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Configuración de la aplicación offline


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Acerca de la configuración de la aplicación de encuesta offline

Qualtrics Offline Surveys es una aplicación descargable disponible para iOS y Android que le permite administrar encuestas en su dispositivo móvil o tableta sin conexión a Internet. Las respuestas se pueden recopilar en el campo de su dispositivo y luego volver a cargarlas en Qualtrics tan pronto como tenga una conexión a Internet.

Esta aplicación está disponible para tablets y smartphones para iPad, iPhone y Android. A continuación se muestra una imagen de la aplicación que desea descargar:
imagen de aplicación offline

Consejo Q: Encuestas offline de Qualtrics es una función complementaria de su licencia de Qualtrics y deberá activarse antes de poder utilizar la aplicación. Consulte con su representante de Qualtrics para ver si esta función ya está incluida en su licencia.
Atención: Es posible que la Aplicación offline no esté disponible en la tienda de aplicaciones en todos los países.

Preliminares

Antes de empezar, deberá asegurarse de que tiene permiso para utilizar la aplicación. Si no está seguro de si su cuenta tiene acceso a la aplicación, es posible que desee ponerse en contacto con su administrador de organización para asegurarse de que los permisospara utilizar la aplicación móvil offline y la API de acceso están activados para su cuenta.

Una vez que su cuenta tenga los permisos adecuados, tendrá que realizar un par de pasos para configurar la aplicación en su dispositivo:

  1. Descargue la aplicación (gratis).
  2. Introduzca sus credenciales de cuenta.

También debe estar seguro de que su dispositivo es compatible con la aplicación. Debido a la naturaleza sensible de los datos registrados en la aplicación, necesitamos que su dispositivo:

  • ejecuta una versión de iOS o Android que aún es compatible con el fabricante (móvil)
  • ejecuta Windows OS 7.0 o superior (escritorio)
  • tiene instalada la App Store o la tienda de Google Play
  • no tiene jailbreak

La aplicación offline no es compatible con Amazon Fire Tablets.

Consejo Q: No dude en iniciar sesión en la misma cuenta de Qualtrics desde varios dispositivos. Las respuestas recopiladas en cada dispositivo móvil se pueden volver a cargar en la misma encuesta y se pueden etiquetar con el identificador del dispositivo.

Descarga de la aplicación Encuestas offline de Qualtrics

  1. Vaya a la App Store de iTunes si tiene un iPad o iPhone, o vaya a Google Play Store si tiene un dispositivo Android.
  2. Busque “Encuestas offline de Qualtrics”.
    Buscar la aplicación de encuestas offline qualtrics en la tienda de la aplicación
  3. Descargue la aplicación Encuestas de Qualtrics.

También puede descargar la aplicación Qualtrics Offline Surveys en su dispositivo utilizando estos enlaces:

iPad, iPod, & iPhone | Tabletas y amplificadores Android; Teléfonos

Consejo Q: ¿Está utilizando Windows para ejecutar la aplicación offline? Su Account Executive o su XM Success Manager le proporcionarán el archivo que debe utilizar. Si no dispone de este archivo, póngase en contacto con su Account Executive o su XM Success Manager.

Introducir sus credenciales de Qualtrics

Consejo Q: El inicio de sesión en la aplicación Encuestas offline requiere una conexión a Internet activa. Una vez que haya iniciado sesión y descargado las encuestas que necesita, podrá desconectarse al recopilar respuestas.
Atención: La aplicación le cerrará automáticamente la sesión después de dos meses de inactividad.

Inicio de sesión estándar

Si utiliza el inicio de sesión estándar para acceder a su cuenta de Qualtrics en un ordenador de sobremesa (es decir, inicia sesión directamente en Qualtrics con un nombre de usuario y una contraseña específicos de Qualtrics), también utilizará el inicio de sesión estándar para acceder a la aplicación offline. Para iniciar sesión en la aplicación, introduzca su nombre de usuario y contraseña de Qualtrics y, a continuación, toque Iniciar sesión.
la pantalla de inicio de sesión normal

Consejo Q: Si la aplicación no le permite iniciar sesión, incluso después de abrir y cerrar o actualizar la aplicación, es posible que no tenga permiso para utilizarla. Póngase en contacto con su Administrador de organización para averiguar si su organización y su cuenta tienen permiso para usar la Aplicación offline de Qualtrics. (Nota: Esto es diferente de la aplicación Qualtrics XM).

