Preguntas realizadas previamente en la biblioteca de Qualtrics
Acerca de las preguntas preelaboradas de la biblioteca de Qualtrics
Además de proporcionar plantillas de encuesta, Qualtrics ha guardado algunas preguntas comunes que puede incluir en su encuesta. Por ejemplo, ¿ha necesitado alguna vez que sus encuestados seleccionen una fecha, pero no sabía cómo crear un calendario en el que se pueda hacer clic? ¿Alguna vez ha querido que seleccionen de una lista de países sin tener que encontrar una lista de cada país usted mismo? Las preguntas de la biblioteca de Qualtrics están aquí para ayudarle.
Añadir una pregunta de la biblioteca de Qualtrics
- En la pestaña Encuesta, haga clic en el botón Importar de biblioteca.
- Consulte la Biblioteca de Qualtrics.
Consejo Q: También puede utilizar la barra de búsqueda para localizar el contenido. Por ejemplo, escriba “fecha” para ver todas las preguntas relacionadas con fechas. - Seleccione una categoría de contenido.
- Seleccione una encuesta de la que desee tomar contenido.
Consejo Q: También puede utilizar un bloque completo que se ha guardado en la biblioteca. - Seleccione la(s) pregunta(s) que desea añadir a su encuesta.
- Haga clic en Insertar pregunta(s).
Categorías de contenido disponibles
Tiene a su disposición varias categorías de encuestas. Su contenido difiere en función de estas categorías.
- Certificado XM Qualtrics: demografía
- Certificado XM Qualtrics: Experiencia del cliente
- Certificado XM Qualtrics: experiencia del empleado
- Sin categoría
- Experiencia del candidato
- Investigación de cliente
- Encuesta DEI (diversidad, equidad e inclusión)
- Demografía
- Investigación sobre cuidado de la salud
- Educación superior
- Educación primaria y secundaria
- Investigación de mercado
- Experiencia de sitio web
Preguntas certificadas
Las preguntas certificadas aprovechan las mejores prácticas de Qualtrics para generar datos estandarizados y de alta calidad para ofrecer mejor información. Mediante la estandarización de métricas, por ejemplo, edad, género, sector, ubicación, CSAT, etc., se puede crear un flujo de trabajo XM completo que proporcione un mejor valor en forma de conjuntos de datos unificados para análisis comparativos, benchmarks y perfiles actualizados y estandarizados continuamente. Las preguntas certificadas están disponibles en 13 idiomas, lo que satisface sus necesidades globales: inglés (EE. UU.), inglés (Reino Unido), japonés, alemán, francés, español (Latinoamérica), español (España), portugués (Brasil), coreano, italiano, holandés, chino (tradicional) y chino (simplificado).
Las preguntas demográficas certificadas utilizan preguntas preconfiguradas que recopilan datos demográficos de sus encuestados para enviar automáticamente esos datos a la entrada de contacto del encuestado en su XM Directory. Además, los datos demográficos que ya tenga sobre su encuestado se completarán previamente en preguntas certificadas.
- En el generador de encuestas, haga clic en Importar de biblioteca.
- Consulte Qualtrics Certificado.
- Seleccione Demografía.
- Seleccione las preguntas que desea añadir a la encuesta.
- Haga clic en Insertar preguntas.
- Tenga en cuenta que todas las preguntas demográficas certificadas se bloquearán para que no pueda editarlas. Esto es para mantener la coherencia y garantizar la alineación con los campos de XM Directory.
- Para eliminar las preguntas certificadas no deseadas, haga clic en el signo menos ( – ) junto a las preguntas que desea eliminar.
Preguntas demográficas específicas de la región
Además de las preguntas demográficas globales, puede añadir preguntas certificadas que sean específicas de país o región. Para añadir estas preguntas a su encuesta, siga estos pasos:
- En el generador de encuestas, haga clic en Importar desde biblioteca.
- Consulte Qualtrics Certificado.
- Seleccione la carpeta de datos demográficos para el país o región específicos que desea añadir.
- Seleccione las preguntas que desea añadir a la encuesta.
- Haga clic en Insertar preguntas.
Cómo se asignan las preguntas certificadas a los atributos en XM Directory
A continuación se muestra una tabla que muestra cómo se asigna cada pregunta certificada global a qué atributo de su XM Directory.
Texto de la pregunta | Nombre de atributo en XM Directory | Valores posibles |
¿Cuántos años tiene? | Rango de edad | Menores de 18, 18-24 años, 25-34 años, 35-44 años, 45-54 años, 55-64 años, 65+ años. |
¿Cómo se describe a sí mismo? | Identidad de género | Hombre, Mujer, No binario / Tercer género, Prefiere autodescribirse, Prefiere no decir. |
Si el encuestado selecciona “Prefiere autodescribirse” al responder sobre Identidad de género | Autodescripción de género | Respuesta libre. |
¿Cuántos menores de 18 años viven contigo? | Número de hijos | Respuesta libre. |
¿Qué opción describe mejor su situación laboral en los últimos tres meses? | Situación laboral | Trabajo a tiempo completo, Trabajo a tiempo parcial, Desempleado y en busca de trabajo, Trabajador de casa o madre que se queda en casa, Estudiante, Retirado, Otros. |
¿Cuál es su estado civil actual? | Estado civil | Casado, Vivir con pareja, Viudo, Divorciado/Separado, Nunca estuvo casado. |
¿Cuántas personas viven o permanecen en el hogar al menos la mitad del tiempo? | Número de miembros del hogar | Respuesta libre. |
Las preguntas demográficas específicas de región varían ligeramente para las diferentes regiones, y los campos para cada región tendrán diferentes nombres de atributo en XM Directory y diferentes valores posibles. Para cada región, verá una versión de las siguientes 4 preguntas:
- Origen étnico/Raza: ¿Qué describe mejor tu origen étnico?
