Sie zum Beispiel NPS-Werte in NPS-Gruppen umcodieren möchten, muss der Feldtyp Textset sein und kein Zahlensatz, da die Umkodierungswerte Text und keine Zahlen sind.
   Achtung: Beim Umkodieren von Textsätzen oder beim Importieren von Umkodierungswerten für Textsätze werden numerische Werte angezeigt. Bei diesen Werten handelt es sich um Auswahl-IDs oder interne IDs, die jeder Antwortmöglichkeit bei ihrer Erstellung zugewiesen wurden. Diese IDs werden chronologisch zugeordnet und nicht zurückgesetzt, wenn eine Antwortmöglichkeit gelöscht wird. Daher kann es zu Lücken in der Auswahl-ID-Nummerierung für eine Frage kommen.
3. Klicken Sie auf Kennzeichnungen verwalten.
4. Hier können Sie die Schreibweise und Formulierung der Labels von Optionen ändern.
   
5. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Option hinzuzufügen und zu kennzeichnen.
6. Klicken Sie auf das X neben einer Option, um sie zu entfernen.
7. Klicken Sie auf OK.
8. Klicken Sie auf Anwenden, um die Umkodierung abzuschließen.
   
9. Klicken Sie auf Speichern.
   Tipp: Es können nur Textsets, Textsets mit mehreren Antworten und Nummernsets umgeschlüsselt werden.

Freitextfelder in Textsätze oder Zahlensätze umcodieren

Wenn Sie ein offenes Feld einem Text- oder Nummernsatz zuordnen, wird der oben beschriebene Umkodierungseditor nicht angezeigt. Stattdessen sehen Sie zwei Spalten.

• Die Spalte Quelle bezieht sich auf den genauen Text der Antworten, die in den Daten bereitgestellt werden. Zum Beispiel bei einer Frage zum Material, aus dem Schmuck sein soll, könnten „Gold“ (Gold) und „Silver“ (Silber) unter den Antworten sein.
• Die Spalte Umkodieren bezieht sich darauf, wie diese Daten beschriftet werden sollen, wenn sie in Dashboard-Widgets angezeigt werden.

Trennzeichen verwalten

Wenn Sie ein offenes Feld (z. B. eine Texteingabe-Frage oder ein eingebettetes Datenfeld) einem Textsatz mit mehreren Antworten zuordnen, können Sie im Umkodierungs-Editor ein Trennzeichen definieren. Ein Trennzeichen dient der Abgrenzung zwischen verschiedenen Antworten in einem Freitextfeld. Wenn Sie zum Beispiel die Befragten gebeten haben, die Namen ihrer Kinder durch Kommas getrennt aufzulisten, dann wäre das Trennzeichen ein Komma.

1. Klicken Sie unter Dashboard-Daten auf das Zahnradsymbol.
   
2. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol, um ein Trennzeichen auszuwählen.
   
3. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um ein Trennzeichen auszuwählen.
   
4. Klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Änderungen zu sichern.

Umcodierungswerte importieren

Mit dem Umcodierungs-Editor können Sie Umkodierungswerte in Ihre zugeordneten Felder importieren. Dies ist nützlich, wenn Sie viele Werte umcodieren möchten, oder wenn Sie dasselbe Feld in mehreren Datenquellen umcodieren.

1. Klicken Sie in den Einstellungen für Dashboard-Daten auf den Umkodierungswert Zahnrad.
   
2. Klicken Sie auf Weitere Optionen.
   
3. Wählen Sie Umkodierungen importieren.
   
4. Laden Sie die CSV-Beispieldatei herunter. Diese Datei enthält die aktuellen Umkodierungswerte für Ihr Feld.
   
5. Öffnen Sie die CSV-Datei auf Ihrem Computer und definieren Sie Ihre Umkodierungswerte.
   
   Tipp: Wenn Sie einen Umkodierungswert leer lassen, wird die Antwortmöglichkeit in Aus Analyse ausschließen umkodiert.
6. Klicken Sie auf Dateien durchsuchen, und wählen Sie die CSV-Datei aus.
   
