Saltar al contenido principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Campos que puede filtrar por


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Consejo Q: Esta página hace referencia al filtrado solo en XM Directory.

Campos que puede filtrar por

El filtrado facilita la búsqueda de contactos y listas dentro del directorio. Puede utilizar un filtro simple para encontrar una persona, una lista o un segmento específico, o puede crear filtros increíblemente complejos para guardarlos y reutilizarlos más adelante. Al filtrar su directorio, hay muchos campos entre los que puede elegir para limitar la búsqueda.

Consejo Q: Esta página incluye los campos por los que puede filtrar. Para ver los campos que se pueden utilizar para buscar contactos, consulte Búsqueda de contactos.

Al filtrar por Actividad de contacto, Número de listas, Respuesta de encuesta y Estado de encuesta, la búsqueda se realizará en segundo plano en lugar de inmediatamente. Para estos campos recomendamos guardar y nombrar el filtro para que pueda acceder fácilmente a él cuando la búsqueda esté completa.

visualizar los resultados de una búsqueda avanzada

La búsqueda estará presente en la barra de tareas de su directorio. Haga clic en Mostrar resultados para ver los contactos que coinciden con sus criterios de filtro.

Atención: La primera vez que realice este tipo de búsqueda, puede tardar un poco en cargar los resultados. Si tarda más de un par de horas, póngase en contacto con el soporte técnico de Qualtrics.
Consejo Q: Estos resultados de búsqueda estarán disponibles durante 1 semana.

Actividad de contacto

Atención: Esta función no está incluida en todas las licencias. Póngase en contacto con su Account Executive si le interesa obtener acceso.
Consejo Q: Este criterio no se puede utilizar para filtrar destinatarios de automatización.

El campo de actividad de contacto filtra por actividad para cada contacto dentro de un intervalo de fechas especificado. Puede filtrar por total de correos electrónicos, invitaciones totales o respuestas totales.

configurar un filtro avanzado basado en la actividad de contacto

Consejo Q: Este campo de filtro solo tiene en cuenta la actividad de contacto del último año.

Información de contacto

El campo Información de contacto filtra por información de contacto básica. Los campos de información de contacto disponibles son:

    • Correo electrónico
    • Nombre
    • Apellidos
  • Referencia a datos externos
  • Idioma
  • Teléfono
  • Dominio de correo electrónico

configurar un filtro avanzado basado en la información de contacto

Datos embebidos

El campo de datos embebidos filtra por datos embebidos dentro del directorio. Utilice la lista desplegable para seleccionar demografía o campos de datos embebidos existentes.

configurar un filtro avanzado basado en datos embebidos

Atención: Filtrar datos embebidos con condiciones “no contiene” o “no igual a” mostrará contactos que cumplan los criterios y que también tengan un valor para ese campo. No se mostrarán los contactos que no tengan un valor para el campo de datos embebidos especificado. Para buscar campos de datos embebidos en blanco, debe utilizar la condición de filtro “vacía”. condición de filtro vacía

Datos de fecha y hora

Si ha guardado datos embebidos en un formato de fecha, puede utilizar un filtro para buscar fechas futuras o fechas que se hayan producido recientemente. Para buscar por fecha, el campo de fecha debe tener el formato ISO-8601, con horas en UTC. (Por ejemplo, AAAA-MM-DDT-HH:mm:ss+ZZZZ . Puede encontrar más información sobre estos símbolos en la página de soporte Sintaxis de formato de fecha).

Ejemplo: Supongamos que nuestra fecha es el 31 de marzo de 2021 a las 9:00:00AM EDT (UTC-4). Esta fecha en formato ISO-8601 es 2021-03-21T13:00:00.000Z. Observe cómo se ha convertido la hora de TDE a UTC.

Al filtrar por comparaciones de fecha, podrá filtrar En el pasado “n” número de días/semanas/meses/años o en el siguiente número “n” de días/semanas/meses/años.

