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Campos que puede filtrar por
Campos que puede filtrar por
El filtrado facilita la búsqueda de contactos y listas dentro del directorio. Puede utilizar un filtro simple para encontrar una persona, una lista o un segmento específico, o puede crear filtros increíblemente complejos para guardarlos y reutilizarlos más adelante. Al filtrar su directorio, hay muchos campos entre los que puede elegir para limitar la búsqueda.
Al filtrar por Actividad de contacto, Número de listas, Respuesta de encuesta y Estado de encuesta, la búsqueda se realizará en segundo plano en lugar de inmediatamente. Para estos campos recomendamos guardar y nombrar el filtro para que pueda acceder fácilmente a él cuando la búsqueda esté completa.
La búsqueda estará presente en la barra de tareas de su directorio. Haga clic en Mostrar resultados para ver los contactos que coinciden con sus criterios de filtro.
Actividad de contacto
El campo de actividad de contacto filtra por actividad para cada contacto dentro de un intervalo de fechas especificado. Puede filtrar por total de correos electrónicos, invitaciones totales o respuestas totales.
Información de contacto
El campo Información de contacto filtra por información de contacto básica. Los campos de información de contacto disponibles son:
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- Correo electrónico
- Nombre
- Apellidos
- Datos de referencia externos
- Idioma
- Teléfono
- Dominio de correo electrónico
Datos embebidos
El campo de datos embebidos filtra por datos embebidos dentro del directorio. Utilice la lista desplegable para seleccionar demografía o campos de datos embebidos existentes.
Datos de fecha y hora
Si ha guardado datos embebidos en un formato de fecha, puede utilizar un filtro para buscar fechas futuras o fechas que se hayan producido recientemente. Para buscar por fecha, el campo de fecha debe estar en formato ISO-8601, con horas en UTC. (Es decir, AAAA-MM-DDT-HH:mm:ss+ZZZZ. Encontrará más información sobre estos símbolos en la página de soporte Sintaxis de formato de fecha).
Al filtrar por comparaciones de fechas, podrá filtrar En el pasado “n” número de días/semanas/meses/años o en el siguiente número “n” de días/semanas/meses/años.
Datos de enriquecimiento
Los datos de enriquecimiento proporcionan una comprensión más profunda de los datos transaccionales para su contacto. Para utilizar los datos de enriquecimiento, añada un filtro de campo de transacción.
Los siguientes campos de datos de enriquecimiento están disponibles actualmente para filtrar y segmentar:
Lista de distribución
El campo de lista de distribución filtra los contactos que se encuentran o no dentro de listas de distribución específicas. También puede seleccionar determinadas muestras para buscar en la lista.
Número de listas
El número de filtros de campo de listas por el número de listas a las que pertenece un contacto.
Estado de baja
El campo de estado de exclusión filtra por si un contacto se ha dado de alta o no en todo el directorio (no una lista de distribución específica).
Estadísticas
El campo de estadísticas le permite filtrar por varias estadísticas, entre las que se incluyen:
- Creado: Cuando se creó el contacto.
- Última modificación: la última vez que se modificó el contacto.
- Último correo electrónico: Cuando el contacto ha recibido su último correo electrónico de su organización.
- Última invitación recibida: Cuando el contacto ha recibido su última invitación de su organización.
- Última respuesta: Cuando el contacto proporcionó su última respuesta a la encuesta.
- Total de correos electrónicos: Número total de correos electrónicos que ha recibido el contacto.
- Invitaciones totales: Número total de invitaciones que ha recibido el contacto.
- Respuestas totales: Número total de respuestas que ha proporcionado el contacto.
- Tasa de respuesta: Tasa de respuesta para el contacto. Esta estadística está en porcentajes (0-100), pero no requiere un símbolo percept (% ).
- Tiempo de respuesta medio: Tiempo de respuesta medio para el contacto (en horas o días).
Respuesta de la encuesta
El campo de estado de respuesta de la encuesta filtra por la respuesta de cada contacto a una encuesta específica. Después de seleccionar una encuesta específica en la que buscar, puede filtrar por una pregunta de encuesta específica, fecha de respuesta o número de respuestas a la encuesta.
Pregunta de la encuesta
Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Pregunta. A continuación, puede filtrar sus contactos por su respuesta a una pregunta específica de la encuesta.
