Inicio de sesión con su ID de organización
Contenidos de la página
Acerca del inicio de sesión con el ID de su Organización
Consejo Q: Esta página explica un proceso especial que utilizan las marcas con SSO para iniciar sesión en las aplicaciones enumeradas anteriormente. Iniciar sesión en una cuenta de Qualtrics en una computadora de escritorio (por ejemplo, el sitio habitual de creación de encuesta y paneles de control) no requieren los pasos especiales que se enumeran en esta página. Para obtener orientación sobre cómo iniciar sesión en su cuenta de Qualtrics en el escritorio, consulte la Crear una Cuenta e iniciar sesión Página de soporte.
Los usuarios que pertenecen a organizaciones con inicio de sesión único (SSO) generalmente iniciarán sesión con una URL específica de la organización. Sin embargo, Qualtrics tiene varias aplicaciones que utilizan una página de inicio de sesión especial donde los usuarios ingresan un ID de organización (o ID de marca/organización ) antes de iniciar sesión. Estas aplicaciones incluyen:
- Centro de Gerencia de Éxito
- Comunidad de experiencias de Qualtrics
- Qualtrics Learn
- Sitio de Soporte técnico de Qualtrics
- Aplicación XM
- Aplicación offline
- Algunas compilaciones especiales creadas por nuestro equipo de Servicios Profesionales
Consejo Q: Si eres usuario de nuestro entorno FedRAMP , la forma de acceder a Qualtrics Learn y a la Comunidad de Experiencia es diferente. Por favor, inicie sesión en su Centro de Gerencia de Éxito para obtener detalles sobre cómo acceder a estos recurso.
Consejo Q: Los usuarios de FedRAMP no pueden iniciar sesión en el sitio de Soporte técnico de Qualtrics . Con exclusión de Documentación de acceso anticipado Además de otras funciones exclusivas, aún puedes navegar por la mayor parte del sitio de Soporte técnico de Qualtrics sin iniciar sesión.
Inicio de sesión con su ID de organización
Si su organización tiene SSOy quieres usar cualquiera de estas aplicaciones, usa la Iniciar sesión con SSO Enlace para iniciar sesión. A continuación, se le solicitará el ID de su organización y deberá iniciar sesión en el portal de su organización como de costumbre. Después, serás redirigido a la aplicación.
Consejo Q: Para obtener ayuda para encontrar el ID de su organización o marca/organización , consulte Esta sección.
Acceda a la página de inicio de sesión de su servicio. Aquí hay algunos ejemplos comunes:
Hacer clic Iniciar sesión con SSO.
Ingresa tu Identificación de la organización En el campo.
Consejo Q: Su Identificación de la organización es el nombre de organización único en su URL de inicio de sesión de Qualtrics , como se muestra aquí. No es la URL completa.
Hacer clic Continuar.
Será redirigido automáticamente al portal de inicio de sesión de su organización. Una vez que hayas iniciado sesión aquí, tendrás acceso a la aplicación que hayas elegido.
¿Cómo encuentro mi ID de Organización (o ID de Marca/organización )?
Los identificadores de Organización (o identificadores de marca/organización ) se pueden encontrar de diversas maneras, entre ellas:
Consejo Q: Las 2 letras que terminan en 1 (como ca1 y az1) no son identificaciones de organización , sino la base de datos en la que se encuentra alojada su marca/organización Qualtrics .
No redireccionado al portal
En algunos casos, tras añadir su ID de organización, la pantalla de inicio de sesión solicitará la dirección de correo electrónico para que pueda enviarle un código de inicio de sesión.
Consejo Q: Esto significa que su organización está utilizando actualmente una configuración de SSO antigua que no es compatible con la autenticación bidireccional. Recomendamos encarecidamente que su organización actualice su configuración de SSO a través de su departamento de TI para permitir que los usuarios sigan el proceso de inicio de sesión de SSO estándar de Gerencia de Éxito Hub. Esto también garantizará que los usuarios tengan acceso a otros servicios de autenticación de terceros, incluidos los de Comunidad de Experiencia, Qualtrics Learn, la aplicación móvil de XM y la aplicación offline.
Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo.
Haga clic en Continuar.
Recibirá un enlace de inicio de sesión.
Ve a tu correo electrónico y haz clic en el enlace para acceder al sitio.
Error de inicio de sesión
Para varias marcas, existe un problema por el cual al iniciar sesión con el ID de su organización se produce un mensaje de error. en el portal SSO de su organización. La razón por la que esto sucede es porque estas aplicaciones utilizan un servicio de inicio de sesión más nuevo que requiere que las organizaciones actualicen su configuración de SSO . Qualtrics está en proceso de actualizar estas configuraciones para todas las marcas, pero si desea acelerar el proceso, contacto con nuestro equipo de soporte para informar el error que está viendo y actualizarán su marca/organización en consecuencia. (Si no puede iniciar sesión en el Centro de Gerencia de Éxito , seleccione No puedo iniciar sesión.)
Consejo Q: Si ve un mensaje de error en el Página de inicio de sesión de Qualtrics En lugar del portal de su organización, consulte nuestra página de soporte en Problemas de inicio de sesión.
Soluciones para errores de inicio de sesión de ID de Organización
Si está viendo el error de inicio de sesión cuando intentas Inicia sesión con tu ID de organización.Esta sección tiene algunas soluciones.
Problemas para iniciar sesión en la Comunidad con una cuenta existente de Experience Community
Si has intentado iniciar sesión en qualtrics y sigues teniendo problemas para acceder a tu cuenta de Comunidad de Experiencia , por favor rellena el formulario. esta encuesta.
Todas las aplicaciones excepto la comunidad
Si los problemas de inicio de sesión con el ID de su organización corresponden a cualquier aplicación que no sea Community, la mejor solución es actualizar su SSO para poder usar este inicio de sesión correctamente. Contacto con tu Gerente de éxito técnico para obtener ayuda para actualizar su SSO.
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