Ejemplo: para buscar contactos con una fecha de renovación reciente, puede crear un filtro para buscar contactos con “Fecha de renovación en los últimos 5 días”.buscar contactos con "Fecha de renovación en los últimos 5 días"

Datos de enriquecimiento

Los datos de enriquecimiento proporcionan una comprensión más profunda de los datos transaccionales para su contacto. Para utilizar los datos de enriquecimiento, añada un filtro de campo de transacción. 

Resalta los datos de enriquecimiento que están disponibles en el filtro de transacciones

Los siguientes campos de datos de enriquecimiento están disponibles actualmente para filtrar y segmentar:

Ejemplo: Para crear un filtro para contactos que han mostrado opiniones negativas en sus comentarios de la semana anterior, debe utilizar datos de enriquecimiento además de los datos de fecha de transacción. Esto podría ser útil para identificar a los usuarios decepcionados que podrían utilizar cuidados adicionales en el futuro.
Ejemplo de un filtro con datos de enriquecimiento
Bastoncillo de algodón:No se puede realizar un filtro basado en el “número de transacciones” a menos que la condición de transacción ya esté creada. El número de transacciones está en gris

Lista de distribución

El campo de lista de distribución filtra los contactos que se encuentran o no dentro de listas de distribución específicas. También puede seleccionar determinadas muestras para buscar en la lista.

configurar un filtro avanzado basado en criterios de lista de distribución

Número de listas

Bastoncillo de algodón: Este criterio no se puede utilizar para filtrar Destinatarios de la automatización.

El número de filtros de campo de listas por el número de listas a las que pertenece un contacto.

configurar un filtro avanzado basado en el número de listas

Atención: Esta función no está incluida en todas las licencias. Póngase en contacto con su Account Executive si le interesa obtener acceso.

Estado de baja

El campo de estado de exclusión filtra por si un contacto se ha dado de alta o no en todo el directorio (no una lista de distribución específica).

configurar un filtro avanzado basado en el estado de exclusión

Datos de lista privada

Consejo Q: Este campo solo se puede utilizar para buscar datos en listas, no en todo el directorio.

El campo de datos de la lista privada filtra por si un contacto tiene o no un atributo específico para un campo de datos privado. Los datos privados solo son visibles para los usuarios con acceso a la lista de distribución en la que existen.

búsqueda avanzada con datos de lista privada utilizados como criterios de búsqueda

Atención: los datos de la lista privada deben estar activados en la configuración del directorio antes de poder añadirlos a las listas.

Estadísticas

El campo de estadísticas le permite filtrar por varias estadísticas, entre las que se incluyen:

  • Creado: Cuando se creó el contacto.
  • Última modificación: la última vez que se modificó el contacto.
  • Último correo electrónico: Cuando el contacto ha recibido su último correo electrónico de su organización.
  • Última invitación recibida: Cuando el contacto ha recibido su última invitación de su organización.
  • Última respuesta: Cuando el contacto proporcionó su última respuesta a la encuesta.
  • Total de correos electrónicos: Número total de correos electrónicos que ha recibido el contacto.
  • Invitaciones totales: Número total de invitaciones que ha recibido el contacto.
  • Respuestas totales: Número total de respuestas que ha proporcionado el contacto.
  • Tasa de respuesta: Tasa de respuesta para el contacto. Esta estadística está en porcentajes (0-100), pero no requiere un símbolo percept (% ).
  • Tiempo de respuesta medio: Tiempo de respuesta medio para el contacto (en horas o días).

configurar un filtro avanzado basado en estadísticas

Atención: Las estadísticas basadas en fecha solo se pueden filtrar para fechas del último año.
Consejo Q: Solo se pueden utilizar números y decimales como valores en filtros mayores que/menores que.

Respuesta de la encuesta

Consejo Q: Este criterio no se puede utilizar para filtrar destinatarios de automatización ni para crear muestras.

El campo de estado de respuesta de la encuesta filtra por la respuesta de cada contacto a una encuesta específica. Después de seleccionar una encuesta específica en la que buscar, puede filtrar por una pregunta de encuesta específica, fecha de respuesta o número de respuestas a la encuesta.