Fecha de respuesta
Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Fecha de respuesta. A continuación, puede filtrar sus contactos por la fecha en la que respondieron a esta encuesta.
Recuento de respuestas
Después de seleccionar una encuesta específica, seleccione Número de respuestas. A continuación, puede filtrar sus contactos por el número de veces que han respondido a esta encuesta.
Estado de la encuesta
El campo de estado de encuesta filtra por el estado de cada contacto dentro de una encuesta específica. Puede filtrar por finalización de encuesta o por estado de invitación enviada.
También puede filtrar por campos de fecha al crear muestras o automatizaciones, lo que le permite filtrar por el estado de la encuesta de cada contacto dentro de una encuesta específica y un intervalo de tiempo específico. Los campos de fecha no están disponibles al buscar en el directorio.
Transacciones
El campo de transacción filtra según los datos transaccionales. Una vez que haya seleccionado filtrar en función de las transacciones, puede seleccionar si desea filtrar por:
- Cantidad de transacciones
- Fecha de transacción
- Información de transacción (valores de datos transaccionales)
- Enriquecimientos
Al crear un segmento nuevo, también podrá filtrar En el pasado “n” número de días/semanas/mes/años.
Filtrar campos de fecha
Puede filtrar por muchos parámetros diferentes al filtrar por fecha. Esta sección hace referencia a filtros que se pueden crear con datos embebidos, fecha de transacción, respuesta de encuesta y condiciones estadísticas de contacto.
- En o después: Incluya la fecha seleccionada y todas las fechas posteriores. También puede seleccionar un número de días, semanas o años pasados para incluir.
Ejemplo: Filtre por todos los contactos que se modificaron por última vez en los últimos 15 días.
Ejemplo: Filtre los contactos que enviaron respuestas de la encuesta a su encuesta de CSAT el 7 de marzo de 2023 o después.
- Antes: Incluya todos los contactos de antes de una fecha o un período de tiempo seleccionados.
- El pasado: incluye todos los contactos, excepto aquellos cuyas fechas coinciden con un período establecido en el pasado.
Ejemplo: Desea incluir todos los contactos creados en el pasado excepto los creados en las últimas 2 semanas.
- La siguiente: Esta opción solo está disponible para datos embebidos y fechas de transacción. Incluir todos los contactos, excepto aquellos cuyas fechas coincidan con un período próximo.
Ejemplo: Desea incluir todos los contactos excepto aquellos cuya fecha de llegada se aproximará en los próximos 15 días.
- Una fecha específica: incluya todos los contactos cuyas fechas coincidan antes de una fecha específica.
Ejemplo: Filtre los contactos que enviaron respuestas de la encuesta a su encuesta de CSAT antes del 1 de enero de 2023.
- El pasado: incluye todos los contactos, excepto aquellos cuyas fechas coinciden con un período establecido en el pasado.
- En el pasado: Seleccione el número de días, semanas o años anteriores en los que deberían encontrarse los resultados.
Ejemplo: Filtre por contactos cuya fecha de llegada se encontraba en el último año.
- Entre: Solo incluir resultados dentro de un período de tiempo determinado.
- Fechas específicas: Elija 2 fechas entre las que deben encontrarse sus resultados.
Ejemplo: Visualizar contactos cuyas transacciones se han producido entre el 1 de febrero de 2023 y el 1 de marzo de 2023.
- Un período de tiempo: Filtre las fechas que tienen lugar entre períodos de tiempo establecidos en el futuro. El uso de valores negativos (por ejemplo, -2) le permite indicar un período de tiempo en el pasado.
Ejemplo: Filtre los contactos cuya fecha de llegada no sea inferior a 2 días, pero no superior a 3 semanas en el futuro.
Ejemplo: Filtre por contactos cuya fecha de llegada se encuentre entre 2 días en el pasado y 4 semanas en el futuro.
- Fechas específicas: Elija 2 fechas entre las que deben encontrarse sus resultados.
- En la siguiente, esta opción solo está disponible para datos embebidos y fechas de transacción. Seleccione el número de días, semanas o años próximos en los que deberían encontrarse los resultados.
Ejemplo: Filtre por contactos cuya fecha de llegada sea en las próximas 3 semanas.
