Campos por los que puede Filtro contactos
Contenidos de la página
Consejo Q: Esta página se refiere al filtrado en XM Directory solo.
Campos por los que puede Filtro contactos
Filtros se utilizan en todo el XM Directory, no solo para localizar contactos o liza, pero para crear muestras y segmentos. Puede utilizar un filtro simple para encontrar contactos específicos, o puede crear filtros más complejos ser salvado y reutilizado para más adelante. Para ayudarle a encontrar los contactos que necesita, hay muchos campos que puede elegir para limitar su búsqueda. Esta página de soporte cubre todos los campos posibles utilizados en el filtrado del XM Directory .
Consejo Q: Esta página incluye los campos por los que puedes filtro . Para ver los campos que se pueden utilizar para buscar contactos, consulte Buscando contactos.
Al filtrar por actividad de contacto, número de listas, respuesta de la encuesta, y estado de la encuesta, la búsqueda se realizará en segundo plano en lugar de inmediatamente. Para estos campos recomendamos guardar y nombrar el filtro para que puedas acceder fácilmente a él cuando finalice la búsqueda.
La búsqueda aparecerá en la barra de tareas de su directorio. Hacer clic Mostrar resultados para ver los contactos que coinciden con sus criterios de filtro .
Atención: La primera vez que realice este tipo de búsqueda, es posible que los resultados tarden un tiempo en cargarse. Si tarda más de un par de horas, Comuníquese con el Soporte técnico de Qualtrics.
Consejo Q: Estos resultados de búsqueda estarán disponibles durante 1 semana.
Actividad de contacto
Atención: Esta función no está incluida en todas las licencias. Por favor contacto a su Ejecutivo de Cuenta de Qualtrics Si estás interesado en obtener acceso.
El campo de actividad de contacto filtra por actividad para cada contacto dentro de un rango de fechas específico. Puede filtro por total de correos electrónicos, total de invitaciones o total de respuestas que ocurrieron dentro de ese rango de fechas.
Consejo Q: Este campo de filtro solo mira la actividad de contacto durante el último año.
Información de contacto
El campo de información de contacto se filtra por Información básica de contacto. Los campos de información de contacto disponibles son:
- Correo electrónico
- Nombre
- Apellidos
- Referencia a datos externos
- Idioma
- Teléfono
- Dominio de correo electrónico
Comportamiento digital
El campo de comportamiento digital filtra por los datos de su intercepciones digitales.
Puede filtro por los siguientes datos de intercept digital:
- Intercepta: Devuelve los contactos que tienen un impresión para una intercept elegida. Consejo Q: Hacer clic Añadir fecha para incluir una condición que evalúe cuándo ocurrió la actividad de intercept .
- Análisis de la experiencia digital (DXA):Devuelve los contactos que cumplen los criterios especificados para el comportamiento digital seleccionado. Puedes elegir entre señales de frustración, el número de páginas visitadas o la duración de la sesión.
Consejo Q: Para buscar encuestas utilizadas en intercepciones digitales, cree un filtro para estado de la encuesta o respuesta de la encuesta.
Consejo Q: El comportamiento Digital no se puede utilizar para filtro muestras.
Datos embebidos
Puede filtro por datos embebidos en su directorio. Utilice el menú desplegable para seleccionar los existentes. campos de datos embebidos o demografía.
Atención: Al filtrar datos embebidos con condiciones “no contiene” o “no es igual a” se mostrarán los contactos que cumplan con los criterios. y También tiene un valor para ese campo. No se mostrarán los contactos que no tengan un valor para el campo de datos embebidos especificado. Para buscar campos de datos embebidos en blanco, debe utilizar la condición de filtro “vacío”.
Datos de fecha y hora
Si tiene datos embebidos guardados en formato de fecha, puede usar un filtro para buscar fechas futuras o fechas que ocurrieron recientemente. Para buscar por fecha, el campo de fecha debe estar en formato ISO-8601, con horas en UTC (es decir, AAAA-MM-DDT-HH:mm:ss+ZZZZ). Puede encontrar más información sobre estos símbolos en Sintaxis del formato de fecha página de soporte).
Ejemplo: Digamos que nuestra fecha es el 31 de marzo de 2021 a las 9:00:00 a. m. EDT (UTC-4). Esta fecha en formato ISO-8601 es 2021-03-21T13:00:00.000Z. Observe cómo se ha convertido la hora de EDT a UTC.
Al filtrar por comparaciones de fechas, podrá filtro En el pasado “n” número de días/semanas/años o En los siguiente “n” días/semanas/años.
Ejemplo: Para buscar contactos con una fecha de renovación reciente, puede crear un filtro para buscar contactos con “Fecha de renovación en los últimos 5 días”.
Datos de enriquecimiento
Los datos de enriquecimiento proporcionan una comprensión más profunda de datos transaccionales Para su contacto. Para utilizar datos de enriquecimiento, agregue un filtro de campo de transacción .