Inicio de sesión SSO

Atención: La aplicación offline no admite Google OAuth 2.0 como proveedor SSO.

Si su organización utiliza el inicio de sesión único (SSO) para iniciar sesión (por ejemplo, al iniciar sesión en Qualtrics, se le redirigirá al portal de inicio de sesión de su empresa), debe hacer clic en Iniciar sesión con SSO en la parte inferior. Visite la página enlazada si no está seguro de si su licencia utiliza SSO.
el inicio de sesión con el enlace SSO en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión

Después de hacer clic en Iniciar sesión con SSO, introduzca su ID de organización para que se lleve al portal de inicio de sesión de su organización. Consulte la página Inicio de sesión con su ID de organización para obtener más detalles.

el campo de ID de organización para iniciar sesión mediante SSO

Consejo Q: Si la aplicación no le permite iniciar sesión, incluso después de abrir y cerrar o actualizar la aplicación, es posible que no tenga permiso para utilizarla. Póngase en contacto con su Administrador de organización para averiguar si su organización y su cuenta tienen permiso para usar la Aplicación offline de Qualtrics. (Nota: Esto es diferente de la aplicación Qualtrics XM).

Resolución de problemas

Algunas cuentas tienen dificultades para iniciar sesión debido al número de encuestas en la cuenta. Si su cuenta tiene más de 100 encuestas, está en riesgo. Por lo general, verá un mensaje de error que dice: “Error de API: No hemos podido recuperar datos de nuestros servidores. Asegúrese de que dispone de una buena conexión a Internet y de que los permisos de la cuenta son correctos.”

Para mitigar este problema, muchas organizaciones crean cuentas de “Usuario sin conexión” que se utilizan estrictamente para encuestas sin conexión. Al colaborar en las encuestas con estas cuentas, se pueden utilizar fácilmente para recopilar respuestas que filtran en la cuenta original. Para configurar una cuenta de usuario sin conexión, asegúrese de que tiene los siguientes permisos de usuario:

  • Utilizar aplicación móvil fuera de línea
  • Colaborar en proyectos
  • Permitir encuestas no accesibles
  • Acceso a API

Además de los permisos de usuario anteriores, el propietario del proyecto también deberá otorgar al usuario sin conexión los siguientes permisos de colaboración:

  • Ver resultados de encuesta
  • Exportar datos de encuesta

Mediante identificador de dispositivo

El campo Identificador de dispositivo es útil para saber qué dispositivos registraron qué respuestas. Este campo se puede actualizar en cualquier momento, pero solo afectará al Identificador de dispositivo para futuras respuestas. Este campo también es útil si varios administradores utilizarán un dispositivo. Cada administrador puede cambiar el identificador por su nombre para que las respuestas se puedan organizar mejor. Después de cargar las respuestas, el identificador del dispositivo aparecerá en el conjunto de datos solo si añade el campo Datos embebidos de DeviceIdentifier al flujo de la encuesta. A continuación, se muestra cómo configurar el campo Identificador de dispositivo.

  1. Inicie sesión en la aplicación offline.
  2. Toque Opciones.
    imagen del botón de parametrizaciones resaltado en la aplicación offline
  3. Introduzca el valor deseado en el campo Identificador de dispositivo.
    imagen del campo de identificador de dispositivo para la aplicación offline
Consejo Q: Asegúrese de añadir el campo Datos embebidos DeviceIdentifier al flujo de la encuesta de su encuesta para que estos datos aparezcan en el conjunto de datos.el flujo de la encuesta. Hay un campo de datos embebidos para deviceIdentifier

 