7. Klicken Sie auf Anwenden.
8. Überprüfen Sie, ob Ihre Felder korrekt umcodiert sind.
   
9. Klicken Sie auf Anwenden, um die Umkodierung abzuschließen.
10. Sichern Sie Ihre Änderungen.

Felder gruppieren

Einer der häufigsten Anwendungsfälle für die Umcodierung von Werten ist die Gruppierung ähnlicher Antwortmöglichkeiten. Zum Beispiel werden alle NPS-Fragen auf einer Skala von 0 bis 10 bewertet, und anhand dieser Skala werden die Befragten in die Kundengruppen Detractor (Detraktor), Passive (Passiver) und Promoter (Promotor) eingeteilt.

Nachfolgend werden die Schritte durchlaufen, wie ähnliche Antworten implementiert werden können.

1. Für jeden Skalenwert gibt es eine Quelle von 0 bis 10.
   
2. Klicken Sie auf Weitere Optionen.
3. Klicken Sie auf Kennzeichnungen verwalten.
   
4. Hier sind drei Labels aufgeführt, weil es nur drei Kundengruppen gibt, auf die wir uns konzentrieren wollen (Detractor [Detraktor], Passive [Passiver] und Promoter [Promotor]).
   
   Tipp: Denken Sie daran, dass Sie bei Bedarf auf Hinzufügen klicken können, um ein weiteres Feld hinzuzufügen, oder auf X, um eines zu entfernen.
5. Klicken Sie auf OK.
6. Wählen Sie Gruppen für die Skalenwerte aus.
   
7. Klicken Sie auf Anwenden, um den Vorgang abzuschließen.

Daten bereinigen

Ein weiterer Anwendungsfall für die Umcodierung von Werten ist die Bereinigung und Konsolidierung inkonsistenter Daten. Wenn sich Ihre Werte für ein einziges Datenfeld unterscheiden, z. B. „G“, „Gold“ und „gold“, interpretieren CX-Dashboards diese als drei verschiedene Werte. Sie können diese inkonsistenten Werte korrigieren oder gruppieren, indem Sie sie alle zu einem Wert wie „Gold“ umcodieren.

Wenn Ihr eingebettetes Datenfeld die Werte „G“, „S“ und „P“ enthielt, können Sie sie auch in „Gold“, „Silber“ und „Platinum“ umkodieren, um sie für die Benutzer klarer zu machen.

Umkodierungen auf alle Quellen anwenden

Wenn Sie die Umkodierungswerte eines Feldtyps bearbeiten und Ihrem Dashboard mehrere Quellen hinzugefügt haben, können Sie die Änderungen, die Sie an demselben Feld vornehmen, einfach auf alle Ihre Quellen anwenden. Wählen Sie Umkodierungen auf alle Quellen anwenden, bevor Sie Ihre Änderungen sichern.

Mehrfachzuweisungs-Editor

Wenn Sie Ihrem Dashboard mehrere Quellen hinzugefügt haben, gibt es einen zusätzlichen Umcodierungs-Editor, der die Zuordnung derselben Felder über mehrere Quellen hinweg vereinfacht.

Registerkarte Feldzuordnung

Mithilfe der blauen Dropdown-Listen können Sie das Feld aus jeder Quelle auswählen, das demselben Dashboard-Feld entsprechen soll.

Registerkarte Umcodieren

Hier stellen Sie sicher, dass die Umcodierungswerte für jedes Feld, das zusammengeführt wird, gleich sind.

1. Wählen Sie im Abschnitt Quelle die Option aus, die Sie bearbeiten möchten. Dies entspricht dem Feldwert oder der Fragenauswahlmöglichkeit in der Umfrage.
   
2. Wählen Sie für jede Quelle entweder den entsprechenden Wert aus, oder wählen Sie Aus Analyse ausschließen.
3. Klicken Sie auf Kennzeichnungen verwalten.
4. Ändern Sie das Label für jede verfügbare Option, oder fügen Sie weitere Labels hinzu, die über Ihre Quellen hinweg zugeordnet werden können.
   

Häufig gestellte Fragen