Los campos de datos de enriquecimiento que aparecen a continuación están actualmente disponibles para filtrar y segmentar:
Ejemplo: Para crear un filtro para los contactos que han mostrado un sentimiento negativo en sus opinión durante la última semana, debe utilizar datos de enriquecimiento además de los datos de la fecha de transacción . Esto podría ser útil para identificar a aquellos usuarios decepcionados que podrían necesitar un cuidado adicional en el futuro.
Consejo Q: No se puede realizar un filtro basado en el “número de transacciones” a menos que la condición de transacción ya esté creada.
Lista de distribución
El campo de lista de distribución filtra los contactos que están dentro o fuera de listas de correo específicas. También puede seleccionar determinadas muestras para buscar dentro de la lista.
Número de listas
El campo Número de listas filtra según la cantidad de listas a las que pertenece un contacto .
Atención: Esta función no está incluida en todas las licencias. Por favor contacto a su Ejecutivo de Cuenta de Qualtrics Si estás interesado en obtener acceso.
Estado de exclusión voluntaria
El campo de estado de darse de baja filtra si un contacto está incluido o no en todo el directorio (no en una lista de distribución específica).
Datos de Lista privadas
Consejo Q: Este campo sólo se puede utilizar para buscar datos en listas, no en todo el directorio.
El campo de datos de la lista privada filtra si un contacto tiene o no un atributo específico para un campo de datos privado. Los datos privados sólo son visibles para los usuarios con acceso a la lista de distribución en la que existen.
Atención: Los datos de lista privadas deben estar habilitados en la configuración del Directorio antes de poder agregarlos a las listas.
Estadísticas
El campo de estadísticas le permite filtro por varias estadísticas, incluidas:
- Creado:Cuando se creó el contacto .
- Última modificación:Cuando se modificó el contacto por última vez.
- Último correo electrónico:Cuando el contacto recibió su último correo electrónico de su marca/organización.
- Última invitación recibida:Cuando el contacto recibió su última invitación de su marca/organización.
- Última respuesta:Cuando el contacto proporcionó su última respuesta a la encuesta .
- Total de correos electrónicos:Número total de correos electrónicos que ha recibido el contacto .
- Invitaciones totales:Número total de invitaciones que ha recibido el contacto .
- Total de respuestas:Número total de respuestas que ha proporcionado el contacto .
- Tasa de respuestas: Tasa de respuestas para el contacto. Esta estadística está en porcentajes (0-100), pero no requiere un símbolo de percepción (%).
- Tiempo medio de respuesta:Tiempo promedio de respuesta al contacto (en horas o días).
Atención: Las estadísticas basadas en fechas solo se pueden filtrar para fechas dentro del último año.
Consejo Q: Solo se pueden usar números y decimales como valores en los filtros mayor que/menor que.
Respuesta de la encuesta
El campo de estado de respuesta de la encuesta filtra por la respuesta de cada contacto a una encuesta específica. Después de seleccionar una encuesta específica para buscar, puede filtro por una pregunta de encuesta específica, fecha de respuesta o número de respuestas a la encuesta.
Consejo Q: Solo encuestas creadas por usted o compartido contigo Estará disponible para su selección.
Consejo Q : Las respuestas de la Encuesta no se pueden utilizar para crear muestras.
Pregunta de encuesta
Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Pregunta. Luego, puede filtro sus contactos por su respuesta a una pregunta específica de la encuesta dentro de esa encuesta.
Consejo Q : Hacer clic Nuevo filtro de encuesta para agregar otra condición de pregunta de encuesta a su filtro. Se pueden agregar un máximo de 10 condiciones de filtro de encuesta .
Fecha de respuesta
Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Fecha de respuesta. Luego puedes filtro tus contactos por la fecha en que respondieron a esta encuesta.
Atención: Solo puedes tener una condición de fecha de respuesta dentro de un filtro.
Recuento de respuestas
Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Número de respuestas. Luego puedes filtro tus contactos por la cantidad de veces que respondieron a esta encuesta.
Atención: Solo puedes tener 1 condición de recuento de respuestas dentro de un filtro.
Estado de la encuesta
El campo de estado de la encuesta filtra según el estado de cada contacto dentro de una encuesta específica. Puede filtro por finalización de la encuesta o estado de invitación enviada.
Consejo Q: Las encuestas se marcan como completadas cuando tienen el estado “encuesta finalizada”. Este estado se otorga a las respuestas que están totalmente completadas, parcialmente completadas o vencidas.
También puedes filtro por campos de fecha Al crear muestras o automatizaciones, le permite filtro por el estado de la encuesta de cada contacto dentro de una encuesta específica y un rango de tiempo específico. Los campos de fecha no están disponibles cuando buscando en el directorio.