Descarga de encuestas

Atención: Solo puede descargar encuestas que sean compatibles con la aplicación offline. Consulte Función incompatible con la aplicación offline para obtener una lista completa de las funciones de encuesta que no se pueden utilizar en la aplicación offline.
Consejo Q: Asegúrese de tener una conexión a Internet sólida y estable al descargar encuestas
  1. En la aplicación Encuestas offline, utilice la casilla de búsqueda para encontrar la encuesta que desea descargar.
    seleccionar una encuesta para descargar de la lista de encuestas disponibles
  2. Toque en la encuesta que desea descargar.
  3. Toque Descargar encuesta.
    el botón Descargar encuesta en la pantalla de la encuesta

    Consejo Q: ¡Las encuestas son complejas! Con más de 100 tipos de preguntas e innumerables variaciones de lógica, no todas las encuestas son compatibles en el formato sin conexión. Si intenta descargar una encuesta incompatible, recibirá un error que le indicará qué funciones de la encuesta son incompatibles.
    el error de compatibilidad que recibe al intentar descargar una encuesta que no es compatible con la aplicación offline
    Debido a que la aplicación siempre se está mejorando, le recomendamos que la revise a menudo y descargue la última actualización. Una vez que la aplicación Encuestas offline de Qualtrics se haya activado para su licencia, también tendrá acceso al Asesor de compatibilidad móvil, que le avisará de cualquier pregunta del editor de encuestas que no sea compatible. Consulte Funciones incompatibles con la aplicación offline para obtener más información sobre qué funciones son incompatibles con la aplicación offline.
  4. Para actualizar su encuesta si realiza algún cambio en línea, simplemente haga clic en Actualizar en la parte superior izquierda de la ventana de resumen de la encuesta (tenga en cuenta que debe estar conectado a Internet para actualizar a la última versión de su encuesta).
    el botón Actualizar en la parte superior izquierda de la pantalla de la encuesta

Puede ver las encuestas descargadas por encima del resto de sus encuestas en la sección Descargadas de la pantalla de inicio.

Las encuestas descargadas aparecen en la parte superior de la lista de encuestas

Opciones de aplicación

El menú Configuración contiene opciones para administrar y proteger su cuenta, como añadir un pin, volver a autenticarse en su cuenta y eliminar todos los datos de la aplicación.

las opciones de la aplicación

  • Opciones avanzadas: contiene las siguientes opciones:
    las opciones avanzadas

    • Respuestas de carga automática: Las respuestas se cargarán automáticamente a Qualtrics cuando su dispositivo se conecte a Internet.
    • Utilizar vinculación: permite a los usuarios guardar los siguientes atributos en su conjunto de datos como datos embebidos: name, given_name, family_name, preferred_username, email. Los usuarios de SSO también pueden guardar sus atributos de SSO como datos embebidos cuando esta opción está habilitada. Asegúrese de añadir un elemento de datos embebidos al flujo de la encuesta para guardar esta información en su conjunto de datos.
      Consejo Q: Es posible que deba ponerse en contacto con su equipo de TI para preguntarle cuáles son los atributos de SSO de su organización
    • Expiración de la respuesta: Cierra las respuestas después del período de tiempo definido en las opciones de respuesta de encuesta incompletas de su encuesta.
    • Encuestas de actualización automática: las encuestas se actualizarán automáticamente cuando su dispositivo esté conectado a Internet.
    • Fijar PIN: Esta opción le permite especificar un número PIN de 4 dígitos para utilizar la aplicación. La aplicación pedirá este pin después de 10 minutos de estar inactivo en proceso de fondo.
    • Borrar todos los datos: Esta opción le permite borrar todos los datos almacenados en la aplicación. Esto incluye todas las encuestas descargadas y las respuestas almacenadas en el dispositivo. Además, se cerrará la sesión de la aplicación y ésta se cerrará. Se eliminarán todas las respuestas que no se hayan cargado. Esta acción es permanente y no se puede anular.borrar todas las pantallas de confirmación de datos antes de depurar la aplicación de todos los datos.
  • Reautenticar: Esta opción le lleva a la pantalla de inicio de sesión para la aplicación offline para introducir las credenciales de su cuenta.
  • Cerrar sesión: Esta opción cierra la sesión de la aplicación.
    Atención: No cierre nunca la sesión de la Aplicación offline si tiene respuestas para cargar. Si cierra la sesión de la aplicación sin cargar sus respuestas, perderá sus respuestas.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.