Consejo Q: Solo las encuestas creadas por usted o compartidas con usted estarán disponibles para su selección.

Pregunta de encuesta

Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Pregunta. A continuación, puede filtrar sus contactos por su respuesta a una pregunta específica de la encuesta.

añadir un nuevo filtro de encuesta

Consejo Q: haga clic en Nuevo filtro de encuesta para añadir otra condición de pregunta de encuesta a su filtro. Se puede añadir un máximo de 10 condiciones de filtro de encuesta.

Fecha de respuesta

Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Fecha de respuesta. A continuación, puede filtrar sus contactos por la fecha en la que respondieron a esta encuesta.

agregar un filtro de fecha de respuesta

Atención: Solo puede tener 1 condición de fecha de respuesta dentro de un filtro.

Recuento de respuestas

Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Número de respuestas. A continuación, puede filtrar sus contactos por el número de veces que han respondido a esta encuesta.

configurar un filtro de recuento de respuestas

Atención: Solo puede tener 1 condición de recuento de respuestas dentro de un filtro.

Estado de la encuesta

El campo de estado de encuesta filtra por el estado de cada contacto dentro de una encuesta específica. Puede filtrar por finalización de encuesta o por estado de invitación enviada.

configurar un filtro avanzado basado en el estado de la encuesta

También puede filtrar por campos de fecha al crear muestras o automatizaciones, lo que le permite filtrar por el estado de la encuesta de cada contacto dentro de una encuesta específica y un intervalo de tiempo específico. Los campos de fecha no están disponibles al buscar en el directorio.

Atención: Esta función no está incluida en todas las licencias. Póngase en contacto con su Account Executive si le interesa obtener acceso.

Transacciones

Consejo Q: Este criterio no se puede utilizar para filtrar destinatarios de automatización.

El campo de transacción filtra según los datos transaccionales. Una vez que decida filtrar en función de las transacciones, puede elegir si desea filtrar por:

configurar un filtro avanzado basado en transacciones

Ejemplo: es posible que desee filtrar los contactos que han visitado su ubicación de Seattle en un período de tiempo determinado. En el ejemplo anterior, filtramos por clientes que visitaron la ubicación de Seattle más de 3 veces antes del 20 de diciembre de 2020.

Al crear un segmento nuevo, también podrá filtrar En el pasado “n” número de días/semanas/mes/años.

Consejo Q: Haga clic en el texto de fecha para introducir una fecha específica o haga clic en el icono de calendario a la derecha del campo de fecha para seleccionar una fecha específica de un calendario. La fecha debe guardarse en formato ISO 8601 en el huso horario UTC. Más detalles sobre el formato de huso horario en la página Transacciones.añadiendo la fecha de transacción al filtro
Consejo Q: Al filtrar por varios campos de transacción, las condiciones de filtro se separan con un “y” implícito, lo que significa que todas las condiciones deben ser verdaderas.

 

Filtrar campos de fecha

Puede filtrar por muchos parámetros diferentes cuando filtra por fecha. Esta sección hace referencia a los filtros que se pueden crear con datos embebidos, fecha de transacción, respuesta de encuesta y condiciones estadísticas de contacto.

Consejo Q: Para que estos filtros funcionen, las fechas deben tener el formato ISO-8601, con horas en UTC.

imagen de las condiciones tal y como aparecen en muchas partes de la plataforma. Se seleccionan las transacciones y la fecha de la transacción, pero luego se expande el siguiente menú desplegable para mostrar las opciones que se enumeran a continuación