Atención: Esta función no está incluida en todas las licencias. Por favor contacto a su Ejecutivo de Cuenta de Qualtrics Si estás interesado en obtener acceso.
Consejo Q: Este campo de filtro solo mira el estado de la encuesta durante el último año.
Transacciones
Los filtros de campo de transacción se basan en datos transaccionales. Una vez que elija filtro según las transacciones, podrá elegir si desea filtro por:
- Número de transacciones
- Fecha de transacción
- Información de la Transacción (datos transaccionales valores)
- Enriquecimientos
Atención: Al filtrar por campos de transacción , solo se devolverán las transacciones con una fecha de Transacción del año pasado. Por ejemplo, si creó una transacción hoy, pero le dio una fecha de Transacción establecida hace 2 años, no se podrá buscar.
Ejemplo: Es posible que desees filtro los contactos que visitaron tu ubicación en Seattle en un período de tiempo determinado. En el ejemplo anterior, filtro a los clientes que visitaron la ubicación de Seattle más de 3 veces antes del 20 de diciembre de 2020.
Al crear un nuevo segmento, también podrá filtro en los últimos “n” días/semanas/meses/años.
Consejo Q: Haga clic en el texto de la fecha para ingresar una fecha específica o haga clic en el ícono de calendario a la derecha del campo de fecha para seleccionar una fecha específica de un calendario. La fecha debe guardarse en Formato ISO 8601 en la zona horaria UTC. Más detalles sobre el formato de zona horaria en Actas página.
Consejo Q: Al filtrar por múltiples campos de transacción , las condiciones de filtro se separan mediante un “y” implícito, lo que significa que todas las condiciones deben ser verdaderas.
Filtrado de campos de fecha
Puedes filtro por muchos parámetros diferentes cuando filtras por fecha. Esta sección se refiere a los filtros que se pueden construir con datos embebidos, fecha de transacción, respuesta de la encuesta, y estadísticas de contacto condiciones.
Consejo Q: Para que estos filtros funcionen, las fechas deben tener el formato ISO-8601, con horas en UTC.
- En o después de: Incluya la fecha seleccionada y todas las fechas posteriores. También puedes elegir un número de días, semanas o años pasados para incluir. Ejemplo: Filtro todos los contactos que fueron modificados por última vez en los últimos 15 días.
Ejemplo: Filtro los contactos que enviaron respuestas a tu encuesta CSAT a partir del 7 de marzo de 2023.
- Antes:Incluye todos los contactos anteriores a una fecha o período de tiempo seleccionado.
- El pasado: Incluir todos los contactos, excepto aquellos cuyas fechas coincidan con un período de tiempo establecido en el pasado. Ejemplo: Quiere incluir todos los contactos creados en el pasado excepto Los realizados en las últimas 2 semanas.
- El siguiente: Esta opción es solo disponible para datos embebidos y Fechas de transacción. Incluya todos los contactos, excepto aquellos cuyas fechas coincidan con un período de tiempo próximo. Ejemplo: Quieres incluir todos los contactos excepto aquellos cuya fecha de llegada será dentro de los siguiente 15 días.
- Una fecha específica: Incluir todos los contactos cuyas fechas coincidan antes de una fecha específica. Ejemplo: Filtro los contactos que enviaron respuestas a tu encuesta CSAT antes del 1 de enero de 2023.
- El pasado: Incluir todos los contactos, excepto aquellos cuyas fechas coincidan con un período de tiempo establecido en el pasado.
- En el pasado: Seleccione el número de días, semanas o años anteriores en los que deben caer los resultados . Ejemplo: Filtro por contactos cuya fecha de llegada fue en el último año.
- Entre: Incluya únicamente resultados dentro de un período de tiempo determinado.
- Fechas específicas: Elija 2 fechas entre las cuales deberían aparecer sus resultados . Ejemplo: Ver los contactos cuyas transacciones ocurrieron entre el 1 de febrero de 2023 y el 1 de marzo de 2023.
- Un período de tiempo: Filtro por fechas que tengan lugar entre períodos de tiempo establecidos en el futuro. El uso de valores negativos (por ejemplo, -2) le permite indicar un período de tiempo en el pasado. Ejemplo: Filtro por contactos cuya fecha de llegada no será menor a 2 días pero no mayor a 3 semanas en el futuro.
Ejemplo: Filtro por contactos cuya fecha de llegada esté entre 2 días en el pasado y 4 semanas en el futuro.
- Fechas específicas: Elija 2 fechas entre las cuales deberían aparecer sus resultados .
- En el siguiente: Esta opción es solo disponible para datos embebidos y Fechas de transacción. Seleccione el próximo número de días, semanas o años en los que deberán caer los resultados . Ejemplo: Filtro por contactos cuya fecha de llegada sea en las siguiente 3 semanas.
¡Genial! ¡Gracias por tus comentarios!
¡Gracias por tus comentarios!