- Educación: ¿Cuál es el nivel más alto de educación que ha completado?
- Ingresos: ¿Cuál fue el total de sus ingresos familiares antes de impuestos durante los últimos 12 meses?
- Código postal: ¿Dónde se encuentra?
Preguntas certificadas que puede personalizar
Las preguntas de la biblioteca certificada son preguntas preconfiguradas que aprovechan la metodología de Qualtrics para recopilar datos estandarizados para facilitar las comparaciones. La mayoría de las preguntas certificadas están bloqueadas para la edición para garantizar la consistencia, pero algunas preguntas tienen la flexibilidad de personalizarse para el idioma y el uso de su organización. Estas preguntas le permiten cambiar la redacción de las oraciones clave, como el nombre de la empresa o del producto, al tiempo que aprovecha las mejores prácticas de Qualtrics, como el benchmarking y la estandarización.
Agregación de preguntas a su encuesta
- En el generador de encuestas, haga clic en Importar desde biblioteca.
- Consulte Qualtrics Certificado.
- Seleccione Customer Experience o Employee Experience.
- Haga clic en la categoría específica de preguntas entre las que desea elegir.
Ejemplo: si desea elegir entre las preguntas que evalúan la relación de un cliente con sus productos y empresa, haga clic en Relación Salud. - Seleccione las preguntas que desea añadir a la encuesta.
Consejo Q: ¿Desea ver el texto completo de la pregunta? ¿Quiere saber a cuántos idiomas se ha traducido? En lugar de hacer clic en la casilla de verificación, haga clic en la pregunta para ver más información sobre ella. Siempre puede volver a la lista de preguntas utilizando la flecha en la parte superior izquierda.
- Haga clic en Insertar pregunta(s).
- Tenga en cuenta que todas las preguntas certificadas se bloquearán. Los únicos campos que se pueden editar son los campos con un cuadro desplegable o de texto. Consulte la siguiente sección para obtener información sobre cómo editar estos campos.
- Para eliminar las preguntas certificadas no deseadas, haga clic en el signo menos ( – ) junto a las preguntas que desea eliminar.
- Si desea editar la pregunta, haga clic en Desvincular para desvincularla de las preguntas certificadas.
Atención: Separar una pregunta eliminará los beneficios de las comparaciones y traducciones internas.
Edición de preguntas
Las preguntas certificadas no se pueden editar cuando se agregan a una encuesta. Los únicos campos que se pueden editar tendrán un menú desplegable o un cuadro de texto que le permitirá introducir valores específicos de su organización.
- Edición de un campo de texto: haga clic en el cuadro de texto y escriba un valor.
- Edición de un campo desplegable: Haga clic en el texto de la lista desplegable y seleccione un valor de las opciones mostradas.
Cómo se asignan las preguntas certificadas personalizables a los atributos en XM Directory
Las preguntas certificadas personalizables no se asignan automáticamente a los atributos en XM Directory. Si desea guardar estos campos en XM Directory, debe completar los siguientes pasos antes de recopilar datos:
- Añada un elemento de datos embebidos al flujo de la encuesta.
- Cree un campo para cada pregunta que desee añadir al directorio.
- Para cada campo, establezca el valor igual al texto dinámico Opciones seleccionadas para la pregunta correspondiente.
Colores para resaltar
A continuación se muestran ejemplos de algunas de las preguntas preformuladas más útiles. Puede encontrar las preguntas que se analizan a continuación escribiendo el nombre del bloque/encuesta que aparece en la barra Buscar.
Pregunta de calendario
- Nombre de la pregunta: Introduzca una fecha:
- Bloque/Encuesta: Preguntas de calendario y fecha
- Categoría: Demografía
- Función: Le permite seleccionar una fecha de un calendario.
Esto es lo que se ve en la biblioteca:
Este es el aspecto que tiene su encuesta:
Desglose de fecha
- Nombre de la pregunta: ¿Cuál es la fecha (o será)?
- Bloque/Encuesta: Preguntas de calendario y fecha
- Categoría: Demografía
- Función: Le permite seleccionar mes, día y año. El número de días se basa en el máximo que puede tener cada mes. Por ejemplo, no puede seleccionar 30 o 31 de febrero.
Seleccionar de una lista de países
- Nombre de la pregunta: Lista de países
- Bloque/Encuesta: País y estado de EE. UU.
- Categoría: Demografía
- Función: Le permite seleccionar de una lista desplegable de 195 países.
Elegir de una lista de estados de EE. UU.
- Nombre de la pregunta: 50 Estados, D.C. y Puerto Rico
- Bloque/Encuesta: País y estado de EE. UU.
- Categoría: Demografía
- Función: Permite seleccionar entre los 50 Estados Unidos, Puerto Rico y Washington D.C.
Preguntas de biblioteca EX
Qualtrics ha desarrollado una biblioteca de preguntas para encuestas EX. Navegue hasta las preguntas certificadas de Employee Experience para comenzar.
Para las encuestas de compromiso, consulte las preguntas certificadasEX 25 – Annual y Pulse para obtener un conjunto adicional de preguntas de compromiso que se crean utilizando la metodología certificada de Qualtrics.