  • En o después: Incluya la fecha seleccionada y todas las fechas posteriores. También puede seleccionar un número de días, semanas o años anteriores para incluir.
    Ejemplo: Filtre todos los contactos que se modificaron por última vez en los últimos 15 días.
    La captura de pantalla muestra una condición que indica que solo se muestran contactos que cumplen los siguientes criterios: modificado por última vez el o después de los últimos 15 días
    Ejemplo: Filtre los contactos que han enviado respuestas de encuesta a su encuesta CSAT a partir del 7 de marzo de 2023.
    La captura de pantalla muestra una condición que dice que solo se muestran contactos que cumplen los siguientes criterios: la respuesta a la fecha de respuesta de la encuesta 2022 es una o después de una fecha específica - 7 de marzo a medianoche, hora del Pacífico
  • Antes: Incluya todos los contactos de antes de una fecha o período seleccionado.
    • El pasado: incluye todos los contactos, excepto aquellos cuyas fechas coinciden con un período de tiempo establecido en el pasado.
      Ejemplo: Desea incluir todos los contactos creados en el pasado excepto los realizados en las últimas 2 semanas.
      La captura de pantalla muestra una condición que indica que solo se muestran los contactos que cumplen los siguientes criterios: creados antes de las últimas 2 semanas
    • La siguiente opciónsolo está disponible para datos embebidos y fechas de transacción. Incluya todos los contactos, excepto aquellos cuyas fechas coincidan con un período próximo.
      Ejemplo: Desea incluir todos los contactos excepto aquellos cuya fecha de llegada se aproximará en los próximos 15 días.
      La captura de pantalla muestra una condición que indica que solo se muestran contactos que cumplen los siguientes criterios: la fecha de llegada de los datos embebidos es anterior a los próximos 15 días
    • Una fecha específica: incluya todos los contactos cuyas fechas coincidan antes de una fecha específica.
      Ejemplo: Filtre los contactos que han enviado respuestas de encuesta a su encuesta CSAT antes del 1 de enero de 2023.
      La captura de pantalla muestra una condición que dice que mostrar solo los contactos que cumplen con los siguientes criterios: la respuesta a la fecha de respuesta de la encuesta CSAT 2020 es anterior a la fecha específica 1 de marzo de 2023 a la medianoche, hora del Pacífico
  • En el pasado: seleccione el número pasado de días, semanas o años en los que deberían caer los resultados.
    Ejemplo: Filtre los contactos cuya fecha de llegada fue en el último año.
    La captura de pantalla muestra una condición que indica que solo se muestran contactos que cumplen los siguientes criterios: la fecha de llegada de los datos embebidos se encuentra en el último año
  • Entre: Incluya solo los resultados dentro de un período de tiempo determinado.
    • Fechas específicas: Elija 2 fechas entre las que se deben encontrar sus resultados.
      Ejemplo: Vea los contactos cuyas transacciones se han producido entre el 1 de febrero de 2023 y el 1 de marzo de 2023.
      La captura de pantalla muestra una condición que indica que solo se muestran los contactos que cumplen los siguientes criterios: la fecha de transacción está entre las fechas específicas del 2 de febrero y el 1 de marzo de 2023
    • Un período de tiempo: Filtre las fechas que tienen lugar entre períodos de tiempo fijados en el futuro. El uso de valores negativos (por ejemplo, -2) le permite indicar un período de tiempo en el pasado.
      Ejemplo: Filtre los contactos cuya fecha de llegada no será inferior a 2 días, pero no superior a 3 semanas en el futuro.
      La captura de pantalla muestra una condición que indica que solo se muestran contactos que cumplen los siguientes criterios: la fecha de llegada de los datos embebidos está entre un período de tiempo de 2 días y 3 semanas
      Ejemplo: Filtre los contactos cuya fecha de llegada sea entre 2 días en el pasado y 4 semanas en el futuro.
      La captura de pantalla muestra una condición que indica que solo se muestran contactos que cumplen los siguientes criterios: la fecha de llegada de los datos embebidos está entre 2 días en el pasado y 4 semanas en el futuro
  • En el siguiente caso: esta opción solo está disponible para datos embebidos y fechas de transacción. Seleccione el próximo número de días, semanas o años en los que deberían caer los resultados.
    Ejemplo: Filtre los contactos cuya fecha de llegada sea en las próximas 3 semanas.
    La captura de pantalla muestra una condición que indica que solo se muestran contactos que cumplen los siguientes criterios: la fecha de llegada de los datos embebidos es en las próximas 3 semanas

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.